Indikator Pengukuran Usabilitas Situs Web

2.1.2 Manfaat Usabilitas Situs Web

Beberapa penelitian telah menemukan bahwa usabilitas web dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, usabilitas web dapat memberikan manfaat bagi pengembang website dengan mengurangi biaya pemeliharaan Green, 2006. Usabilitas web sangat penting agar sebuah website dapat terus diakses. Website yang memiliki usability tinggi akan memiliki peluang untuk lebih sering di kunjungi. Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat. Jika sebuah website gagal dalam memberikan informasi secara jelas dari situs tersebut pengguna akan langsung meninggalkan website dan beralih ke website lain Nielsen, 2006.

2.1.3 Indikator Pengukuran Usabilitas Situs Web

Pengukuran usability dilakukan untuk menilai apakah interaksi antara pengguna dengan aplikasi dapat berjalan dengan baik.Menurut Peterson 2005, 3 mengatakan bahwa “pengukuran kinerja web web measurement adalah seni untuk mengumpulkan data dan menganalisa data agar dapat digunakan dan mudah dibaca oleh manusia”. Salah satu teknik mengukur dan menguji suatu kinerja web adalah dengan mengukur pengalaman seseorang atau user experience pengunjung situs yang berinteraksi dengan halaman-halaman web yang berada di internet. Ukuran keberhasilan dari usabilitas situs webdilihat dari seberapa baik sebuah situs webdalam memberikan kualitas layanan kepada pengguna, mengurangi kemungkinan kesalahan pada sistem, memudahkan proses pembelajaran situs web dan penggunaan secara efisien sehingga pengguna merasa puas dengan situs web tersebut. Untuk dapat mengetahui kualitas situs web dalam berinteraksi dengan pengguna adalah dengan cara melakukan evaluasi situs webdari aspek usability Pressman, 2005.Usabilitas situs web adalah suatu indikator keberhasilan sebuah situs webberinteraksi dengan pengguna dalam melaksanakan tugas tertentu dengan mudah. Palmer 2012, menyatakan usability website terdiribeberapa hal pokok yang harus digunakan dalam mengembangkan konstruk untuk sebagai berikut: 1. Selang waktu penerimaan data download delay parameter yang diukur : kecepatan awalaksesdan kecepatan tampilan antar halaman. 2. Pengelolaan navigasi halaman navigation organizationParameter yang diukur :Pengaturan, urutan halaman, links, layout danpengelolaan danpenempatan navigasi. 3. Interaktivitas interactivity parameter yang diukur : kustomisasi halamanweb dan interaktivitas. 4. Responsivitas responsiveness parameter yang diukur: fasilitas Feedback danFAQ. 5. Informasi materi website information content parameter yang diukur : jumlahinformasi,keragaman informasi, jumlah kata dan kualitasmateri website. 6. Website yang berhasil user satisfaction parameter yang diukur : kepuasanpengguna,keinginan untuk mengakses kembali websitedan frekuensi mengakses website. Menurut Asep Herman Suyanto2010. Ada beberapa syaratusabilitasyang harusdipenuhi agar suatu website mencapai yang ideal, yaitu: 1. Learnability, merupakan ukuran bagi pengguna dalam memahamikebiasaan mengunjungi suatu website,agar mengetahui alasan mengakses danmengidentifikasi yang dicari.Kemudah untuk dipelajari misalnyameletakkan isi yang paling penting pada bagian atas halaman, agar pengunjung dapat mendapatknya dengan cepat 2. Efficiency, situs yang efisien dapat menyajikan informasidengan cepat.Efisien dalam penggunaannya supayajangan menggunakn link yang terlalu banyak, sediakan seperlunya dan hantarkan pengunjung untuk mencapai informasi yang diperlukan dengan cepat dan mudah. 3. Memorability, ukuran bagi pengguna, sehingga apabila website akanmudah diingat. Bila websitebanyak dilakukanperubahan, maka pengunjung akanmemerlukan waktu untuk penyesuaian danmempelajarinya kembali. 4. Errors, menghindari adanya link yang tidak berfungsibroken link atau halaman web yang masihdalam proses pembuatan under construction. 5. Satisfaction, kepuasan adalah hal yang paling diinginkanoleh setiap pengguna. Pengunjungmenginginkan situs dapat dengan mudahdigunakan dan dipelajari. Selain itu merekaingin bisa menemukan apa yang dicari dengancepat, mengetahui di mana mereka berada danbisa pergi ke mana saja dalam sebuah situs. Beberapa penelitian telah menemukan bahwa usabilitas situs webdapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, usabilitas situs webdapat memberikan manfaat bagi pengembang situs web dengan mengurangi biaya pemeliharaan Green, 2006. Situs webyang memiliki usabilitastinggi akan memiliki peluang untuk lebih sering di kunjungi. Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat. Jika situs webgagal dalam memberikan informasi secara jelas dari situs tersebut pengguna akan langsung meninggalkan website dan beralih ke website lain Nielsen, 2006. Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwasanya pengukuran usabilitas dan evaluasi situs web adalah kegiatan pengukuran dan pemberian nilai terhadap sebuah situs web berdasarkan kriteria atau standar tertentu guna mengetahui mutu atau kualitas dari situs web tersebut. Penilaian situs web diberikan dengan pemeriksaan kriteria penilaian yang terpenuhi. website terdiri dari: kemudahan mempelajari website Learnability, situs web menyajikan informasi dengan cepat Efficiency, website mudah diingat pengguna Memorability, menghindari adanya halaman website yang tidak berfungsi Errors dan kepuasan pengguna perpustakaan Satisfaction.

2.2 Situs Web