Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan, Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Dalam Pembelian Roti Ceria Di Jember

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

/
c.id
c.

c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
KEPUTUSAN,
DAN LOYALITAS
.une
.une KONSUMEN DALAM
.unKEPUASAN
b
b
b
i

i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di DI JEMBER
://di PEMBELIAN ROTI
CERIA
p
p
p

p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

.i SATISFACTION
.i
MARKETING MIX ANALYSIS
OF DECISIONS INFLUENCE,

j.ac
j.ac

.u

http

ac
nej.

u

ANALISIS PENGARUH
id/TERHADAP
id/ BAURAN PEMASARAN

http

http

/

.id
j.ac

une

http

d/

une

d/

une

://di

.id/

ac
nej.

u

.
.
ANDgLOYALTY
IN CONSUMER BUYING
ilib.
gilib ROTI CERIA IN JEMBERgilib

://di

.
gilib
i
d
/

/
:

.u

.id/

ac
nej.

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i

d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://di

/dig

:/
http

http

http

TESIS DISERAHKAN/ KEPADA PROGRAM PASCA
/ SARJANA

.id/
.id
.id
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
UNIVERSITAS
JEMBER UNTUK
MEMENUHI
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
GELAR ://dig
://di
://dMEMPEROLEH
://di SALAH SATU SYARAT
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
MAGISTER MANAJEMEN

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id
j.ac

.
gilib
i
d
/
/
:

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

Pembimbing Tesis

/
/
/
Dr. Bambang
c.id
c.id Utama)
c.idIrawan, SE., M.Si (Pembimbing
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne
ne Wulandari, SE., M.Si
.u(Pembimbing
.uDeasy
Dr.
Anggota) ilib.u
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
PROGRAM
STUDI MANAJEMEN /
/

d
id
ac.i
ac.PROGRAM
.
.
j
j
MAGISTER
e
e
n
n
lib.u
lib.u
i
i
g
g
i
i
FAKULTAS
://dEKONOMI
://d
http
http
UNIVERSITAS JEMBER

.id/

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

igilib

.u

igilib

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

ac
nej.

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.id/

2012

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

http

/
/
/NIM : 100820101057
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

http

http

.u

.id
j.ac

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

HARIS
httpHERMAWAN

/

http

g
://di

http

http

ac
nej.

Oleh ilib.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

d/
ac.i

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

lib.u
i
g
i
://d
LEMBAR PERSETUJUAN
TESIS
http

http

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/
.id/Pembimbing Utama, .ac.id/
c.id
a
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

http

http

.id/

/
/
d/
c.id
c.id
c.iBambang
Dr.
Irawan, SE., M.Si
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
NIP 19610317
1 001
://di
://di
://d198802
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

/
/
/
c.id
c.idPembimbing Anggota j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
uneM.Si
.une
.SE.,
.une Dr. Deasy Wulandari,
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
://di
://di
://d200003
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
NIP
19730908
2
001
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

lib.u
i
g
i
Prof. Dr. H. R. :Andi
//d Sularso, M.SM.
http

http

http

NIP. 19600413 198603 1 002

.id/

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

:
http

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

.u

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

ac
nej.

.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

il
//dii ig

http

http

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

/
/
Pascasarjana c.id/
.idProgram
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
Universitas
Jember
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

g
://di

ac
nej.

tp Magister Manajemenhttp
htStudi
Ketua Program

http

http

ac
nej.

u :
Mengetahui / Menyetujui
ilib.

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

/
d/ ini telah disetujui : c.id/
.iTesis
c.id
a
a
.
.
j
j
ne
.une
.u2012
Tanggal, 11 Juni
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

http

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

lib.u
i
g
i
://d
LEMBAR PENGESAHAN
TESIS
http

http

http

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

Berjudul : “Analisis id
Pengaruh
Bauran Pemasaran idTerhadap
Keputusan,
/
/
/
.id/ Tesis
c.id
c. Ceria Di Jember”
c.
a
a
a
.
.
.
Kepuasan Dan Loyalitas
Konsumen
Dalam
Pembelian
Roti
j
j
j
ne
ne
.uUniversitas
.une oleh Fakultas Ekonomi
b
b
Telah diuji dan
disahkan
Jember pada : ilib.u
i
i
l
l
i
i
g
g
g
ig : Senin
Hari tp://d
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
Tanggal
: 11 Juni 20112 h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/ Tempat

