commit to user
terjadi kesalahpahaman dan dapat terbentuk sebuah iklim harmonis yang saling mendukung.
Sedangkan menurut
Denny Griswold, Ibu Public Relations
menerangkan bahwa : Humas atau Public Relations adalah fungsi
manajemen yang mengevaluasi publik, memperkenalkan berbagai kebijakan dan prosedur dari suatu individu atau organisasi
berdasarkan kepentingan publik, dan membuat perencanaan, serta melaksanakan suatu progam kerja dalam upaya memperoleh
pengertian dan pengakuan publik.
2
Seiring Terdapat banyak sekali definisi tentang Public Relations atau Humas, dari berbagai definisi yang ada, para pakar berpendapat bahwa
sampai saat ini belum ada konsesus mutlak tentang definisi dari publik relationshumas. Namun dari berbagai definisi yang berbeda-beda pada
dasarnya memiliki pengertian yang sama.
B. Tujuan dan Fungsi Humas
Tujuan merupakan sesuatu yang mengarahkan Public Relations sehingga tidak melenceng dan salah sasaran. Karena Public Relations
merupakan fungsi manajemen dalam melaksanakan kegiatan komunikasi, maka pada dasarnya tujuan public relations adalah tujuan komunikasi.
Dalam realita prakteknya, tujuan PR antara lain :
3
1. Menciptakan Pemahaman Mutual Understanding antara
Perusahaan dan Publiknya. 2.
Membangun Citra Korporat Corporate Image. 3.
Citra Korporat Melalui Progam CSR. 4.
Membentuk Opini Public yang Favorable. 5.
Membentuk Goodwill dan Kerjasama.
2
Ibid
, 9.
3
Rachmat Kriyantono. 2008.
PR Writing: Media Public Relations Membangun Citra Korporat
. Kencana. Jakarta. 5.
commit to user
Sedangkan fungsi PR merupakan harapan perusahaan terhadap apa yang seharusnya dilakukan oleh public relations sesuai dengan kedudukannya
sebagai seorang PRO.
Cutlip, Center Canfield
merumuskan fungsi PR sebagai berikut :
4
1. Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai
tujuan bersama
fungsi melekat
pada manajemen
lembagaorganisasi. 2.
Membina hubungan yang harmonis antara badanorganisasi dengan publiknya yang merupakan khalayak sasaran.
3. Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini,
persepsi dan
tanggapan masyarakat
terhadap badanorganisasi yang diwakilinya, atau sebaliknya.
4. Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang
saran kepada pimpinan manajemen demi tujuan dan manfaat bersama.
5. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dan mengatur
arus informasi, publikasi serta pesan dari badanorganisasi ke publiknya atau sebaliknya, demi terciptanya citra positif bagi
kedua belah pihak.
C. Aktivitas Humas
Pada dasarnya tujuan umum dari progam kerja dan aktivitas humas di lapangan adalah cara menciptakan hubungan yang harmonis antara
organisasiperusahaan yang diwakilinya dengan publiknya. Hasil yang diharapkan adalah terciptanya good image citra positif, good will
kemauan baik, mutual understanding saling timbul pengertian, mutual appreciation saling menghargai dan tolerance
toleransi antara kedua belah pihak.
4
Rosady Ruslan. 2007.
Manajemen PR Media Komunikasi: Konsep Aplikasinya
. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.19.
commit to user
Menurut
H. Fayol
beberapa kegiatan dan sasaran PR, adalah sebagai berikut :
5
1. Membangun identitas dan citra perusahaan Building
Corporate Identity and Image ·
Menciptakan identitas dan citra perusahaan yang positif.
· Mendukung kegiatan komunikasi timbal balik dua
arah dengan berbagai pihak. 2.
Menghadapi krisis Facing of Crisis ·
Menangani keluhan dan menghadapi krisis yang terjadi dengan membentuk manajemen krisis dan PR
recovery of image yang bertugas memperbaiki lost of
image and damage. 3.
Mempromosikan aspek kemasyarakatan Promotion public causes
· Mempromosikan yang menyangkut kepentingan
publik. ·
Mendukung kegiatan kampanye sosial anti merokok serta
menghindari obat-obatan
terlarang dan
sebagainya. Untuk mencapai tujuan PR, sasaran PR tersebut diterapkan dalam dunia
kerja melalui kegiatan-kegiatan public relations yang nyata.
Cutlip, Center Broom
membuat kategori berisi ringkasan kegiatan yang dilakukan spesialis public relations di tempat kerja, yaitu :
6
1. Menulis dan Mengedit
Menyusun rilis berita dalam bentuk cetak atau siaran, cerita
feature, newsletter
untuk karyawan
dan stakeholders eksternal, korespondensi, pesan website dan
pesan media online lainnya, laporan tahunan dan shareholder, pidato, brosur, film dan script, slide show,
artikel perdagangan, iklan institusional, materi-materi pendukung teknis lainnya.
2. Hubungan Media dan Penempatan Media
Mengontak media koran, majalah, suplemen mingguan, penulis freelance dan publikasi perdagangan agar mereka
mempublikasikan atau menyiarkan berita dan feature tentang organisasi itu sendiri atau oleh orang lain.
Merespon
permintaan informasi
oleh media,
memverifikasi berita dan membuka akses ke sumber otoritas.
5
Ibid
, 23-24.
6
Kriyantono.
Op. Cit
. 25-27.
commit to user
3. Riset
Mengumpulkan informasi tentang opini publik, tren, isu, yang muncul, iklim politik dan peraturan perundangan,
liputan media, opini kelompok kepentingan dan pandangan-pandangan
lain berkenaan
dengan stakeholders organisasi. Mencari database di internet,
jasa online dan data pemerintah elektronik. Mendesain progam riset, survey dan menyewa perusahaan riset.
4. Manajemen dan Administrasi
Pemograman dan perencanaan dengan bekerjasama dengan
manajer lain,
menentukan kebutuhan,
menentukan prioritas, mendefinisikan publik, setting dan tujuan, strategi dan taktik, menata personel, anggaran dan
jadwal progam.
5. Konseling
Memberi saran kepada manajemen tentang masalah sosial, politik dan peraturan. Berkonsultasi dengan
manajemen tentang cara mengatasi krisis, bekerjasama dengan pengambil keputusan untuk menyusun strategi
mengelola isu-isu sensitif dan kritis.
6. Acara Spesial
Mengatur dan mengelola konferensi pers, lomba-lomba, konvensi open house, pemotongan pita dan grand
opening, ulang tahun, pengumpulan dana, mengunjungi tokoh terkemuka, progam penghargaan dan lain-lain.
7. Pidato
Tampil di depan kelompok, melatih orang untuk berpidato, mengelola juru bicara.
8. Produksi
Membuat saluran komunikasi, seperti multimedia, seni, tipografi, fotografi, tata letak, computer desktop
publishing, perekaman audiovisual.
9. Training
Mengadakan pelatihan untuk publik internal maupun eksternal.
10. Kontak
Sebagai penghubung dan mediator antara perusahaan dengan publiknya dan sebaliknya
D. Press Release
