Analisis Deskriptif HASIL DAN PEMBAHASAN

48

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Deskriptif

Instrumen yang digunakan untuk penelitian ini adalah kuesioner. Adapun jumlah pertanyaan seluruhnya adalah 22 butir pertanyaan yang terdiri dari 18 butir untuk variabel X dan 4 butir untuk variabel Y. Sebagaimana tujuan dari penelitian ini, kuesioner disebar kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam memutuskan pengambilan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia BII Cabang Medan. Dari kuesioner tersebut juga dapat diperoleh gambaran umum responden pada penelitian ini. Berikut adalah tabel mengenai gambaran umum responden penelitian ini. Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden Karakteristik Jumlah Responden Total Jenis Kelamin Laki-laki 33 91.67 100 Perempuan 3 8.33 Umur 30 Tahun 2 5.56 100 30 – 39 Tahun 15 41.67 40 – 49 Tahun 16 44.44 50 - 59 Tahun 3 8.33 59 Tahun Pekerjaan Pegawai 5 13.89 100 Pedagang 12 33.33 Petani 5 13.89 Wiraswasta 14 38.89 Pendapatan Rp.10.000.000 100 Rp. 10.000.001 – Rp.15.000.000 2 5.56 Rp. 15.000.001 – Rp. 20.000.000 5 13.89 Rp. 20.000.001 – Rp. 25.000.000 8 22.22 Rp 25.000.000 21 58.33 Universitas Sumatera Utara 49 Pendidikan Tidak Sekolah 100 SD 0 SLTP Sederajat 2 5.56 SMU Sederajat 18 50.00 Perguruan Tinggi 16 44.44 Sumber: Data Primer Diolah Pada Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa : a. Total 36 responden terdiri dari 33 responden 91.67 adalah laki-laki dan 3 responden 8.33 adalah perempuan. b. Umur responden dari 30 tahun sebanyak 2 responden 2.56, antara 30-39 tahun sebanyak 15 responden 41.67, antara 40-49 tahun sebanyak 16 responden 44.44 dan antara 50-59 tahun sebanyak 3 responden 8.33. c. Untuk jenis pekerjaan, responden yang bekerja sebagai pegawai sebanyak 5 responden 13.89, sebagai pedagang sebanyak 12 responden 33.33, sebagai petani sebanyak 5 responden 13.89 dan sebagai wiraswasta sebanyak 14 responden 38.89. d. Sementara responden yang berpendapatan per bulan kurang dari Rp. 10.000.001,- sd Rp.15.000.000,- sebanyak 2 responden 5.56, antara Rp. 15.000.001,- sd Rp.20.000.000,- sebanyak 5 responden 13.89, antara Rp. 20.000.001,- sd Rp.25.000.000,- sebanyak 8 responden 22.22 dan responden yang berpendapatan lebih dari Rp. 25.000.000,- per bulan sebanyak 21 responden 58.33. e. Untuk pendidikan terakhir, responden yang berpendidikan tingkat SLTP sederajat sebanyak 2 responden 5.56, tingkat SMU sederajat sebanyak 18 responden 50 dan untuk tingkat perguruan tinggi sebanyak 21 responden 58.33. Berdasarkan Tabel 4.1 dapat disimpulkan bahwa debitur pada PT. Bank Internasional Indonesia BII Cabang Medan didominasi oleh laki-laki sebanyak 91.67, dengan tingkat usia 40-49 tahun sebanyak 44.44, bekerja sebagai Universitas Sumatera Utara 50 wiraswasta sebanyak 38.89, berpendapatan diatas Rp. 25.000.000,- sebanyak 58.33 dan pendidikan terakhir SMUsederajat 50. Adapun tujuan dari pengelompokan debitur berdasarkan jenis kelamin, umur, pekerjaan, pendapatan dan tingkat pendidikan adalah sebagai bentuk segmentasi pasar untuk memudahkan memahami perilaku debitur. Dengan demikian, pihak PT. Bank Internasional Indonesia BII Cabang Medan dapat menentukan strategi pemasaran kredit yang tepat sehingga memungkinkan untuk menentukan pasar sasaran dan memposisikan produk kredit dengan proses komunikasi yang baik kepada calon debitur. Berikut juga akan ditampilkan distribusi pendapat responden terhadap variabel tingkat suku bunga kredit X 1 pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dengan indikator tingkat suku bunga yang tidak memberatkan, tingkat suku bunga yang sesuai dengan kemampuan debitur, tingkat suku bunga yang lebih rendah dari tingkat