13
pemasaran seperti merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, serta mendistribusikan barang dan jasa tersebut kepada pelanggan yang
membutuhkanya.
2.2.1.2. Pengertian Manajamen Pemasaran
Manajemen pemasaran merupakan suatu kegiatan yang dilakukan untuk merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan, dan mengendalikan kegiatan –
kegiatan pemasaran untuk membantu dan mendukung proses pertukaran yang efesien dan efektif. Definisi manajemen pemasaran banyak diberikan para ahli
dalam pemasaran. Adapun definisi manajemen pemasaran yang dikemukakan oleh Kotler
dan Amstrong 1997 : 13 adalah bahwa manajemen pemasaran sebagai analisis perencanaan, implementasi, dan pengendalian progam yang dirancang untuk
menciptakan, membangun dan memepertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan target pembeli dengan mencapai sasaran organisasi. Jadi
manajemen pemasaran termasuk menata-olah permintaan yang akhirnya termasuk menata-olah hubungan dengan pelanggan.
Manajemen pemasaran menurut Philip Kotler yang dikutip oleh Swasta dan Handoko 2000 : 4 adalah manajemen pemasaran adalah penganalisaan,
perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan progam – progam yang bertujuan menimbulakan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk
mencapai tujuan perusahaan. Titik berat diletakan pada penawaran perusahaan dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar tersebut serta menentukan harga,
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
14
mengadakan komunikasi dan distribusi yang efektif untuk memberitahu, mendorong serta melayani pasar.
2.2.1.3. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran selalu menekankan bahwa kunci sukses untuk keberhasilan tujuan keberhasilan adalah dengan mengutamakan pada pemuasan
kebutuhan dan keinginan konsumen melalui cara yang lebih efektif dan lebih efisien daripada yang dilakukan oleh para pesaing.
Menurut Peter dan Olson 1996 : 3 menyatakan bahwa perusahaan harus memahami dan tetap dekat dengan konsumen dalam menyajikan produk serta
pelayanan yang baik, yang akan di beli dan digunakan konsumen. Kotler dan Amstrong 1997 : 17 mengemukakan bahwa konsep
pemasaran merupakan falsafah manajemen pemasaran yang berkeyakinan bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yang didambakan itu lebih efektif dan efesien dibanding pesaing.
Konsep pemasaran menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel 2001 : 6 adalah alasan keberadaan social dan ekonomi bagi suatu organisasi dalam memuaskan
kebutuhan konsumen dan keinginan tersebut sesuai dengan sasaran perusahaan. Hal tersebut didasarkan pada pengertian bahwa suatu penjualan tidak tergantung
pada agresifnya tenaga penjual tetapi lebih pada keputusan konsumen untuk membeli suatu produk, bahkan apa yang konsumen pikirkan itulah yang mereka
beli-nilai yang mereka persepsikan-definisikan suatu bisnis.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
15
Konsep pemasaran menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel 2001 : 6 terdiri dari sebagai berikut :
1. Fokus pada kemauan dan keinginan konsumen sehingga organisasi dapat
membedakan produknya dari produk yang ditawarkan oleh para pesaing. 2.
Mengintegrasikan seluruh aktivitas organisasi, termasuk di dalamnya produksi untuk memuaskan kebutuhan ini.
3. Pencapaian jangka bagi panjang organisasi dengan memuaskan kebutuhan
dan keinginan konsumen secara hokum dan tanggung jawab.
2.2.1.4. Tujuan Pemasaran
