HASIL PENELITIAN TAHAP SATU
Ada 4 minimarket di sekitar WIN laundry, salah satunya berada di sebelah timur Beby Laundry yaitu minimarket Omah Sari. Beby laundry
merupakan laundry yang paling dekat dengan WIN laundry, dan merupakan pesaing utama dari WIN laundry. Di sebelah barat Beby
laundry terdapat gang yang menuju ke diklat atau tempat pelatihan calon pegawai negeri sipil yang berjarak sekitar 400 meter ke selatan. Diklat ini
cukup besar karena dapat menampung sekitar 200 orang calon pegawai negeri sipil yang mengikuti pelatihan. Sama seperti laundry-laundry yang
lain, WIN Laundry juga berada di daerah dekat dengan perumahan. Pemilik dari WIN Laundry juga membuka usaha warnet dan gamenet yang
sudah berdiri sejak 2 tahun yang lalu. Ada beberapa orangtua dari anak yang bermain warnet di WIN Net menggunakan jasa laundry WIN
laundry, hal ini yang menjadi keuntungan WIN laundry berada berdampingan dengan WIN Net.
Seperti yang dikatakan di paragraf sebelumnya, laundry yang berada dekat dengan persawahan selain Ananda Laundry adalah Joglo
Laundry dan Jogja One Laundry. Berbeda dengan Ananda Laundry, sawah yang ada di sekitar Joglo Laundry dan Jogja One laundry masih cukup luas
dan masih jarang perumahan warga di dekat kedua laundry tersebut. Namun, di dekat Jogja One Laundry sedang dibangun perumahan elite
yang bernama Pondok Permai Taman Tirta. Perumahan seharga 400 jutaan dapat menjadi hal yang menguntungkan bagi kedua laundry tersebut.
Dari antara laundry-laundry yang ada di sekitar WIN laundry, Beby Laundry dan Jogja One Laundry memiliki mesin cuci lebih banyak
dari laundry-laundry yang lain yaitu tiga buah mesin cuci. WIN laundry dan Ananda Laundry hanya memiliki satu buah mesin cuci. Kemudian
Grace Laundry, DCY laundry, dan Joglo Laundry memiliki dua buah mesin cuci. Walau WIN Laundry hanya memiliki satu buah mesin cuci,
namun WIN Laundry tetap memberikan pelayanan yang sangat memuaskan seperti tepat waktu dalam mengerjakan pencucian. WIN
laundry dan laundry-laundry yang lain ternyata sama dalam hal menetapkan standar waktu pengambilan baju di laundry. Normalnya untuk
mengambil baju di laundry itu dua hari setelah baju masuk ke laundry, jika konsumen minta satu hari jadi itu sudah termasuk kilat.
Dari pengamatan yang sudah dilakukan, kebanyakan laundry memiliki tempat menjemur di halaman belakang laundry tersebut, hanya
Beby Laundry dan Joglo Laundry yang menjemur di depan laundrynya. Jika sedang ramai orang yang mencucikan bajunya, Joglo Laundry itu
sendiri malah tertutup oleh baju-baju yang sedang dijemur seperti yang dapat dilihat di gambar 5.2 dan memiliki kesan tertutup dan penuh.
Gambar 5.4 merupakan tempat untuk menjemur pakaian dari WIN Laundry.
Gambar 5.2 Joglo Laundry
Gambar 5.3 WIN Laundry
Gambar 5.4 Tempat menjemur WIN Laundry
Kemudian karyawan yang bekerja di laundry-laundry yang ada di Bantul radius 2 km dari WIN Laundry masing-masing memiliki dua orang
karyawan. WIN laundry sendiri juga memiliki dua orang karyawan yang bekerja dengan sistem shift. Karyawan laundry mulai membuka laundry
pukul delapan pagi lalu bekerja hingga pukul dua siang, karyawan laundry yang kedua masuk pukul satu siang kemudian sampai pukul tujuh malam
menggantikan karyawan yang tadi sudah masuk pagi. Setelah itu akan digantikan oleh pemilik WIN laundry yang akan menjaga laundry-nya
sendiri sampai pukul sembilan malam. Joglo Laundry dan Jogja One Laundry buka hingga pukul tujuh malam karena daerah itu masih sepi dari
rumah warga dan kalau sudah malam sangat sepi karena jarang dilalui oleh orang-orang.
