konsumen akan memperhatikan desain eksterior, tempat parkir, taman-taman, suasana lingkungan dan sebagainya. Untuk fasilitas interior konsumen akan
memperhatikan kartu nama, alat tulis menulis, penampilan, logo surat dan amplopnya, brosur, pakaian seragam dan sebagainya.
D. Strategi Bauran Pemasaran PT. Bank Rakyat Indonesia Unit
Simpang Pos Medan
1. Produk
Bank Rakyat Indonesia memiliki banyak produk layanan kepada nasabah dimana semua komponen dari kinerja layanan tersebut diusahakan untuk dapat
menciptakan nilai bagi pelanggan. BRI Unit Simpang Pos sudah pasti memiliki beberapa produk yang dapat diberikan kepada nasabah. Namun, dengan statusnya
yang merupakan unit dimana unit ini adalah bagian dari suatu cabang, maka produk yang dapat dilayani oleh BRI Unit sangat terbatas.
Produk PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos: a.
Produk Simpanan 1
Simpedes Simpanan masyarakat dalam bentuk tabungan dengan mata uang rupiah,
yang dapat dilayani di Kantor Cabang Khusus BRI Kanca BRI KCP BRI BRI Unit Teras BRI, yang jumlah penyetoran dan pengambilannya
tidak diabatasi baik frekuensi maupun jumlahnya, sepanjang memenuhi ketentuan yang berlaku.
Universitas Sumatera Utara
2 BritAma
Produk tabungan beragam kemudahan dengan didukung fasilitas e- banking dan sistem real time online yang akan memungkinkan nasabah
untuk bertransaksi kapanpun dan dimanapun. 3
Tabunganku TabunganKu adalah tabungan untuk perorangan dengan persyaratan
mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung serta meningkatkan
kesejahteraan masyarakat. b.
Produk Pinjaman 1
Briguna Kredit yang diberikan kepada calon debitur atau debitur dengan sumber
pembayaran yang berasal dari sumber penghasilan tetapfixed income gajiuang pensiun. Dapat digunakan untuk pembiayaan keperluan
produktif dan non produktif misalnya; pembelian barang bergeraktidak bergerak, perbaikan rumah, keperluan kuliahsekolah, pengobatan,
pernikahan dan lain-lain. Fasilitas:
a Permohonan pinjaman dapat diajukan ke Kantor Cabang BRI dan
Kantor Cabang Pembantu BRI serta Kantor BRI Unit di seluruh Indonesia yang memiliki kerjasama dengan intansi tempat pegawai
bekerja. b
Angsuran bersifat tetap.
Universitas Sumatera Utara
c Jangka waktu maksimal 10 tahun.
d Nasabah diikutsertakan asuransi jiwa kredit.
2 Kredit Usaha Rakyat KUR
Kredit Modal Kerja dan atau Kredit Investasi diberikan kepada usaha mikro, kecil dan koperasi yang memiliki usaha produktif yang akan
mendapat penjaminan dari Perusahaan Penjamin. 3
Kupedes Kredit dengan bunga bersaing yang bersifat umum untuk semua sektor
ekonomi, ditujukan untuk individual badan usaha maupun perorangan yang memenuhi persyaratan dan dilayani di seluruh BRI Unit dan Teras
BRI. Manfaat:
a Mendukung berbagai keperluan pembiayaan semua jenis usaha
dengan memenuhi kebutuhan modal kerja dan investasi. b
Mendukung pemenuhan kebutuhan lainnya seperti pembiayaan pendidikan, perbaikan rumah, pembelian kendaraan, dsb.
c Berlaku untuk semua sektor usaha, meliputi pertanian, perdagangan,
perindustrian, maupun jasa lainnya. 2.
Harga Berdasarkan pendapat Kasmir yang menyatakan bahwa perbankan yang
menganut prinsip konvensional, harga adalah bunga, biaya administrasi, biaya kirim dan biaya lainnya. Maka, strategi harga yang dapat diterapkan oleh
PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos Medan adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Simpedes
Produk simpedes menawarkan biaya administrasi per bulan Rp 5.500. Suku bunga untuk produk simpedes adalah:
1 0 sampai dengan Rp 500.000,- : 0
2 Rp 500.000,- sampai dengan Rp 50.000.000,- : 1
3 Rp 50.000.000,- sampai dengan Rp 100.000.000,- : 1,25
4 Rp 100.000.000,- sampai dengan Rp 1.000.000.000,- : 1,75
b. Britama
Produk britama menawarkan biaya administrasi per bulan Rp 12.000. Suku bunga untuk produk britama adalah:
1 0 sampai dengan Rp 500.000,- : 0
2 Rp 500.000,- sampai dengan Rp 50.000.000,- : 1
3 Rp 50.000.000,- sampai dengan Rp 100.000.000,- : 1,25
4 Rp 100.000.000,- sampai dengan Rp 1.000.000.000,- : 1,50
5 Rp 1.000.000.000,- : 2,25
Sebagai perbandingan, berikut harga yang diterapkan oleh Bank pesaing lainnya: a.
Bank BCA Bank BCA mempunyai 7 jenis produk simpanan. Namun yang akan
dibahas hanya 2 produk yaitu Tahapan BCA dan Tapres. 1
Tahapan BCA Biaya administrasi Tahapan BCA dibedakan berdasarkan dengan fasilitas
kartu paspor BCA. Jika kartu paspor Silver dan Gold biaya yang dipungut sebesar Rp 13.000 sedangkan Platinum biaya administrasinya Rp 20.000.
Universitas Sumatera Utara
Suku bunga untuk Tahapan BCA yaitu: a
Rp 1.000.000 : 0,00 b
= Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 50.000.000 : 0,70 c
= Rp 50.000.000 sampai dengan Rp 500.000.000 : 0,85 d
= Rp 500.000.000 sampai dengan Rp 1.000.000.000 : 1,10 e
= Rp 1.000.000.000 : 1,70 2
Tapres Biaya administrasi produk Tapres per bulan sebesar Rp 13.000.
Suku bunga untuk Tapres yaitu: a
Rp 1.000.000 : 0,00 b
= Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 50.000.000 : 0,85 c
= Rp 50.000.000 sampai dengan Rp 500.000.000 : 1 d
= Rp 500.000.000 sampai dengan Rp 1.000.000.000 : 1,25 e
= Rp 1.000.000.000 : 1,85 b.
Bank Mandiri Bank Mandiri mempunyai produk yang dinamakan Tabungan Mandiri.
Biaya administrasi Tabungan Mandiri per bulan yaitu Rp 10.000 dengan suku bunga yang ditawarkan adalah sebagai berikut:
1 0 sampai dengan Rp 1.000.000 : 0 2
Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 50.000.000 : 0,90 3
Rp 50.000.000 sampai dengan Rp 500.000.00 : 1,05 4
Rp 500.000.000 sampai dengan Rp 1.000.000.000 : 1,30 5
= Rp 1.000.000.000 : 2
Universitas Sumatera Utara
3. Lokasi
Sudah sewajarnya, jika setiap orang menginginkan kemudahan dalam melakukan sesuatu. Sama halnya dengan kegiatan perbankan, masyarakat pasti
akan lebih tertarik jikalau mereka dapat menggunakan jasa Bank yang mudah mereka temui.
Lokasi kantor PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos Medan terletak di Jalan Letjend Jamin Ginting No. 14
. Lokasi BRI Unit Simpang Pos ini sangat trategis dikarenakan tidak terdapat Bank Negeri lain di sekitarnya. Hal ini
merupakan salah satu keuntungan bagi BRI Unit Simpang Pos untuk lebih mudah mendapatkan nasabah yang tinggal di daerah tersebut.
