terhadap faktor-faktor pekerjaannya, penyesuaian diri dan hubungan sosial individu di luar kerja.
Dari ketiga pengertian para ahli di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa kepuasan kerja merupakan sikap positif yang dimiliki seorang
karyawan terhadap pekerjaan dan pelbagai kondisi kerja yang terkait. Hal ini merupakan hasil dari terpenuhinya pelbagai kebutuhan dalam
pekerjaan. Secara umum kepuasan kerja adalah cara seorang karyawan
merasakan pekerjaannya. Kepuasan kerja merupakan generalisasi sikap- sikap terhadap pekerjaan yang dirasakan pada aspek-aspek pekerjaannya.
Kepuasan muncul bila keuntungan yang dirasakan dari pekerjaannya melampaui biaya marginal yang dikeluarkan oleh karyawan tersebut
dianggap cukup memadai.
2. Faktor-faktor Kepuasan Kerja
Faktor-faktor kepuasan kerja menurut Anoraga 1992:182 dikemukakan sebagai berikut.
a. Faktor finansial yaitu terpenuhi keinginan karyawan terhadap
finansial yang diterima untuk memenuhi kebutuhannya sehingga kepuasan kerja bagi karyawan dapat terpenuhi. Misalnya gaji,
macam- macam pinjaman, promosi, jaminan sosial dan pemberian balas jasa.
b. Faktor fisik yaitu faktor yang berhubungan dengan kondisi fisik lingkungan kerja dan kondisi fisik karyawan. Misalnya umur, kondisi
badan, jenis pekerjaan, waktu, dan sistem kerja. c.
Faktor sosial yaitu faktor yang berhubungan dengan interaksi sosial baik hubungan antara pimpinan dan karyawan maupun hubungan
antara sesama karyawan, meliputi rekan kerja yang kompak, pimpinan yang adil dan bijaksana serta pengarahan dan perintah yang
wajar. d. Faktor psikologi yaitu faktor yang berhubungan dengan kejiwaan
karyawan, meliputi cita-cita dan pandangan hidup, minat dan kemauan, sikap, bakat dan kecakapan.
Faktor-faktor lain yang menimbulkan kepuasan kerja menurut Gilmer As’ad, 1995 adalah sebagai berikut.
a. Kesempatan untuk Maju
Dalam hal ini ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh pengalaman dan peningkatan kemampuan selama bekerja.
b. Keamanan Kerja Faktor ini sering disebut sebagai penunjang kepuasan kerja baik bagi
karyawan pria maupun wanita. Keadaan yang aman sangat mempengaruhi perasaan karyawan selama bekerja.
c. Gaji Gaji lebih banyak menyebabkan ketidakpuasan kerja dan jarang
orang mengekspresikan kepuasan kerjanya dengan sejumlah uang yang diperolehnya.
d. Perusahaan dan Manajemen PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Perusahaan dan manajemen yang baik adalah yang mampu memberikan situasi dan kondisi kerja yang stabil. Faktor ini yang
menentukan kepuasan kerja karyawan. e. Pengawasan atau Supervisi
Bagi karyawan, supervisor dianggap sebagai figur ayah dan sekaligus atasannya. Supervisi yang buruk dapat berakibat absensi dalam
turnover .
f. Faktor Instrinsik dari Pekerjaan
Atribut yang ada pada pekerjaan mensyaratkan keterampilan tertentu. Sukar dan mudahnya serta kebanggaan akan tugas akan
meningkatkan atau mengurangi kepuasan. g. Kondisi Kerja
Yang termasuk dalam kondisi kerja yaitu tempat, ventilasi, penyinaran, toilet, kantin dan tempat parkir.
h. Aspek Sosial dalam Pekerjaan Merupakan salah satu sikap yang sulit digambarkan tetapi dipandang
sebagai faktor yang menunjang puas atau tidak puas dalam bekerja. i.
Komunikasi Komunikasi yang lancar antara karyawan dengan pihak manajemen
banyak dipakai alasan untuk menyukai jabatannya. Dalam hal ini adanya kesediaan pihak atasan untuk mau mendengar, memahami
dan mengakui pendapat ataupun prestasi karyawannya sangat berperan dalam menimbulkan rasa puas terhadap kerja.
j. Fasilitas
Fasilitas cuti, dan pensiun atau perumahan merupakan standar suatu jabatan dan apabila dapat dipenuhi akan menimbulkan rasa puas.
Karyawan yang tidak memperoleh kepuasan kerja akan menjadi frustasi yang menyebabkan karyawan akan sering melamun, mempunyai
semangat kerja rendah, cepat lelah atau bosan, sering absen dan mengakibatkan turunnya kinerja karyawan.
Oleh sebab itu kepuasan kerja mempunyai arti penting bagi karyawan maupun perusahaan terutama karena menciptakan keadaan positif dalam
lingkungan kerja.
3. Gejala-gejala Ketidakpuasan Kerja
