Peranan Komunikasi Dalam Pelaksanaan Pekerjaan Pegawai Pada Bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

TUGAS AKHIR

PERANAN KOMUNIKASI DALAM PELAKSANAAN PEKERJAAN PEGAWAI PADA BAGIAN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Oleh :

MUHAMMAD HAMZAH

072103084

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur Penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah banyak memberikan rahmat dan kasih-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir yang berjudul “Peranan Komunikasi dalam Pelaksanaan Pekerjaan Pegawai Pada Bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara” tepat pada waktunya.

Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini, mengingat keterbatasan yang dimiliki Penulis. Oleh karena itu, Penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan dimasa yang akan datang.

Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, Penulis telah banyak mendapatkan bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil. Oleh sebab itu, dengan segala kerendahan hati Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

4. Bapak Drs. Ami Dilham, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, dan tenaga untuk membimbing Penulis dalam menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini.

5. Ibu Sofia Anita, SE selaku Kepala Bagian Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

6. Ibu Prof. Dr. Ritha Dalimunthe, SE, MBA selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini

7. Teristimewa untuk orangtua tercinta Ayahanda M.Amin.Ginting dan Ibunda Ernawati berkat iringan doa, semangat, motivasi, dan segenap kasih sayang tiada henti sehingga saya dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.

8. Untuk kakak tercinta Irma Agustina dan Yuni Kartika abang tercinta Hengky Oktaviani, serta adik tercinta M.Hamdani Ginting dan M.Harun. 9. Untuk sahabat dan teman-temanku Arinto, Kerry Hutagaol, Ikhwansyah

Lubis, Agung, Intan Simangunsong, Edi, Baginda, dan Dadang.

Akhirnya Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu Penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca khususnya Penulis.

Medan, Juli 2010

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR……… i

DAFTAR ISI………... iii

DAFTAR TABEL ……….. iv

DAFTAR GAMBAR……….. v

BAB I. PENDAHULUAN... 1

A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Rumusan Masalah... 3

C. Tujuan Penelitian... 4

D. Manfaat Penelitian... 4

E. Jadwal Kegiatan... 5

F. Sistematika Penulisan... 6

BAB II. PROFIL FAKULTAS EKONOMI USU ... 8

A. Sejarah Singkat ... 8

B. Struktur Organisasi dan Personalia ... 13

C. Job Description ………. 16

D. Jaringan Usaha/Kegiatan ... 17

E. Rencana Kegiatan ... 18

BAB III. PEMBAHASAN... 19

A. Pengertian dan Proses Komunikasi... 19

B. Penerapan Komunikasi dalam Pelaksanaan Pekerjaan Pegawai Pada Bagian Departemen Manajemen FE USU... 23

C. Peranan Komunikasi dalam Peningkatan Efisiensi Kinerja Pegawai di Bagian Departemen Manajemen FE USU ... 26

BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN... 31

A. Kesimpulan ... 31

B. Saran... 32

DAFTAR TABEL

Halaman

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi USU……… 14 Gambar 2.2 Struktru Organisasi Departemen Manajemen FE USU….. 15

BAB I PENDAHULUAN A.Latar Belakang

Komunikasi secara sederhana adalah ketika satu organisasi hanya mempunyai satu atau dua orang di dalamnya, kompleksitas dari komunikasi berkembang dan menyesuaikan dengan ukuran organisasi tersebut. Di dalam organisasi yang lebih besar, komunikasi yang terjadi dengan cara pertemuan langsung (tatap muka) sangat jarang terjadi, dibandingkan dengan cara perseorangan seperti voicemail dan pesan e-mail.

Komunikasi sangat penting bagi kehidupan bisnis dan organisasi. Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia dengan organisasi untuk saling membantu dan mengadakan interaksi.

Komunikasi memegang peran yang sangat penting bagi suatu perusahaan maupun organisasi. Komunikasi berperan penting dalam menjalin kerja sama agar organisasi bisa tercapai dan mempunyai pengaruh sangat besar dalam proses pencapaian tujuan.

Komunikasi bertujuan untuk menciptakan saling pengertian antara pengirim berita atau komunikator dan penerima berita atau komunikan. Maka dalam menyusun berita hendaknya jelas, singkat, padat, sopan serta mengandung makna kebenaran. Kegiatan komunikasi dapat mempengaruhi kegiatan intern meliputi pengarahan, pemberian perintah, penyampaian laporan dalam kegiatan sehari-hari. Sedangkan kegiatan komunikasi eksternal adalah merupakan salah satu kegiatan antara karyawan dengan pihak luar perusahaan.

Kegiatan komunikasi eksternal merupakan salah satu kegiatan pokok dalam meningkatkan pengaruh yang positif bagi organisasi, kegiatan komunikasi tersebut dilaksanakan dengan perencanan serta diawasi dan sebagian besar pelaksanaannya di luar lembaga atau organisasi.

Komunikasi akan berhasil jika pengirim pesan dan penerima pesan bersama-sama mencapai pengertian atau kesimpulan yang bersama-sama sesuai dengan yang dimaksudkan tentang apa sebenarnya yang dikomunikasikan, untuk itu sangat diperlukan keterampilan berkomunikasi dalam suatu organisasi demi kelancaran aktivitas organisasi.

Begitu pula komunikasi yang terjadi disuatu lembaga pendidikan di Perguruan Tinggi Negeri. Pegawai yang dalam kesehariannya bekerja di dalam organisasi tersebut selalu berkomunikasi secara vertical maupun horizontal antara bawahan, atasan, ataupun satu level. Kegiatan komunikasi selalu sering dilakukan khususnya dalam melaksanakan pekerjaan. Pekerjaan akan terasa sangat ringan dan mengasyikkan bila komunikasi yang terjalin di dalam organisasi tersebut selaras antara pekerja atau pegawai yang satu dengan pegawai yang lain.