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

: Pascasarjana/ Universitas Jember

.id

ac
nej.

http

http

gilib
i
d
/
/
:

c
j.a
Anggota
I
e
n
u
.
igilib

.u

gilib
i
d
/
/
:

/d

:/
http

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/
Dr. Bambang Irawan,aS.E.,
c.id M.Si.
.
j
e
NIP. 19610317
1 001
.un198802
ilib

a
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

Mengetahui/Menyetujui
http
Universitas Jember
/
Dekan
Fakultas Ekonomi
d
i
c.

a
nej.

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

:
http

.u

igilib

.u

gilib
i
d
/
/
:

igilib

.u

ac
nej.

/dig

:/
http
.id/

nej

ac
nej.

.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

http

il
//iiidig

http

http

.id/

Prof. Dr. H. Moh. Saleh, M.Sc
id/
id/
.ac.
.ac. NIP. 19560831 198403 1 002

.u

/dig

:/
http

.id/

.u

nej

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

http

d/
ac.i

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http
.id/

nej

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

Prof. Dr. H. R. Andi Sularso, MSM
id/
.id/ 19600413 198603 1 002
.ac.
.acNIP.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

a
nej.

.u

nej

ac
nej.

.u

igilib

/dig

:/
http

h

http

d/
ac.i

nej.

/dig
ttp:/

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

Mengetahui/Menyetujui
/
/
Ketua
Program
Studi Magister Manajemen
d
i
c.id
c.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

ilib

ilib

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

/
.id/
Dr. Deasy
S.E., M.Si.
c.id
cWulandari,
a
a
.
.
j
j
une 19730908 200003 2 001 .une
.NIP.

/dig
ttp:/

h

/dig

:/
http

http

http

http

/dig
ttp:/

http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/
c.id
a
.
j
ne Anggota II

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ib.u

l
Prof. Dr. H. R. Andi
digiSularso, MSM
/
/
:
p
NIP. 19600413
198603 1 002
htt

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

Tim Penguji
gilib
i
d
/
/
:
http Ketua

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

lib.u
i
g
i
://d
PERNYATAAN
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

/
/
/
idbawah
.id/ Saya yang bertanda tangan
c.id
c.id
c.di
ini :
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
S.E.
//dig : Haris Hermawan,
://di
://di
://di
:Nama
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

NIM

: 100820101057

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa karyanetulis ilmiah yang berjudul n
:
.u e
.u
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
“Analisis
Bauran Pemasaran
://di
://di Dan
://di Terhadap Keputusan, ttKepuasan
://dPengaruh
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
Loyalitas Konsumen Dalam Pembelian Roti Ceria Di Jember” adalah benar-benar

/
/
sumbernya dan belum
.id/
.id/ karya sendiri, kecuali jika
c.idpernah diajukan pada j.ac.id
cdisebutkan
a
a
.
.
j
j
e
e
.une
.unSaya
.unserta
institusi manapun,
bukan karya jiplakan.
bertanggung jawab
atas
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
dig
://di
://ddijunjung
://dengan
://didan kebenaran isinya sesuai
p
p
p
p
t
t
t
t
keabsahan
sikap
ilmiah
yang
harus
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/ tinggi.

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Demikian pernyataan
ini saya buat dengan
sebenarnya, tanpa adanyane
.une
.une
b
b
ib.u
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
tekanan://d
dan paksaan dari pihak manapun
serta bersedia mendapat
://di
://d sanksi
://d
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
akademik jika ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar.

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

:
http

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

il
//ivdig

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/
/
Haris
c.id
c.id Hermawan, SE.
a
a
.
.
j
j
100820101057
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

.u

.u

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

http

http

http

/dig

:/
http

.id

.id
j.ac

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

Yang/menyatakan,

/

/

.id
j.ac

ac
nej.

p 2012
Jember, h
11ttJuni

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

:
http

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

il
//dv ig

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http
.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

http

.id/

.u

.id/

.u

ac
nej.

/dig

:/
http

http

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http
ac
nej.

-anonim-

ac
nej.

