Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 11
10.05
62.31 1.35
1.29
25.00
Chronology of Dividend Riwayat Dividen
Shareholder Composition Komposisi Pemegang Saham
PT Delta Sarana Pradana Canopus Finance Limited
Kindarto Kohar Sugiono Wiyono Sugialam
Public Masyarakat
Share performance Kinerja Saham
2009 2010
Number of Outstanding Shares 4.450.000.000
4.450.000.000 Jumlah Saham Beredar
Weighted Average Number of Oustanding Shares 4.157.010.137 4.450.000.000
Jumlah Rata-Rata Tertimbang Saham Beredar Book Value in Million Rupiah
687.435 854.914
Nilai Buku dalam Juta Rupiah Highest Share Price
230 700
Harga Tertinggi Lowest Share Price
199 200
Harga Terendah Closing Share Price
220 700
Harga Penutupan Basic Earning per Share
28 46
Laba Bersih per Saham Dasar Price Earning Ratio
7.86 15.22
Rasio Harga terhadap Laba Bersih per Saham Dasar
Year Book Date of Payments
Dividend per Share Rp Total Dividend Rp
Dividend Payout Ratio
Tahun Buku Tanggal Pembayaran
Dividen per Saham Rp Jumlah Dividen Rp
Dividen Terhadap Laba Bersih 2008
7-Aug-09 7
31.150.000.000 30.36
2009 21-Jun-10
8 35.600.000.000
30.25
List of Shareholders less than 5 Daftar Pemegang Saham kurang dari 5
Group Total Share
Jumlah Lembar Saham Kelompok
Indonesia Individuals 178,856,500
4.02 Perorangan Indonesia
Pension Funds -
0.00 Yayasan Dana Pensiun
Limited Company 1,111,500
0.02 Perseroan Terbatas
Foreign Individuals 77.500
0.00 Perorangan Asing
Foreign Business 384,844,500
8.65 Badan Usaha Asing
Total 564,890,000
12.69 Jumlah
12 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 13
14 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Message from the President Commissioner Sambutan Presiden Komisaris
Dear Shareholder, On behalf of the Board of Commissioners, I am
pleased to report on the progress of the Company in 2010:
Against the backdrop of Indonesia’s economic growth of 6.1 in 2010, over 2009’s 4.5, and
a 4.4 strengthening of the Rupiah against the US Dollar, the country’s telecommunications and
multimedia consumer markets saw signiicant growth during 2010.
In line with these trends, the Company also enjoyed strong growth during 2010. Net revenue slightly
increased by Rp 47.54 billion, to Rp 5,510.90 billion in 2010, while gross proit increased signiicantly
by Rp 144.78 billion, or 25.7, to Rp 709.08 billion. Higher sales of mobile phones, with attractive
higher margins, made the largest contribution to 2010’s growing gross proit as the Company
managed to sell a total of 4.8 million mobile phones for Rp 4.65 trillion, 13.9 higher than the
total the year before.
Operating expenses were maintained at 5.4 of the Company’s net revenue 2009: 5.3, resulting
in a 49,0 increase in operating income or Rp 134.90 billion to Rp 410.18 billion in 2010.
Net proit rose by 74 from Rp 117.69 billion at the end of 2009 to Rp 204.39 billion at end 2010,
while per-share net proit was 64 higher – a signiicant increase to Rp 46 per share, relecting a
sound return on equity of 24 in 2010 over 2009’s 17. Such signiicant growth was the result of the
Company’s strategic move to focus on improved margins and manage our costs.
Pemegang saham yang terhormat, Dengan sangat gembira, saya mewakili Dewan
Komisaris melaporkan perkembangan Perseroan di tahun 2010:
Seiring dengan perkembangan perekonomian Indonesia yang mengalami pertumbuhan
lebih baik yaitu 6,1 di 2010 jika dibandingkan pertumbuhan tahun 2009 sebesar 4,5 serta
menguatnya mata uang Rupiah dibanding dengan USD rata-rata sebesar 4,4, maka
sektor konsumen dalam komunikasi seluler dan multimedia mengalami pertumbuhan dan
perbaikan yang cukup signiikan.
Perseroan yang bergerak dalam usaha tersebut, juga mengalami pertumbuhan selama setahun
terakhir. Pendapatan bersih Perseroan sedikit meningkat sebesar Rp 47,54 miliar menjadi
Rp 5.510,90 miliar di tahun 2010, sedangkan laba kotor yang dihasilkan meningkat cukup tinggi
sebesar Rp 144,78 miliar atau 25,7 menjadi Rp 709,08 miliar. Peningkatan pada penjualan
telepon selular yang memberikan marjin lebih besar memberikan kontribusi terbesar atas
kenaikan marjin laba kotor ini, dimana Perseroan berhasil menjual telepon selular sebanyak
4,8 juta unit atau Rp 4,65 triliun meningkat 13,9 jika dibandingkan tahun lalu.
Beban usaha terhadap total pendapatan bersih berhasil dipertahankan sebesar 5,4 dibandingkan
tahun lalu 5,3 sehingga laba usaha Perseroan naik sebesar 49,0 atau Rp 134,90 miliar, menjadi
Rp 410,18 miliar tahun 2010.
Laba bersih meningkat 74 dari Rp 117,69 miliar di akhir tahun 2009 menjadi Rp 204,39 miliar di
akhir tahun 2010. Laba bersih per lembar saham meningkat signiikan sebesar 64 menjadi Rp 46
setara dengan imbal hasil ekuitas ROE sebesar 24 di tahun 2010, dibandingkan 17 ditahun
2009. Peningkatan yang signiikan tersebut disebabkan oleh kebijakan yang diambil Perseroan
yang fokus pada peningkatan marjin dan manajemen biaya yang baik.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 15
In the opinion the Board of Commissioners, the Board of Directors has been on track with the implementation of
planned business strategies, as evident in the Company’s
excellent overall performance and proitability achieved in 2010.
Dewan Komisaris menilai bahwa Direksi Perseroan telah bekerja dengan baik dalam melaksanakan strategi usaha
yang telah ditetapkan, yang berakhir pada pencapaian laba dan kinerja keseluruhan yang sangat baik di tahun 2010.
Kindarto Kohar President Commissioner
16 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
In the opinion of the Board of Commissioners, the Board of Directors has been on track with the
implementation of planned business strategies, as evident in the Company’s excellent overall
performance and proitability achieved in 2010.
The Company, through its Board of Directors, took the following strategic and anticipatory steps to
curb future business competition: • Expanded its retail nation-wide network both
horizontally and vertically by reorganizing the OkeShop retail network and introducing a new
store concept. • Invested in the addition and development of
integrated and solid information technology systems in support of the Company’s rapid
business growth. • Developed a pool of competent and reliable
professionals and a strong team of sales representatives.
• Develop high-standard operational processes and improved corporate governance.
• Ofered a complete range of products and services with a focus on delivering sound
business margin. The Board of Commissioners has reviewed plans
developed by the Board of Directors for 2011, and is of the opinion that the growth targets set have
relected the Company’s aspirations for growth and market share.
Overseeing the Board of Directors, the Board of Commissioners periodically met with the
Company’s directors to discuss such matters as corporate progress, governance, human resources
and future business plans. In 2010, an Audit Committee was established, and performed its
supervisory tasks of reviewing improvements in business processes, conducting routine internal
audit programs and strengthening human resources. This report is presented on page 73.
Dewan Komisaris menilai bahwa Direksi Perseroan telah bekerja dengan baik dalam melaksanakan
strategi usaha yang telah ditetapkan, yang berakhir pada pencapaian laba dan kinerja
keseluruhan yang sangat baik di tahun 2010.
Perseroan melalui Direksi senantiasa mengantisipasi persaingan bisnis kedepan dengan
menerapkan strategi diantaranya sebagai berikut: • Memperluas jaringan ritel baik secara horisontal
maupun vertikal secara nasional termasuk menata ulang gerai OkeShop dan penerapan
konsep gerai yang baru. • Menambah dan membangun sistem teknologi
informasi yang terintegrasi dan kuat untuk mendukung pertumbuhan bisnis Perseroan yang
cepat. • Membangun sumber daya manusia yang
kompeten dan handal termasuk tenaga penjual yang kuat.
• Membuat proses operasional dengan standar tinggi termasuk meningkatkan tata kelola
perusahaan. • Melengkapi produk dan jasa yang ditawarkan
dengan memperhatikan pada marjin yang baik. Dewan Komisaris telah mengkaji rencana yang
disusun oleh Direksi untuk tahun 2011 dan kami berpendapat bahwa target-target pertumbuhan
yang ditetapkan telah mencerminkan aspirasi Perseroan untuk tumbuh dan memperluas pangsa
pasarnya.
