IDENTITAS RESPONDEN METODE PENELITIAN

33 Yth. BapakIbuSdri Responden LAMPIRAN I : KUESIONER PENELITIAN Di Tempat Penelitian menyampaikan penghargaan dan rasa terimah kasih yang setinggi- tingginya atas kesediaan BapakIbuSdri Responden untuk berpartisipasi dalam penelitian ini. Kontribusi yang BapakIbuSdri berikan akan sangat berguna, baik bagi peneliti, dunia usaha, maupun pengembang Akuntansi Manajemen dan Keprilakuan. BapakIbuSdri diminta untuk menjawab semua pertanyaan berikut secara terbuka, jujur dan apa adanya. Jawaban tidak akan di mempengaruhi penelitian kinerja maupun karir BapakIbuSdri dan tidak ada jawaban yang bernilai benar atau salah. Informasi yang di berikan akan dijamin kerahasiaannya.

BAGIAN I IDENTITAS RESPONDEN

1. Jenis Kelamin : ฀ Laki-laki ฀Perempuan 2. Umur : 3. Pendidikan : 4. Jabatan : 5. Lama Bekerja : 6. Unit Kerja :

BAGIAN II VARIABEL-VARIABEL KUISIONER

Berikut ini adalah daftar pertanyaan yang berhubungan dengan pengaruh Job Relevant Informations, Ketidak Jelasan Peran dan Konflik Peran terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Cabang Bank BCA Medan. Mohon BapakIbuSdri untuk memilih jawaban yang dianggap paling mewakili keadaan yang sebenarnyadengan memberikan tanda checklist √ pada jawaban angka -angka yang tersedia. Universitas Sumatera Utara 34

A. Job relevant Information

Pada item kuisioner berikut, tunjukan lah seberapa jauh BapakIbuSdri setuju atau tidak setuju dengan masing-masing pertanyaan. Keterangan : STS : Sangat Tidak Setuju S : Setuju TS : Tidak Setuju SS : Sangat Setuju NO KETERANGAN STS TS N S SS 1 Saya mengetahui dengan jelas tugas-tugas yang menjadi tanggung jawab saya di kantor. 2 Saya memiliki informasi yang relevan dalam pengambilan keputusan. 3 Saya harus memastikan bahwa informasi yang tersedia untuk pengambilan keputusan sudah memadai. 4 Saya mampu memperoleh informasi yang berkaitan dengan tugas saya di kantor 5 Saya dapat memperoleh informasi yang berkaitan dengan tugas saya dengan cepat. 6 Saya menerima setiap informasi-informasi baru yang ada dikantor dengan tepat waktu

B. Ketidak Jelasan Peran

Hampir kita semua sering merasa terganggu mengenai beberapa hal tertentu mengenai pekerjaan kita. Berikut ini adalah daftar yang terkadang menganggu dalam pekerjaan. Seberapa sering anda merasa terganggu oleh hal berikut. Keterangan : TP : Tidak Pernah SR : Sering JR : Jarang SSR :Sangat Sering KD : Kadang-kadang NO KETERANGAN TP JR KD SR SSR 1 Merasa tidak jelas pada luas dan tanggung jawab pekerjaan anda Universitas Sumatera Utara 35 2 Tidak mengetahui kesempatan atau promosi apa yang tersedia untuk setiap pencapaian anda 3 Tidak mengetahui apa yang atasan anda fikirkan tentang anda dan bagaimana kinerja anda dievaluasi 4 Anda tidak dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pekerjaan anda 5 Tidak mengetahui apa yang diharapkan orang-orang di sekitar lingkungan kerja terhadap anda. 6 Menjadi tidak jelas mengenai otoritas yang anda miliki untuk menyelesaikan tanggung jawab yang ditugaskan kepada anda.

C. Konflik Peran

Pada item kusioner ini mengukur tingkat konflik peran yang terjadi dalam unit kerja. Tunjukanlah seberapa sering BapakIbuSdri dengan masing-masing pertanyaan. Keterangan : TP : Tidak Pernah SR : Sering JR : Jarang SSR :Sangat Sering KD : Kadang-kadang No KETERANGAN TP JR KD SR SSR 1 Saya bekerja dengan dua kelompok atau lebih yang melakukan suatu pekerjaan secara berbeda 2 Saya harus melakukan hal-hal yang harus dilakukan tidak seperti biasanya. 3 Saya menerima beberapa permintaan untuk melakukan suatu pekerjaan yang saling tidak bersesuaiansatu sama lain. 4 Saya melakukan penugasan tanpa didukung tenaga manusia yang cukup untuk melakukannya. 5 Saya harus melanggar peraturanatau kebijakan untuk bisa melaksanakansuatu Universitas Sumatera Utara 36 penugasan. 6 Saya melakukan hal-hal yang diterima oleh seseorang tetapi ditolak oleh orang lain. 7 Saya menerima penugasan tanpa sumber daya yang cukupuntuk melakukannya. 8 Saya mengerjakan hal-hal yang menurut saya tidak perlu.