.id/

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

d/

une

ac
nej.

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

ac
nej.

http

.u

http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

d/

une

u

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

c.iDifferent
Be Betterj.Not
ac.iBehind If You’re Not Better
j.aBe

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
://d
MOTTO
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

:
http

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

il
//vidig

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http
.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

.id/

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

http
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

.u

.id/

d/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

une

.id/

.id/

ac
nej.

http

.u

http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

d/

une

u

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

.i
c.i anak-anakku.
Kupersembahkan
j.adan
j.acuntuk kedua orangtuaku, istri

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
://d
PERSEMBAHAN
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

d/

d/

d/

id/

id/

id/

.un

.un

.un

ac
nej.

gili
://di

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

1. Rektor
b.uUniversitas Jember.

.u

:/
http

:/
http

:/
http

/
/
Atas terselesaikannya
ini saya menyampaikan.id
terima
kasih kepada :
.idTesis

.id/

ac
nej.

/dig

/

/

://
http
Universitas
Jember.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

Dekan Fakultas Ekonomi.
p
http
httM.Sc.
http 2. Prof. Dr. H. Moh. Saleh.

http

3. Prof. Dr. H. R. Andi Sularso. M.SM. Ketua Program Studi Magister

.u

id/

id/

d/
ac.i

.
Manajemen
Ketua Tim PengujieTesis.
ac.
j.ac
ej.sekaligus

nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

.
c. persyaratan dalam j.ac.
Penyusunan eTesis
j.ac ini merupakan salahej.asatu
e

lib
lib (S2) di Magister Manajemen
lib
menyelesaikan
digi
digi
digi Program Pendidikan Pascasarjana

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.i
Segala puji dan
saya panjatkan kehadirat
ac.i Allah SWT atas ej.ac.i
acsyukur
.
.
j
j
e
e
n
n
n
berkahnya sehingga
lib.u
lib.uTesis ini dengan judul “Analisis
lib.u saya dapat menyelesaikan
i
i
i
g
g
g
i
i
i
://dLoyalitas
://d Keputusan, Kepuasan ttDan
://dBauran Pemasaran Terhadap
Pengaruh
h p
http
http
Konsumen Dalam Pembelian Roti Ceria Di Jember”

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
://d
KATA
PENGANTAR
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.un

.un

.id/

ac
nej.

.u

lib
4.diDr.
M.Si
gilibBambang Irawan, SE., M.Si
igilib
digidan Dr. Deasy Wulandari,dSE.,

g
://di
://
://
://
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
selaku pembimbing Tesis.
/
/ Manajemen.
/
/
5. Dosen dan Staf .Administrasi
Program Studi Magister
c.id
c.id
c id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
6. Teman-teman
.uneMagister Manajemen. ilib.une
.une mahasiswa ProgramilibStudi
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
g
g
//diKedua
://di
://di
://di
:7.
://di
orang tua, istri dan
anak-anakku.
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

http

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

8. Responden dan Officer Roti Ceria.

c.
c.
c.
yang telah berkenan
ej.a menyelesaikan Tesis ini. ej.a
ej.a membantu penulis dalam

ac
nej.

igil

/d
akademisi
ttp:/ maupun praktisi.

http

h

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

ac
nej.

:
http

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

l
digi
//vii

http

http

/dig

:/
http

/
id/ Juni 2012
c.id
a
.
j
.une
.un
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
Penulis h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

igil

://d
http

.
j.ac
eJember,

.u

.u

.u

igil

://d
http

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

ac
nej.

sempurna, namun
bagi semua pihak ibbaik
.u
ib.u
ib.u saya berharap dapat bermanfaat

.u

gilib
i
d
/
/
:

:/
http

:/
http

:/
http

/
Saya menyadari sepenuhnya
bahwa penulisan.idTesis
ini jauh dari
.id/

.id/

ac
nej.

