negative. Demikian pula sebaliknya, Humas pada organisasi lain akan dianggap positif, bila ada rasa tidak senang publik terhadap organisasi.
2. Memelihara hubungan yang baik maintain good communication.
Hubungan yang baik harus senantiasa dipelihara dan dipererat, baik dalam lingkungan intern organisasi maupun dengan lingkungan ekstern
organisasi. Hubungan yang baik dalam lingkungan inern organisasi sering sekali erat hubungannya dengan kegiatan serikat buruh yang sering merupakan tekanan
dan gangguan terhadap kelancaran organisasi. Untuk memelihara suasana dalam organisasi agar selalu harmonis
banyak cara yang dapat dilakukan oleh Humas. Umpamanya pada waktu tertentu mangadakan pertemuan kekeluargaan, pertandingan olahraga, mengadakan
darmawisata, dan sebagainya. Dalam suasana seperti itu akan terdapat hubungan yang akrab. Suasana kantor yang kaku akan berubah menjadi suasana
kekeluargaan yang menyenangkan. Dalam hubungannya dengan lingkungan ekstern, Humas merupakan juru
bicara organisasi. Seorang staf Humas harus berusaha agar opini publik selalu baik terhadap organisasi. Bila terdapat opini yang tidak baik terhadap oganisasi
maka humas organisasi tersebut harus bisa merubahnya menjadi opini yang baik terhadap organisasi.
4. Menitikberatkan usaha dan tingkah laku yang baik strees good morals and manners
Kegiatan humas harus dititikberatkan kepda moral dan kelakuan yang baik. Dengan menyadari tujuan humas, yakni menciptakan, membina, dan
memelihara sikap yang menyenangkan antara pihak organisasi dan pihak publik, maka humas harus menunjukkan moral dan kelakuan yang baik. Agar bisa
26
Universitas Sumatera Utara
menciptakan sikap yang menyenagkan dan suasana yang harmonis, humas harus dapat mendapatkan kepercayaan, baik dari organisasi maupun dari publik. Untuk
itulah humas, harus menunjukkan moral yang tinggi dan kelakuan yang baik. Sedangkan menurut Cutlip dan Center Ruslan, 1999:20 mengatakan
bahwa fungsi humas meliputi hal-hal berikut: 1.
Menunjang kegiatan manajemen dan mencapai tujuan organisasi. 2.
Menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik denggan menyebarkan informasi dari perusahaan kepada publik dan menyalurkan opini publik pada
perusahaan. 3.
melayani publik dan memberikan nasehat keoada pimpinan organisasi untuk kepentingan umum.
4. membina hubungan secara harmonis antara organisasi dan publik, baik
internal maupun eksternal. Dari beberapa fungsi humas yang terdapat di atas maka maka dapat
disimpulkan bahwa fungsi umum humas yaitu menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga atau organisasi dengan
publiknya, intern maupun ekstern dalam rangka menanmkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi masyarakat dalam upaya menciptakan
iklim pendapat opini publik yang menguntungkan organisasi. Fungsi humas dapat diperinci lagi dalam penerapannya, guna menunjang
kegiatan dan aktivitas perusahaan dalam mencapai tujuan sebagai berikut: 1.
Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi atau perusahaan yang diwakilinya.
27
Universitas Sumatera Utara
2. Membina hubungan harmonis antar organisasi denagan berbagai publik, baik
hubungan ke dalam internal Relations maupun keluar External Relations untuk meningkatkan kerja sama.
3. Menciptakan komunikasi dua arah dengan menyebarkan informasi dan
publikasi dari organisasi kepada publiknya dan sebaliknya menyalurkan opini publik kepada organisasi.
4. Melayani publik sebaik mungkin dan menasehati pimpinan organisasi dengan
tidak mengabaikan kepentingan umum. 5.
bersikap dan berkeemampuan unuk menyimak listening dan bukan mendengar hearing mengenai aspirasi yang terdapat didalam masyrakat.
6. Bersikap dan terampil aktif dalam menerjemahkan atau mengoperasionalkan
kebijakan-kebijakan perusahaan dalam arti sempit dan meengaitkan dengan kebijakan pemerintah dalam arti luas.
C. Tujuan Humas
