16
berdasarkan perasaan dan emosi mengandung unsur-unsur seperti takut fear, humor, animasi, seks, musik dan fantasi.
3. Komunikasi Pemasaran
Menurut Shimp 2003:4 Komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu atau antara
organisasi dengan individu. Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan dan organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai
pertukaran antara mereka dengan pelanggannya. Jika digabungkan, maka komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua unsur dalam
bauran pemasaran merek, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan kepada pelanggan atau
kliennya. Menurut Shimp 2003:5 bentuk-bentuk utama dari komunikasi pemasaran, yaitu personal selling, iklan advertising, sales promotion,
sponsorship marketing, publicity, Komunikasi di tempat pembelian point- of-purchase communication. Komunikasi pemasaran dan promosi
menjadi hal yang saling terintegrasi satu sama lain. Promosi menjadi salah satu dari serangkaian alat pemasaran yang dalam dalam marketing mix
bauran pemasaran dikenal sebagai 4P yang terdiri dari product produk, price harga, place tempat, promotion promosi. Sedangkan menurut
Tjiptono 2008, komunikasi pemasaran sebagai aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan
atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan
perusahaan yang bersangkutan.
Dalam komunikasi pemasaran, kebutuhan dan harapan pelanggan terhadap informasi mengenai produk ataupun jasa sangat penting. Menurut
Levitt 1987 dalam Yasiranda 2011:9, syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat sukses dalam persaingan adalah berusaha
mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan.
17
Dengan demikian setiap perusahaan harus mampu memahami perilaku konsumen pada dasar sasarannya, karena kelangsungan hidup perusahaan
tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya.
4. Strategi Komunikasi Pemasaran
Kategori