Strategi Bauran Pemasaran PT. Bank Rakyat Indonesia Unit

konsumen akan memperhatikan desain eksterior, tempat parkir, taman-taman, suasana lingkungan dan sebagainya. Untuk fasilitas interior konsumen akan memperhatikan kartu nama, alat tulis menulis, penampilan, logo surat dan amplopnya, brosur, pakaian seragam dan sebagainya.

D. Strategi Bauran Pemasaran PT. Bank Rakyat Indonesia Unit

Simpang Pos Medan 1. Produk Bank Rakyat Indonesia memiliki banyak produk layanan kepada nasabah dimana semua komponen dari kinerja layanan tersebut diusahakan untuk dapat menciptakan nilai bagi pelanggan. BRI Unit Simpang Pos sudah pasti memiliki beberapa produk yang dapat diberikan kepada nasabah. Namun, dengan statusnya yang merupakan unit dimana unit ini adalah bagian dari suatu cabang, maka produk yang dapat dilayani oleh BRI Unit sangat terbatas. Produk PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos: a. Produk Simpanan 1 Simpedes Simpanan masyarakat dalam bentuk tabungan dengan mata uang rupiah, yang dapat dilayani di Kantor Cabang Khusus BRI Kanca BRI KCP BRI BRI Unit Teras BRI, yang jumlah penyetoran dan pengambilannya tidak diabatasi baik frekuensi maupun jumlahnya, sepanjang memenuhi ketentuan yang berlaku. Universitas Sumatera Utara 2 BritAma Produk tabungan beragam kemudahan dengan didukung fasilitas e- banking dan sistem real time online yang akan memungkinkan nasabah untuk bertransaksi kapanpun dan dimanapun. 3 Tabunganku TabunganKu adalah tabungan untuk perorangan dengan persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat. b. Produk Pinjaman 1 Briguna Kredit yang diberikan kepada calon debitur atau debitur dengan sumber pembayaran yang berasal dari sumber penghasilan tetapfixed income gajiuang pensiun. Dapat digunakan untuk pembiayaan keperluan produktif dan non produktif misalnya; pembelian barang bergeraktidak bergerak, perbaikan rumah, keperluan kuliahsekolah, pengobatan, pernikahan dan lain-lain. Fasilitas: a Permohonan pinjaman dapat diajukan ke Kantor Cabang BRI dan Kantor Cabang Pembantu BRI serta Kantor BRI Unit di seluruh Indonesia yang memiliki kerjasama dengan intansi tempat pegawai bekerja. b Angsuran bersifat tetap. Universitas Sumatera Utara c Jangka waktu maksimal 10 tahun. d Nasabah diikutsertakan asuransi jiwa kredit. 2 Kredit Usaha Rakyat KUR Kredit Modal Kerja dan atau Kredit Investasi diberikan kepada usaha mikro, kecil dan koperasi yang memiliki usaha produktif yang akan mendapat penjaminan dari Perusahaan Penjamin. 3 Kupedes Kredit dengan bunga bersaing yang bersifat umum untuk semua sektor ekonomi, ditujukan untuk individual badan usaha maupun perorangan yang memenuhi persyaratan dan dilayani di seluruh BRI Unit dan Teras BRI. Manfaat: a Mendukung berbagai keperluan pembiayaan semua jenis usaha dengan memenuhi kebutuhan modal kerja dan investasi. b Mendukung pemenuhan kebutuhan lainnya seperti pembiayaan pendidikan, perbaikan rumah, pembelian kendaraan, dsb. c Berlaku untuk semua sektor usaha, meliputi pertanian, perdagangan, perindustrian, maupun jasa lainnya. 2. Harga Berdasarkan pendapat Kasmir yang menyatakan bahwa perbankan yang menganut prinsip konvensional, harga adalah bunga, biaya administrasi, biaya kirim dan biaya lainnya. Maka, strategi harga yang dapat diterapkan oleh PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos Medan adalah sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara a. Simpedes Produk simpedes menawarkan biaya administrasi per bulan Rp 5.500. Suku bunga untuk produk simpedes adalah: 1 0 sampai dengan Rp 500.000,- : 0 2 Rp 500.000,- sampai dengan Rp 50.000.000,- : 1 3 Rp 50.000.000,- sampai dengan Rp 100.000.000,- : 1,25 4 Rp 100.000.000,- sampai dengan Rp 1.000.000.000,- : 1,75 b. Britama Produk britama menawarkan biaya administrasi per bulan Rp 12.000. Suku bunga untuk produk britama adalah: 1 0 sampai dengan Rp 500.000,- : 0 2 Rp 500.000,- sampai dengan Rp 50.000.000,- : 1 3 Rp 50.000.000,- sampai dengan Rp 100.000.000,- : 1,25 4 Rp 100.000.000,- sampai dengan Rp 1.000.000.000,- : 1,50 5 Rp 1.000.000.000,- : 2,25 Sebagai perbandingan, berikut harga yang diterapkan oleh Bank pesaing lainnya: a. Bank BCA Bank BCA mempunyai 7 jenis produk simpanan. Namun yang akan dibahas hanya 2 produk yaitu Tahapan BCA dan Tapres. 