Latar Belakang Masalah Tujuan Penulisan

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perpustakaan merupakan pusat informasi di mana bahan-bahan pustaka dikumpulkan, diolah dan kemudian disebarluaskan agar dapat dimanfatkan sacara maksimal oleh penggunnya. Perpustakan menyediakan berbagai sumber informasi yang dibutuhkan oleh pengguna, maka dengan ini peranan perpustakaan perguruan tinggi sangatlah penting dalam memberikan jasa layanan kepada sivitas akademika untuk mendukung pelaksanaan tridharma perguruan tinggi yaitu pendidikan, pengajaran, penelitian, dan pengabdian masyarakat. Suatu perpustakaan hendaknya dapat melayani pengguna perpustakaan secara cepat dan tepat, sehingga pengguna dapat dengan mudah memperoleh informasi yang dibutuhkan. Pentingnya pelayanan pengguna pada suatu perpustakaan adalah untuk memenuhi kebutuhan pengguna pada suatu perpustakaan. Masalah pelayanan pengguna adalah masalah yang sangat di utamakan sebab dapat dikatakan bahwa suatu prpustakaan dianggap bermutu apabila dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pengguna. Pengguna yang dilayani pada perpustakaan UNIVERSITAS DARMA AGUNG MEDAN yaitu terdiri dari mahasiswa, staf pengajar, dan tata usaha. Perpustakaan UNIVERSITAS DARMA AGUNG MEDAN didirikan dengan tujuan untuk membantu para staf pengajar dan mahasiswa dalam menambah ilmu pengetahuannya. Juga berperan sebagai penunjang perkuliahan, pembangunan bidang penelitian, ilmu pengetahuan dan teknologi, serta penyebaran informasi. Untuk itu dibutuhkan pelayanan kepada pengguna agar pengguna perpustakaan dapat memanfaatkan perpustakaan semaksimal mungkin. Berdasarkan uraian di atas penulis merasa tertarik untuk memilih judul kertas karya ini adalah”Kinerja Pelayanan Pengguna Pada Perpustakaan Universitas Darma Agung”. Sesuai dengan judul penulisan kertas karya ini maka masalah yang akan dibahas adalah kagiatan pelayanan pengguna perpustakan UNIVERSITAS DARMA AGUNG MEDAN. Universitas Sumatera Utara

1.2 Tujuan Penulisan

Adapun tujuan penulisan kertas karya ini adalah: a. Untuk mengetahui lebih dalam lagi mengenai pelayanan pengguna pada Perpustakaan UNIVERSITAS DARMA AGUNG MEDAN. b. Untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi perpustakaan dalam pelaksanaan pelayanan pengguna.

1.3 Ruang Lingkup