Latar Belakang Penerapan Etika Komunikasi dalam Kantor pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Komunikasi dipergunakan didalam organisasi, lembaga, maupun perusahaan. Tujuan komunikasi dalam perusahaan mengajak semua anggota perusahaan peduli untuk melakukan interaksi dengan sesama anggota dengan pihak luar. Kegiatan komunikasi mempunyai peranan yang penting dalam memperlancar kinerja kegiatan perusahaan secara intern dan ekstern dalam mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Maka etika dalam berkomunikasi sangatlah diperlukan guna meningkatkan kinerja karyawan. Menurut Purwanto 2003:25, komunikasi merupakan salah satu bidang yang sangat penting dalam kegiatan perusahaan, yang mana pada hakikatnya perusahaan merupakan sebagai kumpulan orang yang bersama-sama menyelenggarakan kegiatan kantor atau kegiatan ketatausahaan. Suatu pekerjaan diperusahaan itu dilaksanakan oleh orang-orang, dan ditujukan untuk kepentingan orang-orang dimana kegiatan sangat ditentukan oleh aktifitas orang-orang yang ada dalam perusahaan. Dengan demikian menurut pengertian yang asli, yang dikatakan baik itu apabila sesuai dengan kebiasaan masyarakat. Kemudian pengertian ini berubah, bahwa etika adalah suatu ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan mana yang dapat dinilai tidak baik. Universitas Sumatera Utara Dalam suatu perusahaan penerapan etika komunikasi dibutuhkan untuk semua bentuk kegiatan kerja. Etika komunikasi yakni etika komunikasi yang terjadi dan berlangsung dalam kantor office communication. Dengan terciptanya etika komunikasi timbal balik yang baik antara pimpinan dan karyawan, akan menimbulkan produktivitas kerja yang baik. Dengan kata lain tanpa adanya komunikasi, maka pekerjaan diperusahaan akan menjadi tidak sesuai dengan rencana yang sudah ditetapkan sehingga tujuan-tujuan yang diharapkan tidak akan tercapai. Menurut Rendy 2009:105 etika komunikasi merupakan suatu rangkuman istilah yang mempunyai pengertian tersendiri. Etika berarti norma, nilai, kaidah atau ukuran tingkah laku yang baik. Dengan demikian etika komunikasi adalah norma, ukuran yang berlaku dalam proses penyampaian keterangan yang berlangsung dalam suatu perusahaan. Pada dasarnya komunikasi dapat berlangsung secara lisan maupun tulisan. Secara lisan, dapat terjadi secara langsung tatap muka atau face to face tanpa melalui perantara. Setiap individu berusaha menetapkan berbagai sikap dan pola perilaku ideal yang seharusnya dimiliki oleh setiap individu atau apa yang seharusnya dijalankan individu, dan apa tindakan yang seharusnya dilakukan. Secara tidak langsung komunikasi juga dapat dilakukan melalui suatu perantara dengan media misalnya komunikasi melalui telepon, internet sebagai komunikasi jarak jauh untuk menjalin kerjasama para pegawai di kantor yang dapat memperlancar proses kerja antar sesama pegawai dan juga dapat dilakukan dengan komunikasi yang secara tertulis misalnya surat menyurat. Universitas Sumatera Utara Dalam hubungan seseorang dengan orang lain terjadi proses komunikasi diantaranya. Tetapi ketika sedang melakukan komunikasi terkadang tidak memperhatikan etika-etika komunikasi dengan baik. Hai ini menyebabkan salah menafsirkan isi dari informasi yang diberikan ataupun yang didengarkannya. Terlebih lagi ketika berkomunikasi dalam ruang lingkup perkantoran terutama pada departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Etika komunikasi dalam kantor pada departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara perlu diperhatikan agar tidak terjadi suatu prasangka buruk yang dapat mengakibatkan dampak negatif terhadap pegawai lainnya. Contohnya, setiap pegawai tidak boleh mengeluarkan kata-kata yang kurang enak didengar yang bisa membuat perasaan orang lain menjadi tersinggung. Dengan demikian etika komunikasi memegang peranan penting dalam melakukan hubungan kerja dalam perusahaan. Dalam suatu organisasi penerapan etika komunikasi dibutuhkan untuk semua kegiatan kerja. Etika komunikasi pada departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yakni etika komunikasi yang terjadi dan langsung dalam kantor. Dengan terciptanya etika komunikasi timbal balik yang baik antara pimpinan dengan karyawan, akan menimbulkan produktivitas kerja yang baik. Dengan kata lain tanpa adanya komunikasi, maka pekerjaan kantor akan menjadi tidak sesuai dengan rencana yang sudah ditetapkan sehingga tujuan-tujuan yang diharapkan tidak akan tercapai. Universitas Sumatera Utara Pada departemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis terdapat 2 dua orang pegawai yang membantu dalam kegiatan administrasi mahasiswa Ekonomi Pembangunan. Mereka merupakan penghubung antara ketua jurusan, dosen-dosen dan mahasiswa yang membantu dalam kelancaran kegiatan administrasi. Komunikasi yang dilakukan oleh dua orang yang berbeda latar belakang budaya mengakibatkan sering sekali terjadi kesalahpahaman. Kesalahpahaman yang sering terjadi pada departemen Ekonomi Pembangunan berasal dari permasalahan penafsiran dalam suatu proses interaksi. Salah tafsir sering terjadi antara pegawai dan ketua Program Studi Ekonomi Pembangunan, antara pegawai dan mahasiswa, maupun antar kedua pegawai tersebut yang mengakibatkan timbulnya ketegangan dan perselisihan. Ketegangan dan perselisihan timbul karena terdapat perbedaan antara apa yang dilakukan dengan apa yang yang seharus dilakukan. Dalam pembahasan ini, maka etika dapat diartikan sebagai nila-nilai atau norma yang menjadi pegangan bagi seorang atau kelompok dalam mengatur tingkah lakunya. Berdasarkan penjelasan di atas penulis melakukan observasi dengan judul “Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.” Universitas Sumatera Utara

B. Rumusan Masalah