BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Kepercayaan masyarakat persepsi dan pengetahuan berpengaruh terhadap pemanfaatan RSU Tanjung Pura.
2. Persepsi masyarakat terhadap pelayanan kesehatan berpengaruh terhadap pemanfaatan RSU Tanjung Pura. Dimana menurut responden bahwa
responden berobat ke RSU Tanjung Pura kurang mendapatkan pelayanan yang baik dan telah sejak lama pengobatan alternatif menjadi kebiasaan
mayarakat Tanjung Pura untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. 3. Pengetahuan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan berpengaruh terhadap
pemanfaatan RSU Tanjung Pura. Dimana responden kurang mengetahui RSU Tanjung Pura seperti fasilitas dan prosedur rumah sakit yang responden
anggap sulit. 4. Kebutuhan masyarakat kebutuhan yang dirasakan berpengaruh terhadap
pemanfaatan RSU Tanjung Pura, dimana kebutuhan yang dirasakan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan adalah tidak adanya proses
administrasi, biaya yang murah serta cepat sembuh.
Universitas Sumatera Utara
6.2. Saran
Dalam rangka meningkatkan pemanfaatan RSU Tanjung Pura oleh masyarakat di wilayah Kabupaten Langkat, maka disarankan:
1. Manajemen RSU Tanjung Pura perlu melakukan bakti sosial seperti pengobatan gratis secara luas dengan menggunakan metode yang sesuai
dengan kondisi masyarakat di wilayah Kabupaten Langkat sehingga masyarakat mengetahui keberadaan RSU Tanjung Pura sebagai sarana
pelayanan kesehatan untuk masyarakat. 2. Petugas kesehatan di RSU Tanjung Pura perlu meningkatkan kemampuan diri
dalam upaya pelayanan kesehatan sehingga mampu memberikan pelayanan kesehatan secara bermutu, dengan demikian diharapkan sikap dan persepsi
masyarakat dapat diubah untuk membangun kemauan memanfaatkan RSU Tanjung Pura.
3.
Pemerintah Kabupaten Langkat perlu mengupayakan pengadaan sarana dan fasilitas yang belum tersedia serta meningkatkan kualitas sarana yang belum
sesuai dengan kebutuhan masyarakat, hal ini sebagai upaya peningkatan RSU Tanjung Pura oleh masyarakat
.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Alwi, Hasan. 2006, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional, Pusat Bahasa.
Andersen, Ronald dan Newman, 1973, Equity in Health: Empirical Analysis in Social Policy: Cambrige Mall Bailinger Publishing
Azwar, Saifuddin, 2007, Sikap Manusia. Edisi Baru, Yogyakarta: Pustaka Pelajar Azwar, A, 1995. Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. PT. Bina Rupa Aksara,
Jakarta. Bahrein T Sugihen, 1997, Sosiiologi Pedesaan Suatu Pengantar: Jakarta PT. Raja
Graifindo. Basu, Swastha, 2000, Manajemen Pemasaran, Analisis Perilaku Konsumen,
Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta BPS. 2011, Kecamatan Tanjung Pura dalam Angka, Koordinator Statistik Kecamatan
Tanjung Pura. Bruhn, Manfred, 2003, Relationship Marketing: Management of Customer
Relationship, Prentice Hall, England Depkes RI, 2010, Riset Kesehatan Dasar, 2010, Jakarta
_____________, Riset Kesehatan Daerah, 2010, Jakarta _____________, Survei Kesehatan Nasional SUSENAS, 2010, Jakarta
Djati, S dan Erna Ferrinadewi, 2004, Pentingnya Karyawan dalam pembentukan
Kepercayaan Konsumen terhadap Perusahaan Jasa. Jurnal Manajemen Kewirausahaan Vol 6 No 2, September 2004.
Ewlett dan Simnett, 2010, Promoting Health Practice Guide, Ballere Tindall
Universitas Sumatera Utara
Kumara, R. N, 1990, Optimalisasi Penelitian tentang Pengembangan Tenaga Kesehatan, Badan Penelitian dan Pengembangan Kesehatan Dinas Kesehatan.
Masri, Singarimbun, 1986, Metode Penelitian Survei, Yogyakarta: UGM. Murti, B. 1997. Penerapan Metode Statistik Non Parametrik dalam Ilmu-ilmu
Kesehatan, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Notoadmodjo, S, 2003, Pengantar Pendidikan dan Ilmu Perilaku Kesehatan, Andi
Offset, Yogyakarta. _____________, 2005, Prinsip-prinsip Dasar Ilmu Kesehatan Masyarakat, Jakarta:
Rineka Cipta. _____________, 2007, Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku, PT. Rineka Cipta:
Jakarta Pemerintah Kabupaten Langkat, 2011, Profil RSU Tanjung Pura Tahun 2011,
Tanjung Pura. Pemerintah Kota Medan, 2010, Profil RSUP H. Adam Malik Medan Tahun 2010,
Medan. Peraturan Pemerintah No 44 tahun 2009, tentang Rumah Sakit Umum Daerah, Biro
Hukum Departemen Kesehatan, RI, Jakarta. Prasetijo, Kompyurini N. 2007. Analisis Kinerja Rumah Sakit Daerah dengan
Pendekatan Balance Scorecard Berdasarkan Komitmen Organisasi, Pengendalian Intern dan Penerapan Prinsip-Prinsip Good Corporate
Governance GOG, Survei pada Rumah Sakit Daerah di Jawa Timur. Simposium Nasional Akuntansi X
Riduwan. 2005, Skala Pengukuran Variabel-variabel Penelitian, Cetakan 3, Bandung: Alfabeta
Sarafino, E.P, 2006. Health Psikology. Biopsychosocial Interactions. Fifth Edition. United State of American: John Wiley Sonc, Inc.
Universitas Sumatera Utara
Sanggenafa, Naffi. 2002. Anthropologi Papua. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Cenderawasih.
Singarimbun, Masri, dan Effendi, Sofyan, 1989. Metode Penelitian Survei. Cetakan Pertama. LP3ES, Jakarta.
Smet, Bart, 1994, Psikologi Kesehatan. Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia Sulastri, 2008, Gambaran Pelaksanaan Kewaspadaan Universal Di Rumah Sakit
Umum Daerah Dr Moewardi Surakarta. Berita Ilmu Keperawatan: Volume 1 Tahun 2008, LPPM UMS, Surakarta.
Sunanti Z. Soejoeti, 2007. Konsep Sehat, Sakit dan Penyakit dalam Konteks Sosial Budaya. Pusat Penelitian Ekologi Kesehatan, Badan Penelitian dan
Pengembangan Kesehatan Departemen Kesehatan RI, Jakarta.
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEBUTUHAN MASYARAKAT
TERHADAP PEMANFAATAN RSUD TANJUNG PURA
Data Umum Responden
No Responden :……………………………………………………………
Nama :…………………………………………………………...
Umur : .........................................................................................
Alamat :……………………………………………………………
1. Pendidikan : 1. SD
2. SLTP 3. SLTA
4. Diploma 5. Sarjana
2. Pendapatan : Rp.
bulan 3. Pekerjaan
: 1. PNS TNI Polri Pensiunan 2. Pegawai Swasta
3. Petani 2. Nelayan
3. Buruh 4. Wiraswasta Pedagang
113
Universitas Sumatera Utara
A. Kepercayaan 1. Sikap
Petunjuk Pengisian - Sangat Setuju SS
- Setuju S - Tidak Setuju TS
- Sangat Tidak Setuju STS
No. Penyataan
SS S
TS STS
Ket
1. Petugas kesehatan di IGD
RSU Tanjung Pura memberikan pelayanan yang
sigap
2. Petugas di RSU Tanjung Pura
bersikap baik dan ramah kepada semua pasien
3. Dokter yang bertugas di RSU
Tanjung Pura memberikan pelayanan medis yang baik
kepada pasien
4. Perawat yang bertugas di RSU
Tanjung Pura memberikan pelayanan keperawatan
kepada pasien dengan baik
5. Proses administrasi di RSU
Tanjung Pura memberikan kemudahan bagi pasien
6. Penempatan masing-masing
unit pelayanan di RSU Tanjung Pura memberikan
kenyamanan bagi pasien
7. Petugas laboratorium di RSU
Tanjung Pura mampu melakukan pemeriksaan untuk
menunjang proses pengobatan pasien dengan baik
8. Ruang pelayanan rawat jalan
pasien di RSU Tanjung Pura cukup untuk melayani
Universitas Sumatera Utara
No. Penyataan
SS S
TS STS
Ket
masyarakat yang membutuhkan pelayanan
kesehatan
9. Ruang rawat inap pasien di
RSU Tanjung Pura cukup untuk melayani masyarakat
yang membutuhkan pelayanan kesehatan
10. Peralatanfasilitas kesehatan yang ada di RSU Tanjung
Pura mampu menampung pelayanan kesehatan bagi
masyarakat
2. Persepsi
Keterangan: - Sangat Baik SB
- Baik B - Kurang Baik KB
- Tidak Baik TB
No. Pertanyaan
SB B
KB TB
Ket
1. Sistem pelayanan di RSU
Tanjung Pura sesuai dengan kebutuhan berdasarkan jenis
penyakit
2. Sikap yang diberikan petugas
kesehatan di RSU Tanjung Pura kepada pasien dalam
proses perawatanpengobatan
3. Kemampuan Dokter yang
bertugas di RSU Tanjung Pura memberikan pelayanan yang
baik
4. Proses administrasi untuk
mendapatkan pelayanan di RSU Tanjung Pura?
5. Alurtata cara untuk
mendapatkan pelayanan di
Universitas Sumatera Utara
Kategori