commit to user 26
memiliki terhadap perusahaan dengan baik. Untuk merealisasi tujuan dan peranannya dengan baik, MarketingPublic Relations
diwujudkan dengan berbagai program komunikasi, mulai dari komunikasi lisan tulisan, komunikasi cetak majalah, press release, brosur, sampai komunikasi
elektronik melalui radio, internet maupun televise.
B. Marekting Public Relation Dalam Strategi Pemasaran
Kerangka pemikiran marketing public relation dalam promosi berguna Untuk
mempermudah dalam pemecahaan masalah. Kerangka ini bisa digambarkan dalam bentuk skema pemikiran seperti :
C. Membentuk Citra
Pengertian opini publik menurut L. W. Doob adalah sikap orang-orang mengenai sesuatu hal, dimana mereka merupakan anggota dan sebuah
masyarakat yang sama Sujamo, 1984:22 Dari
pengertian yang
diberikan Doob,
ditemukan bahwa
yang mempengaruhi pembentukan opini publik adalah sikap pribadi seseorang ataupun
sikap kelompoknya, karena sikapnya ditentukan oleh pengalamannya yaitu dari dalam kelompoknya. Dari sini terlihat hubungan antara komunikasi persuasi dengan
terbentuknya opini publik bahwa opini publik bersifat teredam dan akan aktif apabila isu timbul dalam suatu kelompok Soemirat, 2003:104
Dengan adanya opini publik ini, maka secara otomatis akan terbentuk suatu penilaian terhadap citra perusahaan atau organisasi. Tidak dapat
Konsumen Strategi Promosi
Perusahaan Marketing Public
Relation
commit to user 27
terelakkan lagi bahwa kaitan antara opini publik dan citra perusahaan sangatlah erat.
Citra adalah kesan yang timbul karena pemahaman akan suatu kanyataan. Pemahaman yang berasal dari informasi yang tidak lengkap akan
menciptakan citra yang tidak sempurna Kasali, 2003:28. Untuk itulah adanya opini publik yang kuat akan mempengaruhi tinggi rendahnya pandangan publik
terhadap citra perusahaan atau organisasi. Tentu saja citra yang ingin ditimbulkan disini adalah citra yang positif.
Tugas dari seorang public relation adalah membentuk dan menjaga citra perusahaan yang diwakilinya agar tidak terjadi kesalahpahaman dan tidak
melahirkan isu-isu yang merugikan. Dengan lahirnya kesalahpahaman dan isu-isu yang merugikan akan timbul ketidakpercayaan dari pihak-pihak yang berkaitan
dengan perusahaan. Adapun proses pembentukan citra menurut John S. Nimpone dimana
public relation digambarkan sebagai input-output :
Model Pembentukan Citra
Pengalaman mengenai stimulus
commit to user 28
Kognisi
Sikap
Motivasi Persepsi
Gambar I Sumber dasar-dasar Public Relations Soemicat, 2003:115
Dari model ini digambarkan bagaimana stimulus yang berasal dan luar diorganisirkan dan mempengaruhi respon. Stimulus yang diterima dapat
ditolak. Jika ditolak proses selanjutnya tidak akan berjalan karena tidak ada perhatian dari
individu. Apabila rangsangan diterima berarti terjadi komunikasi. Empat komponen; persepsi, kognisi, motivasi, dan sikap diartikan
sebagai citra individu terhadap rangsangan. Dari proses ini akhimya akan menghasilkan sikap, pendapat, tanggapan, atau perilaku tertentu.
Adapun model komunikasi dalam pengorganisasian pembentukan citra dalam suatu perusahaan menurut Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto
adalah:
Perusahaan Divisi PR
Kegiatan PR
Publik PR Citra publik terhadap
perusahaan
Gambar 2 Sumber Dasar-dasar Public relations Soemirat, 2003:118
Dari model ini dapat dijabarkan, tujuan, visi-misi, dan kebijakan perusahaan
commit to user 29
dikomunikasikan oleh public relation melalui suatu pengorganisiran dan diruangkan dalam bentuk-bentuk kegiatan PR yang berdasarkan strategi PR
perusahaan, dan dikomunikasikan kepada publik, kemudian dari publik akan menghasilkan pemroyeksian citra perusahaan
D. Kerja sama Public Relatiaon dan Marketing
