c. Faktor yang dapat diduga, antara lain : faktor situasional yang dapat
diantisipasi oleh konsumen. 5. Perilaku Pasca Pembelian Post Purchase Behavior
Apabila barang yang dibeli tidak memberikan kepuasan yang diharapkan, maka pembeli akan merubah sikapnya terhadap merek barang tersebut menjadi
sikap negatif, bahkan mungkin akan menolak dari daftar pilihan. Sebaliknya bila konsumen mendapat kepuasan dari barang yang dibelinya maka keinginan untuk
membeli terhadap merek barang tersebut cenderung untuk menjadi lebih kuat. Produsen harus mengurangi perasaan tidak senang atau perasaan negatif terhadap
suatu produk dengan cara membantu konsumen menemukan informasi yang membenarkan pilihan konsumen melalui komunikasi yang diarahkan pada orang-
orang yang baru saja membeli produknya.
2.4 Keterkaitan Antar Variabel Penelitian
2.4.1 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Pemahaman ekspektasi konsumen dapat mempunyai dampak yang penting pada strategi harga. Secara umum, penetapan harga yang lebih tinggi kurang
mempunyai kemungkinan untuk dibeli konsumen sebaliknya penetapan harga lebih rendah akan besar kemungkinan untuk dibeli oleh konsumen. Oleh karena
itu, penetapan harga suatu produk harus benar-benar di fikirkan secara bijak tanpa menjadi penyebab kerugian atau penurunan pendapatan perusahaan dengan
melihat seberapa baik kualitas produk tersebut. Menurut Tjiptono 2008:152 hubungan antara harga terhadap keputusan
pembelian adalah “harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan pembelian, yaitu peranan alokasi dan per
anan informasi”. 1.
Peranan alokasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat utilitas tertinggi yang
Universitas Sumatera Utara
diharapkan berdasarkan daya belinya. Cara mengalokasikan daya beli pada berbagai jenis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai
alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki.
2. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga yang “mendidik” konsumen
mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan untuk menilai faktor
produk atau manfaatnya secara objektif. Persepsi yang sering berlaku adalah bahwa harga yang mahal mencerminkan kualitas yang tinggi.
2.4.2 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas produk juga memiliki banyak peranan dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Produk
– produk yang memiliki kualitas yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen akan membuat konsumen
menjadi loyal dan senantiasa mencari produk tersebut. Menurut Sutisna 2002:105 hubungan antara kualitas produk terhadap keputusan
pembelian adalah “jika seorang konsumen sebelumnya telah mengetahui kualitas merek produk yang akan dibelinya, maka hal itu akan mengurangi ketidakpastian
atas resiko pembelian.” 2.5
Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi peneliti untuk memulai proses penelitian. Dari beberapa penelitian terdahulu yang
dilakukan, dapat disimpulkan bahwa harga dan kualitas produk memiliki hubungan yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Dilihat dari hasil yang
didapat maka harga meruapakan faktor paling dominan untuk menentukan apakah seseorang mau membeli produk tersebut atau tidak.
Tabel 2.1 Theoretical Mapping Penelitian Terdahulu NamaJudul
PublikasiTahun Masalah
Penelitian Hipotesis
Metode Analisis
Temuan yang dihasilkan
Endang WijayantiPengaruh
Harga dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan 1.
Bagaimana persepsi
responden terhadap harga
dan kualitas Ha = terdapat
pengaruh yang
signifikan antara harga
Metode analisis yang
digunakan adalah
metode
Hasil F hitung 7,149 berada di
daerah penerimaan Ha dan penolakan
Ho, sehingga
Universitas Sumatera Utara
Pembelian Toyota Kijang Studi Pada
PT. Nasmoco Kaligawe
Semarang2006 produk pada
PT. Nasmoco Kaligawe
Semarang? dan kualitas
produk terhadap
keputusan pembelian.
