Metode Pengumpulan Data Instrumen Penelitian

konstruk lain dan koefisien signifikansi Barrtlett’s Test of Sphericity dinilai melalui koefisien signifikan kurang dari 5 atau 0,50 Hair et al, 2010. Hasil Kaiser-Meyen-Oklin Measur of Sampling Adequancy KMO MSA dan uji validitas dengan ConfirmatoryFactor Analysis CFA sejumlah 30 responden ditunjukkan dalam tabel berikut ini: Tabel 5 Kaiser- Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Tahap 1 KMO and Bartletts Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .437 Bartletts Test of Sphericity Approx. Chi-Square 701.711 df 276 Sig. .000 Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa nilai Kaiser- Meyer- Olkin Measure of Sampling Adequacy KMO MSA tidak lebih besar dari 0.50 yaitu 0.437 , ini menunjukkan bahwa data yang ada belum layak untuk dilakukan faktor analisis. Selanjutnya pada tabel di bawah ini menunjukkan bahwa semua item pertanyaan pada masing-masing variabel mengelompok menjadi satu dengan nilai loading factor di atas 0.50 , kecuali pada variabel kualitas layanan. Hal ini menunjukkan bahwa beberapa item pertanyaan dalam indikator kualitas pelayanan dengan nilai loading factor di bawah 0.50 harus gugur. Tabel 6 Rottated Factor Matrix Tahap 1 Rotated Factor Matrix a Factor 1 2 3 4 L1 .707 L2 .903 L3 .933 L4 .799 L5 .662 P1 .554 P2 .878 P3 .975 P4 .924 KL1 .926 KL2 .926 KL3 .576 KL4 KL5 .869 KL6 KL7 .568 KL8 .709 KL9 KL10 .558 KP1 .723 KP2 .521 KP3 .713 KP4 .927 KP5 .944 Extraction Method: Maximum Likelihood. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations. Setelah menggugurkan 3 item pertanyaan pada indikator kualitas layanan yakni item KL4, KL6, dan KL9 maka, penulis kembali melakukan uji validitas dengan hasil Kaiser-Meyen-Oklin Measur of Sampling Adequancy KMO MSA dan uji validitas dengan ConfirmatoryFactor Analysis CFA sejumlah 30 responden ditunjukkan dalam tabel berikut ini: Tabel 7 Kaiser- Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Tahap 2 KMO and Bartletts Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .517 Bartletts Test of Sphericity Approx. Chi-Square 592.255 Df 210 Sig. .000 Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan setelah menggugurkan item yang tidak valid diketahui bahwa nilai Kaiser- Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy KMO MSA lebih besar dari 0.50 yaitu 0.517, ini menunjukkan bahwa data yang ada layak untuk dilakukan faktor analisis, jumlah sampel memenuhi kelayakan untuk dianalisis. Sedangkan pada hasil uji Bartlett’s Test of Sphericity diperoleh taraf signifikansi 0.000, yang artinya bahwa antar variabel terjadi korelasi signifikansi0.50, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua variabel yang ada dapat dianalisis lebih lanjut karena telah memenuhi kriteria. Selanjutnya pada tabel di bawah ini menunjukkan bahwa semua item pertanyaan pada masing-masing variabel mengelompok menjadi satu, dengan nilai loading factor di atas dan di bawah 0.50. Hal ini menunjukkan bahwa indikator tersebut merupakan satu kesatuan alat ukur yang mengukur satu konstruk yang sama dan dapat memprediksi apa yang seharusnya diprediksi.