D. Kinerja Pegawai

Pada item kuisioner berikut, tunjukan lah seberapa jauh BapakIbuSdri setuju atau tidak setuju dengan masing-masing pertanyaan. Keterangan : STS : Sangat Tidak Setuju S : Setuju TS : Tidak Setuju SS : Sangat Setuju N : Netral No KETERANGAN STS TS N S SS 1 Saya mengerjakan suatu pekerjaan dengan penuh perhitungan 2 Skill yang saya miliki sesuai dengan pekerjaan yang saya kerjakan. 3 Saya mengerjakan suatu pekerjaan dengan cekatan 4 Dengan pengetahuan yang saya miliki saya mampumelaksanakan pekerjaan dengan baik. 5 Dengan pengetahuan yang saya miliki saya dapat mengusai bidang departemen lain. 6 Dengan pengetahuan yang saya miliki saya lebih mengusai bidang tugas yang saya kerjakan. 7 Saya mendahulukan pekerjaan-pekerjaan yang merupakan prioritas kerja. 8 Untuk menghasilkan suatu yang praktis, saya proaktif alam mencari tata kerja baru. 9 Saya dapat bekerja dengan baik dalam team. 10 Saya dapat dapat dengan cepat menyesuaikan diri pada setiap keputusan-keputusan baru Universitas Sumatera Utara 37 KINERJA PEGAWAI LAMPIRAN II : HASIL JAWABAN KUESIONER PENELITIAN R KP 1 KP 2 KP 3 KP 4 KP 5 KP 6 KP 7 KP 8 KP 9 KP 10 ΣKP 1 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 42 2 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 48 3 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 44 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 44 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 42 6 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39 7 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39 8 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 34 9 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 34 10 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 35 11 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 35 12 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 33 13 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 37 14 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 38 15 4 4 4 3 4 5 3 4 3 3 37 16 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 37 17 5 5 4 4 3 3 4 3 3 3 37 18 5 5 4 3 3 3 3 4 4 5 39 19 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 42 20 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 43 21 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 41 22 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 43 23 4 4 4 5 3 4 5 5 3 3 40 24 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 43 25 4 4 3 3 3 4 4 4 5 4 38 26 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 42 27 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 42 28 4 5 4 3 2 4 4 4 5 4 39 29 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 42 30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 31 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 42 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 33 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 37 34 1 4 5 4 3 4 5 4 4 5 39 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 36 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 36 37 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 45 Universitas Sumatera Utara 38 JOB RELEVANT INFORMATIONS R JRI1 JRI2 JRI3 JRI4 JRI5 JRI6 ΣJRI 1 5 4 4 5 4 4 26 2 4 5 4 5 4 4 26 3 5 4 4 5 4 5 27 4 5 4 4 4 4 5 26 5 5 4 4 4 4 4 25 6 5 4 4 4 4 4 25 7 4 4 5 4 4 4 25 8 3 4 4 3 3 5 22 9 4 4 4 4 3 4 23 10 4 3 4 4 3 3 21 11 4 4 3 4 4 3 22 12 4 4 4 3 4 4 23 13 4 4 4 4 3 4 23 14 4 4 4 3 4 4 23 15 4 4 4 4 4 4 24 16 4 4 4 4 4 4 24 17 4 4 4 4 4 4 24 18 4 4 4 4 4 4 24 19 4 4 5 5 4 4 26 20 5 4 4 5 4 5 27 21 5 5 4 4 4 4 26 22 4 4 4 5 4 4 25 23 4 4 4 5 4 4 25 24 4 4 4 5 4 4 25 25 4 4 4 4 4 4 24 26 4 4 4 4 5 4 25 27 5 4 4 4 4 5 26 28 4 5 5 4 4 4 26 29 4 4 5 4 5 4 26 30 4 4 4 4 4 4 24 31 4 4 4 4 4 4 24 32 5 5 5 5 5 5 30 33 5 4 4 4 3 3 23 34 4 4 4 3 3 3 21 35 4 5 5 5 5 5 29 36 4 4 5 4 3 5 25 37 5 4 4 5 4 5 27 Universitas Sumatera Utara 39 KETIDAKJELASAN PERAN R KJP1 KJP2 KJP3 KJP4 KJP5 KJP6 ΣKJP 1 1 1 2 2 1 1 8 2 1 2 1 2 1 1 8 3 1 2 2 1 2 1 9 4 1 2 1 2 1 1 8 5 1 2 1 1 1 1 7 6 2 2 3 2 2 3 14 7 3 2 3 3 2 2 15 8 3 3 3 4 4 4 21 9 3 4 3 4 3 4 21 10 4 3 3 4 3 3 20 11 4 4 3 3 4 3 21 12 4 4 3 3 3 3 20 13 2 2 2 2 3 2 13 14 2 2 2 3 2 2 13 15 3 2 2 2 2 2 13 16 1 1 2 2 3 3 12 17 2 1 4 4 4 2 17 18 2 2 2 3 2 1 12 19 2 3 2 2 1 2 12 20 2 1 1 2 1 1 8 21 2 2 1 1 2 1 9 22 2 2 1 2 2 1 10 23 1 2 1 1 2 1 8 24 1 1 2 1 1 2 8 25 2 2 4 4 3 3 18 26 1 2 1 2 1 1 8 27 4 4 3 4 4 3 22 28 3 3 3 3 3 2 17 29 3 3 3 4 3 4 20 30 3 3 3 3 3 3 18 31 3 2 3 2 3 2 15 32 3 4 2 2 2 2 15 33 3 2 2 2 2 2 13 34 3 3 2 2 3 2 15 35 3 3 3 3 3 3 18 36 2 3 2 3 2 3 15 37 1 2 1 1 1 2 8 Universitas Sumatera Utara 40 KONFLIK PERAN R KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 ΣKP 1 3 2 2 2 1 2 2 1 15 2 3 1 2 2 2 1 1 1 13 3 2 2 1 2 3 2 2 2 16 4 1 1 1 2 2 1 1 1 10 5 2 2 2 1 1 1 1 1 11 6 3 3 3 2 1 2 2 3 19 7 2 3 3 3 2 2 3 2 20 8 4 2 3 3 3 3 3 3 24 9 4 2 3 2 4 3 2 3 23 10 4 4 3 3 3 4 4 3 28 11 4 4 4 3 4 3 3 4 29 12 4 3 3 4 3 3 3 4 27 13 3 2 3 3 2 3 2 4 22 14 3 3 4 4 4 4 3 2 27 15 4 3 4 3 4 3 3 2 26 16 4 4 5 4 4 4 4 4 33 17 4 4 4 3 3 3 3 4 28 18 3 3 4 4 1 2 2 4 23 19 4 4 4 3 4 4 4 2 29 20 4 4 3 5 5 4 5 2 32 21 4 4 5 4 4 4 4 3 32 22 4 5 4 5 4 5 5 4 36 23 5 5 1 1 1 2 5 1 21 24 4 1 1 2 1 1 1 1 12 25 3 3 4 4 1 2 2 2 21 26 1 1 1 1 2 2 2 1 11 27 1 2 1 2 1 2 1 2 12 28 3 2 3 4 4 4 2 1 23 