commit to user
kondusif untuk berekreasi sehingga memberikan nilai tambah bagi stakeholders.
5. Pelayanan Prima
Makna nilai : Kami insan PT. Kereta Api Indonesia Persero akan
memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan standar mutu yang memuaskan dan sesuai harapan atau melebihi harapan
pelanggan dengan memenuhi 6 A unsur pokok : Ability Kemampuan, Attitude Sikap, Appearance Penampilan,
Attention Perhatian, Action Tindakan, dan Accountability Tanggung jawab.
E. Slogan PT. KAI Persero
“Anda Adalah Prioritas Kami”. Itulah slogan PT. Kereta Api Indonesia Persero saat ini yang menjadi landasan nilai dalam setiap
melakukan pekerjaan baik untuk aktivitas internal maupuneksternal. Coorporate Slogan “Anda Adalah Prioritas Kami” memiliki makna :
1. Anda adalah pelanggan yang terdiri dari pelanggan internal di
dalam lingkungan PT.KAI dan pelanggan ekternal di luar lingkungan PT. KAI
2. Pelanggan harus menjadi prioritas dalam pencapaian pelayanan.
3. Untuk mencapai pelayanan diperlukan kerjasama antar individu
dan bagian.
commit to user
F. Struktur Organisasi
1. Struktur Organisasi PT. KAI Persero Pusat
Struktur organisasi PT. KAI Persero di tingkat pusat terdapat Board of Director yang terdiri dari seorang Direktur Utama dan enam
direktur lainnya yaitu Direktur Keuangan, Direktur Teknik, Direktur Operasi, Direktur Personalia Umum, Direktur Pengembangan Usaha
dan Direktur Komersial. Setiap Direktur mengepalai Direktorat, dimana setiap Direktorat dibantu oleh beberapa kepala Sub Direktorat atau
Kepala Bidang. Selain itu, juga terdapat dua pusat, yaitu : Pusat Keselamatan dan
Manajemen Resiko serta Pusat Perencanaan Pengembangan ditambah tiga divisi tingkat pusat yaitu Divisi Sarana, Divisi Pelatihan
dan Divisi Properti. Sedangkan di tingkat daerah terdapat Sembilan Daerah Operasi Daop di Jawa dan tiga Divisi Regional Div-re di
Sumatera. Kesembilan Daop dan Divre tersebut adalah : a.
Daop 1 Jakarta b.
Daop 2 Bandung c.
Daop 3 Cirebon d.
Daop 4 Semarang e.
Daop 5 Purwokerto f.
Daop 6 Yogyakarta g.
Daop 7 Madiun h.
Daop 8 Surabaya i.
Daop 9 Jember
commit to user
j. Divre I Sumatera Utara
k. Divre II Sumatera Barat
l. Divre III Sumatera Selatan
Humas atau Public Relations di kantor pusat PT. KAI Persero dipimpin oleh Vice President yang bertanggung jawab kepada EVP
Coorporate Secretary. Sedangkan Coorporate Secretary sendiri bertanggung jawab langsung kepada pemimpin puncak yaitu President
Director PT. KAI Persero. Divisi Humas atau Public Relations PT. KAI Persero dibagi dalam
4 bagian yaitu Internal Relations, Eksternal Relations, Coorporate Image Care dan Public Informations Care. Masing-masing bagian
tersebut dipimpin oleh seorang manager yang membawahi assistant manager dan beberapa orang staf. Selain membawahi keempat manager
tersebut, VP Public Relations juga membawahi manager humas di seluruh Daop dan Divre se-Indonesia.
Untuk lebih jelasnya, bagan struktur organisasi di tingkat pusat dapat dilihat di halaman Lampiran.
2. Struktur Organisasi PT. KAI Persero Daop 6 Yogyakarta
Salah satu Daerah Operasi PT. KAI Persero adalah Daop 6 Yogyakarta. Daop 6 Yogyakarta dipimpin oleh seorang Executive Vice
President EVP dan Deputy Executive Vice President sebagai wakilnya serta membawahi beberapa manager yaitu :
commit to user
a. Manager Humasda
b. Manager Hukum
c. Manager SDM dan Umum
d. Manager Keuangan
e. Manager Pengadaan Barang dan Jasa
f. Manager Sarana
g. Manager Jalan Rel dan Jembatan
h. Manager Sintelis
i. Manager Operasi
j. Manager Pengamanan
k. Manager Pelayanan
l. Manager Pemasaran Angkutan
m. Manager Pemasaran Non Angkutan
Manager Humas PT. KAI Persero Daop 6 Yogyakarta ditempatkan sejajar dengan manager-manager lainnya yaitu berada langsung di
bawah Executive Vice President. Artinya Manager Humas memiliki peran penting dalam suatu pengambilan keputusan perusahaan. Peran
humas PT. KAI Persero dianggap penting dan tak hanya sekedar sebagai juru bicara ataupun seksi dokumentasi saja. Manager Humas
juga membawahi assistant internal, eksternal dan beberapa staf pelaksana.
Untuk lebih jelasnya, bagan struktur organisasi Daop 6 Yogyakarta dapat dilihat di halaman Lampiran.
commit to user
G. Daop 6 Yogyakarta
