1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Pengaruh experiential Marketing terhadap Loyalitas Konsumen

2.7 Model Penelitian

Experiential marketing dan kualitas produk merupakan faktor yang dapat menetukan kepuasan konsumen, yang mampu meningkatkan loyalitas konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Berdasarkan permasalahan yang ada antara Experiential marketing, kualitas produk, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. Untuk lebih jelas uraian tersebut, dapat digambarkan model penelitian sebagai berikut : Gambar 2.2 Model Penelitian

2.8 Hipotesis

Berdasarkan teori, tinjauan literatur dan kerangka pemikiran, maka hipotesis dari penelitian ini adalah : H1 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara Experiential Marketing terhadap Kepuasan Konsumen H2 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Experiential Marketing X1 Loyalitas Konsumen Y Kepuasan Konsumen Z Kualitas Produk X2 H3 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara Experiential Marketing terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen H4 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen H5 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Pada penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Jogiyanto dan Abdillah, 2009 penelitian eksplanasi merupakan penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan fenomena yang ada. Sedangkan menurut Sugiyono 2008, penelitian eksplanasi adalah penelitian yang digunakan untuk menjelaskan kedudukan-kedudukan dari variabel-variabel yang di teliti serta hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya. Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Pada akhirnya hasil penelitian ini menjelaskan hubungan kausal antar variabel-variabel melalui penguji hipotesis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antar variabel yaitu, Experiential Marketing X1, Kualitas Produk X2 terhadap Loyalitas Konsumen Y, melalui Kepuasan Konsumen Z.

Dokumen yang terkait

Analisis pengaruh iklan tv, mencari variasi dan ketersediaan produk terhadap keputusan perpindahan merek ke pembalut wanita charm: studi kasus pada pengguna charm di Tangerang Selatan

0 4 167

IMPLIKASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN DI MEDIASI OLEH KEPERCAYAAN MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Mahasiswa/i yang Pernah Berbelanja Online di Bandar Lampung)

13 66 86

Pengaruh kualitas pelayanan, citra merek dan relationship marketing terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen : Studi kasus pada pengguna kereta api di Statiun Gambir

2 15 173

Analisis Pengaruh Experiential Marketing Dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Laptop Merek Asus)

6 68 260

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS MEREK Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Loyalitas Merek (Studi Empirik Pada Pengguna Telepon Seluler Merek Nokia di Surakarta).

0 4 16

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA TELEPON SELULER MEREK BLACKBERRY ipi189924

0 0 20

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI DAN IKLAN PRODUK PESAING TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA KONSUMEN PEMBALUT WANITA CHARM (Survei pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta)

0 0 11

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA PEMBALUT WANITA MEREK CHARM (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Purwokerto) - repository perpustakaan

0 0 16

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA PEMBALUT WANITA MEREK CHARM (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Purwokerto) - repository perpustakaan

0 0 14

Pengaruh citra merek, dan sikap merek terhadap ekuitas merek : studi kasus pada mahasiswi Universitas Sanata Dharma Kampus I Mrican pengguna pembalut merek ``CHARM`` - USD Repository

0 0 117