29 4 4 4 3 5 5 5 3 33 30 2 2 2 2 2 2 2 2 16 31 3 3 2 2 2 2 2 2 18 32 4 3 2 2 2 2 2 2 19 33 3 2 3 2 2 2 1 1 16 34 3 2 2 1 1 2 3 3 17 35 2 2 2 2 2 2 2 2 16 36 4 4 4 5 4 3 3 2 29 37 3 2 3 2 2 1 1 2 16 Universitas Sumatera Utara 41 Uji Validitas LAMPIRAN III : HASIL ANALISIS DATA SPSS 20 Y Correlations Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Y Kiner ja Pega wai Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion 1 ,430 ,060 ,186 ,300 ,137 ,142 ,343 ,259 ,055 ,498 Sig. 2- tailed ,008 ,723 ,270 ,071 ,417 ,400 ,038 ,122 ,746 ,002 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,430 1 ,298 ,084 ,074 ,084 ,532 ,302 ,321 ,195 ,544 Sig. 2- tailed ,008 ,073 ,623 ,663 ,621 ,001 ,070 ,053 ,249 ,001 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,060 ,298 1 ,411 ,333 ,482 ,530 ,482 ,353 ,353 ,662 Sig. 2- tailed ,723 ,073 ,011 ,044 ,003 ,001 ,003 ,032 ,032 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,186 ,084 ,411 1 ,511 ,203 ,532 ,445 ,181 ,111 ,577 Sig. 2- tailed ,270 ,623 ,011 ,001 ,228 ,001 ,006 ,285 ,513 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Universitas Sumatera Utara 42 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,300 ,074 ,333 ,511 1 ,481 ,278 ,549 ,297 ,353 ,668 Sig. 2- tailed ,071 ,663 ,044 ,001 ,003 ,096 ,000 ,074 ,032 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,137 ,084 ,482 ,203 ,481 1 ,304 ,549 ,333 ,251 ,582 Sig. 2- tailed ,417 ,621 ,003 ,228 ,003 ,067 ,000 ,044 ,134 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,142 ,532 ,530 ,532 ,278 ,304 1 ,542 ,341 ,285 ,714 Sig. 2- tailed ,400 ,001 ,001 ,001 ,096 ,067 ,001 ,039 ,087 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,343 ,302 ,482 ,445 ,549 ,549 ,542 1 ,369 ,369 ,790 Sig. 2- tailed ,038 ,070 ,003 ,006 ,000 ,000 ,001 ,025 ,025 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Y Pearso n Correla tion ,259 ,321 ,353 ,181 ,297 ,333 ,341 ,369 1 ,582 ,649 Sig. 2- tailed ,122 ,053 ,032 ,285 ,074 ,044 ,039 ,025 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Pearso n Correla tion ,055 ,195 ,353 ,111 ,353 ,251 ,285 ,369 ,582 1 ,570 Universitas Sumatera Utara 43 Y Sig. 2- tailed ,746 ,249 ,032 ,513 ,032 ,134 ,087 ,025 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Kinerj a Pega wai Pearso n Correla tion ,498 ,544 ,662 ,577 ,668 ,582 ,714 ,790 ,649 ,570 1 Sig. 2- tailed ,002 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 37 . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. X1 Correlations Job Relevant Informati ons X1 Job Relevant Informati ons X1 Job Relevant Informati ons X1 Job Relevant Informati ons X1 Job Relevant Informati ons X1 Job Relevant Informati ons X1 Job Relevant Informati ons Job Relevant Informati ons X1 Pearso n Correlat ion 1 ,128 -,077 ,364 ,181 ,247 ,510 Sig. 2- tailed ,451 ,651 ,027 ,283 ,140 ,001 N 37 37 37 37 37 37 37 Job Relevant Informati ons X1 Pearso n Correlat ion ,128 1 ,376 ,257 ,430 ,297 ,612 Sig. 2- tailed ,451 ,022 ,125 ,008 ,074 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Job Relevant Informati ons X1 Pearso n Correlat ion -,077 ,376 1 ,190 ,286 ,343 ,527 Sig. 2- tailed ,651 ,022 ,259 ,086 ,038 ,001 Universitas Sumatera Utara 44 N 37 37 37 37 37 37 37 Job Relevant Informati ons X1 Pearso n Correlat ion ,364 ,257 ,190 1 ,377 ,312 ,707 Sig. 2- tailed ,027 ,125 ,259 ,022 ,060 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Job Relevant Informati ons X1 Pearso n Correlat ion ,181 ,430 ,286 ,377 1 ,296 ,688 Sig. 2- tailed ,283 ,008 ,086 ,022 ,076 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Job Relevant Informati ons X1 Pearso n Correlat ion ,247 ,297 ,343 ,312 ,296 1 ,685 Sig. 2- tailed ,140 ,074 ,038 ,060 ,076 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Job Relevant Informati ons Pearso n Correlat ion ,510 ,612 ,527 ,707 ,688 ,685 1 Sig. 2- tailed ,001 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. X2 Correlations Ketidakje lasan Peran X2 Ketidakje lasan Peran X2 Ketidakje lasan Peran X2 Ketidakje lasan Peran X2 Ketidakje lasan Peran X2 Ketidakje lasan Peran X2 Ketidakje lasan Peran Universitas Sumatera Utara 45 Ketidakje lasan Peran X2 Pears on Correl ation 1 ,729 ,628 ,636 ,696 ,611 ,862 Sig. 2- tailed ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Ketidakje lasan Peran X2 Pears on Correl ation ,729 1 ,350 ,458 ,477 ,562 ,712 Sig. 2- tailed ,000 ,034 ,004 ,003 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Ketidakje lasan Peran X2 Pears on Correl ation ,628 ,350 1 ,771 ,765 ,725 ,847 Sig. 2- tailed ,000 ,034 ,000 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Ketidakje lasan Peran X2 Pears on Correl ation ,636 ,458 ,771 1 ,695 ,703 ,855 Sig. 2- tailed ,000 ,004 ,000 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Ketidakje lasan Peran X2 Pears on Correl ation ,696 ,477 ,765 ,695 1 ,682 ,865 Sig. 2- tailed ,000 ,003 ,000 ,000 ,000 ,000 Universitas Sumatera Utara 46 N 37 37 37 37 37 37 37 Ketidakje lasan Peran X2 Pears on Correl ation ,611 ,562 ,725 ,703 ,682 1 ,856 Sig. 2- tailed ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 Ketidakje lasan Peran Pears on Correl ation ,862 ,712 ,847 ,855 ,865 ,856 1 Sig. 2- tailed ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. X3 Correlations Konflik Peran X3 Konflik Peran X3 Konflik Peran X3 Konflik Peran X3 