commit to user 24
yang telah menggunakan produknya, dan disisi lain melalui kiat Public Relations dalam menyelenggarakan komunikasi timbal balik dua arah tersebut malalui
informasi atau pesan yang dapat dipercaya itu diharapkan dapat menciptakan suatu kesan yang positif terhadap lembaga yang diwakilinya Rosyadi Ruslan
1996:243. Dari pengertian-pengertian tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa Marketing Public Relations merupakan perpaduan pelaksanaan program dan
strategi pemasaran marketing strategy implementation dengan aktivitas program kerja public relations work program of Public relations. Dalam pelaksanaannya
terdapat tiga strategi penting, yakni:
a. Pull strategy, public relations memiliki dan harus mengembangkan
kekuatan untuk menarik perhatian publik.
b. Push strategy, public relations memiliki kekuatan untukmendorong
berhasilnya pemasaran.
c. Pass strategy, public relations memiliki kekuatan untuk mempengaruhi
dan menciptakan opini public yang menguntungkan. Marketing dalam Marketing Public Relations tidaklah dalam pengertian
sempit.Tetapi berkaitan dengan aspek-aspek perluasan pengaruh, informative, persuasif, dan edukatif, baik segi perluasan pemasaran makes a dengan
perluasan suatu pengaruh tertentu makes an influence dari suatu kekuatan lembaga atau terkait dengan citra dan identitas suatu perusahaan.
2. Peranan Marketing Public Relations
Dilihat dari segi pemasaran, Marketing Public Relations berperan sebagai salah satu cara mencapai tujuan pemasaran, yaitu :
commit to user 25
a Mengadakan riset pasar, untuk mendapatkaninformasi bisnis yang
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumennya. b. Menciptakan produk yang sesuai dari hasil riset pasar tersebut.
c. Menentukan harga produk yang rasional dan kompetitif d. Menentukan dan memilih target konsumen target audience
e. Merencanakan dan melaksanakan kampanye pomosi produk pre- project selling yang akn diluncurkan serta mampu bersaing di
marketplace dan cukup menarik eyes catching baik segi kemasan, maupun kualitas produk yang ditawarkan terhadap konsumennya
f. Komitmen terhadap pelayanan purna jual dan kepuasan pelanggan
akan terpenuhi, yang mengacu kepada “Marketing is the idea of atisfying the needs of customers by means of the product and the
whole cluster of things associated with creating, delivering and finally concumming it”.
Sementara itu dilihat dari segi komunikasi, Marketing Public Relations berperan untuk :
a. Menumbuh kembangkan citra positif perusahaan corporate image terhadap publik eksternal atau masyarakat luas, demi tercapainya saling
pengertian bagi kedua belah pihak. b. Membina hubungan positif antar karyawan employee relationsdan
antara karyawan dengan pimpinan atau sebaliknya, sehingga akan tumbuh corporate culture yang mengacu kepada disiplin dan motivasi
kerja serta profesionalisme tinggi serta memiliki sense of belonging rasa
commit to user 26
memiliki terhadap perusahaan dengan baik. Untuk merealisasi tujuan dan peranannya dengan baik, MarketingPublic Relations
diwujudkan dengan berbagai program komunikasi, mulai dari komunikasi lisan tulisan, komunikasi cetak majalah, press release, brosur, sampai komunikasi
elektronik melalui radio, internet maupun televise.
B. Marekting Public Relation Dalam Strategi Pemasaran
Kerangka pemikiran marketing public relation dalam promosi berguna Untuk
mempermudah dalam pemecahaan masalah. Kerangka ini bisa digambarkan dalam bentuk skema pemikiran seperti :
C. Membentuk Citra
Pengertian opini publik menurut L. W. Doob adalah sikap orang-orang mengenai sesuatu hal, dimana mereka merupakan anggota dan sebuah
masyarakat yang sama Sujamo, 1984:22 Dari
pengertian yang
diberikan Doob,
ditemukan bahwa
yang mempengaruhi pembentukan opini publik adalah sikap pribadi seseorang ataupun
sikap kelompoknya, karena sikapnya ditentukan oleh pengalamannya yaitu dari dalam kelompoknya. Dari sini terlihat hubungan antara komunikasi persuasi dengan
terbentuknya opini publik bahwa opini publik bersifat teredam dan akan aktif apabila isu timbul dalam suatu kelompok Soemirat, 2003:104
Dengan adanya opini publik ini, maka secara otomatis akan terbentuk suatu penilaian terhadap citra perusahaan atau organisasi. Tidak dapat
Konsumen Strategi Promosi
Perusahaan Marketing Public
Relation