/dig

/

/

tp://
t
h
Allah SWT.

gilib
i
d
/
/
:

.un

.un

.un

lib
lib
Semoga segala
gilib diberikan mendapat balasan
digi dari
digi bantuan dan amal baikdiyang

http

gilib
i
d
/
/
:

id/

id/

id/

d/
ac.i

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

/dig

:/
http

http

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
Roti://Ceria
Jember.
d adalah produk roti manis
://d Pada
://dyang di jual di kabupaten
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

Pembimbing.Utama
id/ M.Si
id/ : Dr. Bambang Irawan, .SE.,

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
/d
ABSTRAKSI
ttp:/
h
Oleh : Haris Hermawan

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

/dig

:/
http

perkembangan usaha, manajemen akan memperluas area penjualan di tiap

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

u
u
.u
harga murah,
pada pasar roti manis
ilibsaja.
ilib.
ilib. dan menentukan product positioning

/dig

g
g
g
://diterhadap
://di strategi bauran pemasaran
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Manajemen
Roti
Ceria
telah
melakukan
h
h
h

http

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

/
d/
kabupaten. Perusahaan
c.id diwujudkan dengan
ac.imemilih segmen low endayang

http

produk,

harga,

distribusi,
/

/
/belum mengetahui
c.id
a
.
j
efektifitasnya, permasalahan
untuk perluasan narea
penjualan perlu diadakanne
.u e
.une
b
b
i
i
lib.u
l
l
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
kajian
//d
://di
:pengaruhnya
://d bauran pemasaran dan
://d secara ilmiah untuk mengukur
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
.id
j.ac

dan

promosi,

:/
http

namun

.id
j.ac

terhadap keputusan, kepuasan dan loyalitas konsumen Roti Ceria sebagai

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

u
u
b.uadalah dengan Model Persamaan
penelitianiliini
Struktural atau Structural
ilib.
ilib.

/dig

g
ig
/dig
:/keseluruhan
://dpenelitian
://di Model. Secara garis tbesar
p
p
p
t
t
t
t
t
Equation
ini
menunjukkan
h
h
h

http

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

d/
id/ digunakan dalam
bahan pemikiran untuk
ac.yang
ac.i tindak lanjut. Pendekatan

http

:/
http

hipotesis yang diajukan dapat
pengaruh yang
/
/ diterima, dalam hal ini terdapat

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
signifikan produk,
keputusan; terdapat
e
.une
.unterhadap
.une distribusi, dan promosi
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig harga terhadap kepuasan;
pengaruh
://di
://di terdapat
://ddan
://di yang signifikan produk
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
pengaruh yang signifikan keputusan terhadap kepuasan; dan terdapat pengaruh

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

d/
d/ dan kepuasan terhadap
yang signifikan keputusan
ac.i loyalitas. Sedangkan,
ac.i

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

.u
.u
hipotesisgilyang
terhadap keputusan,
ib.u menyatakan harga berpengaruh
gilibserta
gilib

/dig

://di terbukti
://di terhadap kepuasan tttidak
://di dan promosi berpengaruh
p
p
p
t
t
t
t
distribusi
h
h
h

http

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

:/
http

kebenarannya. Saran yang/ dikemukakan secara umum /adalah 1.Hasil dari

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
penelitian iniunbisa
.une
.une mempertahankan bahkan
. e digunakan untukilibtetap
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
dig dalam
meningkatkan
loyalitas konsumen:/dan
/digmemperhatikan marketing
://di
://mix
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
kebijakan atau strategi penetrasi pasarnya. 2. Pada prinsipnya Roti Ceria telah

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

d/
.id/ pemasaran untuk perluasan
memenuhi syarat dari
ac.i area penjualan di tiap
acaspek
nej.

nej.

/dig

:/
http

http

http

distribusi,
promosi, keputusan, kepuasan,
loyalitas.
/
/
/ Kata Kunci : produk, harga,.id
d/
i
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
dig
://di
://di
://viii
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

igilib

gilib
i
d
/
/
:

://di

http

http

.u

.u
b.u system waralaba (franchise).
kabupaten
gilib
gilimelalui
://di

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

lib.u
i
g
i
://d
ABSTRACT
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

http

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

by : Haris Hermawan

/
/
.id/ M.Si
c.id
cSE.,
c.id : Dr. Bambang Irawan,
Main Supervisor
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h On business
h
h Ceria is sweet bakery products
Roti
sold in Jember district.

