Jasa Layanan Informasi PERSEPSI PENGGUNA PADA PELAYANAN BADAN PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI DAERAH (BPAD) LAMPUNG

- Pedoman mencari sumber informasi Pawit M. Yusuf Carilah pada urutan huruf Y dari nama, Yusuf, Pawit M. - Ketika cinta harus memilih Mira W. Carilah pada urutan huruf M dari nama : Mira W. b. Alfabetis menurut judul buku Contoh : - Pedoman mencari sumber informasi Carilah pada huruf P di katalog judul, yaitu huruf pertama dari kata Pedoman. - Ketika cinta harus memilih Carilah pada huruf K di katalog judul, yaitu huruf pertama dari kata Ketika. c. Alfabetis menurut subjek Contoh : Pedoman mencari sumbeer informasi Subjek dari judul buku di atas ini adalah perpustakaan, oleh karenanya carilah huruf p di katalog subjek yang merupakan huruf pertama dari kata perpustakaan. 2. Daftar Tajuk Subjek Untuk Perpustakaan Daftar tajuk subjek ini memuat istilah subjek yang mengacu pada nomor klasifikasi pada buku yang ditata di rak buku. 3. Accession List Merupakan daftar tambahan buku yang ada di perpustakaan. 4. Katalog Induk Daerah.KID KID merupakan gabungan katalog dari beberapa perpustakaan yang bekerjasama yang ada di daerah dan diterbitkan oleh Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Daerah Propinsi Lampung. 5. Abstrak Skripsi Abstrak ini merupakan ringkasan isi skripsi yang diserahkan oleh beberapa perguruan tinggi ke Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Daerah Propinsi Lampung. 6. Bibliografi Daerah Buku memuat kumpulan entri katalog berbagai jenis bahan pustaka yang diterbitkan oleh para penerbit yang ada di Propinsi Lampung.

4. Pengolahan Koleksi

Pengolahan koleksi di Badan Perpustakaan, Arsip dan dokumentasi Daerah dilakukan dengan mengacu kepada Peraturan Katalogisasi Indonesia yang diterbitkan oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia, dan menggunakan Klasifikasi DDC Dewey Decimal Classification yang mengelompokkan ilmu pengetahuan ke dalam 10 disiplin ilmu, antara lain : No No Klas Disiplin Ilmu 1 000 Karya Umum 2 100 Filsafat 3 200 Agama 4 300 Ilmu Sosial 5 400 Bahasa 6 500 Ilmu-ilmu Murni 7 600 Ilmu Terapan Teknologi 8 700 Kesenian dan Olahraga 9 800 Kesusateraan 10 900 Geografi, Biografi dan Sejarah 5. Alur Peminjaman Buku P PENGGUNA K KATALOG PETUGAS CARI BUKU DI RAK K BUKU SERAHKAN PADA PETUGAS - KARTU ANGGOTA - KARTU PEMINJAM - BUKU YANG DIPINJAM PROSES PEMINJAMAN - CAP TANGGAL KEMBALI S SELESAI

6. Alur Pengembalian Buku

PENGGUNA: - MENYERAHKAN BUKU - MENUNJUKAN KARTU ANGGOTA PETUGAS: - MENERIMA BUKU - MEMERIKSA - MENCARI KARTU PEMINJAMAN BUKU K KARTU PEMINJAM S SELESAI K PENGGUNA RAK BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Penyajian Hasil Penelitian

Persepsi adalah proses dengan mana kita menjadi sadar akan banyaknya stimulus yang mempengaruhi indera kita. Persepsi mempengaruhi rangsangan stimulus atau pesan apa yang kita serap dan apa makna yang kita berikan kepada mereka ketika mereka mencapai kesadaran. Oleh karenanya persepsi sangat penting bagi studi komunikasi dalam semua bentuk dan fungsinya Devito, 1997: 75. Setelah melakukan riset, peneliti akhirnya mengetahui bagimana persepsi pengguna Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Daerah BPAD terhadap pelayanan yang diberikan. Persepsi pengguna BPAD ini timbul setelah mereka mengunjungi dan melihat pelayanan yang diberikan oleh para pustakawan kepada mereka. Persepsi pengguna yang satu dengan pengguna yang lain tentunya tidak sama. Sebagian pengguna akan mempersepsikan bahwa pelayanan BPAD terhadap para penggunanya sudah baik. Sebagian lagi mungkin akan mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan biasa-biasa saja atau bahkan kurang baik. Peneliti telah melakukan wawancara dengan beberapa pengguna yang datang untuk mengetahui bagaimana persepsi mereka terhadap pelayanan BPAD. Wawancara adalah suatu kegiatan yang dilakukan untuk mendapatkan informasi secara langsung dengan mengungkapkan pertanyaan-pertanyaan kepada para responden Subagyo, 2006: 39. Data-data yang telah dikumpulkan melalui wawancara ini kemudian dijabarkan dengan kata-kata sesuai dengan metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif, kemudian dirangkum dalam bentuk tabel. Dalam dunia perpustakaan, dikenal adanya sistem pelayanan. Sistem pelayanan ini dibagi menjadi 2, yaitu sistem pelayanan terbuka open acces dan sistem pelayanan tertutup closed acces. Berdasarkan data dan informasi yang peneliti dapatkan pada saat melakukan riset, sistem pelayanan yang berlaku di BPAD adalah sistem pelayanan terbuka open acces. Sistem pelayanan terbuka adalah suatu cara peminjaman yang memungkinkan pengguna masuk ke ruang koleksi untuk memilih dan mengambil sendiri koleksi yang sesuai Lasa H.S, 1995: 4-5. Dalam hal ini, pengguna BPAD bebas untuk melihat-lihat buku apa yang hendak dicari dan dipinjam tanpa perlu adanya campur tangan dari pustakawan. Koleksi buku yang ada di ruangan semuanya terbuka untuk pengguna yang datang.

B. Profil Informan

Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling. Teknik Accidental Sampling adalah teknik sampling kebetulan yang dilakukan apabila pemilihan anggota sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda yang kebetulan ada atau dijumpai Usman, 2008: 45. Peneliti melakukan wawancara dengan pengguna yang pada saat itu sedang berada di BPAD. Informan adalah pengguna yang berusia 13 sampai dengan 30 tahun. Informan yang diwawancarai sebanyak 6 orang. Berikut adalah profil para informan: a. Informan 1 Informan pertama bernama Andre Hasan. Saat ini, Andre menuntut ilmu sebagai mahasiswa FKIP jurusan Pendidikan Fisika di Universitas Lampung Unila. Andre diterima menjadi mahasiswa Unila pada tahun 2008. Informan 1 ini tinggal di Jl. R.E Martadinata Teluk Betung. Andre lahir pada tanggal 9 Januari 1990 dan berusia 20 tahun. Alasan Andre mengunjungi BPAD adalah untuk mencari jawaban dari tugas-tugas yang diberikan oleh dosennya, serta mencari bahan- bahan kuliah agar referensinya lebih banyak dan lengkap. Dalam seminggu biasanya Andre mengunjungi BPAD satu kali, yaitu pada saat mengembalikan buku dan kemudian meminjam buku-buku yang lain. Selain itu Andre juga memanfaatkan fasilitas hot spot yang ada di BPAD. Andre membawa laptopnya untuk bisa mengakses internet. Dalam hal ini, Andre mendapatkan 2 keuntungan sekaligus, yaitu memperoleh buku yang beliau cari dan browsing internet secara gratis.