18
D. Perceived Usefulness
Menurut Davis 1989 perceived usefulness didefinisikan sebagai tingkat dimana seseorang percaya bahwa dengan menggunakan sistem
tertentu dapat meningkatkan kinerja. Persepsi ini meyakini bahwa dengan menggunakan suatu teknologi tertentu akan bermanfaat bagi seseorang.
Manfaat yang dirasakan dari penggunaan sebuah teknologi bisa secara langsung ataupun tidak langsung. Dengan demikian jika seorang merasa
bahwa suatu teknologi berguna maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya jika seorang merasa menggunakan suatu teknologi tidak
berguna maka dia tidak akan menggunakannya.
E. Perceived Ease of Use
Perceived ease of use merupakan persepsi dimana tingkat individu percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan bebas dari kesalahan.
Menurut Davis 1989 perceived ease of use didefinisikan sebagai tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan teknologi merupakan hal
yang mudah dan tidak memerlukan usaha keras dari pemakainya. Semakin mudah suatu teknologi untuk digunakan dalam hal ini dipelajari dan
digunakan maka akan meningkatkan perceived usefulness sebuah teknologi. Berbagai penelitian telah menggunakan TAM untuk
menjelaskan berbagai pola penerimaan masyarakat terhadap teknologi tertentu dalam kehidupanya.
19
F. Trust
Trust atau kepercayaan merupakan dasar utama dalam melakukan bisnis. Dalam menjalankan bisnis dibutuhkan dasar kepercayaan agar
semua pihak memiliki rasa saling mempercayai. Hal tersebut didukung oleh Ainur Rofiq 2007 dengan berpendapat bahwa Trust merupakan
pondasi dari bisnis. Suatu transaksi bisnis antara dua pihak atau lebih akan terjadi apabila masing-masing saling mempercayai. Kepercayaan tidak
begitu saja dapat diakui oleh pihak lain, melainkan harus dibangun mulai dari awal dan dapat dibuktikan.
Menurut Yousafzai et al. 2003 dalam Ainur Rofiq 2007 terdapat beberapa difinisi Trust yaitu : menurut Morgan dan Hunt 1994
mendefinisikan kepercayaan trust akan terjadi apabila seseorang memiliki kepercayaan dari dalam sebuah pertukaran dengan mitra yang
memiliki integritas dan dapat dipercaya ; Rousseau et al. 1998 dalam Ainur Rofiq 2007 mendefinisikan trust adalah wilayah psikologis yang
merupakan perhatian untuk menerima apa adanya berdasarkan harapan perhatian atau perilaku yang baik dari orang lain dan ; Geffen 2000
dalam Ainur Rofiq 2007 mendefinisikan trust sebagai kemauan untuk membuat dirinya peka pada tindakan yang diambil oleh orang yang
dipercayainya berdasarkan pada rasa kepercayaan dan tanggung jawab. Berdasarkan beberapa definisi Trust dapat ditarik kesimpulan
bahwa kepercayaan trust adalah kemauan seseorang untuk melakukan hubungan pertukaran dengan pihak lain atas dasar keyakinan bahwa orang
20
yang dipercaya akan memberikan perhatian atau perilaku yang baik memiliki integritas dan bertanggung jawab.
Jogiyanto 2007 menyebutkan bahwa kapercayaan terhadap sistem informasi merupakan
anteseden, sehingga merubah perilaku dapat dilakukan dengan merubah kepercayaan dari individu menjadi kepercayaan yang positif untuk
menerima sistem teknologi informasinya. Dalam konsep pertukaran menggunakan e-money dengan menggunakan media smart card akan
mengacu pada kepercayaan pada vendor sebagai pihak yang diharapkan memberikan jaminan keamanan dan kenyamanan dari produk e-money.
G. Perceived Risk
Perceived risk pada umumnya didefinisikan kedalam hal
keyakinan trustor tentang kemungkinan dan kerugian yang akan diperoleh. Menurut Pavlou 2011 resiko sebagai perkiraan subjektif konsumen untuk
menderita kerugian dalam menerima hasil yang diinginkan. Menurut Bauer dalam Hai Peng 2003 dalam jurnal Akhmad Ikhwan
Setiawan2006 mendefinisikan perceived risk sebagai ketidakpastian dan konsekuensi yang berhubungan dengan perilaku pembeli. Lee Park
2001 dalam Akhmad Ikhwan Setiawan 2006 membagi perceived risk ke dalam percieved risk on transaction dan perceived risk with
productservices. Perceived risk dalam konteks transaksi didefinisikan sebagai suatu resiko transaksi yang dapat dicapai oleh konsumen ketika
melakukan proses pembelian. Persepsi dalam konteks transaksi berkaitan
Kategori