will
/
/ expand the sales area.idin/ each district. The
.id/ development, management
c.id
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e end segment which is realized
Company chose the
.une
.une at low cost, and determine
.unlow
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
ig Ceria
ig alone. Management of
/dig
product
in the market tsweet
://di
://dRoti
://dbread
:/positioning
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

has conducted the marketing mix of product strategy, pricing, distribution, and

/
/
/
d/
.idthe
cfor
c.idthe effectiveness, problems
c.id promotion, but do not jknow
expansion of sales j.ac.i
a
a
a
.
.
.
j
j
ne
.une
.untoe measure the marketing
.uscientifically
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
areas
need
to
be
conducted
studies
mix
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h as a Roti Ceria
h its influence on the decision, hsatisfaction and customer loyalty
h
and

approach
used in this study isida/ Structural Equation
/
/
.id/ ideas for follow-up. The
c.id
c.
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne the overall hypothesis
ne speaking, this study
Model or SEM. .u
Broadly
.uisne
.ushows
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
/dig
://di
:/distribution,
://di influence of the product,
://di in this case there is a significant
acceptable,
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

and promotion of the decision; there is a significant influence on satisfaction of

/
/
.id/ satisfaction, and .ac.id/
cdecision
c.iisd a significant influence jon
c.id products and pricing; there
a
a
a
.
.
.
j
j
nej
ne
ne
ne
u
u
u
u
.
.
.
.
b
b
b
b
li
li
ili satisfaction to loyalty. Meanwhile,
ili
there is the
significant decisions
g
digi
digand
diginfluence
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
:
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h on the decision, as well ash distribution and
h
theh hypothesis that the price effect

unsubstantiated.
Suggestions id
put
/
/ forward in general
/
.id/ promotion affect satisfaction
c.id
c.
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e can be used to maintain
is 1.Result of b
this
.une
.uneand even improve customer
.unstudy
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
/digattention to the marketing
://di
://dofi market
://dmix
:/and
loyalty
in a policy or strategy
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

penetration. 2. Roti Ceria in principle qualify for an extension of the marketing

/
/
/
/
c.ida franchise system. j.ac.id
c.id in each district through
c.id aspect of the salesj.aarea
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

distribution,
promotion, decision,
/
/satisfaction, loyalty.
/
.id/ Keyword: product, pricing,
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

:
http

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

ib.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

il
//ixdig

http

http

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

d/
ac.i

nej.

.u

.id/

ac
nej.

ac
nej.

/dig

:/
http

http

digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
p
HALAMAN
LEMBAR PERSETUJUAN
......................................................
ii
htt
htt
htt

http

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

HALAMAN JUDUL
lib.ui
lib.u
lib.u .....................................................................................

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
://d ISI
DAFTAR
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN ....................................................... iii

.id/

.id/

c
c
HALAMAN LEMBAR
iv
ej.a
ej.aPERNYATAAN…………………………………….
n

ib.u

n

ib.u

:
http

:
http

:
http

.id/

ac
nej.

ib.u

il
il
igil
MOTTO//d
.........................................................................................................
//dig v
//dig

http

/dig

:/
http

/dig

:/
http

PERSEMBAHAN .......................................................................................... vi

/
/
/
vii
.id/ KATA PENGANTAR ....................................................................................
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
ABSTRAKSIli.................................................................................................
viii
b
b
b
i
i
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di ..................................................................................................
p
p
p
p
ABSTRACT
ix
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

DAFTAR ISI ................................................................................................. x

.id/

.id/

.id/

ac
DAFTAR GAMBAR
xiii nej.ac
j.ac
nej.
ne.....................................................................................
ib.u

ib.u

ib.u

il
il
igil
DAFTAR
.........................................................................................
//dig xiv
//dig
//dTABEL
:
http

http

:
http

:
http

/dig

:/
http

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv

u
BAB 1. PENDAHULUAN
ilib.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

g
://di

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

1.1.
1
tp Belakang ........................................................................................
http
http
htLatar

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

1.2. Rumusan Masalah ................................................................................... 6

.id/

.id/

.id/

ac
ac
1.3. Tujuan Penelitian
7 nej.ac
nej.
nej.....................................................................................
ib.u

ib.u

ib.u

il
il
il
1.4. Manfaat
//dig 8
//dig
//dig Penelitian ..................................................................................
:
http

http

:
http

:
http

/dig

:/
http

/
/
/
.id/ BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
.une
.une
.unPemasaran
2.1. LandasaniliTeori
......................................................................
10
b
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
ig
://di
://di 10
://di
://dPengertian
p
p
p
p
2.1.1.
Pemasaran
....................................................................
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