Bagi masyarakat yang tinggal di daerah Simpang Pos dan sekitarnya, akan lebih mudah untuk melakukan transaksi apabila lokasi Bank dekat dengan tempat
tinggal mereka. Masyarakat yang berada di daerah tersebut pasti akan merasa lebih efisien dengan kondisi kantor BRI ada disekitar rumah mereka daripada
harus menempuh jarak yang cukup jauh. 4.
Promosi Promosi produk yang dilakukan BRI Unit Simpang Pos melalui promosi
produk yang terprogram dan promosi produk yang tidak terprogram. Promosi produk terprogram melalui grebeg pasar dan undian hadiah. Melalui grebeg pasar
dilakukan oleh BRI Pusat yang mengancangkan pelaksanaan minimal satu tahun satu kali kepada BRI wilayah yang kemudian diteruskan ke BRI Cabang, dan BRI
Cabang meneruskannya ke BRI Unit. Pada pelaksanaan kegiatan grebeg pasar yang bisa dilakukan BRI Unit minimal satu kali satu tahun ini bertujuan untuk
Universitas Sumatera Utara
mencari antusias masyarakat terhadap produk BRI yang ada. Melalui kegiatan undian hadiah yang dilakukan satu tahun satu kali ini yang dilakuan BRI Unit
Simpang Pos tidak hanya mengenalkan keistimewan dari produk tertentu. Namun memperkenalkan juga berbagai produk yang ada di BRI serta hadiah langsung
yang diberikan kepada nasabah yang berpredikat sebagai nasabah yang memiliki simpanan besar hal ini memberikan asumsi ke masyarakat untuk terus
menggunakan produk BRI. Sedangkan promosi produk yang tidak terprogram ini dilakukan dengan
berbagi cara baik dari penyebaran brosur, iklan dan promosi dari petugas BRI ke masyarakat yang dilakukan di luar program BRI. BRI Unit Simpang Pos akan
menyediakan brosur apabila ada program terbaru ataupun program yang rutin dilaksanakan dalam jangka waktu tertentu seperti undian berhadiah. Brosur akan
berguna bagi masyarakat untuk memperoleh informasi tentang produk BRI ataupun hal yang penting untuk diinformasikan kepada masyarakat. Selain itu,
petugas BRI seperti mantri selalu berusaha untuk mempromosikan produk BRI terutama produk pinjaman. Hal ini dilakukan petugas BRI diluar kantor dan target
dari petugas BRI adalah masyarakat yang memiliki usaha. Promosi yang dilakukan BRI tidak hanya bertujuan untuk
memperkenalkan produk semata namun agar lebih dekat dengan masyarakat. Hal ini bertujuan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dalam bidang
informasi perbankan sehingga masyarakat merasa terpuaskan.
Universitas Sumatera Utara
5. Orang
Dalam menjalankan kegiatan perbankan, setiap Bank memiliki orang atau yang dimaksud disini adalah karyawan. Peranan karyawan akan sangat berdampak
bagi Bank dimana setiap karyawan dituntut dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabah.
Melihat pentingnya peranan karyawan dalam kegiatan perbankan, PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos berupaya agar setiap karyawan dapat
memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Nasabah akan merasa nyaman apabila karyawan dapat memberikan kepercayaan bagi nasabah melalui
pelayanan yang ia berikan. Agar karyawan memiliki kualifikasi seperti yang diharapkan maka BRI melakukan Program Pengembangan Staf PPS.
Program Pengembangan Staf PPS merupakan jalur penerimaan kandidat pekerja Bank BRI dengan status pekerja tetap. PPS adalah jalur bagi para fresh
graduate dari Perguruan Tinggi Negeri atau Swasta. Kandidat akan melalui beberapa tahap seleksi dan bagi kandidat yang telah dinyatakan lulus semua tahap
seleksi akan memperoleh pendidikan, pelatihan, dan pengalaman yang lengkap sebagai pekerja perbankan selama ± 11 bulan.
