Lampiran 4 Kuisioner penelitian
KUISIONER PENELITIAN
DEPARTEMEN SAINS KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT
FAKULTAS EKOLOGI MANUSIA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2014
Tanggal: No. Responden:
A. Identitas Responden
1. Jenis kelamin : L P
2. Umur : _____________________________________________
3. Pendidikan : _____________________________________________
4. Pekerjaan : _____________________________________________
5. Pemasukan : Rp ...
6. Domisili : _____________________________________________
Keterangan: beri lingkaran pada pilihan anda Dengan hormat,
Saya Citra Dhyani Swietenia, Mahasiswi Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia Institut Pertanian
Bogor, akan melakukan penelitian mengenai
“Pengaruh Bauran Pemasaran
Online terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Studi kasus: Usaha Mikro
Sold Out Stuff ”.
Kuisioner ini merupakan instrumen dari penelitian saya yang digunakan untuk mengumpulkan data dari responden. Melalui kuisioner
ini saya mengajukan beberapa pertanyaan kepada BapakIbuSaudarai, besar harapan saya pertanyaan-pertanyaan tersebut dijawab dengan jujur.
Informasi yang diterima dari kuisioner ini bersifat RAHASIA dan hanya digunkan untuk keperluan penelitian. Atas waktu yang disiapkan
untuk pengisian kuisioner ini, saya mengucapkan terimakasih
B. Stimuli Pemasaran Panduan: Berilah tanda √ ceklis pada pilihan jawaban yang sesuai dengan
penilaian Anda. SS = Sangat Setuju, S = Setuju, TS = Tidak Setuju, STS =
Sangat Tidak Setuju
NO PERNYATAAN
SS S
TS STS
6 Harga yang ditawarkan Sold Out
Stuff kompetitif dengan harga di tempat lain
7 Harga yang ditawarkan Sold Out
Stuff sesuai dengan kualitas barang
8 Sold Out Stuff memberikan harga
khusus pada saat tertentu
9 Produk yang ditawarkan sesuai
dengan kebutuhan
10 Produk yang ditawarkan bervariasi
11 Produk yang terdapat pada katalog
sesuai dengan yang ada di tempat jual Sold Out Stuff
12 Terdapat katalog lengkap terkait
dengan barang yang ditawarkan
13 Terdapat katalog lengkap terkait
dengan harga yang ditawarkan
14 Katalog pada instagram Sold Out
Stuff diperbarui secara berkala
15 Design website Sold Out Stuff
menarik
16 Design website Sold Out Stuff
memudahkan pembeli untuk mencari informasi terkait barang
yang dicari
17 Tempat jual Sold Out Stuff sesuai
dengan alamat yang tertera pada website Sold Out Stuff
18 Admin Sold Out Stuff melayani
pelanggan dengan baik
19 Admin Sold Out Stuff menjawab
pertanyaan pelanggan terkait proses pemesanan barang dengan baik
20 Sold Out Stuff menangani keluhan
pelanggan dengan baik
C. Kepuasan Pelanggan Panduan: Berilah tanda √ ceklis pada pilihan jawaban yang sesuai dengan
