1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian

Anggi Puspita Sari, 2014 Penciptaan customer value di mason pine hotel melalui distinctive capabilities survei pada tamu yang menginap di mason pine hotel Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu mengenai distinctive capabilities yang dimiliki Mason Pine Hotel dalam menciptakan nilai pelanggan, yang berjudul “PENCIPTAAN CUSTOMER VALUE DI MASON PINE HOTEL MELALUI DISTINCTIVE CAPABILITIES ” Survey Pada Tamu yang menginap di Mason Pine Hotel

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka dapat dirumuskan masalah penelitian sebagai berikut: 1. Bagaimana gambaran distinctive capabilities di Mason Pine Hotel 2. Bagaimana gambaran customer value di Mason Pine Hotel 3. Bagaimana pengaruh langsung dan tidak langsung distinctive capabilities yang terdiri dari reputation dan innovation terhadap customer value di Mason Pine Hotel

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini untuk memperoleh temuan mengenai: 1. Gambaran distinctive capabilities di Mason Pine Hotel 2. Gambaran customer value di Mason Pine Hotel 4. Sejauh mana pengaruh langsung dan tidak langsung distinctive capabilities yang terdiri dari reputation dan innovation terhadap customer value di Mason Pine Hotel. Anggi Puspita Sari, 2014 Penciptaan customer value di mason pine hotel melalui distinctive capabilities survei pada tamu yang menginap di mason pine hotel Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1.4 Kegunaan Penelitian

Kegunaan dari penelitian ini terdiri dari dua jenis, antara lain: 1. Kegunaan Teoritis Distinctive capabilities merupakan salah satu strategi yang akan efektif apabila perusahaan dapat menyesuaikan keunggulan yang dimiliki dengan tuntutan dan keinginan pasar. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan, pengetahuan, masukan serta referensi bagi berbagai pihak dalam mengembangkan Ilmu Manajemen Pemasaran Pariwisata. 2. Kegunaan Praktis Secara praktis penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak Mason Pine Hotel dalam mengembangkan sumber daya dan kemampuan yang telah dimiliki untuk memberikan nilai lebih terhadap tamu hotel yang menginap di Mason Pine Hotel. Anggi Puspita Sari, 2014 Penciptaan customer value di mason pine hotel melalui distinctive capabilities survei pada tamu yang menginap di mason pine hotel Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN

Dokumen yang terkait

PENGARUH WEBSITE ATTRIBUTE TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI AMAROOSSA HOTEL BANDUNG: Survei pada tamu individu yang menginap di Amaroossa Hotel.

2 6 55

PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP DI ASTON TROPICANA HOTEL BANDUNG : Survei Pada Tamu Individu yang Menginap di Aston Tropicana Hotel Bandung.

0 2 76

PENCIPTAAN CORPORATE IMAGE AEROWISATA GRAND HOTEL PREANGER BANDUNG SEBAGAI ECO HOTEL MELALUI STRATEGI GREEN MARKETING: Survei pada Tamu yang Menginap di Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung.

0 3 55

PENGARUH AUGMENTED PRODUCT TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN TAMU HOTEL : Survei terhadap Tamu yang Menginap di Hotel Aston Primera Pasteur.

1 6 74

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CORPORATE REPUTATION THE LUXTON HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu Individu yang menginap di The Luxton Hotel Bandung.

0 1 22

UPAYA MENINGKATKAN KEPUTUSAN MENGINAP TAMU AMAROOSSA HOTEL MELALUI STRATEGI BRAND POSITIONING :Survei terhadap tamu yang menginap di Amaroossa Hotel.

2 6 71

PENGARUH CUSTOMER VALUE CREATION TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ANGGREK SHOPPING HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu yang Menginap di Anggrek Shopping Hotel Bandung.

0 2 82

PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUTUSAN TAMU BISNIS UNTUK MENGINAP DI HOTEL GRAND AQUILA BANDUNG : Survei pada Tamu Bisnis yang Menginap di Hotel Grand Aquila Bandung.

0 0 69

PENGARUH SERVICE EXCELLENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI ASTON TROPICANA HOTEL : Survei Pada Tamu Individual Repeater Yang Menginap Di Aston Tropicana Hotel Bandung.

0 2 72

PENCIPTAAN CUSTOMER VALUE DI MASON PINE HOTEL MELALUI DISTINCTIVE CAPABILITIES (Survei Pada Tamu yang Menginap di Mason Pine Hotel) - repository UPI S MPP 1002136 Title

0 0 3