BRI juga menerapkan kualifikasi kandidat PPS sebagai berikut: a.
Sarjana S1S2 dari Universitas Terkemuka yang Terakreditasi AB. b.
IPK S1 minimal 3,00. c.
IPK S2 minimal 3,25 dengan ketentuan IPK S1 minimal 3,00. d.
Berusia maksimal 27 tahun untuk lulusan S1 dan maksimal 30 tahun untuk lulusan S2.
Universitas Sumatera Utara
e. Diprioritaskan bagi yang belum pernah mendaftar sebagai peserta PPS
BRI. f.
Belum menikah dan bersedia tidak menikah sampai dengan 1 tahun sejak diangkat sebagai Pekerja Tetap BRI.
g. Bersedia ditempatkan di seluruh unit kerja BRI di wilayah Indonesia dan
Luar Negeri. 6.
Proses Pada umumnya nasabah lebih menyenangi proses yang cepat, walaupun
bagi bank akan menimbulkan risiko yang lebih tinggi. Penggunaan teknologi yang tepat guna serta kreativitas yang prima diperlukan, untuk suatu proses yang cepat
namun aman. BRI Unit Simpang Pos selalu berusaha untuk melakukan proses transaksi
melalui teller dengan cepat namun tetap hati-hati. Setiap nasabah yang ingin melakukan transaksi seperti transfer akan melalui beberapa tahap. Nasabah akan
mengambil nomor antri dan mengisi kwitansi yang dijadikan sebagai bukti transaksi sesuai dengan petunjuk. Bila sudah mengisi bukti transaksi, nasabah
diharapkan menunggu sampai nomor antriannya tiba. Setelah gilirannya, nasabah mendatangi teller untuk memberikan bukti transaksi yang telah diisi dan uang
tunai yang akan ditransfer. Jika teller telah melakukan transaksi, nasabah akan diberikan bukti kas yang telah dicetak yang menandakan bahwa transaksi sudah
dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
7. Bukti Fisik
Perangkat-perangkat yang diperlukan dalam menyajikan secara nyata kualitas produk dan layanan BRI terus ditingkatkan guna memenuhi kebutuhan
nasabahnya. Bukti fisik yang dapat diberikan PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos dapat dilihat seperti adanya logo, fasilitas ATM, tempat parkir,
tempat antrian, dan seragam karyawan. Logo perusahaan merupakan suatu identitas perusahaan yang
melambangkan jati diri perusahaan dan dapat menjiwai serta menambah semangat dalam melaksanakan suatu visi dan misi perusahaan. Logo perusahaan PT. Bank
Rakyat Indonesia adalah sebagai berikut:
Sumber: http:id.wikipedia.orgwikiBank_Rakyat_Indonesia
2015
Gambar 3.1 Logo BRI BRI Unit Simpang Pos memiliki 1 mesin ATM yang disediakan bagi
nasabah untuk melakukan penarikan ataupun pengiriman uang. Mesin ATM akan lebih mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi tanpa harus
menggunakan jasa teller dan mengantri lagi. Tempat parkir sudah pasti sangat penting bagi setiap usaha apapun
bidangnya. BRI Unit Simpang Pos telah menyediakan tempat parkir bagi nasabahnya agar setiap nasabah yang membawa kendaraan tidak akan sulit
Universitas Sumatera Utara
memarkirkan kendaraannya dan merasa lebih nyaman untuk bertransaksi di BRI Unit Simpang Pos.
Bukti fisik juga dapat dilihat dari karyawan BRI sendiri, seperti seragam yang dipakai mencantumkan nama BRI dapat memberikan pemikiran dan
kepercayaan bagi nasabahnya bahwa karyawan tersebut memang benar karyawan dari BRI.
Dengan hal-hal yang dicantumkan di atas, otomatis memberikan persepsi positif terhadap BRI dalam memberikan kepercayaan dan kenyamanan bagi
nasabah di seluruh Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
39
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan