17
Dengan demikian setiap perusahaan harus mampu memahami perilaku konsumen pada dasar sasarannya, karena kelangsungan hidup perusahaan
tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya.
4. Strategi Komunikasi Pemasaran
Strategi komunikasi pemasaran bertujuan untuk mencapai tahap perubahan penegtahuan. Dalam perubahan ini, konsumen mengetahui
keberadaan sebuah produk, untuk apa produk itu diciptakan, dan ditujukan untuk siapa. Lumsdon 1997 menyatakan bahwa strategi komunikasi
tidak hanya mengenai penawaran merk, namun juga mengenai bagaimana mengkomunikasikan merk-merk tersebut kepada masing-masing segmen
pasar. Sesuai dengan pendapat Coulson-Thomas 1990 bauran pemasaran meliputi seluruh aktivitas yang bertujuan untuk menginformasikan dan
membujuk. Promosi menjadi penting ketika sebuah produk dihadapkan dengan produk-produk lain yang mirip dan saat memperkenalkan produk
baru. Menurut Shimp 2000:4 Bentuk-bentuk utama dari komunikasi pemasaran yakni seperti yang terkandung dalam unsur-unsur promotion
mix berikut ini : 1. Personal Selling
Personal Selling adalah komunikasi dua arah dimana seorang penjual menginformasikan, mendidik, dan melakukan persuasi
kepada calon pembeli untuk membeli produk atau jasa perusahaan. Dalam Personal Selling, dilibatkan komunikasi yang sifatnya tatap
muka dan kegiatannya pada sekarang ini terfokus pada pemecahan masalah dan penciptaan nilai bagi konsumen.
2. Advertising Advertising atau periklanan merupakan suatu bentuk dari presentasi
non-personal dan promosi dari suatu ide, barang atau jasa yang tidak gratis berbayar, dilakukan oleh sponsor perusahaan yang
teridentifikasi dan disebarkan melalui media massa. Karakteristik
18
dari iklan sendiri adalah bersifat non-personal, komunikasi satu arah, ada sponsor khalayak yang peduli, dan bertujuan untuk
mengubah sikap dan perilaku. 3. Sales Promotion
Sales promotion terdiri dari semua kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinyaaksi pembelian suatu produk yang
cepat atau terjadinya pembelian dalam waktu yang singkat. Jadi, sales promotion dirancang untuk menggerakkan dan mempercepat
respons dari customer yaitu dengan membeli produk yang dipicu dengan adanya penawaran produk dalam jangka waktu terbatas.
4. EventsSponsorship Event marketing atau kegiatan marketing adalah situasi yang
signifikan atau peristiwa promosional yang mempunyai fokus utama untuk menangkap perhatian dan melibatkan konsumen
dalam event tersebut. Sponsorship adalah dukungan finansial kepada suatu organisasi, orang, atau aktivitas yang dipertukarkan
dengan publisitas merek dan suatu hubungan. 5. Public Relation
Public relation dalam konsepsi komunikasi pemasaran terpadu melakukan pekerjaan yang sangat luas termasuk bertugas me-
managecorporate brand dan menjaga reputasinya, dengan cara meningkatkan kredibilitas brand message, menyampaikan message
sesuai targetnya berdasarkan aspek demografis, psikografis, etnik atau khalayak secara regional, mempengaruhi opinion leader atau
trendsetter yang
berpengaruh, melibatkan
customer dan
stakeholder lainnya pada kegiatan spesial. 6. Publicity
Publisitas menggambarkan komunikasi massa, namun perusahaan sponsor tidak mengeluarkan biaya untuk waktu dan ruang beriklan.
Publisitas biasanya dilakukan dalam bentuk bercerita atau komentar editorial mengenai produk atau jasa dari perusahaan.
19
Bentuk-bentuk ini dimuat dalam media cetak atau televisi secara geratis karena perwakilan media menganggap informasi tersebut
penting dan layak disampaikan kepada khalayak mereka.
5. Tujuan Promosi
