4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jenis Kelamin Crosstabulation
Count Jenis Kelamin
Total laki-laki
Usia 20-25 12
10 26-30
8 4
31-35 5
5 36-40
6 6
41-45 4
10 Total
35 35
Sumber: Penelitian 2015, Data Diolah Usia mayoritas responden berada di katagori usia 20-25 tahun yang mencapai
34,3 atau sebanyak 12 orang, sisanya berusia 26-30 sebesar 22,8 atau sebanyak 8 orang, dan yang terakhir di atas 41-45 tahun sebesar 11,4 atau
sebanyak 4 orang. Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4.1.
4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan
Count Total
Pekerjaan PNS 5
Karyawan Swasta 8
Wiraswasta 5
Mahasiswa 13
Lainnya 4
Total 35
Sumber : Penelitian 2015 data diolah Mayoritas responden merupakan orang yang memiliki pekerjaan sebagai
mahasiswa yaitu sebanyak 13 orang, selanjutnya adalah sebagai karyawan swasta sebanyak 8 orang, dan yang terakhir adalah orang yang memiliki pekerjaan di
luar PNS, karyawan swasta, wiraswasta dan mahasiswa sebanyak 4 orang. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel 4.2.
4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
SD,SMP 4
11.4 11.4
11.4 SMASMK
13 37,14
37.14 48.54
S1 sederajat 18
51.42 51.42
100.0 Total
35 100.0
100.0
Sumber : Penelitian 2015 data diolah
Tingkat pendidikan responden tertinggi merupakan tamatan S1 sederajat dengan persentase 51,42 atau sebanyak 18 orang. Sisanya tamatan SMA atau
sederajatnya sebesar 37,14, lalu yang terakhir SD, SMP sebesar 11,4. Hal ini berarti mayoritas responden adalah tamatan S1 sederajat. Karakteristik responden
berdasarkan tingkat pendidikan dapat dilihat pada tabel 4.3.
4.2.2 Deskriptif Variabel
Responden dari penelitian ini adalah pelanggan Salon Next For Men yang berlokasi di Jalan Dr. Mansyur. Terdapat 21 butir pernyataan: 11 butir pernyataan
untuk variabel Inovasi X dan 10 butir pernyataan untuk variabel Keputusan Pembelian Y. Dan kuisioner disebarkan kepada 35 responden. Berikut distribusi
jawaban responden terhadap variabel X dan Y:
4.2.2.1 Inovasi X
Tanggapan responden mengenai Inovasi: Tabel 4.4
Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Inovasi
Item Pernyataan
1 2
3 4
5 F
F F
F F
1 1
2.8 3
8.5 22
60 9
7 2
2 5.71
16 45 15
42.8 2 5.71
3 4
11.4. 5 14.2 17
48.5 9 14.2
4 6
17.1 10 28.5 15
42.8 4 11.42
5 4
11.4 4
11.4 17 48.5 8
22.8 6
2 5.71
11 31.4 18 51.4 4
11.4 7
5 14.2
14 40 13
37.1 3 8.5
8 3
8.5 10 28.5 13
11.4 9 25.7
9 5
14.2 5
14.2 17 48.5 8
22.8 10
2 5.7
3 8.5
19 54.2 11
31.4 11
4 11.48 5
14.2 20 57.1 6
17.1
Berdasarkan Tabel 4.4 diatas dapat dilihat bahwa : 1. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men menawarkan sesuatu yang
baru“satu dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 9 7 responden setuju pada tingkat angka 5 bahwa“Salon Next For Men
menawarkan sesuatu yang baru“. Terdapat 22 60 responden menyatakan setuju di tingkat angka 4, lalu 3 8,5 responden
menyatakan kurangsetuju, dan 1 2,8 responden menyatakan tidak setuju pada tingkat angka 2 dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti
mayoritas responden setuju bahwa “Salon Next For Men menawarkan sesuatu yang baru“.
2. Pada butir pernyataan ”Salon Next For Men memperbaruhi sistem pelayanan kepada konsumen“ dari kuisioner yang disebar dan dianalisis,
terdapat 2 5,71 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5 bahwa Salon Next For Men memperbaruhi sistem pelayanan kepada
konsumen. Sebanyak 15 42,8 responden menyatakan setuju di tingkat angka 4, selanjutnya 16 45 responden menyatakan kurang setuju, dan 2
5,71 responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa Salon Next For Men
memperbaruhi sistem pelayanan kepada konsumen. 3. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men menciptakan perbedaan
dengan para pesaing dalam menggunakan teknologi baru“ dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 9 14,2 responden menyatakan
setuju di tingkat angka 5 bahwa “Salon Next For Men menciptakan
perbedaan dengan para pesaing dalam menggunakan teknologi baru“. Terdapat 17 48,5 responden menyatakan setuju di tingkat angka 4,
selanjutnya 5 14,2 responden menyatakan kurangsetuju, dan 4 11,4 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti
mayoritas responden setuju bahwa “Salon Next For Men menciptakan
perbedaan dengan para pesaing dalam menggunakan teknologi baru“.
4. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men menawarkan gaya rambut terbaru“ dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 11 11,42
responden menyatakan setuju di tingkat angka 5 bahwa “Salon Next For Men menawarkan gaya rambut terbaru“. Terdapat 17 42,8 responden
menyatakan setuju di tingkat angka 4, lalu 16 45 responden menyatakan kurang setuju, selanjutnya 6 17,1 responden menyatakan
tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa“Salon Next For Men menawarkan gaya rambut
terbaru“. 5. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men menggunakan teknologi
terbaru dalam pelayanan” dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 8 22,8 responden menyatakan setuju pada tingkat angka 5
bahwa “Salon Next For Men menggunakan teknologi terbaru dalam pelayanan”. Terdapat 17 48,5, responden menyatakan setuju di tingkat
4, selanjutnya 4 11,4 responden menyatakan kurang setuju, lalu ada 4 11,4 responden menyatakan tidak setuju. Hal ini berarti mayoritas
responden setuju bahwa “Salon Next For Men menggunakan teknologi terbaru dalam pelayanan”.
6. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men melakukan promosi dengan cara yang inovatif” dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 4
11,4 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5 bahwa “Salon Next For Men melakukan promosi dengan cara yang inovatif”. Terdapat
18 51,4 responden menyatakan setuju di tingkat angka 4, lalu ada 11 31,4 responden menyatakan kurang setuju, selanjutnya 2 5,71
responden menyatakan tidak setuju di tingkat angka 3, dan 5 8,6 responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini
berarti mayoritas responden setuju bahwa “Salon Next For Men melakukan promosi dengan cara yang inovatif”.
7. Pada butir pernyataan “Desain salon Next For Men yang inovatif” dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 3 8,5 responden
menyatakan setuju di tingkat angka 5 bahwa “Desain salon Next For Men yang inovatif”. Terdapat 13 37,1 responden menyatakan setuju di
tingkat angka 4, lalu 14 40 responden menyatakan kurang setuju, selanjutnya 5 14,2 responden menyatakan tidak setuju dengan
pernyataan tersebut. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa “Desain salon Next For Men yang inovatif”.
8. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men menawarkan pelayanan yang inovatif” dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 9 25,7
responden menyatakan setuju di tingkat angka 5 bahwa“ Salon Next For
Men menawarkan pelayanan yang inovatif”. Terdapat 13 11,4 responden menyatakan setuju di tingkat angka 4, lalu 10 28,5
responden menyatakan kurang setuju, selanjutnya 3 8,5 responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti
mayoritas responden setuju bahwa“Salon Next For Men menawarkan pelayanan yang inovatif”.
9. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men menciptakan promosi yang inovatif” dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 8 22,8
responden menyatakan setuju di tingkat angka 5 bahwa “Salon Next For Men menciptakan promosi yang inovatif”. Terdapat 17 48,5 responden
menyatakan setuju di tingkat angka 4, selanjutnya 5 14,2 responden menyatakan kurang setuju, selanjutnya 5 14,2 responden menyatakan
tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa. “Salon Next For Men menciptakan promosi yang
inovatif” 10. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men selalu memperbarui jenis
produk yang ditawarkan” dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 11 31,4 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5
bahwa “Salon Next For Men selalu memperbarui jenis produk yang ditawarkan”. Terdapat 19 54,2 responden menyatakan setuju di tingkat
angka 4, selanjutnya 3 8,5 responden menyatakan kurang setuju, lalu 2 5,7 responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa. “Salon Next For Men selalu memperbarui jenis produk yang ditawarkan”
11. Pada butir pernyataan “Salon Next For Men selalu memperbarui jenis produk yang ditawarkan” dari kuisioner yang disebar dan dianalisis,
terdapat 6 17,1 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5 bahwa “Salon Next For Men selalu memperbarui jenis produk yang ditawarkan”.
Terdapat 20 57,1 responden menyatakan setuju di tingkat angka 4, lalu 5 14,2 responden menyatakankurang setuju, selanjutnya 4 11,48
responden menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti menunjukkan mayoritas responden setuju bahwa “Salon Next For
Men selalu memperbarui jenis produk yang ditawarkan”.
4.2.2.2 Keputusan Pembelian Jasa Y
Kategori