SOP Perawatan Dan Pengamanan Perangkat It SOP Perawatan Dan Mengatasi Permasalahan Jaringan SOP Pelayanan Informasi

65

3.6 SOP Perawatan Sipp

NO KEGIATAN PELAKSANA MUTU BAKU TEAM IT KASUB PTIP SEKRETARIS KELENGKAPAN WAKTU OUTPUT 1 2 3 4 5 6 7 8 1 Memonitoring secara berkala akses Localhost server SIPP dan Online User Akses SIPP 1 jam Akses sistem SIPP 2 Melakukan backup seluruh sistem dan Database, secara berkala ke dalam media backup CD, Hardisk maupun media backup lain Akses server 2 jam ADK dokumen elektronik 3 Memonitoring secara berkala aktivitas User Akses super admin relatif Log aktivitas user 4 Menerima pengaduan dan keluhan dari pengguna SIPP Invoice, akses layanan koneksi, SIPP 15 menit Layanan pengaduan 5 Melaporkan situasi, kondisi, permasalahan dan alternatif pemecahan masalah SIPP Laporan masalah dari user 15 menit Laporan situasi kondisi 6 Mengambil langkah-langkah pemecahan masalah yang ditemui dalam pengelolaan SIPP Data pemecahan masalah 15 menit Solusipemecahan masalah 7 Melakukan menyelesaikan pemecahan troubleshooting secara mandiri, berhubungan dengan bagian pemeliharaan perlengkapan Sub Bag Keuangna dan Umum maupun melibatkan pihak ketiga Solusi pemecahan masalah relatif Akses SIPP tersedia

3.7. SOP Perawatan Dan Pengamanan Perangkat It

NO. KEGIATAN PELAKSANA MUTU BAKU TEAM PTIP SEKRETARIS KELENGKAPAN WAKTU OUTPUT 1 2 3 4 5 6 7 1 Menugaskan petugas TI untuk melaksanakan perawatan dan pengamanan perangkat TI Program kerja, perangkat TI 10 menit Disposisi 2 Melaksanakan perawatan dan pengamanan perangkat TI dan serta melaporkan kepada Sekretaris Perangkat TI relatif Perangkat siap pakai 3 Menerima laporan dari Tim Pengelola TI dan menyetujui Perangkat siap pakai 10 menit Perangkat siap pakai 4 Menerima pengaduan dan keluhan dari pengguna SIPP Perangkat siap pakai 15 menit Perangkat siap pakai 66

3.8. SOP Perawatan Dan Mengatasi Permasalahan Jaringan

NO. KEGIATAN PELAKSANA MUTU BAKU TEAM PTIP PENGAWAS PTIP SEKRETARIS KELENGKAPAN WAKTU OUTPUT 1 2 3 4 5 6 7 8 1 Menugaskan petugas TI untuk melaksanakan perawatan dan permasalahan jaringan Program kerja, perangkat TI 10 menit Disposisi 2 Melaksanakan perawatan dan permasalahan jaringan internet local dan intelocal dan serta melaporkan kepada pengawas dan Sekretaris Perangkat TI relatif Perangkat siap pakai 3 Menerima laporan dari Tim Pengelola TI dan menyetujui Perangkat siap pakai 10 menit Perangkat siap pakai 4 Menerima pengaduan dan keluhan dari pengguna SIPP Perangkat siap pakai 15 menit Perangkat siap pakai

3.9 SOP Pelayanan Informasi

Petugas Penanggung Jawab Informasi PI Informasi PJ 1 Penerimaan dan mem ilah Permohonan Informasi Isian Formulir Bukti Pengajuan Inform asi 10 menit Bukti Pengajuan yang diisi dan ditandatangani oleh Pemohon 2 Mengisi Register Informasi Formulir Permohonan Inform asi 5 menit Permohonan Inform asi tercatat dalam Buku Register Inform asi 3 Meneruskan Permohonan ke Penanggung Jawab Informasi dan Pencarian Informasi yang diminta Ada tidaknya Inform asi yang dicari 3 hari Data Informasi 4 Meneruskan Permohonan ke PPID Informasi Data Informasi yang diminta sudah ada 1 Hari Data Informasi yang diminta diterim a PPID 5 Uji Konsekuensi Data Informasi yang diminta diterima PPID 5 hari Permohonan diterima 6 Pemberitahuan kepada Pem ohon Data Informasi 1 Hari Pemberitahuan diterim a Pemohon 7 Pelayanan Informasi sesuai pemintaan yang diinginkanPenggandaan pengaburansofcopy Data Informasi 3 Hari Informasi yang diperlukan diterima Pemohon 8 Penandatanganan tanda terima Informasi Tanda terima Inform asi 10 menit Pelayanan Selesai SOP PELAYANAN INFORMASI Pelaksana Mutu Baku No Aktivitas PPID Atasan PPID Persyaratan Waktu Output 67

3.10 SOP Laporan Tahunan Pertanggungjawaban Pelayanan Informasi