1 Tahapan BCA Biaya administrasi Tahapan BCA dibedakan berdasarkan dengan fasilitas kartu paspor BCA. Jika kartu paspor Silver dan Gold biaya yang dipungut sebesar Rp 13.000 sedangkan Platinum biaya administrasinya Rp 20.000. Universitas Sumatera Utara Suku bunga untuk Tahapan BCA yaitu: a Rp 1.000.000 : 0,00 b = Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 50.000.000 : 0,70 c = Rp 50.000.000 sampai dengan Rp 500.000.000 : 0,85 d = Rp 500.000.000 sampai dengan Rp 1.000.000.000 : 1,10 e = Rp 1.000.000.000 : 1,70 2 Tapres Biaya administrasi produk Tapres per bulan sebesar Rp 13.000. Suku bunga untuk Tapres yaitu: a Rp 1.000.000 : 0,00 b = Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 50.000.000 : 0,85 c = Rp 50.000.000 sampai dengan Rp 500.000.000 : 1 d = Rp 500.000.000 sampai dengan Rp 1.000.000.000 : 1,25 e = Rp 1.000.000.000 : 1,85 b. Bank Mandiri Bank Mandiri mempunyai produk yang dinamakan Tabungan Mandiri. Biaya administrasi Tabungan Mandiri per bulan yaitu Rp 10.000 dengan suku bunga yang ditawarkan adalah sebagai berikut: 1 0 sampai dengan Rp 1.000.000 : 0 2 Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 50.000.000 : 0,90 3 Rp 50.000.000 sampai dengan Rp 500.000.00 : 1,05 4 Rp 500.000.000 sampai dengan Rp 1.000.000.000 : 1,30 5 = Rp 1.000.000.000 : 2 Universitas Sumatera Utara 3. Lokasi Sudah sewajarnya, jika setiap orang menginginkan kemudahan dalam melakukan sesuatu. Sama halnya dengan kegiatan perbankan, masyarakat pasti akan lebih tertarik jikalau mereka dapat menggunakan jasa Bank yang mudah mereka temui. Lokasi kantor PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos Medan terletak di Jalan Letjend Jamin Ginting No. 14 . Lokasi BRI Unit Simpang Pos ini sangat trategis dikarenakan tidak terdapat Bank Negeri lain di sekitarnya. Hal ini merupakan salah satu keuntungan bagi BRI Unit Simpang Pos untuk lebih mudah mendapatkan nasabah yang tinggal di daerah tersebut. Bagi masyarakat yang tinggal di daerah Simpang Pos dan sekitarnya, akan lebih mudah untuk melakukan transaksi apabila lokasi Bank dekat dengan tempat tinggal mereka. Masyarakat yang berada di daerah tersebut pasti akan merasa lebih efisien dengan kondisi kantor BRI ada disekitar rumah mereka daripada harus menempuh jarak yang cukup jauh. 4. Promosi Promosi produk yang dilakukan BRI Unit Simpang Pos melalui promosi produk yang terprogram dan promosi produk yang tidak terprogram. Promosi produk terprogram melalui grebeg pasar dan undian hadiah. Melalui grebeg pasar dilakukan oleh BRI Pusat yang mengancangkan pelaksanaan minimal satu tahun satu kali kepada BRI wilayah yang kemudian diteruskan ke BRI Cabang, dan BRI Cabang meneruskannya ke BRI Unit. Pada pelaksanaan kegiatan grebeg pasar yang bisa dilakukan BRI Unit minimal satu kali satu tahun ini bertujuan untuk Universitas Sumatera Utara mencari antusias masyarakat terhadap produk BRI yang ada. Melalui kegiatan undian hadiah yang dilakukan satu tahun satu kali ini yang dilakuan BRI Unit Simpang Pos tidak hanya mengenalkan keistimewan dari produk tertentu. Namun memperkenalkan juga berbagai produk yang ada di BRI serta hadiah langsung yang diberikan kepada nasabah yang berpredikat sebagai nasabah yang memiliki simpanan besar hal ini memberikan asumsi ke masyarakat untuk terus menggunakan produk BRI. Sedangkan promosi produk yang tidak terprogram ini dilakukan dengan berbagi cara baik dari penyebaran brosur, iklan dan promosi dari petugas BRI ke masyarakat yang dilakukan di luar program BRI. BRI Unit Simpang Pos akan menyediakan brosur apabila ada program terbaru ataupun program yang rutin dilaksanakan dalam jangka waktu tertentu seperti undian berhadiah. Brosur akan berguna bagi masyarakat untuk memperoleh informasi tentang produk BRI ataupun hal yang penting untuk diinformasikan kepada masyarakat. Selain itu, petugas BRI seperti mantri selalu berusaha untuk mempromosikan produk BRI terutama produk pinjaman. Hal ini dilakukan petugas BRI diluar kantor dan target dari petugas BRI adalah masyarakat yang memiliki usaha. Promosi yang dilakukan BRI tidak hanya bertujuan untuk memperkenalkan produk semata namun agar lebih dekat dengan masyarakat. Hal ini bertujuan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dalam bidang informasi perbankan sehingga masyarakat merasa terpuaskan. Universitas Sumatera Utara 5. Orang Dalam menjalankan kegiatan perbankan, setiap Bank memiliki orang atau yang dimaksud