Pengaruh komunikasi di dalam organisasi sangat luas karena bila komunikasi tidak terjalin dengan baik dan selaras maka akan menghambat kemajuan dan peningkatan prestasi kerja karyawan dan akan sulit melaksanakan dengan baik segala pekerjaan yang sudah diamanatkan sehingga pelaksaan pekerjaan akan terganggu.

Pelaksanaan pekerjaan seorang pegawai tentu berbeda disetiap ruang lingkupnya, hal tersebut tergantung dari kebutuhan masing-masing organisasi

yang bersangkutan. Organisasi yang besar dan luas jangkauannya memerlukan lebih banyak hubungan komunikasi diantara para pegawai karena banyaknya jumlah pegawai yang terlibat berbeda dari organisasi yang sempit ruang lingkupnya. Agar pekerjaan pegawai dalam organisasi dapat berjalan dengan baik dan maksimal dalam meningkatkan produktivitas kerja maka peranan komunikasi sangatlah dibutuhkan dalam memenuhi pelaksanaan pekerjaan pegawai.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis ingin melihat dan mengetahui peran komunikasi dalam menunjang kelancaran pekerjaan kantor. Untuk itu penulis menetapkan judul Tugas Akhir ini adalah “PERANAN KOMUNIKASI DALAM

PELAKSANAAN PEKERJAAN PEGAWAI PADA BAGIAN DEPARTEMEN

MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA

UTARA”

B.Perumusan Masalah

Setiap lembaga atau organisasi dalam kegiatannya selalu menghadapi berbagai masalah yang harus dapat diatasi guna terwujudnya sasaran dan tujuan organisasi, misalnya masalah yang menjadi topik tulisan ini adalah pelaksanaan komunikasi, jadi penulis membatasi permasalahan yang di temui di lapangan dalam paper ini sebagai berikut :

1. Sejauh mana peran komunikasi dalam menunjang pelaksanaan pekerjaan pegawai pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Faktor apa yang menghambat komunikasi pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

C.Tujuan dan Manfaat Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui sejauh mana peranan komunikasi dalam menunjang pelaksanaan pekerjaan pegawai pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Untuk mengetahui faktor apa yang menghambat komunikasi pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Sedangkan Manfaat Penelitian adalah :

a. Bagi Organisasi

Sebagai bahan masukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

b. Bagi Penulis

Untuk menambah pengetahuan dan wawasan penulis tentang peranan komunikasi.

c. Bagi pihak lain

Sebagai Referensi bagi peneliti-peneliti lain yang berminat pada judul tersebut.

D.Jadwal Kegiatan

Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl. T. M. Hanafiah Kampus USU Medan. Untuk lebih jelasnya jadwal kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1

Table 1.1 Jadwal Kegiatan

No. Kegiatan

Minggu Ke -

I

10 Maret s/d 18 Maret 2010

II 18 Maret s/d 9

April 2010

III 9 April s/d 20

Mei 2010 1. Penyusunan Draft

Tugas akhir 2. Pengumpulan

Data

3. Penyusunan Laporan Tugas akhir

Keterangan :

Pada tahap penyusunan draft Tugas Akhir, dimulai dari pencarian buku – buku referensi mengenai komunikasi. Kemudian pada tahap pengumpulan data dilakukan dengan magang di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Magang pada bagian departemen dilaksanakan sejak tanggal 18 Maret 2010 – 9 April 2010. Setelah semua informasi dapat dikumpulkan, penulis kemudian melakukan penyusunan laporan Tugas Akhir.

E.Sistematika Penulisan

Tugas Akhir ini dibagi atas 4 bab dan setiap bab nya dibagi atas beberapa sub bab antara lain :

BAB I : PENDAHULUAN

Dalam bab ini, dijelaskan latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian.

BAB II : PROFIL INSTANSI

Dalam bab ini, dijelaskan mengenai sejarah ringkas Fakultas Ekonomi USU, struktur organisasi dan Job Description, jenis kegiatan, kinerja usaha terkini, dan rencana kegiatan.

BAB III : PEMBAHASAN

Dalam bab ini, dijelaskan tentang pengaruh dan sistem komunikasi dalam pelaksanaan pekerjaan pegawai dan faktor –faktor penghambat komunikasi di bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU.

BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini, dijelaskan tentang kesimpulan yang dihasilkan dari penelitian yang dilakukan di bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU, dan saran Penulis pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU, serta Daftar Pustaka yang mencantumkan semua referensi yang digunakan.

BAB II

PROFIL FAKULTAS EKONOMI

A. Sejarah Singkat

Fakultas Ekonomi pertama kali berkedudukan di Banda Aceh, yaitu pada tahun 1959 di Darussalam (Universitas Syiah Kuala) Kutaraja (Banda Aceh), dan sebagai Dekan pada waktu itu Dr. Teuku Iskandar. Yayasan Universitas Sumatera Utara sendiri pada waktu itu berada di kota Medan, Namun Fakultas Ekonomi yang berada di Kutaraja (Banda Aceh) tetap memakai nama di bawah panji Universitas Sumatera Utara. Ini menunjukkan bahwa pada waktu itu teknik operasional pendidikan berada di Kutaraja, sedangkan penyelesaian administrasinya tetap berada di bawah Presiden USU (istilah untuk nama pimpinan pada waktu itu).

Kemudian Universitas Sumatera Utara membuka Fakultas Ekonomi yang bertempat di Medan. Penetapan pembukaan dilakukan dengan surat keputusan Menteri Pendidikan Tinggi Repubilk Indonesia No. 64/1961 tanggal 24 November 1961, dan memperoleh status Negeri dengan Surat Keputusan Menteri Perguruan Tinggi dan Ilmu Pengetahuan R.I No. 64/1961 tentang Penegerian Fakultas Ekonomi yang diselenggarakan oleh Yayasan Sumatera Utara dan pemasukan ke dalam lingkungan USU tanggal 24 Nopember 1961 yang berlaku surat terhitung mulai 01 Oktober 1961.

Pada tahun 1975 Akademi Administrasi Niaga Medan (AAN) dipindahkan ke Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menjadi Pendidikan Ahli

Administrasi Perusahaan (PAAP) berdasarkan S.K. Mendikbud RI No.42/U/1975 tanggal 13 Maret 1975.

Sehubungan dengan pembaharuan yang dilaksanakan pada pendidikan tinggi dengan S.K Dirjen Dikti No. 23/Dikti/Kep/1987, No. 25/DIKTI/Kep/1987, No. 26/DIKTI/Kep/1987 dan S.K Rektor USU No.568/PTO5.H/SK/Q87 tanggal 19 Agustus 1987.

Pada tanggal 14 September 1987 diadakan serah terima antara Direktur PAAP USU kepada Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara atas pengelolaan PAAP USU.

Setelah serah terima maka nama tersebut berubah menjadi Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sampai pada saat ini.

Fakultas Ekonomi mengelola Program S1 dan Program DIII, serta Pendidikan Profesi Akuntansi (PPAK) yang telah menghasilkan tenaga ahli dan Sarjana Ekonomi yang baik dan bermutu.

Setelah keluar Peraturan Pemerintah No. 56 Tahun 2003 tanggal 11 November 2003 tentang Penetapan Universitas Sumatera Utara sebagai

Badan Hukum Milik Negara (BHMN) maka terjadi perubahan nama Jurusan yang ada di Fakultas Ekonomi menjadi Departemen.

Pada saat ini Jurusan Manajemen telah berganti nama menjadi Departemen Manajemen. Departemen Manajemen telah berkembang dan menjadi salah satu Departemen yang berkualitas di Indonesia. Indikator–indikator yang menunjukkan pengembangan tersebut adalah:

1. Jumlah mahasiswa yang mendaftar mengalami peningkatan dari tahun ke tahun .

2. Para lulusan tidak mengalami kesulitan untuk mendapatkan pekerjaan 3. Masa studi semakin cepat

4. IPK mahasiswa cenderung semakin baik

5. Adanya motivasi yang tinggi dikalangan staf pengajar untuk meningkatkan strata pendidikannya serta kualitas pengajaran. Hal ini terbukti sampai saat ini jurusan telah memiliki 15 (limabelas) Doktor dalam bidang Manajemen. 6. Telah memperoleh akreditasi nasional dengan nilai B

7. Saat ini Departemen Manajemen telah membuka Program Pasca Sarjana (S2) 8. Rasio antara jumlah staf pengajar dengan mahasiswa sebesar 1 : 15, tergolong

cukup ataupun seimbang untuk menjalankan proses belajar mengajar

9. Memiliki 4 (empat) Kosentrasi yaitu : Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Manajemen Usaha Kecil.

Departemen Manajemen dikelola oleh seorang ketua dan seorang sekretaris melalui pemilihan oleh staf pengajar Departemen dengan masa kepemimpinan empat tahun dan dibantu oleh beberapa staf administrasi.

Berikut ini akan dijelaskan visi dan misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

1. Visi Fakultas Ekonomi USU

Visi Fakultas Ekonomi USU adalah menjadi salah satu Fakultas Ekonomi terkemuka yang dikenal unggul dan mampu memenuhi kebutuhan pasar

2. Misi Fakultas Ekonomi USU

Misi Fakultas Ekonomi USU antara lain :

a. Menghasilkan lulusan yang mempunyai karakter dan kompetensi dalam bidang ilmu ekonomi, manajemen, dan akuntansi yang berorientasi pasar, b. Meningkatkan kualitas proses belajar mengajar dengan pemberdayaan

dan peningkatan kualifikasi dan kualitas dosen,

c. Mengembangkan dan meningkatkan pelaksanaan dharma penelitian dan pengabdian sebagai upaya meningkatkan mutu keilmuan dan sumber pendanaan fakultas dalam status PT BHMN,

d. Senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa selaku pelanggan (customer) dan stakeholders lainnya,

e. Meningkatkan jaringan dan kerjasama dengan institusi swasta dan pemerintah serta organisasi profesional dan lembaga lain terkait yang bertaraf nasional dan internasional.

Berikut ini akan dijelaskan visi dan misi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

VISI

Menjadi Program Studi yang mandiri, mampu memberikan pelayanan pendidikan yang berkualitas tinggi, menjadi pusat informasi bisnis bagi masyarakat, serta berpartisipasi penuh dalam pengembangan bisnis dan manajemen di wilayah Asia (ASEAN Region).

MISI

Mempersiapkan tenaga ahli dibidang bisnis dan manajemen untuk menghasilkan manajer yang profesional dalam berbagai bidang bisnis dalam rangka memenuhi perkembangan yang pesat dari bisnis dan industri, terutama untuk perkembangan ekonomi di wilayah Sumatera Utara, serta di wilayah Asia pada umumnya.

TUJUAN

1. Mampu menghasilkan manajer–manajer profesional dalam bidang bisnis dan manajemen yang berkompeten dalam melakukan kegiatan secara professional untuk menghadapi perkembangan dunia bisnis, manajemen dan industri.

2. Menghasilkan lulusan bermutu yang mahir, terampil, dan mampu berdiri sendiri dan peka terhadap perubahan dunia bisnis dan industri.

3. Mampu mempublikasikan dan menyebar luaskan hasil–hasil penelitian kepada pihak–pihak yang berkepentingan.

4. Mampu memberikan konsultasi bisnis seperti pemberian saran–saran pelaksanaan bisnis dan layanan konsultasi dalam berbagai bidang manajemen.

B. Struktur Organisasi dan Personalia

Struktur Organisasi diperlukan perusahaan untuk membedakan batas-batas wewenang dan tanggung jawab secara sistematis yang menunjukkan adanya hubungan/keterkaitan antara setiap bagian untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Demi tercapainya tujuan umum suatu perusahaan diperlukan suatu wadah untuk mengatur seluruh aktivitas maupun kegiatan perusahaan tersebut. Pengaturan ini dihubungkan dengan pencapaian tujuan perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya. Wadah tersebut disusun dalam suatu struktur organisasi dalam perusahaan.

