menggabungkan elemen teks, link, dan grafik menjadi sebuah kesatuan yang baik dan hal inilah yang sangat berperan dalam menentukan kualitas sebuah situs web.
Kesuksesan sebuah situs web, sangatlah tergantung dari ketergunaanya, hal ini berlaku bagi semua jenis situs web. Menurut Tatari dan Rehman 2011,
707 “situs web yang desainnya “miskin” dapat mengakibatkan kehilangan produktivitas dan penghasilan”. Situs web yang penggunaannya susah dapat
mengakibatkan frustasi bagi pengguna yang akhirnya pengguna enggan untuk terus berinteraksi dengan situs web tersebut.
Kajian tentang usabilitas ketergunaan merupakanbagian dari bidang ilmu multi disiplin Human Computer Interaction HCI. Disampaikan olehNugroho
2009, 2 Human Computer interaction merupakan bidang ilmu yang berkembang sejaksekitar tahun 1970an yang mempelajari bagaimanamendesain tampilan layar
komputer dalam suatuaplikasi sistem informasi agar nyaman dipergunakan oleh pengguna.
Berdasarkan pendapat di atas dapat disimpulkan usabilitas situs web adalah tingkat kualitas dari situs web supaya mudah dipelajari, mudah digunakan
dan mendorong pengguna untuk menggunakan situs web sebagai alat bantu positif dalam menyelesaikan tugas.
2.1.1 Tujuan Usabilitas Situs Web
Setiap kegiatan yang dilaksanakan pasti mempunyai tujuan, demikian juga dengan usabilitas. Menurut Arikunto 2006, 13, tujuan usabilitas dibagi dua yaitu
tujuan umum dan tujuan khusus. Tujuan umum diarahkan kepada program secara
keseluruhan, sedangkan tujuan khusus lebih difokuskan pada masing-masing komponen.
Usabilitas dilakukan untuk mengukur sejauh mana tingkat kemudahan pengguna perpustakaan dalam mempelajari website ketika pertama kali
menggunakan website. Usabilitas bertujuan untuk mengetahui tingkat kecepatan pengguna dalam mencari informasi yang dibutuhkan, tingkat kemudahan, lama
waktu digunakan, berapa jumlah kesalahan, dan bagaimana cara pengguna memperbaiki kesalahan. Serta mengukur tingkat kepuasan pengguna
perpustakaan. Tujuan akhir usabilitas situs web adalah untuk kepuasan pengguna.
Dengan terpenuhinya kebutuhan informasi pengguna yang didapat dalam suatu situs web dan pengguna perpustakaan mendapatkan kepuasan dalam mengakses
informasi, hal ini tentu akan membawa mereka kembali untuk mengunjungi situs tersebut. Ini memberi kesan yang baik kepada pengelola situs yang bersangkutan
serta menunjukkan bahwa tujuan pengelola untuk membuat situs tersebut telah tercapai. Untuk mengetahui sejauh mana situs web digunakan dalam pemenuhan
kebutuhan informasi dapat dilakukan melalui analisis teknik pendekatan yang berpusat pada pengguna yang bertujuan antara lain untuk mengetahui tujuan
mereka menggunakan situs, frekuensi kunjungan mereka pada situs, relevansi atau keakuratan informasi pada situs, pola pemanfaatan situs, evaluasi situs, dan lain-
lain.
2.1.2 Manfaat Usabilitas Situs Web
Beberapa penelitian telah menemukan bahwa usabilitas web dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, usabilitas web
dapat memberikan manfaat bagi pengembang website dengan mengurangi biaya pemeliharaan Green, 2006.
Usabilitas web sangat penting agar sebuah website dapat terus diakses. Website yang memiliki usability tinggi akan memiliki peluang untuk lebih sering
di kunjungi. Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat. Jika sebuah website gagal dalam memberikan informasi secara jelas dari situs
tersebut pengguna akan langsung meninggalkan website dan beralih ke website lain Nielsen, 2006.
2.1.3 Indikator Pengukuran Usabilitas Situs Web