suku bunga bank lain, kemampuan membayar angsuran bunga dan angsuran pokok kredit tepat waktu dan tingkat suku bunga yang sesuai dengan jumlah pinjaman, yang mempengaruhi kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan. Tabel 4.2 Pendapat Responden Terhadap Variabel Tingkat Suku Bunga Pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan Indikator Penelitian Pertanyaan Frekuensi Pendapat Responden TOTAL 5 4 3 2 1 1 12 24 - - - 36 2 12 21 3 - - 36 3 6 24 4 2 - 36 4 8 23 5 - - 36 5 10 25 1 - - 36 Sumber: Data Primer Diolah Universitas Sumatera Utara 51 Pada Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa : a. Dari 36 responden, 12 responden 33.33 menyatakan sangat setuju bahwa tingkat suku bunga kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan tidak memberatkan dan 24 responden 66.67 menyatakan setuju. b. Pada indikator yang kedua, 12 responden 33.33 menyatakan sangat setuju bahwa tingkat suku bunga kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan sesuai dengan kemampuan debitur, 21 responden 58.33 menyatakan setuju dan 3 responden 8.33 menyatakan ragu- ragu. c. Pada indikator yang ketiga, 6 responden 16.67 menyatakan sangat setuju bahwa tingkat suku bunga kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan lebih rendah dari tingkat suku bunga bank lain, 24 responden 66.67 menyatakan setuju, 4 11.11 menyatakan ragu-ragu dan 2 responden 5.55 menyatakan tidak setuju. d. Pada indikator yang keempat, 8 responden 22.22 menyatakan sangat setuju bahwa PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan debitur akan mampu membayar angsuran bunga dan angsuran pokok kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan tepat waktu, 23 responden 63.89 menyatakan setuju dan 5 responden 13.89 menyatakan ragu- ragu. e. Pada indikator kelima, 10 responden 27.78 menyatakan sangat setuju bahwa tingkat suku bunga kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan sesuai dengan jumlah pinjaman, 25 responden 69.44 menyatakan setuju dan 1 responden 2.78 menyatakan ragu-ragu. Berdasarkan penjelasan Tabel 4.2 banyak responden yang setuju dengan tingkat suku bunga kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan stabil namun ada juga yang berpendapat sangat setuju, ragu-ragu dan tidak setuju. Berikut akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden terhadap variabel proses penyaluran kredit X 2 pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dengan indikator yaitu kemudahan persyaratan, proses pengurusan kredit Universitas Sumatera Utara 52 yang tidak berbelit-belit, ketepatan waktu pengurusan dan pelayanan karyawan yang memuaskan. Tabel 4.3 Pendapat Responden Terhadap Variabel Proses Penyaluran Kredit Pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan Indikator Penelitian Pertanyaan Frekuensi Pendapat Responden TOTAL 5 4 3 2 1 1 13 21 1 1 - 36 2 16 15 5 - - 36 3 19 12 5 - - 36 4 15 18 3 - - 36 Sumber: Data Primer Diolah Pada Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa : a. Dari 36 responden, 13 responden 36.11 menyatakan sangat setuju bahwa persyaratan permohonan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan mudah, 21 responden 58.33 menyatakan setuju, 1 responden 2.78 menyatakan ragu-ragu dan 1 responden 2.78 menyatakan tidak setuju. b. Pada indikator yang kedua, 16 responden 44.44 menyatakan sangat setuju bahwa proses pengurusun kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan tidak berbelit-belit, 15 responden 41.67 menyatakan setuju dan 5 13.89 menyatakan ragu-ragu. c. Pada indikator yang ketiga, 19 responden 52.78 menyatakan sangat setuju bahwa pengurusan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan tepat waktu, 12 responden 33.33 