Dewan Komisaris sebagai pengawas Direksi, secara berkala mengadakan rapat dengan Direksi
untuk membahas perkembangan Perseroan, tata kelola perusahaan, sumber daya manusia serta
rencana Perseroan kedepan. Pada tahun 2010 Komite Audit yang berfungsi sebagai pengawas
telah dibentuk dan telah menjalankan tugasnya antara lain mengkaji perbaikan dalam proses
usaha, program audit internal dan sumber daya manusia yang dalam laporannya dapat dilihat pada
halaman 73.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 17
At the Company’s Annual General Meeting of Shareholders AGMS held on May 7, 2010,
the shareholders approved the distribution of cash dividends amounting to Rp 35.6 billion or
30.25 from the Company’s 2009 net proit and appropriation for the general reserves of Rp 1 billion.
As part of the Company’s corporate social responsibility programs for 2010, the Oke Peduli
Bangsa Foundation YOPB completed a number of support activities over the course of the
year for those less fortunate in society. These included providing aid to victims in the province
of Yogyakarta afected by the eruption of Mount Merapi, skills-training programs promoting self-
help for small business entrepreneurs including capital goods and startup loans. Villagers in various
locations across Indonesia were taught how to drill eicient groundwater wells biopori in an
infrastructure program. Extending the “Oke Go Green” theme we arranged planting of 1,050 trees
in the Jakarta area to prevent against soil erosion and looding and to provide cool shaded areas
for residents of the capital city. These and other programs are an opportunity to promote improved
living standards and create new opportunities for livelihood development.
We extend our appreciation to the management and employees of the Company for their eforts
over the past 12 months and we believe the Company is well prepared for the challenges
ahead.
Jakarta, 3o March 2011 For and on behalf of the Board of Commissioners,
Kindarto Kohar President Commissioner
Pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan RUPST yang diadakan pada tanggal 7 Mei 2010,
pemegang saham menyetujui pembagian dividen sebesar Rp 35,6 miliar atau 30,25 dari laba bersih
Perseroan tahun 2009 serta pengalokasian dana cadangan umum sebesar Rp 1 miliar.
Sebagai tanggung jawab sosial sepanjang tahun 2010, Yayasan Oke Peduli Bangsa YOPB
melaksanakan beberapa kegiatan untuk kepentingan warga sekitar maupun warga kurang
mampu. Aktivitas yang dilaksanakan diantaranya pemberian bantuan kepada korban letusan Gunung
Merapi di Yogyakarta, dan penyelenggaraan pelatihan ketrampilan bagi pengusaha kecil agar
mereka dapat mandiri termasuk menyediakan modal dan kredit usaha. Warga di sejumlah desa
mendapat pelatihan cara membuat sumur biopori dalam program pembangunan prasarana. Proyek
bertemakan “Oke Go Green” dilanjutkan dengan penanaman 1.050 batang pohon di wilayah Jakarta
yang nantinya diharapkan dapat mencegah erosi dan banjir serta membuat kota lebih teduh
dan hijau. Program di atas dan program lainnya dilakukan antara lain untuk mewujudkan standar
hidup yang lebih baik dan untuk meningkatkan penghasilan warga.
Kami menyampaikan terima kasih dan penghargaan kepada Direksi dan karyawan
Perseroan atas kerja keras, ketekunan, komitmen dan dedikasinya selama 12 bulan terakhir sehingga
mampu mencapai hasil yang memuaskan dan kami yakin Perseroan siap menghadapi tantangan di
tahun-tahun mendatang.
Jakarta, 30 Maret 2011 Untuk dan atas nama Dewan Komisaris,
Kindarto Kohar Presiden Komisaris
18 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Report of the President Director CEO Laporan Presiden Direktur CEO
We have been able to enhance shareholder value through strong earnings driven by our
focus on speciic market segments and efective cost management while continuing to invest for
future expansion.
Kami mampu meningkatkan nilai bagi pemegang saham karena Perseroan berhasil membukukan
pendapatan yang tinggi berkat keputusan untuk fokus pada segmen tertentu, pengendalian biaya
secara efektif serta terus berinvestasi untuk pengembangan usaha.
Sugiono Wiyono Sugialam President Director CEO
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 19
Dear Stakeholders,
Robust Performance in a Dynamic Market I am delighted to report signiicant proit
improvement in 2010, against a backdrop of increased competition and more choice in the ever-
dynamic world of mobile communications and mobile information technology retailing.
Net proit grew 74 to Rp 204 billion or Rp 46 earnings per share on sales of Rp 5.5 trillion
compare to 2009.
We have been able to enhance shareholder value through strong earnings driven by our focus
on speciic market segments and efective cost management while continuing to invest for future
expansion.
An overview Our theme for this report, “Deliver Satisfaction Win
Trust” represents an appropriate summary of the Company’s strategic direction in 2010.
Consumer Focus Focusing on consumer needs has been a winning
formula in 2010. We have closely followed our markets, choosing to place more emphasis on
the higher-value smartphone segment where consumers continue to demonstrate a willingness
to purchase the latest generation of devices and associated applications. We have also been
able to introduce an attractive range of products to suit entry-level customers and continue to
support the reload and prepaid voucher market. Improvements to our sales platforms have ensured
our physical and online presences are more accessible and in tune with our chosen markets.
Store improvements make OkeShops welcoming environments in which to browse, demonstrate,
and select a mobile device. Multimedia sales, including computers and printers, have been
encouraging, albeit from a modest starting point. Pemangku kepentingan yang terhormat,
Kinerja mantap di pasar yang dinamis Dengan gembira kami sampaikan bahwa laba
Perseroan meningkat secara signiikan di tahun 2010 meski persaingan semakin ketat sementara
produk telekomunikasi seluler dan produk teknologi informasi seluler kian dinamis dan
beragam.
Laba bersih meningkat 74 menjadi Rp 204 miliar atau Rp 46 per saham dengan pendapatan bersih
mencapai Rp 5,5 triliun, dibandingkan tahun 2009.
Kami mampu meningkatkan nilai bagi pemegang saham karena Perseroan berhasil membukukan
pendapatan yang tinggi berkat keputusan untuk fokus pada segmen tertentu, pengelolaan biaya
yang efektif serta terus berinvestasi untuk pengembangan usaha.
Ikhtisar Laporan Tahunan ini mengusung tema “Deliver
Satisfaction Win Trust ” yang merupakan ikhtisar arah strategis Perseroan pada tahun 2010.
Fokus pada Pelanggan Memfokuskan pada apa yang dibutuhkan
konsumen terbukti merupakan langkah yang tepat bagi Perseroan di tahun 2010. Kami senantiasa
mengikuti perkembangan pasar, dan segmen telepon seluler cerdas yang menghasilkan
keuntungan lebih tinggi menjadi pilihan Perseroan mengingat konsumen produk ini tidak enggan
membeli produk keluaran terbaru beserta aplikasinya. Perseroan memperkenalkan berbagai
produk menarik yang cocok bagi konsumen baru serta terus menawarkan pulsa isi ulang dan
kartu prabayar. Program penjualan ditingkatkan agar konsumen yang menjadi target perusahaan
dapat dengan mudah membeli produk secara langsung di gerai kami ataupun melalui internet.
Dengan peremajaan, gerai OkeShop berubah menjadi tempat yang nyaman bagi konsumen
untuk melihat-lihat sekaligus mencoba sebelum membeli perangkat seluler. Angka penjualan
produk multimedia, termasuk komputer dan printer, cukup menggembirakan meski awalnya
belum terlalu besar.
20 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Value Proposition Mobility, social networking, consumer
convenience, online data and information management are typical preoccupations of the
modern user. Our range and product knowledge has kept up with the rapid pace of development
in mobile smart devices, as new designs, new categories and new looks emerge. The
mobile telecommunications market is global. Indonesian consumers, like their counterparts
across the region, see new products announced internationally, and expect immediate access
at their local store hence we have always been among the irst to ofer these new products. We
have continued to anticipate customer needs with value-added services such as OkeSure insurance to
keep them on the move. To satisfy our customers’ ongoing preoccupation with the latest trends,
our own purchasing power must match theirs and during 2010 we have secured a number of
important working capital lines with leading banks to ensure our quality of current assets is sustained
on the best terms. A solid inancial foundation has been one of our core competitive advantages to
meet on going market needs.
Everywhere Following on from 2009, we have continued to
reorganize our presence to ensure we are in the right locations to appeal to our chosen market
segments. This exercise has been equally efective in preparing us for further store growth in the year
ahead. The Company has been able to reach over 150 cities across the country with total of 808 retail
outlets, by the end of 2010 compared to 766 retail outlets in 2009.
Enhanced Infrastructure Regular and efective communication with
customers and our principals has helped shape a number of key changes – including the re-
coniguration of Nokia brand distribution arrangements during the year. This has helped to
stabilize prices and has provided the Company with exclusivity in highly attractive markets.
Considerable investment in communications and training with front-of-house staf – both in
distribution support and in our own store network – disseminates superior product knowledge
and the motivation to engage customer loyalty and stimulate repeat buying opportunities. We
have also invested in upgrading our IT systems to facilitate future expansion of our network, to
accommodate more choice, eicient inventory handling, and improved merchandising – all of
which will enhance quality of revenues.