Konflik Peran X3 Konflik Peran X3 Konflik Peran X3 Konflik Peran X3 Konflik Peran Konflik Peran X3 Pearson Correlation 1 ,667 ,529 ,409 ,455 ,517 ,629 ,389 ,713 Sig. 2- tailed ,000 ,001 ,012 ,005 ,001 ,000 ,017 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran X3 Pearson Correlation ,667 1 ,616 ,550 ,485 ,674 ,847 ,489 ,836 Sig. 2- tailed ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000 ,002 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran Pearson Correlation ,529 ,616 1 ,742 ,606 ,678 ,493 ,608 ,829 Universitas Sumatera Utara 47 X3 Sig. 2- tailed ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran X3 Pearson Correlation ,409 ,550 ,742 1 ,635 ,691 ,500 ,460 ,788 Sig. 2- tailed ,012 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,004 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran X3 Pearson Correlation ,455 ,485 ,606 ,635 1 ,825 ,614 ,326 ,790 Sig. 2- tailed ,005 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,049 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran X3 Pearson Correlation ,517 ,674 ,678 ,691 ,825 1 ,794 ,509 ,901 Sig. 2- tailed ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran X3 Pearson Correlation ,629 ,847 ,493 ,500 ,614 ,794 1 ,423 ,837 Sig. 2- tailed ,000 ,000 ,002 ,002 ,000 ,000 ,009 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran X3 Pearson Correlation ,389 ,489 ,608 ,460 ,326 ,509 ,423 1 ,653 Sig. 2- tailed ,017 ,002 ,000 ,004 ,049 ,001 ,009 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 Konflik Peran Pearson Correlation ,713 ,836 ,829 ,788 ,790 ,901 ,837 ,653 1 Sig. 2- tailed ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 37 37 37 37 37 37 37 37 37 . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. Universitas Sumatera Utara 48 Uji Reliabilitas Y Case Processing Summary N Cases Valid 37 100,0 Excluded a ,0 Total 37 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. X1 Case Processing Summary N Cases Valid 37 100,0 Excluded a ,0 Total 37 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. X Case Processing Summary N Cases Valid 37 100,0 Excluded a ,0 Total 37 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items ,823 10 Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items ,684 6 Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items ,912 6 Universitas Sumatera Utara 49 X3 Case Processing Summary N Cases Valid 37 100,0 Excluded a ,0 Total 37 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items ,916 8 Universitas Sumatera Utara 50 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 37 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation ,26238204 Most Extreme Differences Absolute ,161 Positive ,126 Negative -,161 Kolmogorov-Smirnov Z ,977 Asymp. Sig. 2-tailed ,296 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Constant Job Relevant Informations ,855 1,170 Ketidakjelasan Peran ,835 1,198 Konflik Peran ,918 1,089 a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai Universitas Sumatera Utara 51 Uji heterokedastisitas Ujianalisis regresi berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 Constant 1,640 ,717 Job Relevant Informations ,698 ,152 Ketidakjelasan Peran -,165 ,063 Konflik Peran -,066 ,053 a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 Constant 1,640 ,717 2,287 ,029 Job Relevant Informations ,698 ,152 ,547 4,583 ,001 ,855 1,170 Universitas Sumatera Utara 52 Ketidakjelasan Peran -,165 ,063 -,315 - 2,608 ,014 ,835 1,198 Konflik Peran -,066 ,053 -,144 - 1,250 ,220 ,918 1,089 a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 3,703 3 1,234 16,434 ,000 b Residual 2,478 33 ,075 Total 6,181 36 a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai b. Predictors: Constant, Konflik Peran, Job Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran Uji koefisien determinasi adjusted r square Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 ,774 a ,599 ,563 ,274 ,599 16,434 3 33 ,000 a. Predictors: Constant, Konflik Peran, Job Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran b. Dependent Variable: Kinerja Pegawai Statistik deskriptif Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std. Deviation Kinerja Pegawai 37 3 5 147 3,97 ,414 Job Relevant Informations 37 4 5 153 4,13 ,324 Ketidakjelasan Peran 37 1 4 85 2,29 ,789 Konflik Peran 37 1 5 100 2,71 ,905 Valid N listwise 37 Universitas Sumatera Utara 48 DAFTAR PUSTAKA Aliminsyah dan Padji. 2006. Kamus istilah keuangan dan Perbankan. Bandung : CV. Yrama Widya. Andrianto, Yogi. 2008. Analisis Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Kepuasan Kerja, Job Relevant Information Dan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderating. Tesis. Universitas Diponegoro Semarang. Fakultas Ekonomi. Program Studi Magister Sains Akuntansi Anggraeni, Jessie. 2011. Pengaruh Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Maajerial Melalui Komitmen Anggaran Sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Universitas Bengkulu, Fakultas Ekonomi, Jurusan Akuntansi. Boardman, S.K., Horowitz S.V. 1994, Constructive Conflict Management and Social Problem: An Introduction, Journal of Social Issues, 50,1, 1-2. Brown P. Steven and Peterson A. Robert 1994 , “ The Effect of Effrort on Sales Performance and Job Satisfaction “ , Journal of Marketing, Vol. 58, p. 70- 80 Burney,Widener. 