Melalui struktur organisasi yang baik, pengaturan pelaksanaan pekerjaan dapat diterapkan, sehingga efesiensi dan efektifitas kerja dapat diwujudkan melalui kerjasama dengan koordinasi yang baik sehingga tujuan perusahaan dapat dicapai.

Suatu perusahaan terdiri dari berbagai unit kerja yang dapat dilaksanakan perseorangan, maupun kelompok kerja yang berfungsi untuk melaksanakan serangkaian kegiatan tertentu dan mencakup tata hubungan secara vertikal, melalui saluran tunggal. Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dapat dilihat di bawah ini,

Rektor dan Pembantu Rektor Dekan dan Pembantu Dekan Dewan Pertimbangan Fakultas Ketua Program Studi Inter Departemen Ketua Program Studi Intra Departemen Ketua Lab/Studio/ Bengkel Kepala Sub Bagian Tata Usaha Fakultas Kepala Sub Bagian Tata Usaha Departemen Kepala Bagian Tata Usaha Fakultas Ketua dan Sekertaris Departemen Unit Penunjang Fakultas

Gambar 2.1 Struktur Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Sumber : Buku Pedoman dan Informasi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Ketua Departemen Manajemen

Prof.Dr.Ritha Dalimunthe, SE, MBA

Sekteraris Departemen

Manajemen

Dra.Nisrul Irawati, MBA

Staff Administrasi

Sri wardani

Staff Administrasi

Jumadi

Staff Administrasi

Melvina Sari

C. Job Description

Berikut ini adalah uraian tugas dari pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU yang terdiri dari :

Fungsi dari Departemen adalah untuk menyusun formasi mengajar dari para dosen departemen, menyediakan layanan pengisian KRS, mendistribusikan tugas pembimbingan skripsi kepada para dosen, melaksanakan ujian akhir (komprehensif).

1. Melakukan penyusunan formasi mengajar dari para dosen departemen. 2. Menyediakan layanan pengisian KRS kepada mahasiswa yang terdaftar di

departemen manajamen.

3. Mendsitribusikan tugas pembimbingan skripsi kepada para dosen yang bersangkutan.

4. Melakukan pelaksanaan ujian akhir (komprehensif). 5. Mengurutkan dan mendaftar arsip nilai mahasiswa. 6. Memasukkan nilai kedalam kartu evaluasi.

7. Menghitung Indeks Prestasi Mahasiswa persentasi kedalam kartu evaluasi. 8. Membuat transkrip dan mengoreksi transkrip nilai mahasiswa.

9. Menerima/memeriksa berkas mahasiswa yang berhak mengikuti ujian meja hijau departemen manajemen.

10. Menerima laporan magang mahasiswa yang telah mengikuti magang di instansi terkait.

11. Menyimpan skripsi mahasiswa yang telah mendapat mengesahan dari Fakultas untuk ditempat di ruang baca Departemen Manajemen.

D. Jaringan Usaha/Kegiatan

Secara umum pendidikan tinggi di Indonesia diarahkan untuk menghasilkan tenaga bagi pembangunan nasional guna mengisi kebutuhan masyarakat akan tenaga yang mahir, terampil, mampu berdiri sendiri dan peka terhadap lulusan yang mempunyai kualifikasi sebagai berikut :

a. Berjiwa Pancasila dan memiliki integritas kepribadian yang tinggi sebagai sarjana.

b. Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan dan kemajuan ilmu dan teknologi maupun masalah yang dihadapi masyarakat, khusus yang berkaitan dengan bidang keahliannya.

c. Menerapkan pengetahuan dan keterampilan teknologi yang dimilikinya sesuai dengan bidang keahliannya dalam kegiatan produktif dan pelayanan kepada masyarakat.

d. Menguasai dasar-dasar ilmiah serta pengetahuan dan

metodologi sehingga mampu menemukan, memahami, menjelaskan, dan merumuskan cara penyelesaian masalah yang ada di dalam keahliannya. e. Menguasai dasar-dasar ilmiah sehigga mampu berfikir,

bersikap, dan bertindak sebagai ilmuan.

f. Mampu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan keterampilan sesuai dengan bidang

E. Rencana Kegiatan

Rencana kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara antara lain adalah sebagai berikut :

1. Menyusun jadwal perkuliahan semester ganjil/genap.

2. Merancang kegiatan Ujian Akhir Semester (UAS) ganjil/genap.

3. Penyusunan Kartu Rencana Studi (KRS) dan Kartu Hasil Studi (KHS) semester ganjil/genap.

BAB III PEMBAHASAN A. Pengertian dan Proses Komunikasi

1. Pengertian Komunikasi

Komunikasi merupakan terjemahan kata communication yang berarti perhubungan atau perkabaran. Communicate berarti memberitahukan atau berhubungan. Secara etimologis, komunikasi berasal dari bahasa latin communicatio dengan kata dasar communis yang berarti sama. Secara terminologis, komunikasi diartikan sebagai pemberitahuan sesuatu (pesan) dari satu pihak ke pihak lain dengan menggunakan suatu media. Sebagai makhluk sosial, manusia sering berkomunikasi satu sama lain. Namun, komunikasi bukan hanya dilakukan oleh manusia saja, tetapi juga dilakukan oleh makhluk-makhluk yang lainnya. Semut dan lebah dikenal mampu berkomunikasi dengan baik. Bahkan tumbuh-tumbuhanpun sepertinya mampu berkomunikasi.

Komunikasi dilakukan oleh pihak yang memberitahukan (komunikator) kepada pihak penerima (komunikan). Komunikasi efektif tejadi apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan komunikator dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan, sehingga tidak terjadi salah persepsi.

Dalam pengertian yang umum komunikasi adalah penyampaian berita-berita yang mengandung bermacam-macam keterangan dari seseorang kepada orang lain, karena manusia sebagai mahkluk individu maupun sosial memiliki dorongan ingin tahu, ingin maju dan berkembang maka salah satu sarana adalah komunikasi. Komunikasi merupakan kebutuhan yang mutlak bagi manusia dengan komunikasi manusia dapat menyampaikan informasi, opini, ide, konsepsi,

pengetahuan, perasaan, sikap, perbuatan dan sebagainya kepada seseorang secara timbale balik sebagai penyampaian maupun penerimaan komunikasi.

Pengertian komunikasi tersebut memunculkan beberapa pendapat ahli-ahli sosiologi dan ilmu-ilmu sosial lainnya yang telah menyumbangkan pikirannya mengenai gejala komunikasi. Lahirlah sejumlah pemikiran besar tentang pengertian komunikasi yang rumusannya kadang-kadang berbeda akan tetapi hampir sama maksud dan tujuannya ataupun tidak berbeda inti hakekatnya. Di bawah ini dikemukakan beberapa pengertian tentang komunikasi yaitu:

1) Menurut Djoko Purwanto bahwa komunikasi sebagai proses pertukaran informasi antara individu melalui sistem yang biasa ( lazim ) baik dengan simbol-simbol maupun perilaku atau tindakan-tindakan.

2) Menurut Draft, bahwa komunikasi sebagai proses dimana informasi dipertukarkan dan dimengerti oleh dua orang atau lebih, biasanya dengan maksud untuk memotivasi atau mempengaruhi prilaku.

3) Menurut Drs. Onang U. Effendy, bahwa komunikasi sebagai proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseorang ( komunikator ) kepada orang lain ( komunikan )

4) Terry dan Franklin, komunikasi adalah seni mengembangkan dan mendapatkan pengertian diantara orang-orang, komunikasi adalah proses menukar informasi dan perasaan diantara dua orang atau lebih dan penting bagi manajemen yang efektif.

5) Hinstreet dan Baty, komunikasi adalah proses pertukaran informasi diantara dua orang atau lebih melalui suatu sistem, simbol, isyarat-isyarat dan prilaku yang sudah lazim.

Jadi dari definisi diatas jelas, bahwa pada hakikatnya komunikasi adalah merupakan suatu proses tetapi proses mengenai apa belumlah ada kesepakatan.ada yang mengatakan proses pengiriman stimulus, ada yang mengatakan pemberian signal,dan ada pula yang mengatakan pengiriman informasi dan simbol.

2. Proses Komunikasi

Banyak pendapat dari para ahli tentang proses komunikasi, mereka menjabarkan bahwa komunikasi sebagai suatu proses melalui banyak tahap, seperti pendapat Bovee (1988) menyatakan:

a. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan b. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan c. Pengirim mengumpulkan pesan

d. Penerima menerima pesan e. Penerima menafsirkan pesan

f. Penerima memberikan tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

Adapaun penjelasan mengenai 6 (enam) tahap dalam proses komunikasi tersebut di atas adalah:

- Sebelum penyampaian pesan dilakukan pengirim harus menyiapkan ide atau gagasan yang mana ide tersebut dapat diperoleh dari berbagai sumber.

- Setelah pengirim mempunyai ide selanjutnya adalah pengubahan ide tersebut ke dalam bentuk pesan karena tidak semua ide dapat diterima atau dimengerti dengan sempurna

- Setelah pengirim pesan dilakukan komunikasi terjalin bila seseorang yang dituju sudah menerima pesan maka terlebih dahulu mengadakan penafsiran

- Dengan penerimaan pesan maka si penerima terlebih dahulu mengadakan penafsiran

- Umpan balik (feed Back) adalah penghubungan akhir dalam suatu mata rantai

Berdasarkan uraian di atas secara sederhana penulis dapat menyimpulkan bahwa proses komunikasi melibatkan beberapa unsur utama yaitu: Pengirim pesan (komunikator), pesan saluran atau media, komunikan atau umpan balik sementara untuk tahapan-tahapan yang dilalui dalam proses komunikasi seperti telah diuraikan di atas secara sederhana dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Tahap Penyajian : Adanya ide atau gagasan oleh komunikator b. Tahap Encoding : Pengubahan ide ke dalam sandi atau kode

c. Tahap Pengirim : Komunikan mengirim ide yang sudah disandikan d. Tahap Penerima : Komunikan menerima ide dan dapat memahami e. Tahap Feed back : Komunikan memberikan umpan balik

B. Penerapan Komunikasi dalam Pelaksanaan Pekerjaan Pegawai Pada Bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU

Komunikasi sebagai suatu proses dimana orang-orang sebagai pelaku utamanya akan saling berhubungan dan adanya pertukaran informasi, proses komunikasi akan terjadi apabila seseorang mentransformasikan idenya ataupun informasi kepada orang lain.

Dalam mentransformasikan ide ataupun informasinya antara si pengirim dan si penerima tidak hanya melakukan satu tindakan saja tetapi sesungguhnya lebih dari satu tindakan oleh karenanya dalam komunikasi terjadi suatu proses yang cukup panjang.

Proses komunikasi memungkinkan Ketua Departemen Manajemen melaksanakan tanggung jawab atas tugasnya, informasi harus dikomunikasikan pada Sekretaris serta stafnya sehingga mereka mempunyai dasar untuk perencanaan. Perencanaan harus dikomunikasikan kepada orang-orang untuk dilaksanakan. Pengorganisasian juga menuntut pengomunikasian dengan orang-orang mengenai pengarahan jabatan mereka, kepemimpinan menuntut Ketua Departemen Manajemen untuk mengadakan komunikasi dengan orang-orang bawahan sehingga tujuan Departemen Manajemen dapat tercapai. Seperti halnya komunikasi yang terdapat pada Departemen Manajemen yaitu:

1. Dalam melakukan penyusunan formasi mengajar dari para dosen di Departemen Manajamen, staff di Departemen Manajemen memberikan pemberitahuan secara langsung ataupun dengan surat setelah itu diadakan lah rapat bersama antara Ketua Departemen Manajemen, Sekretaris

Departemen Manajemen, staff Departemen Manajemen serta para dosen untuk melakukan penyusunan formasi mengajar. Disinilah terjadinya komunikasi dua arah dimana komunikasi ini mempunyai sistem umpan balik yang melekat sehingga menjamin informasi yang diberikan.