Ho = tidak terdsapat
pengaruh yang
signifikan antara harga
dan kualitas produk
terhadap keputusan
pembelian eksplanatori
menggunakan coding,
editing, tabulasi.
kesimpulannya adalah variabel
harga X
1
, variabel kualitas produk
X
2
, berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel keputusan
pembelian Y.
Anggoro Dwi KurniawanAnalisis
Pengaruh Produk, Promosi, Harga dan
Tempat terhadap Keputusan
Pembelian studi kasus pada Kedai
Amarta Semarang2012
1. Bagaimana
pengaruh produk
terhadap keputusan
pembelian di Kedai Amarta?
2. Bagaimana
pengaruh promosi
terhadap keputusan
pembelian di Kedai Amarta?
3. Bagaimana
pengaruh harga terhadap
keputusan pembelian di
Kedai Amarta?
4. Bagaimana
pengaruh tempat terhadap
keputusan pembelian di
Kedai Amarta? H1: variabel
produk memiliki
pengaruh positif
terhadap keputusan
pembelian. H2: variabel
promosi memiliki
pengaruh positif
terhadap keputusan
pembelian. H3: variabel
harga memiliki
pengaruh positif
terhadap keputusan
pembelian. H4: variabel
tempat memiliki
pengaruh positif
terhadap keputusan
Metode analisis yang
digunakan adalah
analisis data kuantitatif
menggunakan teknik
analisis regresi linier
berganda. Diperoleh
persamaan regresi :
Y = 0,428 X1 + 0,208 X2 + 0,018
X3
– 1,446 X4. Berdasarkan
analisis data statistik, indikator-
indikator pada penelitian ini
bersifat valid dan variabelnya bers
ifat reliabel. Pada pengujian asumsi
klasik, model regresi bebas
multikolonieritas, tidak terjadi
heterosdastisitas, dan berdistribusi
normal. Secara individual,
variabel yang memiliki pengaruh
paling besar adalah variabel produk
dengan koefisien regresi sebesar
0,428, diikuti oleh variabel promosi
Universitas Sumatera Utara
pembelian. dengan koefisien
regresi 0.208, kemudian harga
0,018 dan yang tidak memiliki
pengaruh positif adalah variabel
tempat dengan koefisien regresi -
1,141.
SyamsuddinAnalisis Pengaruh Produk
dan Harga yang dipertimbangkan
konsumen terhadap Keputusan
Pembelian Handphone merk
Nokia pada Nokia Profesional Center
Malang2006 1.
Apakah produk dan harga
berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
handphone merk Nokia?
2. Diantara
produk dan harga mana
yang paling berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian handphone
merk Nokia? Diduga
variabel produk X1
dan harga X2
berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
Y. Metode
analisis kuantitatif
dengan menggunakan
teknik analisis data
regresi ganda Dari hasil
perhitungan regresi linear berganda
diketahui bahwa besarnya R R
Square adalah sebesar 0,392.
Memberikan makna bahwa
proporsi keragaman dalam
variabel Keputusan Pembelian Y
yang dijelaskan oleh kedua
variabel bebas di dalam
model regresi adalah sebesar
39,2. Dan secara individu diketahui
bahwa variabel Produk X
1
memberikan pengaruh sebesar
0,220 22, variabel Harga
X
2
memberikan pngaruh sebesar
0,154 15,4. Dalamkonteks
hasil penelitian ini secara umum dapat
disimpulkan, bahwa variabel
produk dan harga dapat berpengaruh
Universitas Sumatera Utara
terhadap keputusan pembelian produk
handphone merek Nokia.
Ridwan Zia KusumahAnalisis
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan
Pembelian pada Restoran Waroeng
Taman Singosari di Semarang2011
1. Apakah
kualitas produk berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian sehingga
pengelolaan yang baik atas
faktor tersebut diharapkan
mampu mendorong
keputusan pembelian di
Restoran Waroeng
Taman Singosari
Semarang?
