Perumusan Masalah Tujuan Penelitian

http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id yang selalu mengembangkan dan meningkatkan mutu pelayanan perawatan kesehatan melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 adalah Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik.

1.2 Perumusan Masalah

Rumah Sakit Perkebunan atau lebih dikenal oleh masyarakat Jember dengan sebutan Jember Klinik merupakan salah satu dari tiga rumah sakit milik PT. Perkebunan Nusantara X Persero yang menjadi salah satu unit usaha strategis tauladan dari perusahaan. Sebagai organisasi layanan dan tempat berkarya yang membanggakan Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas namun tidak mengabaikan sumber daya manusia, program pelatihan dan pendidikan bagi staf nya melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008. Dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 setiap perusahaan memiliki cara yang berbeda-beda begitu pula dengan Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik agar penerapan yang dilakukan dapat efektif yaitu dapat memperbaiki dan meningkatkan mutu jasa pelayanan pasien dengan memenuhi keinginan pelanggan sehingga nantinya kepuasan pelanggan terhadap jasa pelayanan akan meningkat. Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka masalah yang akan dibahas dalam penelitian adalah: a. Bagaimana penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik? b. Apakah penerapan yang telah dilakukan Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik untuk meningkatkan kualitas pelayanan pasien telah sesuai dengan persyaratan dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan Rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian adalah sebagai berikut: a. Mengidentifikasi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik. http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id http:library.unej.ac.id b. Menganalisis kesesuaian persyaratan dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dengan apa yang telah diterapkan oleh Rumah Sakit Perkebunan Jember Klinik.

1.4 Manfaat Penelitian