2. Melakukan pendistribusian tugas pembimbingan skripsi kepada para dosen yang bersangkutan. Dalam hal ini staff Departemen Manajemen yang bertugas menangani pendistribusian ini akan selalu mengadakan komunikasi ke atas kepada Ketua Departemen Manajemen sehingga pendistribusiannya tidak mengalami kendala. Tetapi walaupun nantinya ditemukan kendala maka komunikasi ke bawah dan komunikasi ke atas yang dilakukan antara Ketua Departemen Manajemen, Sekretaris Manajemen dan staff Departemen Manajemen terus terjalin untuk mewujudkan pendistribusian tugas pembimbingan skripsi kepada para dosen dengan lancar.

3. Melakukan pelaksanaan ujian akhir (komprehensif). Dalam hal ini koordinasi ataupun komunikasi dua arah sangat dominan karena perlunya selalu konfirmasi antara dosen dengan staff di Departemen Manajemen selanjutnya staff tersebut akan memberikan informasi kepada Sekretaris Departemen Manajemen dan Ketua Departemen Manajemen untuk selanjutnya memberikan pengesahan terhadap pelaksanaan ujian. Maka peran staff disini sangat dibutuhkan.

4. Melakukan penghitungan Indeks Prestasi Mahasiswa presentasi kedalam kartu evaluasi. Dalam hal ini para staff Departemen Manajemen selalu

berkoordinasi dengan staff yang lain dengan melakukan komunikasi baik itu secara formal maupun informal.

5. Menerima dan memeriksa berkas mahasiswa yang berhak mengikuti ujian meja hijau Departemen Manajemen. Dalam hal ini tugas staff Departemen Manajemen selalu melakukan koordinasi dengan Sekretaris Departemen Manajemen dan Ketua Departemen Manajemen dalam pengesahan berkas nantinya untuk selanjutnya disampaikan ke Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

6. Menyimpan skripsi mahasiswa yang telah mendapat pengesahan dari Fakultas untuk ditempatkan di ruang baca Departemen Manajemen. Dalam hal ini staff selalu berkoordinasi secara horizontal kepada staff yang sama di Departemen Manajemen dalam pengaturan penyimpanan skripsi mahasiswa.

Komunikasi dalam Departemen Manajemen selalu dilakukan dengan komunikasi dua arah karena tugas yang dilakukan harus selalu diketahui oleh semua lini mulai dari Ketua Departemen Manajemen, Sekretaris Manajemen, serta para Staff Departemen Manajemen. Penyampaian informasi yang berhubungan dengan pengumuman – pengumuman seperti daftar dosen pembimbing, jadwal meja hijau, seminar, lowongan pekerjaan dan lain-lain dilakukan secara tertulis dengan menempelkan informasi dikantor Departemen Manajemen maupun dengan penyampaian langsung akan tetapi cara penyampaian langsung jarang dilakukan karena tidak efektif.

Dari keterangan diatas dapat disimpulkan bahwa kerja sama yang erat antara pimpinan dengan para staff pegawai maupun diantara staff pegawai itu sendiri sangat diperlukan. Hubungan yang baik dari atas ke bawah maupun sebaliknya dapat menciptakan komunikasi yang efisien sehingga aktivitas pegawai dapat tercapai guna mewujudkan tujuan dan progam organisasi yang diharapkan dan direncanakan semula.

C. Peranan Komunikasi Terhadap Peningkatan Efisiensi Kinerja Pegawai di Bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU

Komunikasi akan sangat mendukung perusahaan pada proses bisnis dan aktivitas manajemen. Dengan adanya komunikasi yang terjalin dengan baik disemua lini dalam organisasi di Departemen Manajemen yang diterapkan dalam komunikasi dua arah maka koordinasi akan terjalin dengan baik.

Model aliran kerja (workflo) akan mencoba meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan sebuah proses kinerja yang terdapat dalam organisasi. Tahapan analisis efektivitass dan efisiensi kinerja, serta perancangan model aliran kerja (workflow) pada proses bisnis mengacu pada administrasi tradisional. Tahapan ini akan menggunakan metode geographic dan functional flowchart. Metode geographic flowchart digunakan untuk menganalisa aliran fisik dari aktifitas, sehingga waktu yang digunakan untuk melakukan sebuah kegiatan dapat ditekan seminim mungkin. Sedangkan metode functional flowchart digunakan untuk memberikan gambaran tentang pemborosan sumber daya pada organisasi karena proses bisnis yang tidak efisien dan efektif.

Setelah hasil analisis dari inti permasalahan telah dilakukan, maka tahapan selanjutnya adalah melakukan perbaikan dengan metode yang sama serta didukung oleh aplikasi aliran kerja. Sehingga dimasa yang akan datang pemanfaatan sumber daya yang dimiliki oleh organisasi secara efisien dapat dicapai dengan penerapan komunikasi dua arah yang efektif.

a. Kinerja Pegawai

Kinerja pegawai adalah cara kerja atau kemampuan seorang pegawai/karyawan dalam mengerjakan dan menyelesaikan pekerjaannya dengan baik sesuai dengan standard yang ditetapkan oleh organisasi/perusahaan. Pengaruh komunikasi dan informasi dalam meningkatkan efisiensi kerja pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah pegawai dapat bekerja dan melaksanakan tugasnya dengan sungguh-sungguh, sehingga mereka dapat melaksanakan tugasnya masing-masing dengan job description yang diterapkan pada bagian tersebut. Para pegawai juga dapat mengetahui batasan-batasan tugas, tanggung jawab dan wewenang dari masing-masing bagian. Dengan adanya pembagian tugas yang berjalan secara teratur maka kesalahpahaman yang terjadi dapat dihindari.