2007. Strategic Performance Measurement Systems, Job- Relevant Information, and Managerial Behavioral Responses-Role Stress and Performance. Behavioral Research In Accounting 19: 43-69 Catharina, Florence 2001. pengaruh konflik dan ambiguitas peran terhadap kinerja karyawan studi kasus pada Departemen Call Center PT Excelcomindo Pratama Jakarta. Program Pascasarjana Univ. Diponegoro. Chandralis, Muhammad 2014 . Pengaruh Job-Revelant Informations, Ketidak Jelasan Peran Dan Konflik Peran Terhadap Kinerja Pegawai Pada DPPKA Kota Bengkulu. Universitas Bengkulu Chenhall, Robert H. 2003. Integrative strategic performance measurement systems, strstegic aligment of manufacturing, learning and strategic outcomes: an exploratorystudy. Accounting, organization and society 30::395-422 Daft, Richard L. 2006. Manajemen, Edisi Keenam Jakarta: Salemba Empat. Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang. Universitas Sumatera Utara 49 Hasibuan, Malayu S.P, 2006, Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah,Edisi Revisi, Bumi Aksara:Jakarta. Indriantoro dan Supomo. 2002. Metedologi Penelitian Bisnis; Untuk Akuntansi dan Manajemen. Yogyakarta: BPFE Ivancevich, et al. 2005. Perilaku dan Manajemen Organisasi. Jakarta : Erlangga. Katz, Daniel dan Roberts Kahn. 1978. The Social Psychology of Organization, 2nd Edition. Wiley, New York. Kreitner , R. Kinicki. 2001. Organizational Behavior. New York : McGraw Hill. Kren, Leslie. 1992. Budgetary Participation and Managerial Performance: The Impact of Information and Environmental Volatility, The Accounting Review, Milwaukee. Lapopolo, R. B. 2002. The Relationship of Role related Variables to Job Satisfaction and Commitment toThe Organization in Restructured Hospital Environment. Physical Therapy, Vol. 82, No. 10, pp.984-999. Luthans, Fred. 2001. Organizational Behavior. Ninth edition. New York: McGraw Hill Mahmudi. 2007. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta : UPP STIM YKPN. Masmudi. 2003. „Pengukuran Kinerja Proyek Irigasi pada Sub Dinas Pengairan PUPP Kabupaten Sleman Tahun Anggaran 2002 ‟ , Jurnal Akuntansi dan Keuangan Sektor Publik, vol.03, no.01, pp. 17-30. Melati, Ika Irma. 2011. Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja PegawaiStudi Empiris Pada Kementerian Keuangan Kantor Wilayah Jawa Tengah. Univ. Diponegoro, Semarang. Mulyadi. 2001. Balanced Scorecard : Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatgandaan Kinerja Keuangan Perusahaan, Salemba Empat : Jakarta Mulyasari, Windu. 2005. Keadilan, Komitmen paa Tujuan dan Job Relevant Information dalam Penganggaran Pastisipasif. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia, Yogyakarta. Nawawi, Hadari. 2001, Manajemen Sumber daya Manusia Untuk Bisnis yang Kompetitif, Cetakan Keempat,Penerbit Gajah Mada University Press, Yogyakarta. Universitas Sumatera Utara 50 ______, A.K. 2005. Manajemen SDM, Yogyakarta : Gajah Mada Universitas Press Nurqamar, dkk 2014 . Konflik peran dan Ambiguitas peran: Implikasinya terhadap stress kerja dan kinerja Pejabat Struktural Program di Lingkungan Kerja Univ. Hasanuddin. Ompusunggu, Krisler B. dan Bawono, Icuk R. 2006. “Pengaruh Partisipasi Anggaran dan Job Relevant Information JRI terhadap Informasi Asimetris Studi pada Badan Layanan Umum Universitas Negeri di Kota Purwokerto Jawa Tengah”. Simposium Nasional Akuntansi 9. Padang,23- 26 Agustus 2006. Pasolong, Harbani. 2007. Teori Administrasi Publik. ALFABETA. Rahmawati, dkk. 2006. Pengaruh Asimetri Informasi terhadap Praktik Manajemen Laba pada Perusahaan Perbankan Publik yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta. Simposium Nasional Akuntansi IX., Padang. Rizzo, et al. 1970. Role Conflict and Ambiguity in Complex Organizations. Administrative Science Quarterly, 15: 150-162. Robbins, Stephen P. 2001. Perilaku Organisasi, Edisi 8. Prentice Hall, Jakarta. Sinaga, Tiar. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Beban Kerja Terhadap Stres Yang Dirasakan Oleh Karyawan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Kasus Di PT. Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Kiaracondong Bandung, Skripsi. UNIKOM. Bandung. Singh, Jagdip., 1993,” Boundary Role Ambiguity: Facets, Determinants, and Impact”, Journal of Marketing. Vol. 57, pp. 11-31. ____________1998, “Striking a balance in bundary-spanning position: An investigation of some uncovenstional influence of role stressors and job characteristic on job outcomes of salesperson.”Journal of Marketing. Vol. 62. Pp. 69-86. Sugiono. 2006. Metode Penelitian Bisnis.Bandung : ALFABETA Widayanto, Gatot, 2004, EVA NITAMI : Suatu Terobosan Baru Dalam Manajemen Wirahutama, Gomar. 2011. Hubungan Ambiguitas Peran Sebagai Variabel Moderator Terhadap Hubungan Antara Kualitas Sistem Informasi Dan Universitas Sumatera Utara 51 Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi Pada DPKAD Kota Semarang. Skripsi. Universitas Diponogoro, Fakultas Ekonomi. Zahro, Elvi. 2006. Hubungan Anatara Kejelesan Sasaran Anggaran dengan kinerjaManajerial: Job Relevant Information Dan Ketidakpastian lingkungan sebagai variabel moderating. Skripsi. Universitas Bengkulu, Fakultas Ekonomi, Jurusan Akuntansi. http:www.tribunnews.combisnis20130410bank-tak-menyerah-mengail-dana- murah Universitas Sumatera Utara 21

