commit to user rangsangan, atau kontribusi bagi konsumen dapat memberikan value tersendiri.
Yang terakhir adalah undangan, promosi penjualan bersifat mengundang agar seketika dapat terjadi transaksi.
d. Penjualan langsung direct marketing
Definisi penjualan langsung direct marketing menurut Tjiptono 1995:204 adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif, yang memanfaatkan
satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur atau transaksi di sembarang lokasi.
Yang menjadi ciri khas penjualan langsung direct marketing adalah komunikasi ditujukan langsung kepada konsumen individual, dengan tujuan agar
pesan-pesan tersebut ditanggapi konsumen yang bersangkutan, baik melalui telepon, pos atau dengan datang langsung ke tempat pemasar. Teknik ini
berkembang sebagai respon terhadap demasifikasi pengecilan pasar, di mana semakin banyak relung pasar market niche dengan kebutuhan serta pilihan yang
sangat individual. Hal yang mendorong berkembangnya penjualan langsung direct
marketing menurut Tjiptono 1995:205 adalah berkembangnya sarana transportasi dan komunikasi yang mempermudah kontak dan transaksi dengan
pasar, dimana perusahaan relatif mudah mendatangi langsung calon pelanggan ataupun menghubungi via telepon atau surat. Banyaknya wanita yang bekerja juga
turut andil bagi perkembangan direct marketing, karena semakin kurangnya waktu mereka untuk berbelanja. Faktor lain yang mendorong pertumbuhan direct mar-
commit to user keting adalah konsumen yang semakin mementingkan efisiensi waktu dalam
membeli produk. Manfaat yang diperoleh konsumen dari penjualan langsung direct marketing
adalah penghematan waktu dalam berbelanja dan bahkan dapat berbelanja secara rahasia diam-diam. Sementara itu bagi penjual, manfaat yang diperoleh adalah
dapat memilih calon pembeli secara selektif, dapat menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggannya, dan memperoleh peluang baru yang meng-
untungkan.
Selain memiliki berbagai manfaat, penjualan langsung direct marketing juga memiliki hambatan. Menurut Tjiptono 1995:206, hambatan
penjualan langsung direct marketing diantaranya adalah orang yang terganggu karena penjualan yang agresif, timbulnya citra buruk bagi industri bila ada salah satu
direct marketer yang menipu pelanggannya, mengganggu privacy orang lain, dan kadangkala terjadi pula ada beberapa direct marketer yang memanfaatkan atau
mengeksploitasi pembeli impulsif atau pembeli yang kurang mengerti teknologi. Penjualan langsung direct marketing memiliki empat ciri-ciri unik,
yaitu bersifat non publik yang berarti pesan dialamatkan pada orang tertentu, bersifat costumized yang artinya pesan bisa dibuat khusus untuk membujuk
individu tertentu, bersifat up to date yang berarti pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat, dan yang terakhir bersifat interaktif atau dapat berubah-ubah
tergantung respon yang diterima.
e. Public relations
