65
3.6 SOP Perawatan Sipp
NO KEGIATAN
PELAKSANA MUTU BAKU
TEAM IT
KASUB PTIP
SEKRETARIS KELENGKAPAN
WAKTU OUTPUT
1 2
3 4
5 6
7 8
1 Memonitoring secara berkala
akses Localhost server SIPP dan Online User
Akses SIPP 1 jam
Akses sistem SIPP
2 Melakukan backup seluruh sistem
dan Database, secara berkala ke dalam media backup CD, Hardisk
maupun media backup lain Akses server
2 jam ADK dokumen
elektronik
3 Memonitoring secara berkala
aktivitas User Akses super
admin relatif
Log aktivitas user 4
Menerima pengaduan dan keluhan dari pengguna SIPP
Invoice, akses layanan koneksi,
SIPP 15
menit Layanan
pengaduan
5 Melaporkan situasi, kondisi,
permasalahan dan alternatif pemecahan masalah SIPP
Laporan masalah dari user
15 menit
Laporan situasi kondisi
6 Mengambil langkah-langkah
pemecahan masalah yang ditemui dalam pengelolaan SIPP
Data pemecahan masalah
15 menit
Solusipemecahan masalah
7 Melakukan menyelesaikan
pemecahan troubleshooting secara mandiri, berhubungan
dengan bagian pemeliharaan perlengkapan Sub Bag Keuangna
dan Umum maupun melibatkan pihak ketiga
Solusi pemecahan
masalah relatif
Akses SIPP tersedia
3.7. SOP Perawatan Dan Pengamanan Perangkat It
NO. KEGIATAN
PELAKSANA MUTU BAKU
TEAM PTIP
SEKRETARIS KELENGKAPAN
WAKTU OUTPUT
1 2
3 4
5 6
7 1
Menugaskan petugas TI untuk melaksanakan perawatan dan
pengamanan perangkat TI Program kerja,
perangkat TI 10 menit
Disposisi 2
Melaksanakan perawatan dan pengamanan perangkat TI dan serta
melaporkan kepada Sekretaris Perangkat TI
relatif Perangkat siap pakai
3 Menerima laporan dari Tim
Pengelola TI dan menyetujui Perangkat siap
pakai 10 menit
Perangkat siap pakai 4
Menerima pengaduan dan keluhan dari pengguna SIPP
Perangkat siap pakai
15 menit Perangkat siap pakai
66
3.8. SOP Perawatan Dan Mengatasi Permasalahan Jaringan
NO. KEGIATAN
PELAKSANA MUTU BAKU
TEAM PTIP
PENGAWAS PTIP
SEKRETARIS KELENGKAPAN
WAKTU OUTPUT
1 2
3 4
5 6
7 8
1 Menugaskan petugas TI untuk
melaksanakan perawatan dan permasalahan jaringan
Program kerja, perangkat TI
10 menit
Disposisi 2
Melaksanakan perawatan dan permasalahan jaringan internet
local dan intelocal dan serta melaporkan kepada pengawas dan
Sekretaris Perangkat TI
relatif Perangkat
siap pakai
3 Menerima laporan dari Tim
Pengelola TI dan menyetujui Perangkat siap
pakai 10
menit Perangkat
siap pakai 4
Menerima pengaduan dan keluhan dari pengguna SIPP
Perangkat siap pakai
15 menit
Perangkat siap pakai
3.9 SOP Pelayanan Informasi
Petugas Penanggung Jawab
Informasi PI Informasi PJ
1 Penerimaan dan mem ilah Permohonan
Informasi Isian Formulir Bukti Pengajuan
Inform asi 10 menit
Bukti Pengajuan yang diisi dan ditandatangani oleh Pemohon
2 Mengisi Register Informasi
Formulir Permohonan Inform asi
5 menit Permohonan Inform asi tercatat dalam Buku
Register Inform asi 3
Meneruskan Permohonan ke Penanggung Jawab Informasi dan Pencarian Informasi
yang diminta Ada tidaknya Inform asi yang
dicari 3 hari Data Informasi
4 Meneruskan Permohonan ke PPID
Informasi Data Informasi yang diminta
sudah ada 1 Hari Data Informasi yang diminta diterim a PPID
5 Uji Konsekuensi
Data Informasi yang diminta diterima PPID
5 hari Permohonan diterima 6
Pemberitahuan kepada Pem ohon Data Informasi
1 Hari Pemberitahuan diterim a Pemohon 7
Pelayanan Informasi sesuai pemintaan yang diinginkanPenggandaan
pengaburansofcopy Data Informasi
3 Hari Informasi yang diperlukan diterima Pemohon 8
Penandatanganan tanda terima Informasi Tanda terima Inform asi
10 menit Pelayanan Selesai
SOP PELAYANAN INFORMASI Pelaksana
Mutu Baku No
Aktivitas PPID
Atasan PPID Persyaratan
Waktu Output
67
3.10 SOP Laporan Tahunan Pertanggungjawaban Pelayanan Informasi