disini adalah karyawan. Peranan karyawan akan sangat berdampak bagi Bank dimana setiap karyawan dituntut dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabah. Melihat pentingnya peranan karyawan dalam kegiatan perbankan, PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos berupaya agar setiap karyawan dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Nasabah akan merasa nyaman apabila karyawan dapat memberikan kepercayaan bagi nasabah melalui pelayanan yang ia berikan. Agar karyawan memiliki kualifikasi seperti yang diharapkan maka BRI melakukan Program Pengembangan Staf PPS. Program Pengembangan Staf PPS merupakan jalur penerimaan kandidat pekerja Bank BRI dengan status pekerja tetap. PPS adalah jalur bagi para fresh graduate dari Perguruan Tinggi Negeri atau Swasta. Kandidat akan melalui beberapa tahap seleksi dan bagi kandidat yang telah dinyatakan lulus semua tahap seleksi akan memperoleh pendidikan, pelatihan, dan pengalaman yang lengkap sebagai pekerja perbankan selama ± 11 bulan. BRI juga menerapkan kualifikasi kandidat PPS sebagai berikut: a. Sarjana S1S2 dari Universitas Terkemuka yang Terakreditasi AB. b. IPK S1 minimal 3,00. c. IPK S2 minimal 3,25 dengan ketentuan IPK S1 minimal 3,00. d. Berusia maksimal 27 tahun untuk lulusan S1 dan maksimal 30 tahun untuk lulusan S2. Universitas Sumatera Utara e. Diprioritaskan bagi yang belum pernah mendaftar sebagai peserta PPS BRI. f. Belum menikah dan bersedia tidak menikah sampai dengan 1 tahun sejak diangkat sebagai Pekerja Tetap BRI. g. Bersedia ditempatkan di seluruh unit kerja BRI di wilayah Indonesia dan Luar Negeri. 6. Proses Pada umumnya nasabah lebih menyenangi proses yang cepat, walaupun bagi bank akan menimbulkan risiko yang lebih tinggi. Penggunaan teknologi yang tepat guna serta kreativitas yang prima diperlukan, untuk suatu proses yang cepat namun aman. BRI Unit Simpang Pos selalu berusaha untuk melakukan proses transaksi melalui teller dengan cepat namun tetap hati-hati. Setiap nasabah yang ingin melakukan transaksi seperti transfer akan melalui beberapa tahap. Nasabah akan mengambil nomor antri dan mengisi kwitansi yang dijadikan sebagai bukti transaksi sesuai dengan petunjuk. Bila sudah mengisi bukti transaksi, nasabah diharapkan menunggu sampai nomor antriannya tiba. Setelah gilirannya, nasabah mendatangi teller untuk memberikan bukti transaksi yang telah diisi dan uang tunai yang akan ditransfer. Jika teller telah melakukan transaksi, nasabah akan diberikan bukti kas yang telah dicetak yang menandakan bahwa transaksi sudah dilakukan. Universitas Sumatera Utara 7. Bukti Fisik Perangkat-perangkat yang diperlukan dalam menyajikan secara nyata kualitas produk dan layanan BRI terus ditingkatkan guna memenuhi kebutuhan nasabahnya. Bukti fisik yang dapat diberikan PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos dapat dilihat seperti adanya logo, fasilitas ATM, tempat parkir, tempat antrian, dan seragam karyawan. Logo perusahaan merupakan suatu identitas perusahaan yang melambangkan jati diri perusahaan dan dapat menjiwai serta menambah semangat dalam melaksanakan suatu visi dan misi perusahaan. Logo perusahaan PT. Bank Rakyat Indonesia adalah sebagai berikut: Sumber: http:id.wikipedia.orgwikiBank_Rakyat_Indonesia 2015 Gambar 3.1 Logo BRI BRI Unit Simpang Pos memiliki 1 mesin ATM yang disediakan bagi nasabah untuk melakukan penarikan ataupun pengiriman uang. Mesin ATM akan lebih mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi tanpa harus menggunakan jasa teller dan mengantri lagi. Tempat parkir sudah pasti sangat penting bagi setiap usaha apapun bidangnya. BRI Unit Simpang Pos telah menyediakan tempat parkir bagi nasabahnya agar setiap nasabah yang membawa kendaraan tidak akan sulit Universitas Sumatera Utara memarkirkan kendaraannya dan merasa lebih nyaman untuk bertransaksi di BRI Unit Simpang Pos. Bukti fisik juga dapat dilihat dari karyawan BRI sendiri, seperti seragam yang dipakai mencantumkan nama BRI dapat memberikan pemikiran dan kepercayaan bagi nasabahnya bahwa karyawan tersebut memang benar karyawan dari BRI. Dengan hal-hal yang dicantumkan di atas, otomatis memberikan persepsi positif terhadap BRI dalam memberikan kepercayaan dan kenyamanan bagi nasabah di seluruh Indonesia. Universitas Sumatera Utara 39 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan