1. Home
  2. Lainnya

Pengujian Validitas Teknik Pengujian Instrumen

F. Teknik Pengujian Instrumen

1. Pengujian Validitas

Validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen. Valid tidaknya suatu alat ukur tergantung mampu tidaknya alat ukur tersebut mencapai tujuan pengukuran yang diketahui dengan tepat, karena suatu alat ukur yang valid mempunyai validitas yang tinggi. Sebaliknya sebuah alat ukur yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah. Validitas dapat diketahui dengan menggunakan rumus Product Moment Coefficient of Correlation sebagai berikut: r xy =            2 2 2 2 Y Y n X X n Y X XY n           Sumber: Supranto, 2000: 153 Keterangan: r xy = Koefisien korelasi antara X dan Y X = Jumlah skor total variabel faktor yang mempengaruhi Y = Jumlah skor total angket n = Jumlah sampel yang digunakan Dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut: a. Jika r hitung r tabel, maka kuesioner valid b. Jika r hitung r tabel, maka kuesioner tidak valid Suatu instrumen dianggap valid apabila dapat mengukur apa yang diinginkan. Dengan jumlah responden sebanyak 75 orang diperoleh harga kritis dari r product moment sebesar 0,227, maka nilai r hitung harus lebih besar dari r tabel Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Layanan Purna Jual No Item Nilai r Hitung Nilai r Tabel Keterangan P1 0,858 0,227 Valid P2 0,792 0,227 Valid P3 0,790 0,227 Valid P4 0,698 0,227 Valid P5 0,723 0,227 Valid P6 0,721 0,227 Valid P7 0,805 0,227 Valid P8 0,587 0,227 Valid P9 0,802 0,227 Valid P10 0,668 0,227 Valid P11 0,737 0,227 Valid P12 0,826 0,227 Valid Sumber: Data diolah, tahun 2010 Tabel 5. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Konsumen No Item Nilai r Hitung Nilai r Tabel Keterangan P13 0,764 0,227 Valid P14 0,748 0,227 Valid P15 0,848 0,227 Valid p16 0,799 0,227 Valid Sumber: Data diolah, tahun 2010 Dari Tabel 4 dan Tabel 5 dapat diketahui bahwa seluruh item pernyataan layanan purna jual dan kepuasan konsumen adalah valid karena korelasi item tersebut memiliki skor lebih dari 0,227. Oleh karena pernyataan- pernyataan tersebut valid, maka data tersebut akan digunakan pada analisa selanjutnya.

2. Pengujian Reliabilitas

Dokumen yang terkait

PENGARUH PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SEPEDA MOTOR MEREK SUZUKI (Studi Pada Konsumen Suzuki Hero Sakti Motor Malang)

0 6 57

PENGARUH LAYANAN PURNA JUAL SEPEDA MOTOR HONDA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT BINTANG KHARISMA JAYA BANDAR LAMPUNG

0 5 12

Pengaruh Iklan Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Beat Di Bandar Lampung

2 22 64

TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN ATAS PELAYANAN PURNA JUAL SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT BINTANG KHARISMA JAYA BANDAR LAMPUNG

0 13 36

PERANAN ADMINISTRASI DALAM PEMASARAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT BINTANG KHARISMA JAYA DI BANDAR LAMPUNG

6 35 42

STRATEGI PEMASARAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT BINTANG KHARISMA JAYA DI BANDAR LAMPUNG TAHUN 2014

2 20 40

Analisis kepuasan konsumen terhadap layanan purna jual handphone

0 8 100

PENGARUH LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR BEBEK SUZUKI : Survey Pada Konsumen Sepeda Motor Bebek Suzuki di Dealer Sanggar Mas Jaya (Suzuki) Bandung.

0 0 62

Kepuasan Konsumen Layanan Berita MerapiN (1)

0 0 13

MOTIVASI PEMBEUAN ULANG DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PURNA JUAL PADA SEPEDA MOTOR CINA

0 0 18