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan explanatory research, yaitu penelitian yang ditujukan untuk menjelaskan kausal antara variable-variabel penelitian yang menguji hipotesis yang dirumuskan Sugiono, 2006. Metode penelitian explanatory merupakan suatu metode yang digunakan pada jenis penelitian verification explanation research yang memverifikasi hubungan variable-variabel yang diteliti. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan membuktikan hubungan Job- Relevant Information, ketidakjelasan peran, dan konflik peran sebagai variable independen dan Kinerja Karyawan sebagai variable dependen. Adapun data dalam penelitian ini berupa data primer. Untuk memperoleh data primer dilakukan melalui penyebaran kuisioner.

3.2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

Penelitian ini membahas tentang pengaruh job relevant informations, ketidak jelasan peran, dan konflik peranterhadap kinerja karyawan. Variabel penelitian ini adalah :

3.2.1 Kinerja Pegawai

Kinerja pegawai adalah hasil kerja perseorangan dalam suatu organisasi. Pasolong, 2007..Kinerja pegawai diukur dengan menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Chenhall2003. Instrumen tersebut berisi 10 butir pertanyaan sebagai berikut : Universitas Sumatera Utara 22 1. Perhitungan pekerjaan 2. Skil yang dimiliki 3. Cekatan 4. Pengetahuan pekerjaan. 5. Penguasaan bidang Lain 6. Penguasaan bidang tugas 7. Prioritas Kerja 8. Proaktif 9. Bekerja dalam team 10. Penyesuaian diri terhadap keputusan Jawaban atas pertanyaan didesain dengan menggunakan skala interval 1= Sangat Tidak Setuju, 2 = Tidak Setuju, 3 = Netral, 4 = Setuju, dan 5 = Sangat Setuju. Berdasarkan jawaban responden, skor jawaban 1 satu menunjukan motivasi sangat rendah, dan skala 5 lima menunjukan motivasi sangat tinggi.

3.2.2 Job Relevant Information

Job relevant information JRI, dalam penelitian ini diartikan sebagai informasi yang memfasilitasi pembuatan keputusan yang berhubungan dengan tugas.Job relevant informations diukur dengan menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Zahro 2006. Instrumen tersebut berisi 6 butir pertanyaan yang terdiri dari : 1. Tanggung jawab tugas 2. Informasi yang relevan 3. Kepastian informasi 4. Informasi tugas Universitas Sumatera Utara 23 5. Kecepatan perolehan informasi. 6. Ketepatan waktu. Jawaban atas pertanyaan didesain dengan menggunakan skala interval 1= Sangat Tidak Setuju, 2 = Tidak Setuju, 3 = Netral, 4 = Setuju, dan 5 = Sangat Setuju. Berdasarkan jawaban responden, skor jawaban 1 satu menunjukan motivasi sangat rendah, dan skala 5 lima menunjukan motivasi sangat tinggi

3.2.3 Ketidakjelasan Peran

Ketidakjelasan peran adalah keadaan di mana prosedur yang mengatur tugas dan tanggung jawab masing-masing individu di dalam organisasi ditiadakan, Ketidakjelasan Peran diukur dengan menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Anggraeni 2011. Instrumen tersebut berisi 6 butir pertanyaan yaitu : 1. Tidak luas dan tanggung jawab. 2. Tidak tahu kesempatan dan promosi 3. Tidak tahu atasan pikirkan dan Anda dievaluasi 4. Tidak dapat informasi yang dibutuhkan 5. Tidak tahu apa yang diharapkan 6. Tidak jelas mengenai otoritas Jawaban atas pertanyaan didesain dengan menggunakan skala interval 1= Tidak Pernah, 2 = Jarang, 3 = Kadang-kadang, 4 = Sering, dan 5 = Sangat Sering. Berdasarkan jawaban responden, skor jawaban 1 satu menunjukan motivasi sangat rendah, dan skala 5 lima menunjukan motivasi sangat tinggi

