sangat tidak menyukainya. Ketika konsumen menyatakan derajat tingkat kesukaan terhadap suatu produk, maka ia mengungkapkan intensitas sikapnya.
5. Resistensi sikap Resistensi adalah seberapa besar sikap seorang konsumen bisa berubah.
Misalnya seseorang tidak menyukai tomat kemudian disarankan oleh dokter untuk mengkonsumsi banyak tomat karena alasan kesehatan, mungkin
sikapnya akan mudah berubah. 6. Persistensi sikap
Persistensi adalah karakteristik sikap yang menggambarkkan bahwa sikap akan berubah karena berlalunya waktu.
7. Keyakinan sikap Keyakinan adalah kepercayaan konsumen mengenai kebenaran sikap
yang dimilikinya. Sikap seseorang konsumen terhadap agama yang dianutnya akan memiliki tingkat keyakinan yang sangat tinggi, sebaliknya sikap
seseorang terhadap adat kebiasaan mungkin akan memiliki tingkat keyakinan yang lebih kecil.
2.2.9 Strategi Mengubah sikap Sumarwan, 2011: 170
Perubahan sikap penting dilakukan pada saat-saat tertentu ketika pemasar memang harus melakukan perubahan sikap konsumen.
1. Kombinasi dari beberapa fungsi Strategi untuk merubah sikap sering dilakukan dengan cara memaparkan
beberapa fungi sikap untuk menarik perhatian konsumen, sehingga mereka
terdorong untuk mengubah sikapnya. Hal tersebut dilandasi oleh beragamnya faktor yang menyebabkan seorang konsumen menyukai atau tidak menyukai
produk. 2. Mengasosiasikan produk dengan sebuah kelompok atau peristiwa
Peristiwa penting sering dimanfaatkan oleh para produsen untuk membangun sikap positif terhadap produknya.
3. Memecahkan konflik dua sikap yang belawanan Konsumen sering kali memiliki sikap yang berlawanan terhadap suatu produk.
Konsumen akan memandang positif terhadap produk susu karena baik untuk tubuh tapi disisi lain susu memiliki lemak yang dapat menggemukkan badan.
Pemasar harus memecahkan dua sikap konsumen yang berbeda dengan Strategi ini.
4. Mengubah evaluasi relative terhadap atribut Suatu produk sering kali dikenal oleh kosumen karena popularitas atributnya
yang memiliki fungsi yang spesifik atau dikenal karena situasi pemakainya yang khas.
5. Mengubah kepercayaan merek Para produsen berkewajiban untuk selalu mengingatkan konsumen bahwa
produknya adalah produk yang lebih baik atau terbaik, sehingga konsumen memiliki sikap positif yang permanen dan konsisten terhadap produk tersebut.
Salah satu cara untuk mengingatkan konsumen adalah dengan cara mengubah persepsi atau sikap konsumen terhadap produknya.
6. Menambah sebuah atribut produk Strategi mengubah sikap konsumen bisa dilakukan dengan cara memberikan
atribut baru kepada produk. Atribut baru yang ada pada sebuah produk akan memberikan citra positif kepada konsumen bahwa produk tersebut selalu
inovatif. Atribut baru juga bisa berfungsi sebagai manfaat utilitarian yang baru atau manfaat tambahan ketika mengkonsumsi produk tersebut. Juga sebagai
diferensiasi produk. 7. Mengubah penilaian merek secara menyeluruh
Salah satu cara lain untuk mengubah sikap konsumen terhadap individu atau merek adalah dengan membangun sikap positif secara keseluruhan terhadap
suatu merek adalah dengan membangun sikap positif secara keseluruhan tehadap merek. Yang dimaksud secara keseluruhan adalah produsen tidak
secara khusus menyebutkan perubahan suatu atribut. 8. Mengubah kepercayaan terhadap merek pesaing
Produsen sering menggunakan metode iklan perbandingan untuk menyatakan bahwa mereknya lebih baik dari produk pesaing.
2.3.1 Model multiatribut fishbein
Teori-teori sikap mengemukakan bahwa sikap konsumen terhadap suatu produk akan mempengaruhi perilaku atau tindakan konsumen terhadap produk
tersebut. Para pemasar berkepentingan berkepentingan untuk mengetahui sikap konsumen terhdap produk yang dipasarkan, dan kemudian merumuskan strategi
untuk mempengaruhi sikap konsumen tersebut.