2.1.2. Konsep Pemasaran ........................................................................ 11

.id/

.id/

.id/

ac
ac (Marketing Mix) ...............................................
2.1.3. Bauran Pemasaran
12 nej.ac
nej.
nej.
ib.u

ib.u

ib.u

il
il
igil
2.2. Landasan
//dig 20
//dig Teori Perilaku Konsumen//d........................................................
:
http

http

:
http

:
http

/dig

:/
http

2.2.1. Pengertian Perilaku Konsumen ...................................................... 20

.id/

ac
nej.

a
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

x

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

a
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/
2.2.2. Model PerilakucKonsumen
............................................................
23
.id/
c.id

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
2.2.3.
24
://d
://d
://dKeputusan Konsumen ....................................................................
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

2.2.4. Kepuasan Konsumen (Customer Satisfaction) ............................... 27

d/

d/

.i
.i (Customer Loyalty) ......................................
2.2.5. Loyalitas Konsumen
30
j.ac
j.ac
.une

.une

.id/

ac
nej.

.u

b
2.3. Penelitian
...............................................................................
igilib35
igilib
igiliTerdahulu

g
://di
://d
://d
://d
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h Kerangka Konseptual Dan Hipotesis
2.4.
.......................................................
45
2.4.1. Kerangka Konseptual
45
/
/
/ ....................................................................
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
2.4.2. Hipotesis
48
.une
.une
.un........................................................................................
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

http

BAB 3. METODE PENELITIAN

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id 3.1. Waktu Dan Lokasij.Penelitian
..................................................................
49
a
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une ....................................................................................
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
3.2.
Desain
Penelitian
49
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h 3.2.1. Populasi dan Sampel ......................................................................
h
50
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne Data .........................................................................
3.2.2.1.uJenis
51
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig ...............................................
ig
://di
://di 51
://dData
://d3.2.2.2.
Metode Pengumpulan
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
3.2.2. Jenis Sumber Data
/ Metode Pengumpulan Data
id/ ...................... 51
idDan

3.2.3. Metode Pengukuran Data .............................................................. 52

d/

d/

i
.i
3.2.4. Identifikasi jVariabel
52
.ac. ......................................................................
j.ac
.une

.une

.id/

ac
nej.

.u

lib
lib
ilib
3.3. Definisi
Variabel .................................................................
digi 53
digi
digOperasional

g
://di
://
://
://
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h Uji Instrumen Penelitian...........................................................................
3.4.
57
3.4.1. Uji Validitas ..................................................................................
57
/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
3.4.2. Uji Reliabilitas
58
.une
.une
.une ..............................................................................
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di 58
://di
://di Analisis Data ...............................................................................
://di
3.5.tTehnik
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

http

/
/
/
.id/ BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
4.1. HasildPenelitian
.......................................................................................
66
g
g
g
g
://di
://di
://di
:// i
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h ..............................................................
h 4.1.1. Perkembangan Roti Ceria
66

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

d
ac.i
ac
ac
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
nResponden ......................................................................
4.1.3.Deskripsi
70 n
lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
/d
://d....... 73
://d Variabel, Uji AsumsitSEM
:/Validitas
4.2.tUji
dan Reliabilitas, Deskripsi
h tp
http
h tp
4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 73

une

.u

ac
nej.

id/

une

http

.u

igilib

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

xi

.id/

.id/

ac
nej.

.u

igilib

/dig

:/
http

http

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.u

.
gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

igilib

id/

.
.
4.2.2. Deskripsi Variabel
76
j.ac
j.ac .........................................................................
http

http

/

4.1.2.Karakteristik Pembeli
69
.id/
.id/ Roti Ceria ....................................................

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
4.2.3.Uji
79
://d
://dModelling (SEM) ..........................
://d Asumsi Structural Equation
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

4.2.4.Analisis Structural Equation Modelling (SEM) ............................... 81

d/

d/

.i
.i
4.2.5.Pengaruh Antar
87
j.ac
j.acVariabel ................................................................
.une

.une

.id/

ac
nej.