3.2.4 Konflik Peran Konflik peran merupakan suasana batin yang berisi kegelisahan karena

pertentangan dua motif atau lebih, yang mendorong seseorang berbuat dua atau Universitas Sumatera Utara 24 lebih kegiatan yang saling bertentangan, pada waktu yang bersamaan, ini sejalan dengan pendapat Nawawi 2005 . Konflik peran diukur dengan menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Rizzoet al 1970. Instrumen tersebut berisi 8 butir pertanyaan sebagai berikut: 1. Bekerja dengan kelompok 2. Melakukan hal yang baru 3.Permintaan pekerjaan yang tidak bersesuaian 4. Penugasan tanpa dukungan 5. Melanggar peraturan atau kebijakan 6.Melakukan hal-hal yang diterima oleh seseorang tetapi ditolak oleh orang lain 7.Menerima penugasan tanpa sumber daya yang cukup 8.Mengerjakan hal-hal yang menurut saya tidak perlu Jawaban atas pertanyaan didesain dengan menggunakan skala interval 1= Tidak Pernah, 2 = Jarang, 3 = Kadang-kadang, 4 = Sering, dan 5 = Sangat Sering. Berdasarkan jawaban responden, skor jawaban 1 satu menunjukan motivasi sangat rendah, dan skala lima menunjukan motivasi sangat tinggi Secara ringkas definisi operasional dan pengukuran variabel dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 3.1 berikut : Tabel 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Variabel Penelitian Defenisi Operasional Pengukuran Variabel Skala Variabel Dependen Kinerja Pegawai Y Kinerja pegawai adalah hasil kerja perseorangan dalam suatu organisasi 1. Perhitungan pekerjaan 2.Skil yang dimiliki 3. Cekatan 4. Pengetahuan pekerjaan. 5. Penguasaan bidang Lain 6. Penguasaan bidang tugas Skala Interval Skor 5 SS = Sangat Setuju, Skor 4 S = Setuju, Skor 3N = Universitas Sumatera Utara 25 7. Prioritas Kerja 8. Proaktif 9. Bekerja dalam team 10. Penyesuaian diri terhadap keputusan Netral, Skor 2 TS = Tidak Setuju, Skor 1 STS = Sangat Tidak Setuju Variabel Independen Job Relevant Information X 1 JRI sebagai informasi yang memfasilitasi pembuatan keputusan yang berhubungan dengan tugas 1. Tanggung jawab tugas 2. Informasi yang relevan 3. Kepastian informasi 4. Informasi tugas 5. Kecepatan perolehan informasi. 6. Ketepatan waktu. SkalaInterval Skor 5 SS = Sangat Setuju, Skor 4 S = Setuju, Skor 3N = Netral, Skor 2 TS = Tidak Setuju, Skor 1 STS = Sangat Tidak Setuju Ketidakjelas an Peran X 2 Ketidakjelasan peran adalah keadaan di mana prosedur yang mengatur tugas dan tanggung jawab masing-masing individu di dalam organisasi ditiadakan 1. Tidak luas dan tanggung jawab. 2.Tidak tahu kesempatan dan promosi 3. Tidak tahu atasan pikirkan dan Anda dievaluasi 4. Tidak dapat informasi yang dibutuhkan 5. Tidak tahu apa yang diharapkan 6. Tidak jelas mengenai otoritas Skala Interval Skor 5 SS = Sangat Sering, Skor 4 S = Sering, Skor 3K = Kadang- Kadang, Skor 2 J = Jarang, Skor 1 TP = Tidak Pernah Konflik Peran X 3 Konflik peran merupakan suasana batin yang berisi kegelisahan karena pertentangan dua motif atau lebih, yang mendorong seseorang berbuat dua atau lebih kegiatan yang saling bertentangan, pada waktu yang bersamaan 1. Bekerja dengan kelompok 2. Melakukan hal yang baru 3.Permintaan pekerjaan yang tidak bersesuaian 4.Peugasan tanpa dukungan 5.Melanggar peraturan atau kebijakan 6.Melakukan hal-hal yang diterima oleh seseorang tetapi ditolak oleh orang lain 7.Menerima penugasan tanpa sumber daya yang cukup 8.mengerjakan hal-hal yang menurut saya tidak perlu. Skala Interval Skor 5 SS = Sangat Sering, Skor 4 S = Sering, Skor 3 K = Kadang- Kadang, Skor 2 J = Jarang, Skor 1 TP = Tidak Pernah

3.3 Metode Pengambilan Sampel

Populasi penelitian ini adalah pegawai pada kantor Bank BCA Cabang Medan dengan sampel ialah pegawai yang bekerja di Kantor Cabang Bank BCA Universitas Sumatera Utara 26 Medan berjumlah 37orang dari 50 populasi. Adapun penelitian ini menggunakan Simple Random Sampling dalam memlilih unit kerja sebagai unit analisis. Menurut Indriantoro dan Supomo 2002,Simple Random Sampling yaitu pemilihan sampel secara acak sederhana yang memberikan kesempatan yang sama yang bersifat tak terbatas pada setiap elemen populasi untuk dipilih sebagai sampel. Dengan kriteria sampel adalah pegawai yang telah bekerja di Kantor Cabang Bank BCA selama setahun lebih.