Nilai Tambah bagi Konsumen Masyarakat moderen mengutamakan mobilitas,
jaringan sosial, kenyamanan, data online dan manajemen informasi. Perangkat berteknologi
tinggi yang mudah dibawa ke mana-mana terus bermunculan dengan desain, kategori serta tampilan
yang senantiasa baru, dan untuk mengantisipasi tren ini, Perseroan menawarkan beragam produk dan
membekali diri dengan informasi tentang produk yang ditawarkan. Produk telekomunikasi selular telah
mendunia, dan seperti masyarakat di negara lain, konsumen di Indonesia ingin agar produk baru yang
muncul di belahan dunia lain dapat segera mereka beli di gerai setempat oleh karena itu kami selalu berusaha
menjadi yang pertama dalam menawarkan produk ini. Kami senantiasa mengantisipasi kebutuhan konsumen
dengan menyediakan berbagai layanan bernilai tambah seperti perlindungan asuransi OkeSure tanpa
menghambat mobilitas mereka. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang senantiasa mengikuti
tren, sehingga kami harus menyediakan stok yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan mereka. Untuk
itu, pada tahun 2010 Perseroan memperoleh sejumlah fasilitas kredit dari beberapa bank terkemuka untuk
memastikan kualitas aset lancar kami diperoleh dengan syarat pembelian terbaik. Kondisi keuangan
yang mantap, merupakan salah satu keunggulan bersaing Perseroan untuk memenuhi kebutuhan pasar
yang terus berkembang.
Dimana saja Sejak tahun 2009 kami terus menata kembali
jaringan gerai guna mendapatkan lokasi yang tepat untuk menjaring segmen sasaran. Upaya ini juga
mempersiapkan kami untuk mengembangkan jaringan pada tahun mendatang. Perseroan kini
dapat menjangkau lebih dari 150 kota di seluruh Indonesia melalui 808 gerai ritel, pada akhir tahun 2010
dibandingkan dengan 766 gerai di tahun 2009.
Memperkuat Infrastruktur Komunikasi efektif yang terjalin baik dengan
pelanggan dan prinsipal, telah membantu kami melakukan sejumlah perubahan penting pada
tahun 2010, termasuk penataan ulang distribusi produk Nokia. Kondisi ini membuat harga stabil,
dan Perseroan mendapat hak eksklusif untuk mendistribusikan produk ke pasar yang begitu besar.
Para staf kami yang langsung berhadapan dengan konsumen, baik yang menangani distribusi maupun
yang bekerja di gerai milik Perseroan, diikutsertakan dalam berbagai program pelatihan yang berhubungan
dengan pengetahuan produk maupun motivasi untuk mengajak pembeli menjadi pelanggan setia
dan memperbesar peluang terjadinya pembelian ulang. Kami juga melakukan sejumlah investasi untuk
meningkatkan sistem TI guna memudahkan perluasan jaringan gerai kami di masa depan, mampu menangani
lebih banyak pilihan produk, mengelola persediaan lebih eisien serta menyediakan jajaran produk yang
lebih luas, dan semua investasi ini tentunya akan meningkatkan kualitas pendapatan Perseroan.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 21
People People development has been a priority in 2010
as we look to roll out additional stores in the years ahead. This is not only to ensure we have
the capacity to support expansion but also that we have the right people with excellent product
knowledge and the skills to improve the retail experience for our customers. Our staf are part
problem-solvers, part educators – our aim is to add depth and variety to the multimedia computer
segment as well as mobile devices.
Partnerships Since our establishment, the Company’s success
as a retail organization has featured a number of highly valued strategic partners, not least our
principal suppliers, including Nokia, Sony Ericsson, Blackberry and Samsung among others. During
the year, we entered several valuable new retail partnerships and added a number of international
brands to our product range.
We strengthened our relations with leading banks, enabling us to fund working capital and inventory
and also to facilitate import inancing. These included Standard Chartered Bank, Citibank N.A.,
JPMorgan, Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ, BCA, ANZ Panin Bank, Bank Mandiri, BII, CIMB Niaga
and UOB Buana.
Result Oriented Stronger Financial Performance
We remained focused on key segments and market trends where we have experienced sustained
demand and in high-value categories where we identify less price sensitivity. In consequence,
during 2010 we did not pursue absolute sales growth as an end in itself and by concentrating our
eforts on speciic segments we have been able to improve proitability and increase volume in both
our own OkeShop sales and via the Singapore subsidiary.
Sumberdaya Manusia Kami memprioritaskan pengembangan
sumberdaya manusia pada tahun 2010 sejalan dengan rencana kami untuk menambah jumlah
gerai pada tahun mendatang. Upaya ini kami tempuh bukan hanya untuk meningkatkan jumlah
karyawan untuk mendukung ekspansi Perseroan namun juga untuk memastikan bahwa kami
memiliki sumberdaya manusia yang tepat dengan pengetahuan produk yang sangat baik serta
memiliki ketrampilan untuk membantu konsumen dalam berbelanja. Staf kami diharapkan dapat
membantu memecahkan masalah konsumen dan memberikan penjelasan. Upaya ini diperlukan
sejalan dengan langkah kami untuk menambah rangkaian produk dengan komputer multimedia
dan perangkat seluler lainnya.
Kemitraan Sejak berdiri, keberhasilan Perseroan yang
bergerak di bidang usaha ritel tidak lepas dari kemitraan yang terjalin dengan sejumlah mitra
strategis, di samping perusahaan prinsipal pemegang merek seperti Nokia, Sony Ericsson,
Blackberry, Samsung dan beberapa pemasok besar lainnya. Pada tahun 2010, Perseroan menjalin
kerjasama strategis baru di bidang ritel dan menambah dengan merk internasional lainnya ke
dalam produk kami.
Kerja sama dengan sejumlah bank terkemuka ditingkatkan, sejumlah fasilitas pendanaan untuk
modal kerja, pengadaan persediaan maupun impor produk diperoleh dari Standard Chartered Bank,
Citibank N.A., JPMorgan, Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ, BCA, ANZ Panin Bank, Bank Mandiri, BII,
CIMB Niaga dan UOB Buana.
Berorientasi pada Hasil Kinerja Keuangan yang Baik
Kami tetap fokus pada segmen sasaran dan tren pasar mengingat permintaan di segmen ini
terus ada, dan kami juga fokus pada penjualan produk berharga jual tinggi karena di segmen
tersebut kepekaan terhadap harga lebih rendah. Itulah sebabnya sepanjang tahun 2010 kami
tidak semata-mata menargetkan kenaikan angka penjualan. Dengan fokus pada segmen tertentu,
Perseroan mampu meningkatkan proitabilitas dan juga volume penjualan melalui OkeShop dan anak
perusahaan di Singapura.
22 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
We achieved a satisfactory result in our inancial performance in 2010. Gross proit rose 26 to
Rp 709 billion, driven by an adequate increase of sales volume in chosen markets and balanced
with efective cost management. Cost of goods sold reduced 2 year on year, while operating
expenses were just 3 higher. A stronger Rupiah and lower foreign exchange costs also contributed
to improved proitability – net proit rise to Rp 204 billion, an increase of 74 compared to 2009.
Corporate Governance Adhering to standards of good corporate
governance is helping the Company optimize its performance, promoting accountability and
eiciency within our corporate structure.
We continued to adhere to our basic principles of transparency, accountability, responsibility,
independence fairness and equality during 2010 to ensure that our stakeholders; our customers,
shareholders, employees, local communities and business partners, were taken care of.
Outlook Beyond the strong fundamentals underpinning
the economy, there are a number of interesting challenges for the Company as we consider our
prospects for the medium term. Service sector depth – banking and insurance, consumer inance,
leisure, shopping and media are all showing healthy growth – these are signals of greater use of
mobile communication devices.
Exponential growth in internet usage through mobile is another robust boost. Indonesia
represents one of the largest Facebook communities in the region. The expansion of sms
traic and price competition on tarifs underlines not just a ‘well-connected’ consumer class, but the
enthusiasm of a much broader base of users in a young country where new technology is readily
adopted. Kami membukukan kinerja keuangan yang
memuaskan pada tahun 2010. Laba kotor naik 26 menjadi Rp 709 miliar yang diperoleh
melalui kenaikan volume penjualan di sejumlah pasar yang menjadi sasaran Perseroan diimbangi
dengan manajemen biaya yang efektif. Beban pokok pendapatan turun 2 dibanding tahun
sebelumnya sementara beban usaha meningkat hanya 3. Menguatnya rupiah dan berkurangnya
beban kurs juga turut memberikan kontribusi terhadap peningkatan proitabilitas Perseroan -
laba bersih meningkat menjadi Rp 204 miliar, atau naik 74 dibandingkan tahun 2009.