Kesimpulannya adalah bahwa dengan kerja sama dan hubungan yang baik dari semua pihak dapat menciptakan komunikasi dan informasi yang efektif, sehingga efisiensi kerja dapat tercapai dan berjalan dengan baik guna mewujudkan tujuan dan program organisasi yang diharapkan.

b. Alat –alat komunikasi yang mendukung komunikasi pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yaitu:

1. Surat

Dalam hal ini surat ini yaitu dengan membuat berita dalam selembar kertas atau lebih yang disampaikan kepada orang yang sama dalam kantor dan bagian –bagian dari Fakultas Ekonomi yang mempunyai hubungan atau kepentingan dengan Departemen Manajemen ini. Penggunaan surat lebih sering dilaksanakan untuk melaksanakan tugas-tugas yang sulit dikomunikasikan dengan lisan dan dengan surat tersebut merupakan bukti atas pelaksanaan atas suatu pekerjaan seperti surat keterangan, surat masuk, surat keluar, laporan keputusan pekerjaan dan surat-surat lainnya yang berhubungan dengan kegiatan pekerjaan. Komunikasi melalui surat ini menjadi landasan atas pelaksanaan pekerjaan.

2. Telepon

Adalah media komunikasi intern kantor tanpa perlu bertatap muka, keuntungannya adalah penghematan waktu penyampaian informasi kepada kepada orang yang dituju. Pelaksanaan komunikasi dengan telepon hanya dapat dilakukan untuk tugas yang sifatnya ringan, prosesnya mudah ditangani dan apabila terjadi kesalahan tidak berakibat fatal terhadap seluruh aktivitas organisasi.

3. Faximile

Yaitu pengiriman berita, copy(salinan) surat jarak jauh, merupakan kombinasi dari pesawat telepon dan komputer.

4. Komputer

Beberapa tahun yang lalu, sewaktu pengolahan kata banyak digunakan, mesin pengolahan kata khusus telah mudah dioperasikan dibandingkan dengan komputer yang menggunakan pengolahan kata. Kini komputer telah banyak dimodifikasi untuk memudahkan pengolahan kata, dan mesin pengolahan kata khusus memiliki perangkat lunak yang memungkinkan dijalankannya operasi lain.

5. Printer

Printer adalah satu-satunya bagian mekanis yang lebih menonjol dari sistem pengolahan kata. Printer biasanya paling memerlukan perawatan dan merupakan komponen pengolahan kata yang sangat mahal.

6. Internet

Yaitu alat komunikasi yang menyampaikan informasi secara tepat dan akurat serta ruang lingkupnya dari seluruh dunia. Dengan internet para pegawai di Departemen Manajemn dapat mengirim e-mail atau pun surat dibuat dikomputer dan dikirimkan melalui teknologi internet sehingga para pegawai dapat berkomunikasi secara cepat.

7. Pertemuan

Yaitu pertemuan mengundang pihak-pihak atau orang-orang untuk melaksanakan sebuah atau suatu pembicaraan. Dalam pertemuah ini diharapkan para pesertanya mampu memberikan masukan-masukan terhadap masalah yang dilaksanakan pada Departemen Manajemen FE USU.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Dengan selesainya penulis menguraikan secara ringkas mengenai peranan komunikasi dalam pelaksanaan pekerjaan pegawai pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berdasarkan pengamatan pada Departemen tersebut maka akhirnya penulis membeirkan kesimpulan dan saran, adapun kesimpulan yang dibuat penulis adalah:

1. Komunikasi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU sudah terjalin dengan baik untuk itu perlu dipertahankan dan bila perlu ditingkatkan lagi

2. Alat-alat komunikasi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU sudah memadai sehingga banyak membantu pelaksanaan pekerjaan kantor.

3. Dalam meningkatkan aktivitas pegawai, Departemen ini menggunakan seminar-seminar atau pelatihan yang berguna untuk menambah wawasan dan pengetahuan yang sesuai dengan perkembangan zaman.

4. Dalam rangka mempelancar komunikasi, setiap bagian dalam Departemen dilengakapi dengan beberapa unit komputer dan telepon

5. Hambatan komunikasi jarang sekali ditemukan karena banyak faktor – faktor media komunikasi yang sudah menunjukkan sistem komunikasi yang baik dan didukung pula dengan teknologi canggih yang dapat

membantu memperkecil hambatan-hambatan yang ditemui dalam proses komunikasi.

B. SARAN

Adapun saran –saran penulis adalah sebagai berikut:

1. Sistem komunikasi dua arah sebaiknya dipertahankan untuk masa yang akan datang sebab sistem komunikasi ini sangat efektif dan membuat aktivitas pekerjaan pegawai tinggi dan juga dapat meningkatkan efisiensi kerja pegawai

2. Dalam pelaksanaan kegiatan komunikasi yang sudah modern maka sebaiknya dipertahankan untuk masa yang akan datang dan dapat berkembang lebih jauh lagi sesuai dengan perkembangan zaman

3. Alat-alat komunikasi yang sudah ada hendaknya dipertahankan dan dijaga agar dapat memperlancar araus komunikasi

4. Departemen perlu mengadakan komunikasi dengan departemen lain untuk mendapat masukan-masukan terbaik

5. Hendaknya hubungan baik antara sesama anggota organisasi yaitu atasan dan bawahan dapat dibina dalam rangka menciptakan koordinasi

DAFTAR PUSTAKA

Muhammad, Arni, 2007. Komunikasi Organisasi. Bumi Aksara, Jakarta. Bovee, Courland, 2002. Komunikasi Bisnis. Edisi Keenam, PT. Prihailindo,

Jakarta.

Denny, Richard, 2006. Kiat Komunikasi yang Efektif dan Impresif. Gramedia, Jakarta.

Sedarmayanti, 2004. Pengembangan Kepribadian Pegawai. Mandar Maju, Bandung.

Siagian, Sondang.P, 2002. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Rineka Cipta, Jakarta.

Sukoco, Badri M, 2007. Manajemen Administrasi Perkantoran Modern. Erlangga, Jakarta.

