1. Home
  2. Lainnya

KESIMPULAN DAN SARAN 96 EVALUASI PENERAPAN ISO 9001:2008 DALAM MENINGKATKAN MUTU JASA PELAYANAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT PERKEBUNAN (JEMBER KLINIK)

http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id xiii 4.2.2 Pembahasan Analisis Deskriptif Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 92

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 96

5.1 Kesimpulan 96 5.2 Saran 96 DAFTAR PUSTAKA 97 LAMPIRAN http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id xiv DAFTAR TABEL Halaman 2.1 Hubungan Antara 8 Prinsip Manajemen Mutu dengan ISO 9001:2008 21 2.2 Rangkuman Penelitian Terdahulu 30 3.1 Bobot Jawaban Pelanggan terhadap Persepsi dan Harapan Mutu Pelayanan Pasien 36 1.1 Skor Rata – Rata Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 56 1.2 Skor Rata – Rata Harapan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 57 4.3 Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik Berdasarkan atas Lima Dimensi ServQual 57 4.4 Frekuensi Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 58 http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id xv DAFTAR GAMBAR Halaman 2.1 Model Proses Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 20 2.2 Kerangka Konseptual 32 3.1 Kerangka Pemecahan Masalah 38 4.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 42 4.2 Proses Sertifikasi ISO 9001:2008 pada Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 48 http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id xvi DAFTAR LAMPIRAN Halaman 1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 99 2 Pelayanan dan Sarana Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 100 3 Kuisioner Persepsi 103 4 Kuisioner Harapan 105 5 Data Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik Berdasarkan atas Lima Dimensi Mutu 107 6 Data Harapan Pelanggan Terhadap Pelayanan di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik Berdasarkan atas Lima Dimensi Mutu 110 7 Skor Gap Persepsi dan Harapan Pelanggan Terhadap Pelayanan di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik Berdasarkan atas Lima Dimensi Mutu 113 8 Gambar Stempel Pengendali Dokumen ISO 9001:2008 Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 114 9 Evaluasi SPM 115 10 Data Karyawan Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 117 11 Data Kegiatan Pengembangan Hardskill dan Softskill 125 12 Hasil Survey Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik 20122013 126 13 Gambar Ruang Dokumen Master ISO 9001:2008 128 http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id 1

BAB 1. PENDAHULUAN 1.1

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN PASIEN SAFETY DALAMRANGKA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT PKU Analisis Penerapan Manajemen Pasien Safety Dalam Rangka Peningkatan Mutu Pelayanan Di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta Tahun 2013.

1 6 15

ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN PASIEN SAFETY DALAM RANGKA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT PKU Analisis Penerapan Manajemen Pasien Safety Dalam Rangka Peningkatan Mutu Pelayanan Di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta Tahun 2013.

0 1 28

EVALUASI KUALITAS LAYANAN JASA RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU DALAM MENINGKATKAN Evaluasi Kualitas Layanan Jasa Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Delanggu Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien.

0 1 11

BAB 1 PENDAHULUAN Evaluasi Kualitas Layanan Jasa Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Delanggu Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien.

0 1 11

EVALUASI KUALITAS LAYANAN JASA RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH DELANGGU DALAM MENINGKATKAN Evaluasi Kualitas Layanan Jasa Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Delanggu Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien.

0 2 16

Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Pelayanan Jasa Rawat Inap di Rumah Sakit (Penelitian pada Rumah Sakit Immanuel Bandung).

0 0 35

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Klinik Anak Rumah Sakit Immanuel terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Anak Rumah Sakit Immanuel, Bandung.

0 3 54

EVALUASI PENGELOLAAN FILING DALAM RANGKA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT ISLAM KENDAL TAHUN 2016 - UDiNus Repository

0 0 12

Untuk PUSKESMAS dan RUMAH SAKIT: Meningkatkan Pelayanan Dengan Menerapkan PPK-BLUD mpdf

0 0 3

INDIKATOR KLINIK PELAYANAN RUMAH SAKIT

0 0 44