Paradigma Penelitian PENGARUH LOKASI, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Bioskop Empire XXI Yogyakarta).

5 Tingkah Laku Pasca Pembelian Setelah membeli produk atau jasa, konsumen akan merasa puas atau tidak puas terhadap produk atau jasa yang dibeli. 2. Variabel Bebas Independent Variable X 1 Lokasi X 1 Menentukan lokasi tempat untuk setiap bisnis merupakan suatu tugas penting bagi pemasar, karena keputusan yang salah dapat mengakibatkan kegagalan. Menurut Tjiptono 2006 dalam penelitian Santoso dan Widowati 2011: 184, indikator dari variabel lokasi adalah: a. Keterjangkauan. Keterjangkauan yang dimaksud adalah jarak yang mampu dicapai dengan maksimum dari satu wilayah ke wilayah lain. Keterjangkauan tidak hanya tergantung pada jarak tetapi juga tergantung pada sarana dan prasarana penunjang. b. Kelancaran. Kelancaran terkait perjalanan mencapai lokasi yang dituju dari wilayah satu ke wilayah yang lain nya. Kelancaran tidak hanya tergantung pada kelancaran perjalanan tetapi juga pada sarana prasana penunjang. c. Kedekatan dengan kediamannya. Tempat lokasi yang strategis bagi konsumen adalah yang berada di suatu wilayah dengan wilayah kediaman konsumen tersebut atau dengan fasilitas penunjang. 2 Persepsi Harga X 2 Dalam penelitian ini persepsi harga yang dimaksud adalah spesifikasi jasa yang diberikan sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan dan sebanding dengan biaya yang dikeluarkan konsumen jika dibandingkan dengan pesaing lainnya. Untuk mengukur variabel persepsi harga, menurut Tjiptono, Chandra dan Adriana 2008 terdapat tiga indikator yaitu: a. Kesesuaian harga dengan kualitas produk. b. Kesesuaian harga dengan manfaat. c. Harga bersaing. 3 Kualitas Layanan Kualitas layanan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah segala bentuk pelayanan di masing-masing atribut bioskop baik yang fisik maupun non fisik. Adapun indikator-indikator kualitas layanan menurut Parasuraman, Zeithaml, dan Berry 1998 dalam Lovelock 2005:98: a. Keandalan Reability b. Daya Tanggap Responsiveness c. Jaminan Assurance d. Empati Empathy e. Bukti Fisik Tangibles