3.4 Metode Pengumpulan Data

Data yang dikumpulkan berupa data primer, yaitu dengan memberikan kuisioner yang telah disiapkan dimana responden dapat menjawab pertanyaan sesuai dengan persepsinya. Menurut Indriantoro dan Supomo 2002 merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Pengiriman dan pengambilan kuisioner kepada responden diserahkan kepada pegawai yang ditunjuk oleh pemimpin Kantor Cabang Bank BCA Medan.

3.5 Analisis Statistik Deskriptif

Menurut Indriantoro dan Supomo 2002 :26, analisis deskriptif merupakan proses transformasi data penelitian dalam bentuk tabulasi sehingga mudah dipahami dan diinterpretasikan.tabulasi menyajikan ringkasan, pengaturan atau penyusunan data dalam bentuk tabel numerik dan grafik. Analisis deskriptif umumnya digunakan untuk memberikan informasi mengenai karakteristikvariabel penelitian yang utama dan data demografi responden jika ada. Statistik deskriptif dalam penelitian memberikan gambaran tentang karakteristik variabel penelitian, antara lain nilai minimum, maximum, mean, dan standar deviasi. Universitas Sumatera Utara 27 3.6. Metode Analisis Data 3.6.1 Uji Kualitas Data Menurut Ghozali 2006, kualitas data yang dihasilkan dari penggunaan instrumen penelitian dapat dievaluasi melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian tersebut masing-masing untuk mengetahui konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan dari penggunaan instrumen. 1. Uji Validitas Uji validitas data digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatukuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.Uji validitas yang digunakan dalam menghitung korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan dengan tata skor setiap konstruknya. Penelitian ini akan menggunakan pendekatan product moment pearson. Kriteria yang diterapkan dalam menentukan validitas data adalah dengan melihat signifikansi r hitung koefisien dan korelasi pada taraf signifkansi 5, sehingga alat ukur dinyatakan valid jika nilai signifikansinya 0,05. 2. Uji Reliabilitas Pengujian reliabilitas dimaksudkan untuk mengukur bahwa instrumen yang digunakan benar-benar menghasilkan data yang bebas dari kesalahan. Suatu instrumen dikatakan reliabel jika jawaban terhadap pertanyaan adalah konsisten dari waktu ke waktu. Teknik yang digunakan untuk mengukur reliabilitas dengan menggunakan Cronbach ‟s alpha. Variabel tersebut akan dikatakan reliabel bila Cronbach alpha-nya memiliki nilai lebih besar dari 0,60. Universitas Sumatera Utara 28

3.6.2 Uji Asumsi Klasik

Berdasarkan pada alat analisis yang digunakan pada penelitian ini, yaitu analisis regresi linear berganda maka dapat dilakukan dengan pertimbangan tidak adanya pelanggaran terhadap asumsi-asumsi klasik yaitu sebagai berikut: 1. Uji Normalitas Data Uji ini bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regresi, variable terkait dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Untuk mendeteksi normalitas data suatu model regresi, dapat dideteksi dengan melihat penyebaran data. Apabila penyebaran data membentuk atau mengikuti garis diagonal, maka distribusi data model regresi tersebut dapat dikatakan normal. 2. Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap atau homoskedastisitas. Untuk mengetahui ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilihat dari grafik plot apabila titik-titik membentuk suatu pola tertentu yang teratur bergelombang, melebar kemudian menyempit maka telah terjadi heteroskedastisitas dan sebaliknya apabila titik-titik menyebar dan tidak menunjukkan suatu pola tertentu, maka tidak terjadi heteroskedastisitas 3. Uji Multikolinearitas Multikolnearitas adalah suatu keadaan yang menggunakan yang menggambarkan adanya hubungan linear yang sempurna atau pasti di antara Universitas Sumatera Utara 29 beberapa atau semua variabel variabel independen dari model yang di teliti Ghozali, 2006. Uji ini dimaksudkan untuk mendeteksi gejala korelasi antara variable bebas yang satu dengan variable bebas yang lain. Uji Multikolinieritas dapat dilakukan dengan dua cara yaitu dengan melihat VIF Variance Inflation Factors dan nilai telorance. Jika VIF 10 dan nilai telorance 0,10 maka tidak terjadi gejala multikolinieritas.

3.6.3 Alat Analisis Data

Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda Untuk menunjukkan hubungan di antara variable independen terhadap variable dependen dalam model penelitian dengan menggunakan regresi linier berganda dengan persamaan untuk menguji hipotesis regresi : Persamaan : Y= b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e Dalam hal ini adalah : b0 = Konstanta X1 = Job Relevant information X2 = Ketidak Jelasan Peran X3 = Konflik Peran Y = Kinerja Pegawai b1, b2, b3 = Koefisien regresi untuk X1, X2, X3 e = error term

3.6.4 Uji Kelayakan Model

Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini digunakan uji t dan uji F, serta dengan bantuan program SPSS 16.00 dilakukan regresi linier. Universitas Sumatera Utara 30

3.6.5 Pengujian Hipotesis

Uji t digunakan untuk membuktikan pengaruh dari masing- masing variabel, baik variabel bebas terhadap variabel terikat tersebut yang signifikan secara statistik. Uji parsial dalm penelitian ini menggunakan tingkat keyakinan 95 = 0,05, sehingga hipotesis alternative signifikan H1, H2, H3 diterima apabila �value 0,05. Sedangkan untuk mengetahui arah pengaruh adalah dengan melihat koefisien β masing-masing variabel. H1 diterima jika β1 0, sedangkan H2 dan h3 diterima apabila β2 dan β3 0. Universitas Sumatera Utara 31

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN