BAB 5 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini diuraikan hasil penelitian dan pembahasan dari pengumpulan data terhadap 80 pasien rawat inap di RSUD Sidikalang. Penyajian hasil analisa
data dalam penelitian ini meliputi deskripsi karakteristik responden, komunikasi terapeutik perawat, kepuasan pasien, dan korelasi komunikasi terapeutik perawat
dengan kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di RSUD Sidikalang. Penelitian ini dimulai pada bulan Maret 2014 sampai dengan Mei 2014 di RSUD
Sidikalang.
5.1 Hasil Penelitian
Hasil penelitian dibagi atas empat bagian yaitu distribusi karakteristik data demografi responden, komunikasi terapeutik perawat, kepuasan pasien pada
pelayanan keperawatan, dan mengidentifikasi ada tidaknya hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di RSUD
Sidikalang.
5.1.1 Distribusi Karakteristik Data Demografi Responden
Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik responden tertinggi berdasarkan usia ada pada usia 18-40 tahun sebanyak 53 orang 66,2,
responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 44 orang 55, responden beragama Kristen sebanyak 50 orang 62,5. Berdasarkan latar belakang
pendidikan, SMA adalah tingkat pendidikan terakhir responden, yaitu sebanyak
Universitas Sumatera Utara
33 orang 41,2 dan responden yang pekerjaannya wiraswasta sebanyak 39 orang 48,8.
Hasil penelitian tentang karakteristik demografi responden lebih jelas dapat dilihat pada tabel 5.1.1 di bawah ini.
Tabel 5.1.1 Distribusi Frekuensi dan Persentase Karakteristik Responden di
RSUD Sidikalang n=80 No Karakteristik Responden
Frekuensi n Persentase
1 2
3 4
5 Umur
16-17 tahun 18-40 tahun
41-60 tahun Jenis Kelamin
Perempuan Laki-laki
Agama Kristen
Katolik Islam
Pendidikan SD
SMP SMA
Perguruan Tinggi
Pekerjaan Pelajar
Wiraswasta PNS
Tidak bekerja Lain-lain
1 53
26
44 36
50 12
18
12 10
33 25
5 39
15 10
11 1,2
66,2 32,5
55 45
62,5 15
22,5
15 12,5
41,2 31,2
6,2 48,8
18,8 12,5
13,8
Universitas Sumatera Utara
5.1.2 Komunikasi Terapeutik Perawat di RSUD Sidikalang
Data distribusi frekuensi komunikasi terapeutik perawat di RSUD Sidikalang yang dijelaskan dalam tabel 5.1.2 menunjukkan bahwa mayoritas pasien
menyatakan puas pada komunikasi terapeutik perawat yaitu sebanyak 71 responden 88,8 sedangkan 9 responden 11,2 menyatakan cukup puas pada
komunikasi terapeutik perawat di RSUD Sidikalang.
Tabel 5.1.2 Distribusi Frekuensi dan Persentase Komunikasi Terapeutik Perawat di
RSUD Sidikalang pada bulan Maret – Mei 2014 n=80 Komunikasi Terapeutik
Perawat Frekuensi
Persentase Komunikasi cukup
Komunikasi baik 9
71 11,2
88,8
5.1.3 Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan di RSUD Sidikalang
Data distribusi frekuensi kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di RSUD Sidikalang yang dijelaskan dalam tabel 5.1.3 menunjukkan bahwa 76
responden 95 dari 80 menyatakan puas pada pelayanan keperawatan dan 4 responden 5 menyatakan cukup puas pada pelayanan keperawatan di RSUD
Sidikalang.
Tabel 5.1.3 Distribusi Frekuensi dan Persentase Kepuasan Pasien pada Pelayanan
Keperawatan di RSUD Sidikalang n=80 Kepuasan pasien
Frekuensi Persentase
Puas Cukup puas
76 4
95 5
Universitas Sumatera Utara
5.1.4 Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien
Kategori