Sukirno, Sadono, 2004. Pengantar Bisnis. Prenada Media, Jakarta. Werner dan James, 2009. Teori Komunikasi. Prenada Media, Jakarta.

b. Alat –alat komunikasi yang mendukung komunikasi pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yaitu:

1.Surat

Dalam hal ini surat ini yaitu dengan membuat berita dalam selembar kertas atau lebih yang disampaikan kepada orang yang sama dalam kantor dan bagian –bagian dari Fakultas Ekonomi yang mempunyai hubungan atau kepentingan dengan Departemen Manajemen ini. Penggunaan surat lebih sering dilaksanakan untuk melaksanakan tugas-tugas yang sulit dikomunikasikan dengan lisan dan dengan surat tersebut merupakan bukti atas pelaksanaan atas suatu pekerjaan seperti surat keterangan, surat masuk, surat keluar, laporan keputusan pekerjaan dan surat-surat lainnya yang berhubungan dengan kegiatan pekerjaan. Komunikasi melalui surat ini menjadi landasan atas pelaksanaan pekerjaan.

2. Telepon

Adalah media komunikasi intern kantor tanpa perlu bertatap muka, keuntungannya adalah penghematan waktu penyampaian informasi kepada kepada orang yang dituju. Pelaksanaan komunikasi dengan telepon hanya dapat dilakukan untuk tugas yang sifatnya ringan, prosesnya mudah ditangani dan apabila terjadi kesalahan tidak berakibat fatal terhadap seluruh aktivitas organisasi.

3. Faximile

Yaitu pengiriman berita, copy(salinan) surat jarak jauh, merupakan kombinasi dari pesawat telepon dan komputer.

4. Komputer

Beberapa tahun yang lalu, sewaktu pengolahan kata banyak digunakan, mesin pengolahan kata khusus telah mudah dioperasikan dibandingkan dengan komputer yang menggunakan pengolahan kata. Kini komputer telah banyak dimodifikasi untuk memudahkan pengolahan kata, dan mesin pengolahan kata khusus memiliki perangkat lunak yang memungkinkan dijalankannya operasi lain.

5. Printer

Printer adalah satu-satunya bagian mekanis yang lebih menonjol dari sistem pengolahan kata. Printer biasanya paling memerlukan perawatan dan merupakan komponen pengolahan kata yang sangat mahal.

6. Internet

Yaitu alat komunikasi yang menyampaikan informasi secara tepat dan akurat serta ruang lingkupnya dari seluruh dunia. Dengan internet para pegawai di Departemen Manajemn dapat mengirim e-mail atau pun surat dibuat dikomputer dan dikirimkan melalui teknologi internet sehingga para pegawai dapat berkomunikasi secara cepat.

7. Pertemuan

Yaitu pertemuan mengundang pihak-pihak atau orang-orang untuk melaksanakan sebuah atau suatu pembicaraan. Dalam pertemuah ini diharapkan para pesertanya mampu memberikan masukan-masukan terhadap masalah yang dilaksanakan pada Departemen Manajemen FE USU.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Dengan selesainya penulis menguraikan secara ringkas mengenai peranan komunikasi dalam pelaksanaan pekerjaan pegawai pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berdasarkan pengamatan pada Departemen tersebut maka akhirnya penulis membeirkan kesimpulan dan saran, adapun kesimpulan yang dibuat penulis adalah:

1. Komunikasi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU sudah terjalin dengan baik untuk itu perlu dipertahankan dan bila perlu ditingkatkan lagi

2. Alat-alat komunikasi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU sudah memadai sehingga banyak membantu pelaksanaan pekerjaan kantor.

3. Dalam meningkatkan aktivitas pegawai, Departemen ini menggunakan seminar-seminar atau pelatihan yang berguna untuk menambah wawasan dan pengetahuan yang sesuai dengan perkembangan zaman.

4. Dalam rangka mempelancar komunikasi, setiap bagian dalam Departemen dilengakapi dengan beberapa unit komputer dan telepon

5. Hambatan komunikasi jarang sekali ditemukan karena banyak faktor – faktor media komunikasi yang sudah menunjukkan sistem komunikasi yang baik dan didukung pula dengan teknologi canggih yang dapat

membantu memperkecil hambatan-hambatan yang ditemui dalam proses komunikasi.

B. SARAN

Adapun saran –saran penulis adalah sebagai berikut:

1. Sistem komunikasi dua arah sebaiknya dipertahankan untuk masa yang akan datang sebab sistem komunikasi ini sangat efektif dan membuat aktivitas pekerjaan pegawai tinggi dan juga dapat meningkatkan efisiensi kerja pegawai

2. Dalam pelaksanaan kegiatan komunikasi yang sudah modern maka sebaiknya dipertahankan untuk masa yang akan datang dan dapat berkembang lebih jauh lagi sesuai dengan perkembangan zaman

3. Alat-alat komunikasi yang sudah ada hendaknya dipertahankan dan dijaga agar dapat memperlancar araus komunikasi

4. Departemen perlu mengadakan komunikasi dengan departemen lain untuk mendapat masukan-masukan terbaik

5. Hendaknya hubungan baik antara sesama anggota organisasi yaitu atasan dan bawahan dapat dibina dalam rangka menciptakan koordinasi

DAFTAR PUSTAKA

Muhammad, Arni, 2007. Komunikasi Organisasi. Bumi Aksara, Jakarta. Bovee, Courland, 2002. Komunikasi Bisnis. Edisi Keenam, PT. Prihailindo,

Jakarta.

Denny, Richard, 2006. Kiat Komunikasi yang Efektif dan Impresif. Gramedia, Jakarta.

Sedarmayanti, 2004. Pengembangan Kepribadian Pegawai. Mandar Maju, Bandung.

Siagian, Sondang.P, 2002. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Rineka Cipta, Jakarta.

Sukoco, Badri M, 2007. Manajemen Administrasi Perkantoran Modern. Erlangga, Jakarta.

Sukirno, Sadono, 2004. Pengantar Bisnis. Prenada Media, Jakarta. Werner dan James, 2009. Teori Komunikasi. Prenada Media, Jakarta.