.u

4.3.Pembahasan
igilib90
igilib
igilib ............................................................................................

g
://di
://d
://d
://d
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h 4.3.1. Produk Berpengaruh Terhadap
Keputusan Konsumenh ................. 90
4.3.2. Harga Berpengaruh
/
/ ................... 91
/ Terhadap Keputusan Konsumen
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
4.3.3. Distribusi
92
.une
.une Konsumen .............
.uneBerpengaruh TerhadapiliKeputusan
.une
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
g
4.3.4.
://di
://di 92
://di Keputusan Konsumentt................
://di Promosi Berpengaruh Terhadap
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

http

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

4.3.5. Produk Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen ................... 93

d/

d/

.i
.i Terhadap Kepuasan Konsumen
4.3.6. Harga Berpengaruh
.................... 94
j.ac
j.ac
.une

.une

.id/

ac
nej.

.u

b
ilib
4.3.7. ig
Distribusi
Berpengaruh Terhadap
Konsumen ...............
igilib94
igiliKepuasan

g
://di
://d
://d
://d
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h 4.3.8. Promosi BerpengaruhhTerhadap Kepuasan Konsumenh ................. 95
4.3.9. Keputusan Berpengaruh
Terhadap Kepuasan Konsumen
............ 96
/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
4.3.10. Keputusan
Loyalitas
97
.une
.une Konsumen ..............
.une Berpengaruh Terhadap
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di 97
://di Loyalitas Konsumenttp...............
://di Kepuasan BerpengaruhttTerhadap
://di
4.3.11.
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

http

/
/
/
.id/ BAB 5. KESIMPULAN.aDAN
c.id
c.id
c.id SARAN
a
a
.
.
j
j
j
une
.une
.une
..............................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
5.1. Kesimpulan
99
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h Saran .......................................................................................................
5.2.
99

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
DAFTAR PUSTAKA
101
.une
.une
.une...................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
LAMPIRAN
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http
.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

xii

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

/dig

:/
http

http

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
://dGAMBAR
DAFTAR
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Halaman

.id/

ac
nej.

.u

ilib Inti Pemasaran .............................................................
Gambar 2.1igKonsep
igilib12
igilib

g
://di
://d
://d
://d
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h Pemasaran ..........................................
h
Gambar
2.2 Elemen-Elemen Strategi
13
16
/
/
/ Menurut Dua Dimensi ............................
/ Gamber 2.3 Penggolongan .Barang
c.id
c id
c id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
Gambar 2.4 Saluran
.....................................................................
18
.une
.une
.unDistribusi
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
ig Pemasaran ........................
digPromosi Sebagai Substrategi
Gambar
://di
://di 20
://dDalam
://2.5
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

http

Gambar 2.6 Model Perilaku Pembeli ............................................................ 23

/
/
/
/
c.id........................ 34 j.ac.id
c.idKonsep Diri Dan Citra Produk
c.id Gambar 2.7 Skala Mengukur
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une Konseptual Penelitianili...............................................
.une
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
Gambar
2.8
Kerangka
46
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h Ceria ....................................................
h
h
Gambar
4.1 Saluran Distribusi Roti
66

SEM
82
/
/
/ ...................................................................
.id/ Gambar 4.2 Hasil Analisis
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http
.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

xiii

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

lib.u
i
g
i
DAFTAR
://d TABEL
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

Halaman
/
/
d/
dNasional
d/ Tabel 2.1 Omzet Waralaba
i
i
i
.
.
.
c.id
c
c
c
Per
Sektor
...........................................
44
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
ne
.une
.u..........................................
.unBauran
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
Tabel
4.1
Strategi
Pemasaran
Roti
Ceria
67
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di 68
://di Serap Pasar Roti Ceriatt................
://diProsentase Distribusi Dan
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
Tabel
4.2
Daya
h
h
h
h
h