2. Apakah
kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
sehingga pengelolaan
yang baik atas faktor tersebut
diharapkan mendorong
keputusan pembelian di
Restoran Waroeng
Taman Singosari
Semarang? H1: semakin
tinggi kualitas
produk maka akan semakin
tinggi keputusan
pembelian konsumen
terhadap produk
tersebut. H2: semakin
tinggi kualitas
pelayanan maka akan
semakin tinggi
keputusan pembelian
konsumen terhadap
produk tersebut.
Metode kuantitatif
dengan menggunakan
teknik analisis data
regresi linier berganda
Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa semua variabel
independen secara bersama-sama
berpengaruh secara positif terhadap
keputusan pembelian dan
juga berpengaruh positif secara
individual terhadap keputusan
pembelian. Dengan demikian,
kualitas produk dan kualitas
pelayanan memiliki pengaruh
secara positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian
makanan dan minuman di
Restoran Waroeng Taman Singosari,
dimana kualitas pelayanan
merupakan variabel yang
paling dominan dengan nilai 47,8
.
Mohammad Maftuh 1.
Apakah H1: kualitas
Metode Adapun hasil
Universitas Sumatera Utara
BaedowizaAnalisis Pengaruh Kualitas
Produk, Kesesuaian Harga dan Intensitas
Promosi terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen pada
merek Rokok Djarum Super studi
kasus pada konsumen rokok
Djarum Super di Semarang2012
kualitas produk berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian konsumen pada
merek rokok Djarum Super?
2. Apakah
kesesuaian harga
berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
konsumen pada merek rokok
Djarum Super?
3. Apakah
intensitas promosi
berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
konsumen pada merek rokok
Djarum Super? produk
berpengaruh positif
terhadap keputusan
pembelian. H2:
kesesuaian harga
berpengaruh positif
terhadap keputusan
pembelian. H3: intensitas
promosi berpengaruh
positif terhadap
keputusan pembelian.
kuantitatif dengan
menggunakan teknik
analisis data regresi linier
berganda regresi berganda
adalah : Y = 0, 294 X
1
+ 0,360 X
2
+ 0,190 X
3
Koefisien determinasinya
adjusted R
2
sebesar 0,473 atau 47,3
persen artinya model koefisien
determinasi sudah cukup bagus.
Kesesuaian harga Menunjukkan
koefisien regresi paling besar.
Kesesuaian harga adalah faktor
paling penting yang
mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen.
Faktor penting kedua adalah
kualitas produk kemudian
intensitas promosi sebagai faktor
ketiga yang berpengaruh
terhadap Keputusan
Pembelian.
Universitas Sumatera Utara
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Keberhasilan suatu perusahaan untuk mencapai tujuan dalam era globalisasi pada saat ini sangat berpengaruh pada kemampuan untuk bersaing
secara kompetitif. Persaingan yang sangat kompetitif tersebut dapat diatasi dengan strategi pemasaran yang tepat. Kekuatan bauran pemasaran yang terdiri dari
produk, harga, tempat dan promosi memberikan peranan terhadap keputusan pembelian konsumen akan tetapi yang paling menentukan adalah produk dan
harga suatu produk yang dipasarkan kepada konsumen. Maka tantangan bagi pemasar dalam memasarkan produknya senantiasa dengan menggunakan produk -
produk unggulan dan harga yang kompetitif untuk memperoleh keputusan pembelian.
Harga merupakan elemen yang penting dalam strategi pemasaran. Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba di perusahaan.
Harga memiliki peranan utama dalam keputusan pembelian, yaitu peranan alokasi dan informasi. Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga dari para pembeli
untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan membelinya. Dengan demikian dengan adanya
harga akan membantu para pembeli untuk memutuskan jenis barang dan jasa yang akan di belinya. Peranan informasi dari harga adalah memberikan informasi
mengenai suatu produk seperti kualitas. Faktor harga yang kompetitif membuat konsumen tidak beralih ke produk pesaing, Hal ini terutama bermanfaat dalam
situasi di mana pembeli mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau
Universitas Sumatera Utara
