Penyajian Hasil Penelitian PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN BADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI DAERAH (BPAD) LAMPUNG
kebetulan ada atau dijumpai Usman, 2008: 45. Peneliti melakukan wawancara dengan pengguna yang pada saat itu sedang berada di BPAD. Informan adalah
pengguna yang berusia 13 sampai dengan 30 tahun. Informan yang diwawancarai sebanyak 6 orang. Berikut adalah profil para informan:
a.
Informan 1
Informan pertama bernama Andre Hasan. Saat ini, Andre menuntut ilmu sebagai
mahasiswa FKIP jurusan Pendidikan Fisika di Universitas Lampung Unila. Andre diterima menjadi mahasiswa Unila pada tahun 2008. Informan 1 ini tinggal
di Jl. R.E Martadinata Teluk Betung. Andre lahir pada tanggal 9 Januari 1990 dan berusia 20 tahun. Alasan Andre mengunjungi BPAD adalah untuk mencari
jawaban dari tugas-tugas yang diberikan oleh dosennya, serta mencari bahan- bahan kuliah agar referensinya lebih banyak dan lengkap. Dalam seminggu
biasanya Andre mengunjungi BPAD satu kali, yaitu pada saat mengembalikan buku dan kemudian meminjam buku-buku yang lain. Selain itu Andre juga
memanfaatkan fasilitas hot spot yang ada di BPAD. Andre membawa laptopnya untuk bisa mengakses internet. Dalam hal ini, Andre mendapatkan 2 keuntungan
sekaligus, yaitu memperoleh buku yang beliau cari dan browsing internet secara gratis.