B. Visi dan Misi
Berikut ini akan dijelaskan visi dan misi PT. Bank Rakyat Indonesia: 1.
Visi BRI Visi Bank Rakyat Indonesia adalah menjadi bank komersial terkemuka
yang selalu mengutamakan kepuasaan nasabah. 2.
Misi BRI Misi Bank Rakyat Indonesia antara lain:
a. Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan
pelayanan kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat.
b. Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja
yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dan teknologi informasi yang handal dengan melaksanakan
manajemen risiko serta praktek Good Corporate Governance GCG yang sangat baik.
c. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-
pihak yang berkepentingan stakeholders.
C. Struktur Organisasi
Di dalam sebuah organisasi, baik itu berbentuk organisasi perusahaan
maupun organisasi perkumpulan biasa, pasti mempunyai struktur organisasi.
Struktur organisasi diperlukan perusahaan untuk membedakan batas-batas wewenang dan tanggung jawab secara sistematis yang menunjukkan adanya
Universitas Sumatera Utara
hubunganketerkaitan serta bagaimana hubungan antara suatu bagian dengan
bagian lainnya dalam organisasi tersebut guna mencapai tujuan bersama.
Agar mempermudah penjelasan struktur organisasi, maka berikut struktur organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos dapat dilihat pada
Gambar 2.1.
Sumber: BRI Unit Simpang Pos 2015
Gambar 2.1 Struktur organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Simpang Pos Medan
D. Job Description
1. Kepala Unit
Tugas Pokok: Melaksanakan fungsi manajemen di BRI Unit dalam
mengimplementasikan strategi pengembangan kinerja bisnis mikro dengan menciptakan dan memanfaatkan peluang untuk mencapai Rencana Kerja
Anggaran RKA dan meningkatkan pertumbuhan bisnis mikro KA. UNIT
Edisyahman Purba
TELLER
1. Nazrin
2. Selvi
CUSTOMER SERVICE
1. Dia Silopa
2. Tetti Manurung
ACCOUNT OFFICER
MANTRI
OFFICE BOY Abdul Siswandi
SECURITY Nias Suyadi
MANTRI BRIGUNA
Irma Hagayina Nst
MANTRI KUR
1.Andre Bambang 2.Lyzia Azmi
MANTRI KUPEDES
1.Hendra Winata 2.Aulia Ika Putri
Universitas Sumatera Utara
berdasarkan prinsip kehati-hatian untuk memastikan kegiatan operasional di BRI Unit dapat terlaksana dengan lancar sesuai ketentuan yang berlaku
dalam mencapai target yang ditetapkan. Tugas dan tanggung jawab:
a. Merencanakan, mengkoordinasikan dan menetapkan strategi
pemasaran simpanan dan pinjaman mikro di BRI Unit untuk menghadapi persaingan bisnis mikro, serta meningkatkan market
share. BRI Unit sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk memastikan pencapaian kinerja telah sesuai dengan target yang telah
ditetapkan. b.
Mengkoordinasikan kegiatan pemasaran untuk mendukung sinergi bisnis BRI serta secara aktif memperkenalkan dan memasarkan produk
BRI Unit untuk mencapai target yang telah ditetapkan. c.
Mengembangkan, memonitor, dan mengevaluasi Bisnis BRI Unit di wilayah kerjanya, untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
d. Mengarahkan, mengkoordinasi dan mengusulkan RKA di tingkat BRI
Unit, memantau dan mengevaluasi pelaksanaannya serta mengkoordinasi pelaporannya untuk memastikan kesesuaian RKA
dengan target yang ditetapkan. e.
Melakukan pembinaan nasabah BRI Unit baik pinjaman maupun simpanan serta menjaga kualitas aset BRI Unit sesuai dengan target
yang telah ditetapkan.
Universitas Sumatera Utara
f. Mengkoordinasikan, mengelola, mengawasi, dan memonitor Kas BRI
Unit sesuai kewenangannya untuk kelancaran operasional BRI Unit serta menghindari terjadinya kelebihan dan kekurangan kas,
memastikan ketentuan maksimal kas tidak terlampaui selama jam pelayanan kas, serta memastikan kecukupan kas untuk operasional
BRI Unit sesuai dengan ketentuan yang berlaku. g.
Mengkoordinasikan, memonitor dan mengendalikan pelayanan operasional BRI Unit untuk memastikan pelayanan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku. h.
Merencanakan, mengembangkan, membina dan mengevaluasi kompentensi dan kinerja SDM BRI Unit sesuai dengan kewenangan
bidang tugasnya untuk memastikan pengelolaan SDM di BRI Unit berjalan sesuai kebijakan dan ketentuan yang berlaku.
i. Membantu menyelesaikan perrnasalahan keluhan nasabah,
permasalahan lainnya di BRI Unit agar setiap keluhan nasabah dan permasalahan lainnya dapat diselesaikan dengan baik sesuai dengan
ketentuan yang berlaku. Wewenang:
a. Memutus permintaan Kupedes di dokumen berkas dan sistem
BRINETS sesuai dengan kewenangan yang diberikan. b.
Mengusulkan biaya kerugian karena kasus. c.
Mengusulkan keringanan bunga Kupedes. d.
Memutus biaya promosi sesuai kewenangannya.
Universitas Sumatera Utara
e. Memutus pencairanpenarikan simpanan sesuai kewenangannya.
f. Memegang kode putar kunci brankas dan lemari berkas pinjaman.
g. Menandatangani surat-surat keluar biasa yang terdiri dari surat dan
laporan rutin yang ditujukan kepada pihak intern maupun ekstern. h.
Mengusulkan ke Kanca hal-hal sebagai berikut: 1
Mutasi, promosi dan demosi pekerja BRI Unit bawahannya. 2
Reward and punishment bonus dan hukuman jabatan pekerja BRI Unit.
3 Mengusulkan kebutuhan SDM di BRI Unit.
2. Mantri
Tugas Pokok: Melakukan pemasaran produk BRI Unit pinjaman, simpanan dan jasa
bank lainya serta melakukan prakarsa usulan putusan pinjaman BRI Unit sesuai ketentuan yang berlaku agar pinjaman BRI Unit yang diberikan
layak dan aman bagi BRI, melakukan pembinaan terhadap debitur pinjaman dan simpanan dalam rangka meningkatkan dan mempertahankan
kualitas aset BRI Unit, sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk mendukung pencapaian target yang telah ditetapkan.
Tugas dan Tanggung Jawab: a.
Membuat rencana target pinjaman BRI Unit dan bertanggung jawab atas pencapaiannya agar realisasi pencapaian target lebih terarah dan
termonitor serta memastikan pencapaian kinerja telah sesuai dengan target yang ditetapkan.
Universitas Sumatera Utara
b. Melakukan pelaksanaan kelengkapan dan keabsahan dokumen
pinjaman BRI Unit, analisa permohonan pinjaman nasabah dan calon nasabah serta memprakarsai usulan putusan pinjaman agar proses
pemberian pinjaman sesuai dengan prosedur perkreditan yang berlaku dan berdasarkan prinsip kehati-hatian.
c. Melakukan pembinaan, penagihan dan pengawasan pinjaman BRI Unit
mulai dari pinjaman dicairkan sampai dengan lunas untuk meminimalkan risiko pinjaman serta memastikan proses pembinaan
dan pengawasan pinjaman telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. d.
Melaporkan situasi dan kondisi debitur yang masih lancar maupun memburuk serta memberikan usul, saran dan pemecahannya atau
penanggulangannya kepada atasan agar lebih mudah dalam menentukan tindak lanjut penanganannya.
e. Memasarkan dan memperkenalkan produk-produk BRI dan
menyampaikan hasil kunjungan ke nasabah atau calon nasabah kepada atasan dalam rangka memperluas jangkauan pelayanan agar proses
marketing lebih efesien dan efektif serta terarah sesuai prioritas. f.
Memberikan informasi, saran, dan masukan kepada atasan terhadap pelaksanaan promosi produk simpanan dan pinjaman agar kegiatan
promosi berjalan efektif agar penggunaan biaya dan sarana promosi lebih optimal serta mengajukan saran untuk memberikan masukan atas
prosedur yang terkait dengan bidang tugasnya dalam rangka peningkatan kinerja BRI Unit.
Universitas Sumatera Utara
g. Melaksanakan tindak lanjut Audit sesuai kewenangannya untuk
memastikan tindak lanjut perbaikan dilaksanakan sebagai tanggapan positif atas temuan Audit.
h. Menyusun laporan-laporan sesuai kewenangannya agar memenuhi
ketentuan yang berlaku dan kebutuhan Unit Kerja laininstansi terkait. i.
Melaksanakan kerjasama dan membina hubungan baik dengan nasabah, Unit Kerja lain, LembagaInstansi lain atau pihak ketiga
terkait lainnya untuk memperlancar pencapaian target yang ditetapkan dan peningkatan kinerja sesuai kewenangannya.
Wewenang: a.
Memprakarsai permintaan pinjaman b.
Memproses dan mengusulkan permintaan pinjaman 3.
Customer Service
Tugas Pokok:
Memberikan kelancaran dan ketepatan pelayanan administrasi kepada nasabah atau calon nasabah dan yang akan menggunakan jasa perbankan
BRI Unit serta pelayanan internal berdasarkan prosedur yang jelas dengan administrasi yang relatif kompleks untuk kepentingan bisnis BRI serta
memastikan bahwa pelayanan administrasi telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Tugas dan Tanggung Jawab: a.
Memberikan pelayanan administrasi kepada nasabah atau calon nasabah yang akan menggunakan jasa perbankan di BRI Unit dengan
Universitas Sumatera Utara
sebaik-baiknya dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.
b. Memberikan informasi kepada nasabah atau calon nasabah mengenai
produk BRI Unit pada khususnya dan produk BRI pada umumnya guna menunjang pemasaran produk BRI.
c. Mengumpulkan, menyediakan, dan mengolah data-data internal dan
eksternal terkait pinjaman BRI Unit, simpanan serta jasa bank lainnya, serta mengidentifikasi dan menguraikan masalah untuk menyajikan
data, informasi atau laporan yang diperlukan dalam rangka mendukung pencapaian kinerja BRI Unit.
d. Melaksanakan pemeriksaan dan registrasi permohonan pinjaman BRI
Unit dan simpanan serta jasa bank lainnya untuk memastikan kelengkapan, keamanan dan keabsahan dokumentasi kredit dan tertib
administrasinya sesuai ketentuan yang berlaku. e.
Menyiapkan dokumen-dokumen dan nota-nota pembukuan kredit atau dokumennota-nota pembukuan lainnya untuk mendukung proses
penyelesaian administrasi pinjaman BRI Unit, simpanan, dan jasa bank lainnya di BRI Unit.
f. Mengelola berkas pinjaman BRI Unit beserta agunannya, berkas
simpanan, dan jasa bank lainnya untuk memastikan kelengkapan, keabsahan, keamanan dan tertib administrasinya.
g. Menatausahakan register-register yang berkaitan dengan proses
pelayanan pinjaman dan simpanan serta jasa bank lainnya untuk
Universitas Sumatera Utara
menunjang kelancaran operasional dan memastikan penatausahaan register telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
h. Menyediakan data atau informasi yang dibutuhkan dalam rangka
melaksanakan tindak lanjut audit sesuai dengan bidang tugasnya untuk untuk memastikan tindak lanjut perbaikan dilaksanakan sebagai
tanggapan positif atas temuan Audit. i.
Membina hubungan dan kerja sama yang baik dengan pihak-pihak terkait baik internal maupun eksternal dengan supervisi Atasannya
untuk memperlancar penyelesaian tugas. Wewenang:
a. Memegang kunci lemari berkas pinjaman.
4. Teller
Tugas Pokok: Memberikan pelayanan transaksi kas dan pelayanan pembayaran dari dan
nasabah untuk kepentingan bisnis BRI sesuai dengan sistem dan prosedur operasional BRI berdasarkan prosedur yang jelas dengan permasalahan
yang relatif kompleks untuk memastikan tugaskegiatan telah dilaksanakan sesuai ketentuan sistem dan prosedur yang berlaku untuk mendukung
pencapaian target yang telah ditetapkan. Tugas dan Tanggung jawab:
a. Memberikan pelayanan transaksi kas baik penerimaan setoran,
pengambilan maupun pembayaran dari dan ke nasabah atau calon nasabah sesuai dengan sistem dan prosedur operasional BRI.
Universitas Sumatera Utara
b. Melakukan pengurusan kas BRI Unit bersama Kepala BRI
UnitSupervisor Unit untuk mengamankan aset bank serta memastikan pengurusan kas telah sesuai dengan sistem dan prosedur BRI Unit.
c. Melakukan perencanaan kebutuhanjumlah kas BRI Unit untuk
memperlancar pelayanan transaksi baik penerimaan setoran maupun pembayaran dari dan ke nasabah atau calon nasabah sesuai dengan
ketentuan yang berlaku. d.
Melakukan kegiatan pemeriksaan fisik uang untuk memastikan keaslian uang yang diterima dan menghindari penerimaan uang palsu.
e. Menjaga keamanan kas selama jam operasional dan memastikan
jumlahnya telah sesuai dengan data transaksi dengan sistem dan prosedur operasional BRI.
f. Membina hubungan baik dengan nasabah dan calon nasabah serta
menjalin kerjasama dengan unit kerja terkait untuk memberikan pelayanan prima serta untuk mendukung pencapaian target yang
ditetapkan. Wewenang:
a. Memegang Kunci Brankas
5. Satpam Security
Tugas dan tanggung jawab satpam yang bekerja di bank : a.
Mengawasi seluruh wilayah Bank mulai dari radius lokasi bank sampai dengan pintu masuk dan ruangan dalam bank.
Universitas Sumatera Utara
b. Membuka pintu, menyambut dan memberi salam dengan ramah setiap
nasabah yang akan masuk ke dalam bank. c.
Menanyakan keperluan nasabah dan memberikan nomor antrian kepada nasabah sesuai dengan keperluan nasabah.
d. Memberikan petunjuk dan arahan dengan baik jika ada nasabah yang
memerlukan pertanyaan dan informasi. e.
Memperhatikan seluruh kegiatan di dalam dan di luar bank, segera sigap bertindak jika ada sesuatu yang mencurigakan.
f. Melakukan tindakan yang cepat dengan mengedepankan keamanan
dan keselamatan nasabah dan pegawai bank jika ada kejadian yang menjurus ke arah kriminal.
6. Office Boy
Tugas dan tanggung jawab office boy adalah sebagai berikut: a.
Membersihkan dan merapikan meja, kursi, komputer dan perlengkapan lainnya.
b. Menyediakan minuman untuk karyawan maupun tamu.
c. Mengirim atau mengambil dokumen antar Divisi atau Bagian.
d. Membereskan piring, gelas, dan perlengkapan makan karyawan.
e. Mencuci piring, gelas, dan perlengkapan makan atau minum
karyawan.
Universitas Sumatera Utara
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kategori