Tabel 4.3 Ranking PenjualanPer
jenis Produk Roti Ceria .............................
69
d/
d/
d/
i
i
i
.id/
.
.
.
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
Tabel 4.4 Jumlah Responden
Berdasarkan Umur dan
Jenis Kelamin ............ 70 ne
.u
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
lib71
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
i
i
i
i
Tabel
4.5
Jumlah
Responden
Berdasarkan
Pendidikan
.................................
://di
://d
://d
://d
://d
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h 4.6 Jumlah Responden Berdasarkan
h
Tabel
Status Perkawinan ......................
71

72
/
/
/Berdasarkan Pekerjaan ...................................
.id/ Tabel 4.7 Jumlah Responden
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
Tabel 4.8 Jumlah
Berdasarkan Penghasilan
72
.une
.une Per Bulan ................
.uResponden
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g 74
g
g
Tabelp4.9
://di
://di
://di
://diHasil Uji Validitas .......................................................................
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 75

/
/
/
/
c.id
c.id Variabel
c.id Jawaban Responden terhadap
c.id Tabel 4.11 Distribusi Frekuensi
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ne
.une
.une
.u...........................................................................................
.une
Produk
76
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
ig
://di
://di
://dResponden
://diDistribusi Frekuensi Jawaban
://di
p
p
p
p
p
Tabel
4.12
terhadap
Variabel
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
Harga ............................................................................................ 76

/
/
/
/
c.id
c.id Variabel
c.id Jawaban Responden terhadap
c.id Tabel 4.13 Distribusi Frekuensi
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une......................................................................................
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
Distribusi
77
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
Tabel
Responden terhadapVariabel
h
h
h
h 4.14 Distribusi Frekuensi Jawaban
h

Promosi ........................................................................................
77
d/
d/
d/
i
i
i
.id/
.
.
.
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
Tabel 4.15 Distribusi
Frekuensi Jawaban Responden
terhadap Variabel
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di 78
://di
://diKeputusan ....................................................................................
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h 4.16 Distribusi Frekuensi Jawaban
h
Tabel
Responden terhadap Variabel

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/

Kepuasan .......................................................................................
78
.id/
.id/

d
ac.i
ac
ac
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
n terhadap Variabel
n Frekuensi Jawaban Responden
Tabel 4.17 Distribusi
lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
79
://d
://d
://d Loyalitas........................................................................................
http
http
http
Tabel 4.18 Indeks Kesesuaian SEM ............................................................... 83

/dig

:/
http

/
/
/
/
83
c.id
c.id
c.id ......................................................................
c.id Tabel 4.19 Hasil Uji Kausalitas
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ne
.une
.u..........................................
.une Hasil Pengujian Hipotesis
.une
Tabel 4.20 Kesimpulan
87
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
ig
://di
://di 88
://d.........................................................
://diPengaruh Langsung Variabel
://di
p
p
p
p
p
Tabel
4.21
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
Tabel 4.22 Pengaruh Tidak Langsung Antar Variabel ..................................... 88

/
/
/
id/ Variabel ……..……………………………..
c.id
c.id
c.Antar
c.id Table 4.23 Pengaruh Total
89
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
xiv
.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

igilib

.u

ac
nej.

ig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

lib.u
i
g
i
d
://LAMPIRAN
DAFTAR
http

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

/
/
/
.id/ Lampiran 1 Kuesioner.aPenelitian
c.id
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
j
ne
.une
.une
b
b
i
i
l
l
lib.uOrisinal Jawaban Responden
i
i
Lampiran 2igiData
g
g
g
://di
://di
://di
://d
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
Lampiran
3 Distribusi FrekuensihJawaban Responden

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
/ dan Reliabilitas
.id/ Lampiran 4 Hasil Uji Validitas
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
Lampiran 5 Hasil
SEM (Saturated Model)
.une
.une
.uAnalisis
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
Lampiran
://di
://di
://diModel Perilaku Pembelian
://d6i Model Howard – SethttUntuk
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Konsumen

/
/
/
d/
c.id
c.id
c.iOperasional
c.id Lampiran 7 Tabel Definisi
Variabel Danj.Indikator
a
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.uneModel Persamaan Struktural
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
Lampiran
8
Analisis
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h Masalah
h
h
Lampiran
9 Kerangka Pemecahan

/
/
/Berfikir
.id/ Lampiran 10 Kerangka.Proses
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http
.u

igilib

igilib

.u

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

xv

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http