Variabel Defenisi Operasional
Indikator Skala Ukur
1. Efisiensi waktu 2. Operasional yang mudah
3. Fleksibel
1. Produktivitas 2. Transaksi cepat
3. Efektifitas 4. Berguna
1. Resiko tinggi 2. Transaksi yang aman
3. Potensi menguntungkan 1. Menepati janji
2. Keamanan 3. Kebutuhan nasabah terpenuhi
1. Efisiensi waktu 2. Transaksi cepat
3. Beresiko tinggi 4. Dapat dipercaya
Persepsi pengguana internet terhadap daya guna internet .
Perkiraan subyektif konsumen untuk
menderita kerugian
dalam menerima hasil yang
Likert Likert
Likert Likert
Keputusan Nasabah
Y Perceived
usefulness X
2
Perceived easy of use
X
1
Risk X
3
Trust X
4
Perkiraan subyektif
dimana konsumen
percaya mereka
dapat melakukan transaksi Tindakan
yang perlu
diikuti dalam memecahkan masalah
untuk menghindari
atau mengurangi dampak negatif
Likert Persepsi
nasabah bank
terhadap kemampuan mereka dalam menggunakan internet.
2. Operasional Variabel
Tabel 1.1 Operasional Variabel
Sumber: Vankatesh 2003:58 dan Pavlou 2001:32 data diolah oleh penulis.
3. Pengukuran Variabel
Variabel yang diukur dalam penelitian ini adalah Variabel independen X
adalah faktor-faktor mutasi jabatan dan Variabel dependen Y adalah mutasi jabatan. Kedua variabel tersebut diukur dengan Skala Likert yaitu digunakan
untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiono, 2006:104.
Peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden, dengan menggunakan skala 1 sampai 5 untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian
ini yang dapat dilihat pada Tabel 1.2 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Instrumen Skala Likert
No. Pertanyaan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber: Sugiono 2006:105
Responden diharuskan memilih salah satu dari sejumlah kategori jawaban yang tersedia pada penelitian ini, kemudian masing-masing jawaban diberi
skor tertentu 5, 4, 3, 2, 1. Skor jawaban dari responden dijumlahkan, dan jumlah ini merupakan total skor. Total skor inilah yang di tafsir sebagai posisi
responden dalam Skala Likert.
4. Waktu dan Lokasi Penelitian