Tata Kelola Perusahaan Mengikuti standar tata kelola perusahaan yang
baik membantu Perseroan mengoptimalkan kinerja, meningkatkan akuntabilitas dan eisiensi
dalam struktur perusahaan.
Kami terus mematuhi prinsip-prinsip dasar keterbukaan, akuntabilitas, bertanggung
jawab, independensi, kesetaraan dan kewajaran selama 2010 untuk memastikan para pemangku
kepentingan, pelanggan, pemegang saham, karyawan, masyarakat lokal dan mitra bisnis,
dijaga dengan baik.
Tinjauan ke depan Di luar fundamental perekonomian yang kuat di
tahun ini, prospek Perseroan jangka menengah tampak menjanjikan jika melihat beberapa faktor
berikut. Sektor jasa – perbankan dan asuransi, pembiayaan konsumen, hiburan dan wisata,
belanja dan media – tumbuh pesat, dan ini menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang
memanfaatkan perangkat komunikasi seluler.
Tingkat pemakaian internet yang melonjak tinggi juga perlu dipertimbangkan. Untuk kawasan
Asia, komunitas pengguna Facebook di Indonesia merupakan salah satu yang terbesar. Penggunaan
SMS meningkat dan persaingan tarif kian ketat, kondisi ini tidak hanya menunjukkan bahwa
masyarakat semakin terkoneksi, namun juga menggambarkan antusiasme semakin banyak
pengguna telepon seluler di negara ini yang sudah memanfaatkan teknologi.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 23
Indonesian consumer society is the fourth-largest worldwide and economies of scale, which reduce
the cost of mobile voice and internet access, will stimulate even greater mobile device use at all
socioeconomic levels.
In addition to managing business growth during 2010, we have also set in place a number of plans
for the medium term to ensure we have a deeper, broader ofer – more products, better service,
greater representation – in short added value throughout the OkeShop retail chain.
Appreciation In closing this message, I extend our thanks to
all our stakeholders including our customers, employees, business partners, whom have
supported us, not least our shareholders for their ongoing support. We look forward with enthusiasm
to the year ahead.
Jakarta, 30 March 2011 For and on behalf of the Board of Directors,
Sugiono Wiyono Sugialam President Director CEO
Total konsumen di Indonesia merupakan yang keempat terbanyak di dunia, dan skala ekonomi
membuat biaya telekomunikasi suara dan akses internet semakin murah. Dampaknya, masyarakat
dari segala tingkatan sosial maupun ekonomi semakin banyak yang dapat menggunakan
perangkat telekomunikasi seluler.
Selain mengupayakan pertumbuhan usaha sepanjang tahun 2010, kami juga menjalankan
sejumlah rencana jangka menengah guna menambah jumlah dan ragam produk yang
ditawarkan, dan dengan produk yang lebih bervariasi, layanan yang semakin baik dan
jangkauan yang kian luas, maka Perseroan melalui jaringan ritel OkeShop akan memberikan semakin
banyak nilai tambah.
Ucapan terima kasih Sebelum mengakhiri laporan ini, saya ingin
mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan,
karyawan, mitra usaha, yang telah mendukung kami, serta para pemegang saham atas dukungan
mereka selama ini. Kami menyongsong tahun mendatang dengan semangat yang tinggi.
Jakarta, 30 Maret 2011 Untuk dan atas nama Direksi,
Sugiono Wiyono Sugialam Presiden Direktur CEO
24 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
24 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 25
Operating
Review
Tinjauan Operasional
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 25
26 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Introduction The Company is the market leader in both
distribution and retail in personal mobile telecommunication across Indonesia.
As a distributor we support leading telecommunication global brands building a strong
value chain and connecting with over 11,892 retailers in 153 cities as well as direct relationships
with distributors.
As a leading retailer in our own right we have positioned the distinctive OkeShop brand
strategically as a shop in shop, in leading malls, main streets and other key locations, using a
variety of diferent formats - from booths to full service stores – in 808 locations.
The Mobile Market in 2010 In 2010, the mobile telecommunications sector
saw encouraging volume growth in 2010 across all segments. The total market including smartphones
and mobile phones grew 15 to 22.4 million units. The active capacity of mobile telecommunication
operators reported an increase around 9 in the irst half of 2010 and they continued to promote
the afordability of their mobile networks.
Strong competition between telecoms operators, between handset manufacturers and among
retailers, combined with improving technology has exerted downward pressure on retail margins,
particularly in the ‘value-priced’ segments.
Pendahuluan Perseroan adalah perusahaan distribusi dan penjualan
ritel terkemuka untuk perangkat telekomunikasi selular di seluruh Indonesia.
Kami merupakan distributor produk telekomunikasi bermerek kelas dunia dengan jangkauan ke lebih dari
11.892 peritel di 153 kota dan berhubungan langsung dengan distributor.
Strategi kami sebagai perusahaan ritel terkemuka adalah menerapkan konsep ‘gerai dalam toko’, dan
membuka gerai ritel OkeShop di pusat perbelanjaan ternama, di berbagai lokasi di jalan utama, serta di
lokasi ramai lainnya, dalam berbagai format gerai, mulai dari stan sampai gerai dengan layanan lengkap –
seluruhnya berjumlah 808 lokasi.
Pasar perangkat telekomunikasi selular tahun 2010 Di semua segmen pasar, perangkat telekomunikasi
seluler mengalami pertumbuhan pada tahun 2010. Penjualan keseluruhan, termasuk telepon seluler
cerdas dan telepon seluler biasa meningkat 15 menjadi 22,4 juta unit. Kapasitas tersambung operator
telekomunikasi seluler tercatat mengalami kenaikan sekitar 9 pada semester pertama tahun 2010,
dan operator tersebut terus menawarkan layanan komunikasi selular dengan harga yang semakin
terjangkau.
Persaingan ketat sesama operator telekomunikasi, produsen perangkat telekomunikasi dan peritel, di
samping kemajuan teknologi, membuat marjin ritel terus berkurang, terutama untuk segmen produk murah.
As a distributor we support leading global telecommunication brands building a strong value
chain and connecting with over 11,892 retailers in 153 cities as well as direct relationships with distributors.
Kami merupakan distributor produk telekomunikasi bermerek kelas dunia dengan jangkauan ke lebih dari
11.892 peritel di 153 kota dan berhubungan langsung dengan distributor.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 27
In our role as a major distributor and via our own OkeShop network we carry all leading brands
including Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung and Apple, along with starter SIM card
packs and re-load vouchers.
Sales mix The bulk of our revenues in 2010 were generated
via the domestic distribution channel as to 59, down from 66 in 2009.
Retail own store OkeShop sales in Indonesia were steady year on year to contribute 23 of total
sales. Trikomsel Pte. Ltd., our Singapore subsidiary, increased its sales from just under 10 to 17 of
total revenues.
In addition to mobile telecommunications sales we experienced an encouraging level of growth in
sales of our quality range of leading name laptop computers, from a modest starting point.
Sebagai distributor besar, dan melalui jaringan gerai OkeShop milik perusahaan, Perseroan
menjual produk merek ternama seperti Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung dan Apple,
lengkap dengan kartu perdana dan pulsa isi ulang.
Bauran Penjualan Penjualan terbesar sepanjang tahun 2010 berasal
dari usaha distribusi domestik, yaitu sebesar 59. Angka ini lebih kecil dibanding angka tahun 2009
yang sebesar 66.
Penjualan melalui jaringan OkeShop milik Perseroan memberikan kontribusi yang sama dibandingkan
tahun sebelumnya, yaitu 23 terhadap total penjualan. Trikomsel Pte. Ltd., anak perusahaan di
Singapura, mampu meningkatkan angka penjualan kurang dari 10 menjadi 17 terhadap total
pendapatan.
Selain kenaikan angka penjualan produk telekomunikasi selular, kami juga mencatat
peningkatan angka penjualan komputer jenis laptop merek ternama, dengan awal yang cukup baik.
Trikomsel Oke
Retail Channel
Kegiatan Usaha Ritel
Distribution Channel
Kegiatan Usaha Distribusi
Operator Products
Produk Operator
Mobile Devices
Telepon Seluler
Mobile Content, After Sales Services Others
Layanan Konten, Layanan Purna Jual dan lain-lain
Telepon Seluler
Mobile Devices
Operator Products
Produk Operator
23 77
69 2
29 89
11
28 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 29
30 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Distribution Network Jaringan Distribusi
Sumatra 117
2,732 Kalimantan
58 588
West Java 82
1,307 Greater Jakarta
256 3,648
Central Java 83
1,010 East Java
123 1,635
808 Okeshop Stores
11,892 Retailers
30 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 31
Sulawesi 45
582 Papua
3
BaliNusra 41
1,390
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 31
32 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Distribution sales The Company has served as oicial distributor
for Nokia and Sony Ericsson since 1996 and 1997, respectively. Our relationships with our principals
are particularly strong founded upon considerable experience and many years of working closely
together. Our distribution team supports the largest number of retail outlets in Indonesia,
the majority of our partners being independent entrepreneurs usually operating a single outlet.
Total distribution sales revenues increased 1.4 to Rp4,217 billion mainly contributed by subsidiary
from Singapore. Distribution accounted for 77 of total sales revenues in 2010.
A reorganization of Nokia brand distribution was completed in 2010 at the request of our
principals to ensure more stability in retail pricing across the entire market. Part of Nokia sales to
few wholesalers are channeled through a new associate, PT Mobile World Indonesia MWI
in which the Company has assumed a 33.33 ownership interest. A zoning strategy has been
adopted in preference to the status quo of developing retailers nationwide. In October,
we were awarded exclusivity in distributing to Sumatra and West Java. We believe these zones
ofer some of the best opportunities available in the Indonesian mobile market and considerable
potential for future growth.
Distribusi Perseroan menjadi distributor Nokia sejak
1996 dan Sony Ericsson sejak 1997. Hubungan Perseroan dengan perusahaan prinsipal pemegang
merek terjalin baik karena pengalaman dan kerja sama kami dengan mereka yang sudah
berlangsung bertahun-tahun. Tim distribusi Perseroan menangani gerai ritel terbanyak di
Indonesia. Sebagian besar mitra perusahaan adalah wirausahawan mandiri yang kebanyakan
membuka satu gerai atau kios.
Pendapatan penjualan dari usaha distribusi naik 1,4 menjadi Rp 4.217 miliar yang terutama
berasal dari anak perusahaan kami di Singapura. Hasil penjualan dari usaha distribusi mencapai 77
dari total pendapatan Perseroan pada tahun 2010.
Pada tahun 2010 berlangsung penataan ulang distribusi untuk produk Nokia sesuai permintaan
dari prinsipal atau pemegang merek yang menginginkan harga ritel lebih stabil di seluruh
daerah. Sebagian penjualan produk Nokia dilakukan melalui perusahaan asosiasi, PT Mobile
World Indonesia MWI dimana kepemilikan saham Perseroan sebesar 33,33. Nokia lebih memilih
untuk menerapkan strategi pembagian wilayah dalam mengembangkan para peritelnya di seluruh
wilayah Indonesia. Pada bulan Oktober Perseroan memperoleh hak eksklusif untuk mendistribusikan
produk mereka ke Sumatra dan Jawa Barat. Menurut kami terdapat peluang besar dan
potensi pertumbuhan untuk pasar telepon seluler Indonesia ada di kedua wilayah tersebut.
2006 2007
2008 2009
2010
42
Growth of Distribution Centers Pertumbuhan Jumlah Pusat Distribusi
86 108
108 108
2006 2007
2008 2009
2010
564
Growth of OkeShops Pertumbuhan Jumlah OkeShop
707 808
766 808
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 33
How we serve our retailer base
During 2010 we supported over 11,892 retailers keeping contact with them, the
majority of whom are master dealers with extended retailer arms through our sales
force team who regularly make contact in person or by phone, to support each retailer
in generating sales, replenishing stock and supplying new product and price information
plus details of current and upcoming promotions.
Singapore Year on year sales from our wholly-owned
subsidiary Trikomsel Pte. Ltd. in Singapore contributed 17 of total revenue in 2010. This
performance reairmed our view that this is a valuable opportunity to generate value and build
our brand from this pivotal location. Singapore remains a regional hub for a large number of
multinationals and, not least, has a role in the development of Greater China as South East and
North East Asia continue to build important trade and investment ties. Sales were comprised of a
mix of retail transactions and via distributors in Taiwan, Hong Kong, Dubai in the UAE and as far as
the USA. Singapura
Angka penjualan yang dibukukan anak perusahaan di Singapura yang seluruh sahamnya milik
perusahaan, yaitu Trikomsel Pte. Ltd. memberikan kontribusi 17 terhadap total pendapatan Perseroan
di tahun 2010. Pencapaian ini membuktikan bahwa Perseroan memanfaatkan peluang yang
tepat untuk meningkatkan nilai dan membangun merek ke negara yang memiliki lokasi penting
ini. Singapura tetap menjadi hub regional untuk sejumlah besar perusahaan multinasional dan ikut
andil dalam perkembangan Cina yang dewasa ini banyak menarik negara di kawasan Asia Tenggara
dan Asia Timur Laut untuk menjalin hubungan dagang dan investasi. Angka penjualan ini diperoleh
dari bauran transaksi penjualan ritel di Singapura serta penjualan melalui distributor di Taiwan, Hong
Kong, Dubai di Uni Emirat Arab dan AS.
Layanan kepada peritel
Sepanjang tahun 2010 kami melayani lebih dari 11.892 peritel, dan menjaga hubungan baik dengan mereka yang
sebagian besar adalah dealer utama yang merupakan perpanjangan tangan peritel, melalui tim penjualan kami
yang secara rutin mengunjungi atau menghubungi mereka lewat telepon, dan memberi bantuan kepada mereka dalam
meningkatkan angka penjualan, menambah stok barang dan memasok produk baru serta menyampaikan daftar
harga dan informasi tentang kegiatan promosi yang sedang dan akan berlangsung.
34 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Ke
Retail Sales in Indonesia The OkeShop network
Total revenue from domestic own store retailing was steady at Rp 1,293 billion in 2010 compared
with last year.
Our focus in 2010 was to strengthen our retail ofering, by opening new stores to capture high-
end market potential, not growth for the sake of growth. We reduced the number of stores which
were not meeting expectations and instead focused on locations within leading cities where we
identiied higher retail traic, stronger spending power. We strengthened our presence outside
Java. After a 5 dip in the number of outlets in 2009 to 766 we increased the OkeShop count by
over 5 to 808 in 2010.
Sixty-seven per cent of our retail presence remains in Java, the largest but also the most hotly
contested market, and we sustained satisfactory growth during 2010. Secondary cities outside Java
present signiicant future market opportunities.
Penjualan Ritel di Indonesia Jaringan OkeShop
Total pendapatan yang diperoleh dari gerai ritel milik Perseroan di dalam negeri relatif tetap, yaitu
Rp 1.293 miliar pada tahun 2010 dibandingkan tahun lalu.
Fokus kami pada tahun 2010 adalah memperkuat jaringan ritel dengan membuka sejumlah gerai
baru dengan tujuan menggaet konsumen berpenghasilan tinggi, bukan semata-mata untuk
meningkatkan penjualan. Kami mengurangi jumlah gerai yang tidak mampu memenuhi
harapan, serta agar kami dapat membuka gerai baru di kota-kota besar dengan konsumen
potensial lebih banyak dan berdaya beli lebih tinggi. Kami memperkuat jaringan gerai di luar
Pulau Jawa. Jumlah gerai sempat berkurang 5 pada tahun 2009 menjadi 766 namun kami
menambah gerai lebih dari 5 mencapai 808 di tahun 2010.
Jumlah gerai di Pulau Jawa masih 67 dari total jaringan, dan meski masih menjadi pasar yang
terbesar, persaingannya yang terberat. Namun demikian angka pertumbuhan ritel di wilayah
ini tercatat memuaskan selama tahun 2010. Kota-kota lain di luar Jawa diharapkan dapat
menyumbang angka penjualan cukup besar di masa mendatang.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 35
Our mobile phone insurance, in its second
year of operation provides customers
with protection against handset damage arising
from physical accidents, ire and water exposure.
Kami menyediakan asuransi perlindungan
untuk produk yang dibeli konsumen yang rusak
karena terjatuh, terbakar atau terkena air.
36 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 37
38 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Our mobile phone insurance, in its second year of operation provides customers with protection against
handset damage arising from physical accidents, ire and water exposure for all Nokia, Sony Ericsson and
Blackberry models. This service is ofered through cooperation with PT Asuransi Adira Dinamika Adira
Insurance. Automatic cover is available for 90 days from purchase date and coverage can be extended at
very little cost for one or more three-month periods. Customers can contact Adira Care 021- 500 456 and
bring the damaged handset to our Service Center where it can either be repaired or replaced.
Strategic retailer partners We extended our reach in 2010 through 62
outlets of Alfa Midi, the larger format store in this extensive convenience retail chain. We also
teamed up with Telkomsel Grapari through a shop-in-shop presence providing a wide range
of mobile phone handsets to complement their telecommunications service retail ofering. We
formed a retail selling alliance with Global Teleshop giving us a combined presence of 1,181 outlets in
a drive to boost sales of both telecommunication and multimedia products and we were appointed
by Hewlett Packard as dealer to sell HP products.
Consumer focused The largest source of our competition – small,
single-store retail businesses – are part of a highly fragmented and difuse market. Such outlets ind
it diicult to match our range, product knowledge and added-value services such as OkeSure product
insurance. The success of OkeSure over the past two years, means we plan to extend it in 2011 to
our laptop computers and other products.
Mitra strategis untuk usaha ritel Pada tahun 2010 kami memperluas jangkauan
ke konsumen dengan membuka gerai di 62 Alfa Midi, jaringan toko serba ada yang luas dengan
format toko yang lebih besar. Selain itu, kami juga menjalin kerja sama dengan Grapari Telkomsel,
dan menjual berbagai perangkat telekomunikasi selular di gerai yang kami buka di lokasi mereka
untuk melengkapi layanan jasa telekomunikasi yang ditawarkan Telkomsel. Kami membentuk
aliansi penjualan ritel dengan Global Teleshop, dan dengan adanya 1.181 gerai gabungan kami
mampu meningkatkan angka penjualan produk telekomunikasi dan multimedia. Pada tahun yang
sama kami ditunjuk oleh Hewlett Packard menjadi penyalur produk HP.
Fokus pada Pelanggan Pesaing terberat Perseroan adalah gerai telepon
selular yang sangat banyak dan tersebar di mana- mana. Namun mereka tidak dapat mengungguli
jajaran produk Perseroan, pengetahuan tentang produk serta layanan bernilai tambah seperti
jaminan produk OkeSure. Melihat pengalaman Perseroan selama dua tahun terakhir, kami
memutuskan akan menyediakan pula layanan OkeSure untuk komputer laptop dan produk lainnya.
Dua tahun lalu kami mulai menyediakan asuransi perlindungan untuk produk Nokia, Sony Ericsson dan
BlackBerry yang dibeli konsumen yang rusak karena terjatuh, terbakar atau terkena air. Fasilitas ini tersedia
berkat kerja sama antara Perseroan dengan PT Asuransi Adira Dinamika Adira Insurance. Asuransi langsung
berlaku sejak tanggal pembelian selama 90 hari, dan masa perlindungan dapat diperpanjang satu sampai tiga bulan
dengan membayar premi yang sangat kecil. Jika terjadi kerusakan, konsumen dapat menghubungi Adira Care
021- 500 456 dan membawa telepon selulernya ke Pusat Servis kami untuk diperbaiki atau diganti.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 39
A key target market is the young professional always on the move, quick to adopt the latest
trends in technology and a habitual participant in social networking via sms and email. Their choice
of handset is driven by what is in vogue and leading edge, but equally they want reliability and respond
well to product knowledge in the store and sound after sales service.
Touch and Feel A more superior level of customer care is evident
in our store refurbishment programme covering 81 OkeShops in 2010, creating more experiential
space for customers to touch and trial the products in demonstration mode.
Product knowledge As fast as new releases of mobile handset
equipment emerge, users are quick to respond. It is not unusual these days among our target market
to change mobile phones and laptops every eighteen months or even earlier. We are investing
substantially to ensure our sales teams are proicient and knowledgeable to meet customer
expectations and answer questions, alongside providing in-store demonstrations.
Marketing and Promotion Our main drive in 2010 has been to extend our
service ofer and expertise to a core target groups whom we identify as ‘relationship’ repeat buyers.
We have repositioned ourselves as ofering a broader service through loyalty programmes,
emphasing a range of added-value services.
We invested considerably in providing product demonstrations and equipment to build greater
product knowledge among the retail community, as well as pursuing promotional campaigns that
included discounts and interest-free inance with selected partner banks both for direct payments
and for credit card purchases.
In order to understand and serve our consumers better, we carried out a consumer insight study
in the third quarter of 2010. Through this exercise we acquired a more thorough knowledge of the
market and our target segments. This investment will allow us to provide more diferentiated
promotional oferings for our retail customers in the future.
Konsumen yang menjadi sasaran kami adalah tenaga profesional muda yang selalu bepergian,
cepat mengikuti perkembangan teknologi dan aktif di jaringan sosial melalui SMS dan email. Mereka
memilih perangkat telekomunikasi yang berteknologi tinggi dan sedang digemari saat ini, namun mereka
juga menginginkan produk yang handal. Mereka tahu banyak tentang produk yang mereka inginkan serta
menuntut layanan purnajual yang memuaskan.
Sentuh dan Coba Pada tahun 2010 kami melakukan peremajaan pada 81
gerai OkeShop demi memberikan pelayanan yang jauh lebih baik kepada para konsumen; di gerai ini mereka
dapat memegang dan mencoba produk yang asli.
Informasi tentang produk Perangkat komunikasi selular keluaran terbaru akan
langsung menarik minat pengguna. Tidak jarang konsumen kami mengganti telepon seluler dan laptop
setiap 18 bulan atau lebih cepat lagi. Untuk itulah Perseroan menyisihkan sejumlah anggaran untuk
keperluan pelatihan agar tim penjualan menguasai informasi tentang produk dan mampu memberikan
pelayanan sesuai harapan konsumen, mahir menjawab pertanyaan dan memberikan demonstrasi.
Pemasaran dan Promosi Fokus utama kami pada tahun 2010 adalah
menawarkan layanan menyeluruh kepada target konsumen utama yang termasuk dalam kategori
pelanggan ‘tetap’. Layanan terus kami tingkatkan dengan mengadakan program untuk pelanggan yang
loyal dan memberikan layanan yang bernilai tambah.
Perseroan melakukan sejumlah investasi untuk keperluan demonstrasi produk dan menyediakan
peralatan untuk membantu para peritel menguasai produk yang dijual dengan lebih baik. Kami pun
melakukan promosi lain berupa pemberian potongan harga dan fasilitas kredit dengan bunga 0 bekerja
sama dengan sejumlah bank yang menjadi mitra kami, baik untuk pembayaran tunai maupun dengan kartu
kredit.
Dalam rangka untuk memahami dan melayani konsumen kami lebih baik, kami telah melakukan
studi wawasan konsumen pada kuartal ketiga tahun 2010. Kami mampu mengidentiikasi dan memperoleh
pengetahuan yang lebih menyeluruh mengenai pasar dan target segmen kami. Investasi ini memungkinkan
kami untuk menyediakan produk dan layanan yang unggul, serta memberikan promosi penawaran yang
lebih bervariasi kepada konsumen ritel.
40 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Marketing the OkeShop experience
Throughout 2010 we conducted a number of efective advertising campaign and promotions. These were
conducted through newspapers, magazines, radio, television and billboards, and below the line in brochures
and on our website.
Pemasaran OkeShop
Sepanjang 2010 kami melakukan beberapa kampanye iklan dan promosi yang efektif
yang dilakukan melalui surat kabar, majalah, radio, televisi dan billboard, serta brosur dan
situs Perseroan.
Retail awards
The Company received the Super Brand Award 2010.
Penghargaan Ritel
Perseroan menerima penghargaan Super Brand Award 2010.
On line Customers can visit our web site www.oke.
com and join the customer forum, OkeAnswer, a convenient means to ask us questions, solve
problems and express opinions on products and our services – in fact a window on trends in mobile
usage and consumer preference.
The website also provides the latest information on products, pricing, and highlighted promotions
in our OkeShop retail stores, available to our online customers at the click of a mouse button.
We have extended our reach further by taking advantage of the latest online social networks,
setting up access Facebook and Twitter accounts okeshop.
Our products Handset prices in the mass-market sector in
general were softer, inluenced by Chinese imports which continued to gain a larger following in the
basic ‘value-priced’ market. Through our own OkeShop network we carry a range of attractive
units under the Iona brand name for value driven and irst-time users.
On line Pelanggan dapat mengunjungi situs Perseroan
www.oke.com dan bergabung dengan forum konsumen, OkeAnswer, yaitu wadah
bagi pelanggan untuk meminta informasi, memecahkan masalah dan mengutarakan
pendapat tentang produk dan layanan Perseroan – melalui forum ini konsumen dapat mengikuti tren
perkembangan perangkat selular dan produk yang disukai masyarakat.
Situs ini juga menyediakan informasi terkini mengenai produk, harga, dan promosi yang
sedang ditawarkan di gerai ritel kami OkeShop. Ini adalah cara nyaman bagi konsumen kami yang
memiliki akses ke internet untuk menjangkau gerai online kami dan memperoleh informasi hanya
dengan menekan tombol klik.
Selanjutnya, kami menjangkau lebih banyak pengguna dengan menyediakan akses melalui
Facebook dan Twitter account okeshop.
Penawaran Produk Harga telepon genggam di sektor mass-market
turun seiring dengan masuknya produk murah dari Cina yang menargetkan pangsa pasar telepon
seluler yang lebih peka terhadap harga. Melalui jaringan gerai OkeShop kami menawarkan
telepon seluler menarik dengan merek Iona untuk konsumen pemula yang mengutamakan harga
murah.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 41
A complete ofer
Customers can purchase stand-alone regular mobile phones or the latest in
smartphones or a complete package from major telecommunications
services providers.
Penawaran lengkap
Sebagai perusahaan ritel terbesar untuk layanan komunikasi bergerak, produk kami mampu memenuhi semua kebutuhan
pasar. Konsumen dapat membeli telepon seluler biasa atau telepon seluler cerdas terkini atau paket lengkap yang
ditawarkan perusahaan penyedia jasa telekomunikasi.
Information technology Our focus during the year was to keep pace with
current needs and to prepare suicient IT capacity for future expansion. During 2010 we invested
in new blade servers to enhance operational reliability and processing speed to cope with rising
transaction volumes.
Key challenges include better quality, depth and more timely provision of management information
as our retail footprint continues to spread. We launched Performance Management Tools, a
management system that delivers data on sales performance and productivity from every business
unit and supporting function within the Company.
Teknologi informasi Fokus Perseroan sepanjang tahun ini adalah
memenuhi kebutuhan saat ini dan menyiapkan kapasitas TI yang memadai untuk perluasan
usaha di masa mendatang. Sepanjang tahun 2010 kami mengadakan perangkat blade server baru
agar kegiatan operasional dapat berjalan tanpa gangguan, dan transaksi yang semakin tinggi
volumenya dapat diproses lebih cepat.
Tantangan utama Perseroan adalah bagaimana meningkatkan kualitas, intensitas dan ketepatan
waktu penyampaian informasi manajemen ketika usaha ritel ini terus berkembang. Kami telah
meluncurkan Performance Management Tools yang memberikan data kinerja penjualan dan
produktivitas untuk setiap tenaga penjualan dan fungsi pendukung dalam Perseroan.
42 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 43
44 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Human Resources
We are fully aware that our success depends for the most part on our staf. In recent years, we
have introduced a series of retention programs for highly performing employees, especially those
involved in the retail arm of our business. Examples include providing better and more transparent
career path planning, the introduction of training programs, the provision of greater incentives and
progressive compensation packages. The company ofers similar programs to attract new talent
in large population centers and has a policy of promoting reliable employees to manage OkeShop
outlets in rural areas.
In a tight, highly competitive market like Indonesia, having knowledgeable staf with a
strong customer focus is key to the sustainability of our business. We support our staf with ongoing
training, regularly sending them to seminars and workshops to improve their product knowledge
and service delivery.
Our human resources team works to ensure OkeShops have conducive working environments
where employees feel valued and are rewarded for loyalty and hard work. We encourage the same
high standards among our contract staf as our full-time employees and ofer similar incentives
packages. As of 31 December 2010, our total number of
employees stood at 4,403. Of this total, 712 are permanent employees and 3,691 are contract staf.
Human Resource Composition of PT Trikomsel Oke Tbk 2009-2010 Komposisi Sumberdaya Manusia PT Trikomsel Oke Tbk 2009-2010
According to Management Level Berdasarkan Jenjang Manajemen
Director Direktur
0.7
Assistant Manager-Senior VP Asisten Manajer-Senior VP
18.2
Supervisor Supervisor
24.9
Supporting Staf Non Business Staf Pendukung Non Bisnis 40.1
Business Staf Staf Bisnis 16.1
5 131
179 288
116
2009
2010 Director Direktur
1.0
Assistant Manager-Senior VP Asisten Manajer-Senior VP
22.6
Supervisor Supervisor
35.0
Suporting Staf Non Business Staf Pendukung Non Bisnis 18.0
Business Staf Staf Bisnis 22.6
7 161
249 134
161
Sumberdaya Manusia
Kami menyadari sepenuhnya bahwa keberhasilan perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas karyawannya.
Dalam beberapa tahun terakhir, Perseroan telah memperkenalkan sejumlah program retensi bagi karyawan
yang berprestasi, terutama bagi mereka yang menangani bisnis ritel. Program dimaksud antara lain membuat
rencana karir yang lebih baik dan transparan bagi karyawan, mengadakan berbagai program pelatihan,
serta program insentif yang lebih baik maupun gaji dan tunjangan yang besarannya sesuai dengan posisi
prestasi karyawan. Program serupa juga ditawarkan oleh Perseroan untuk menarik calon karyawan baru yang
handal untuk ditempatkan di luar kota-kota besar dan daerah terpencil dimana gerai OkeShop berada.
Di pasar yang sangat kompetitif seperti di Indonesia, dibutuhkan karyawan berpengetahuan yang fokus
terhadap pelanggan agar usaha kami dapat bertahan dan berkembang secara berkesinambungan. Kami
senantiasa memberikan pelatihan kepada para karyawan, mengikutsertakan mereka secara rutin ke berbagai
seminar dan lokakarya guna meningkatkan pengetahuan mereka tentang produk dan meningkatkan kemampuan
mereka dalam memberikan layanan.
Tim sumberdaya manusia Perseroan berupaya agar lingkungan kerja di OkeShop tetap kondusif, dan
karyawan merasa dihargai serta mendapat penghargaan yang layak atas kesetiaan maupun kerja keras mereka.
Karyawan kontrak pun memiliki standar kerja yang tinggi sebagaimana karyawan tetap, dan kami menawarkan
paket insentif yang setara. Per tanggal 31 Desember 2010, Perseroan memiliki
karyawan sejumlah 4.403 orang, 712 orang merupakan karyawan tetap dan 3.691 orang merupakan karyawan
kontrak.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 45
According to Educational Level Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Junior High School SMP
0.0
Senior High School SMU-STM
15.7
Bachelor Degree Diploma
19.6
Undergraduate S1
63.1
Postgraduate S2
1.5 113
141 454
11
2009
2010 Junior High School SMP
0.3
Senior High School SMU-STM
11.0
Bachelor Degree Diploma
15.4
Undergraduate S1
68.8
Postgraduate S2
4.5 2
78 110
490 32
According to Age Berdasarkan Usia
25 years 25 tahun
1.1
25-30 years 25-30 tahun
39.2
31-40 years 31-40 tahun
53.3
40 years 40 tahun
6.4 8
282 383
46
2009
2010 25 years 25 tahun
4.8
25-30 years 25-30 tahun
36.4
31-40 years 31-40 tahun
52.1
40 years 40 tahun
6.7 34
259 371
48
Ke
46 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 47
48 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
48 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 49
Management’s
Discussion and
Analysis of the
Financial Condition
and Results of
Operations
Pembahasan Manajemen dan Analisa Kondisi Keuangan serta Hasil Operasi
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 49
50 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Overview
In 2010 the Company generated 83 per cent of net revenues in Indonesia. Sales were via our own-
store network, from distributors, sub-distributors, independent SME retailers and an associate,
PT Mobile World Indonesia MWI. Established in 2010 with two other distributor organisations, MWI
is part of our long-term commitment to support the Nokia brand in Indonesia. Direct sales from
Trikomsel Pte. Ltd., a wholly owned subsidiary in Singapore, contributed 17 per cent of net revenues
in 2010, an encouraging performance.
Our product sales mix, comprised of mobile phones, sales of reload vouchers on behalf of
telecommunications operators and a growing range of multimedia computers, saw some
changes in 2010 with a positive impact on the bottom line.
For two consecutive years, we have been able to build shareholder value in the form of improved
earnings – driven by efective cost management and a focus on speciic high value sales segments.
Income statement Proit growth relects changing sales emphasis
Strong growth in bottom line earnings by 74 to Rp 204 billion relects our strategic decision
to concentrate on building higher margins, a refocusing of our retail presence and sound cost
management despite the dynamism of the market.
The topline performance in net revenues of Rp 5,511 billion comprised a continued shift
of emphasis within the sales mix towards key segments. We chose to pursue a value-added
marketing approach rather growth for the sake of growth, given the overall market trend of softer
average unit sales prices under pressure from increasing competition. Here are the main themes
from the year: • We increased the level of sales from our
Singapore subsidiary from under 10 to 17 of total sales revenues. Singapore revenues
increased 81 from Rp 530 billion to Rp 957 billion, a mix of sales in Singapore, through
distributors to Greater China and further aield in Dubai and USA.
Sekilas tentang Perseroan
Sekitar 83 pendapatan bersih Perseroan pada tahun 2010 berasal dari unit usahanya di Indonesia.
Penjualan dilakukan melalui jaringan gerai milik perusahaan maupun melalui distributor, sub-
distributor, peritel UKM mandiri dan perusahaan asosiasi, PT Mobile World Indonesia MWI. MWI
dibentuk Perseroan dan dua perusahaan distributor lainnya pada tahun 2010 sebagai bagian dari
komitmen jangka panjang Perseroan mendukung pengembangan merek Nokia di Indonesia. Penjualan
langsung dari Trikomsel Pte. Ltd., anak perusahaan di Singapura yang dimiliki sepenuhnya oleh Perseroan,
memberikan kontribusi 17 terhadap pendapatan bersih Perseroan di tahun 2010 – kinerja yang
memuaskan.
Perseroan pada tahun 2010 memperluas bauran produk yang ditawarkan meliputi telepon selular,
pulsa isi ulang operator telekomunikasi dan komputer multimedia berbagai jenis, dan langkah ini
berdampak positif pada laba bersih Perseroan.