menyatakan setuju dan 5 responden 13.89 menyatakan ragu-ragu. d. Pada indikator yang keempat, 15 responden 41.67 menyatakan sangat setuju bahwa pelayanan karyawan pada PT. Bank Internasional Indonesia. Universitas Sumatera Utara 53 e. Cabang Medan memuaskan, 18 responden 50 menyatakan setuju dan 3 responden 8.33 menyatakan ragu-ragu. Berdasarkan penjelasan Tabel 4.3 banyak responden yang setuju dengan kemudahan proses penyaluran kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan mempengaruhi keputusan permintaan kredit namun ada juga yang menyatakan ragu-ragu dan tidak setuju. Pada Tabel 4.4 berikut ini akan digambarkan distribusi pendapat responden terhadap lokasi bank X 3 pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan yang mempengaruhi keputusan permintaan kredit dengan empat indikator yaitu lokasi bank yang dekat dengan tempat tinggal nasabah, tempat usaha nasabah, dekat dengan pusat kegiatan usaha dan adanya lokasi parkir untuk roda dua dan roda empat. Tabel 4.4 Pendapat Responden Terhadap Variabel Lokasi Bank Pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan Indikator Penelitian Pertanyaan Frekuensi Pendapat Responden TOTAL 5 4 3 2 1 1 10 20 - 6 - 36 2 12 18 2 4 - 36 3 15 16 3 2 - 36 4 20 16 - - - 36 Sumber: Data Primer Diolah Pada Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa : a. Dari 36 responden, 10 responden 27.78 menyatakan sangat setuju bahwa lokasi bank dekat dengan tempat tinggal, 20 responden 55.55 menyatakan setuju dan 6 responden 16.67 menyatakan tidak setuju. b. Pada indikator yang kedua, 12 responden 33.33 menyatakan sangat setuju bahwa lokasi bank dekat dengan tempat usaha, 18 responden 50 menyatakan setuju, 2 5.55 menyatakan ragu-ragu dan 4 responden 11.11 menyatakan tidak setuju. Universitas Sumatera Utara 54 c. Pada indikator yang ketiga, 15 responden 41.67 menyatakan sangat setuju bahwa lokasi bank dekat dengan pusat kegiatan usaha, 16 responden 44.44 menyatakan setuju, 3 responden 8.33 menyatakan ragu-ragu dan 2 responden 5.55 menyatakan tidak setuju. d. Pada indikator yang keempat, 20 responden 55.56 menyatakan sangat setuju bahwa adanya lokasi parkir untuk roda dua maupun roda empat dan 16 responden 44.44 menyatakan setuju. Berdasarkan penjelasan Tabel 4.4 banyak responden yang setuju dengan variabel lokasi bank yang dekat dengan tempat tinggal, tempat usaha, dengan pusat kegiatan usaha dan adanya lokasi parkir roda dua dan roda empat namun ada juga yang ragu-ragu dan tidak setuju dengan variabel lokasi bank ini. Berikut akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden terhadap variabel jumlah kredit plafond X 4 pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dengan lima indikator pertanyaan yaitu jumlah kredit yang diberikan dapat memenuhi kebutuhan debitur, jumlah kredit yang sesuai dengan jaminan yang diagunkan, jumlah kredit yang lebih besar dibandingkan dengan dengan agunan dan jumlah kredit yang mampu memenuhi 50 kebutuhan debitur yang mempengaruhi permintaan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan. Tabel 4.5 Pendapat Responden Terhadap Variabel Jumlah Kredit Plafond Pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan Indikator Penelitian Pertanyaan Frekuensi Pendapat Responden TOTAL 5 4 3 2 1 1 19 17 - - - 36 2 24 12 - - - 36 3 15 18 1 2 - 36 4 9 20 1 6 - 36 5 10 23 1 2 - 36 Sumber: Data Primer Diolah Universitas Sumatera Utara 55 Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa : a. Dari 36 responden, 19 responden 52.78 menyatakan sangat setuju bahwa jumlah kredit yang diberikan PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dapat memenuhi kebutuhan dana debitur dan 17 47.22 responden menyatakan setuju. b. Pada indikator yang kedua, 24 responden 66.67 menyatakan sangat setuju bahwa kredit yang diberikan PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan sesuai dengan jaminan yang diagunkan dan 12 responden 33.33 menyatakan setuju. c. Pada indikator yang ketiga, 15 responden 41.67 menyatakan sangat setuju bahwa kredit yang diberikan PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan lebih besar dibandingkan dengan bank lain, 18 responden 50 menyatakan setuju, 1 responden 2.78 menyatakan ragu-ragu dan 2 responden 5.55 menyatakan tidak setuju. d. Pada indikator yang keempat, 9 responden 25 menyatakan sangat setuju bahwa jumlah kredit yang diberikan PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan cukup besar dibandingkan dengan agunan, 20 responden 55.55 menyatakan setuju, 1 responden 2.78 menyatakan ragu-ragu dan 6 responden 16.67 menyatakan tidak setuju. e. Pada indikator kelima, 10 responden 27.78 menyatakan sangat setuju bahwa jumlah kredit yang diberikan PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan mampu memenuhi 50 kebutuhan debitur, 23 responden 63.89 menyatakan setuju, 1 responden 2.78 menyatakan ragu-ragu dan 2 responden 5.55 menyatakan tidak setuju. Berdasarkan penjelasan Tabel 4.5 banyak responden yang menyatakan setuju dengan jumlah kredit yang diberikan PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan sesuai dengan kebutuhan debitur dan beberapa responden ragu-ragu bahkan ada juga yang tidak setuju. Berikut juga akan digambarkan distribusi pendapat responden terhadap variabel keputusan permintaan kredit Y pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dengan empat indikator yaitu keputusan permintaan kredit karena Universitas Sumatera Utara 56 tingkat suku bunga yang stabil, proses penyaluran kredit yang baik, lokasi bank yang strategis dan jumlah kredit plafond yang dapat memenuhi kebutuhan debitur. Tabel 4.6 Pendapat Responden Terhadap Variabel Y Keputusan Permintaan Kredit Pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan Indikator Penelitian Pertanyaan Frekuensi Pendapat Responden TOTAL 5 4 3 2 1 1 13 23 - - - 36 2 15 21 - - - 36 3 12 18 - 6 - 36 4 14 19 3 - - 36 Sumber: Data Primer Diolah Pada Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa : a. Dari 36 responden, 13 responden 36.11 menyatakan sangat setuju bahwa debitur aktif mencari informasi mengenai kredit sebelum mengajukan permohonan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dan 23 responden 63.89 menyatakan setuju. b. Pada indikator yang kedua, 15 responden 41.67 menyatakan sangat setuju bahwa keputusan permintaan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dikarenakan oleh proses penyaluran kredit yang baik dan 21 responden 58.33 menyatakan setuju. c. Pada indikator yang ketiga, 12 responden 33.33 menyatakan sangat setuju bahwa keputusan permintaan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan dikarenakan oleh lokasi bank yang strategis, 18 responden 50.00 menyatakan setuju dan 6 responden 16.67 menyatakan tidak setuju. Universitas Sumatera Utara 57 d. Pada indikator yang keempat, 14 responden 38.89 menyatakan sangat setuju bahwa jumlah kredit plafond yang diberikan PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan sesuai dengan kebutuhan debitur, 19 responden 52.78 menyatakan setuju dan 3 responden 8.33 menyatakan ragu- ragu. Berdasarkan penjelasan Tabel 4.6 dapat diketahui banyak responden yang setuju bahwa faktor tingkat suku bunga yang stabil, proses penyaluran kredit yang baik, lokasi bank yang strategis dan jumlah kredit yang sesuai dengan kebutuhan nasabah ikut mempengaruhi nasabah dalam memutuskan permintaan kredit pada PT. Bank Internasional Indonesia Cabang Medan.

B. Analisis Statistik