Menurut hasil analisis, WIN Laundry, Grace Laundry, dan Joglo Laundry termasuk laundry yang bagus tidak hanya dari lokasi yang dekat
dengan rumah warga tetapi juga karena pelayanan yang memuaskan walaupun Joglo Laundry juga dekat dengan persawahan. Karyawan
mengerjakan tugas laundry dengan baik, hasil setrika rapi, dan tentunya tepat waktu. Sedangkan lainnya seperti Beby Laundry, Ananda Laundry,
DCY Laundry, dan Jogja One Laundry termasuk laundry yang sedang- sedang saja atau tidak bagus dan tidak jelek juga. Menurut pengamatan,
laundry-laundry yang sedang tadi tidak banyak orang yang menggunakan jasa laundry di sana. Pakaian yang dijemur maupun yang sudah jadi selalu
sedikit atau tidak sebanyak yang di laundry yang termasuk bagus tadi.
Gambar 5.5 Beby Laundry
Letak WIN Laundry dan laundry-laundry yang ada di Bantul berdekatan dengan rumah warga maka sasaran pasarnya sudah dapat
dipastikan adalah warga-warga yang rumahnya berada dekat dengan laundry. Selain dekat dengan rumah warga, Ananda Laundry juga dekat
dengan pondok pesantren jadi sasaran pasarnya juga untuk para santri yang tinggal di pondok pesantren tersebut. Tidak hanya menggunakan jasa
laundry Ananda Laundry, beberapa santri di pondok pesantren tersebut juga seringkali menggunakan jasa WIN Laundry. Joglo laundry dan Jogja
One laundry memiliki sasaran pasar yang bagus karena di dekat kedua laundry tersebut sedang dibangun perumahan untuk kalangan menengah
ke atas. Pada intinya, laundry-laundry yang ada di radius 2 km dari WIN
Laundry memliki lokasi dan basic product yang sama, dan Augmented Product yang kurang lebih hampir sama. Rincian mengenai Augmented
Product laundry-laundry di sekitar WIN Laundry akan dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 5.1 Matriks Augmented Product Laundry
Nama Laundry
Augmented Product Layanan
antar jemput
Aroma parfum
yang bermacam-
macam Voucher
diskon laundry
Dry cleaning
untuk jas Memberikan
garansi produk
WIN Laundry
Beby Laundry
100m
Ananda Laundry
500m
Grace Laundry
1km
DCY Laundry
1,4km
Joglo Laundry
1,1km
Jogja One
Laundry 1,6km
Tabel 5.1 menunjukkan bahwa mayoritas laundry yang ada di Bantul radius 2 km dari WIN Laundry memiliki banyak kesamaan
Augmented Product. Hanya Jogja One Laundry yang memberikan jasa dry cleaning jas-jas resmi karena mempunyai mesin cuci khusus untuk
mencuci jas. WIN laundry dan laundry-laundry yang ada di sekitarnya juga memberikan layanan antar jemput dan garansi produk semisal ada
barang yang tertukar atau hilang. Layanan antar jemput yang diberikan paling jauh maksimal radius 1 km dengan orderan minimal 3 kg,
sedangkan yang paling dekat radius 500 m dengan orderan minimal 3 kg juga. Dapat dilihat ternyata tidak semua laundry memberikan pilihan
kepada konsumen untuk memilih aroma parfum yang disukai dan voucher diskon laundry. Laundry yang menawarkan aroma parfum yang
bermacam-macam hanya WIN Laundry, DCY Laundry, Grace Laundry, dan Beby Laundry. WIN Laundry menawarkan 11 macam aroma parfum,
bisa dikatakan jumlah yang yang tidak banyak karena tidak ingin membuat konsumen bingung memilih parfum laundry. DCY Laundry dan Grace
Laundry sama-sama menawarkan 15 aroma parfum. Beby laundry hanya menawarkan 5 buah aroma parfum, karena hanya yang paling banyak
disukai oleh konsumen yang digunakan sebagai parfum di laundry tersebut. Selain memberikan aroma parfum yang bermacam-macam,
voucher diskon laundry, layanan antar jemput, dan yang lainnya, semua laundry yang di Bantul radius 2 km dari WIN Laundry juga memberikan
garansi produk semisal ada baju yang tertukar. Garansi produk biasanya
hanya 1x24 jam jadi setelah ambil karyawan akan mengatakan untuk mengecek kembali baju-baju kepada konsumen, tapi sampai saat ini hal
seperti itu masih belum terjadi. Ada lagi laundry yang memberikan Augmented Product selain
yang diberikan WIN laundry dan laundry yang ada di Bantul radius 2 km dari WIN laundry misalnya menawarkan proses neutralize atau proses
yang mampu menetralisir sisa-sisa bahan kimia pada kain untuk mencegah iritasi kulit, hanya saja ini digunakan untuk kalangan menengah ke atas,
sedangkan untuk WIN laundry dan laundry-laundry di sekitarnya termasuk untuk kalangan menengah.
Gambar 5.5 Grace Laundry
Gambar 5.6 DCY Laundry