Selama dua tahun berturut-turut kami berhasil meningkatkan nilai bagi para pemegang saham
melalui peningkatan laba yang didorong oleh penghematan biaya secara efektif dan fokus pada
segmen tertentu dengan nilai penjualan yang tinggi.
Laporan Laba Rugi Laba meningkat menyusul perubahan strategi
penjualan Keputusan strategis kami untuk lebih fokus pada
peningkatan marjin, penataan kembali kehadiran gerai ritel kami dan penghematan biaya berhasil
membuat laba bersih tumbuh sebesar 74 menjadi Rp 204 miliar meskipun pasar sangat kompetitif.
Pendapatan bersih Perseroan sebesar Rp 5.511 miliar, ini terutama dihasilkan oleh keberhasilan bauran
penjualan kami di segmen-segmen utama. Kini kami memasarkan produk yang memberi nilai lebih,
dan bukan lagi mengejar kenaikan angka penjualan mengingat tren pasar secara keseluruhan saat ini
harga jual rata-rata per unit lebih rendah akibat ketatnya persaingan. Berikut kondisi penjualan dan
keuangan sepanjang tahun 2010: • Anak perusahaan di Singapura mencatat kenaikan
angka penjualan; yang sebelumnya di bawah 10 sekarang menjadi 17 dari total pendapatan.
Pendapatan dari Singapura meningkat dari Rp 530 miliar menjadi Rp 957 miliar atau tumbuh sebesar
81. Angka ini didapat dari penjualan yang tinggi di Singapura, penjualan oleh distributor ke Cina
dan ke negara lain seperti Dubai dan AS.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 51
• Domestic sales via distributors declined 10 to Rp 3,261 billion, while Oke own store sales
were relatively lat at Rp 1,293 billion. This was a relection of competition evident in lower
average prices for popular brands. We also reorganized our store presence during the year,
to concentrate on larger stores in key locations outside Java while expanding the presence on
Java.
• The steady increase in competition from small single entrepreneur stores was evident in the
slowdown of our sales of reload vouchers, which declined 38 to Rp 822 billion. Our emphasis
on higher value products to boost proitability does not interfere with our commitment to
provide all customers with the broadest choice by supporting all major telecommunication
operators.
Margin improvement Gross margin improved signiicantly to 12.9
from 10.3 in 2009. Operating and net margins increased respectively to 7.4 2009: 5.0 and to
3.7 2009: 2.2.
Cost contained while reorganizing footprint Operating costs at Rp 299 billion were contained
at a level of just over 5 of net revenues year to year. Over the last two years we have signiicantly
revised our domestic sales footprint. We completed 2009 by applying tougher performance
criteria for stores and slimmed down from 808 to 766 outlets. In 2010 we rationalized our presence
in numbers of locations to key locations, while expanding outside of Java. This reorganization
retains a core high performance presence in the regional cities of the larger outer islands, where
we see strong growth potential, while pursuing higher spending power in the major urban
agglomerations of Java, home to around 137 million.
• Penjualan di dalam negeri melalui distributor turun 10 menjadi Rp 3.261 miliar, sementara
penjualan melalui gerai OkeShop milik Perseroan relatif tetap, yaitu Rp 1.293 miliar.
Kondisi ini terjadi karena tertekannya harga jual rata-rata untuk produk yang diminati konsumen.
Kami juga melakukan penataan kembali jaringan ritel, yaitu dengan membangun gerai lebih besar
di sejumlah lokasi utama di luar Pulau Jawa dan terus menambah jumlah gerai di Pulau Jawa.
• Meningkatnya persaingan seiring semakin banyaknya kios telepon selular membuat
penjualan pulsa isi ulang menurun 38 menjadi Rp 822 miliar. Meskipun saat ini kami lebih
fokus pada penjualan produk dengan nilai lebih tinggi guna meningkatkan proitabilitas,
kami tetap berkomitmen melayani semua konsumen dengan menyediakan jajaran produk
yang luas dengan dukungan semua operator telekomunikasi.
Peningkatan marjin Marjin laba kotor meningkat signiikan menjadi
12,9 dari 10,3 pada tahun 2009. Marjin laba usaha dan marjin laba bersih masing-masing naik
menjadi 7,4 2009: 5,0 dan 3,7 2009: 2,2.
Beban dapat dipertahankan seiring dengan penataan kembali jaringan ritel
Beban usaha Perseroan sebesar Rp 299 miliar mampu dipertahankan sedikit di atas 5 dari
pendapatan bersih dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Upaya penataan jaringan gerai ritel
domestik telah berlangsung selama dua tahun terakhir. Pada tahun 2009 Perseroan menetapkan
kriteria kinerja gerai ritel yang lebih ketat, dan mengurangi jumlah gerai dari 808 menjadi 766.
Pada tahun 2010, kami hanya mempertahankan gerai yang berada di lokasi strategis serta
menambah gerai di luar Pulau Jawa. Dengan reorganisasi tersebut, kami hanya mengoperasikan
jaringan yang menunjukkan kinerja tinggi di sejumlah kota besar di luar Jawa karena potensi
pertumbuhannya yang tinggi. Sementara itu, Perseroan juga akan memanfaatkan peluang dari
daya beli masyarakat perkotaan yang lebih tinggi di Pulau Jawa yang berpenduduk 137 juta jiwa.
52 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Finance costs maintained Other charges - primarily inance, interest
expenses and exchange translation costs - increased around 20 to Rp 133 billion. Higher
inancing charges relected the increase overall in average bank borrowing as a number of new
facilities for working capital and related imported inance were arranged during the irst half,
together with some amendments and increases to existing loan agreements. The additional facilities
were used to inance receivables and inventories. Foreign exchange costs reducing from Rp 20.0
billion to Rp 8.6 billion relect the appreciation of the Rupiah against the US Dollar.
Earnings signiicantly improved Taking into consideration reinements in retail
format, the intensiied focus upon speciic segments and geographical reorganization, we
were pleased to report an increase of 74 in net income to Rp 204 billion or Rp 46 earnings per
share. Subject to shareholder approval a dividend will be recommended at the forthcoming Annual
General Meeting of Shareholders.
Financial position Assets
Current asset growth - at year-end up by 28 to Rp 2,254 billion was driven by:
• Higher receivables, up 86 to Rp 594 billion
primarily relecting the shift to higher margin higher value merchandise.
• Third parties advances which increased 33 to Rp 930 billion – representing primarily higher
levels of inventory purchases up by around 33 or increased from Rp 692 billion to Rp 927
billion. This is in line with the drive to higher margin, higher value products and will be
relected in due course in sales and to secure attractive terms including rebates and discounts
from suppliers
Among non current assets, investment in IT systems and the purchase and it out of new Head
oice premises was evident in the increase in ixed assets from Rp 41 billion to Rp 78 billion.
Liabilities The increase in current liabilities to Rp 1,528 billion
relected additional inance facilities taken during the year, up 22 at year-end to Rp 1,254 billion.
The main purpose for the additional funding was to inance inventory purchases.
Third party trade payables reduced year on year from Rp 207 billion to Rp 94 billion.
Beban keuangan tetap Beban lain-lain, khususnya beban keuangan, beban
bunga dan selisih kurs, naik sekitar 20 menjadi Rp 133 miliar. Kenaikan beban keuangan ini akibat
adanya penambahan jumlah fasilitas kredit bank yang diambil oleh Perseroan untuk keperluan modal
kerja dan impor pada semester pertama, maupun perubahan dan peningkatan fasilitas pinjaman yang
sudah berjalan. Fasilitas pinjaman baru dimanfaatkan oleh Perseroan untuk mendanai piutang dan
persediaan. Beban selisih kurs turun dari Rp 20 miliar menjadi Rp 8,6 miliar akibat menguatnya nilai tukar
rupiah terhadap dolar AS.
Laba bersih meningkat secara signiikan Dengan melakukan perbaikan format jaringan
ritel, fokus penjualan pada segmen tertentu dan reorganisasi jaringan di daerah, kami berhasil
membukukan peningkatan laba bersih hingga 74 menjadi Rp 204 miliar atau setara Rp 46 per lembar
saham. Perseroan akan mengusulkan pembagian dividen pada Rapat Pemegang Saham Tahunan
mendatang, dan pembagian tersebut dapat dilakukan setelah mendapat persetujuan para pemegang saham.
Posisi keuangan Aset
Jumlah aset lancar pada akhir tahun 2010 meningkat 28 menjadi Rp 2.254 miliar, dan ini disebabkan oleh:
• Meningkatnya piutang sebesar 86 menjadi Rp 594 miliar terutama Perseroan kini menjual
produk dengan marjin lebih tinggi. • Biaya dibayar di muka kepada pihak ketiga naik
33 menjadi Rp 930 miliar, terutama berasal dari peningkatan pembelian tingkat persediaan
mencapai sepertiga lebih, atau meningkat Rp 692 miliar menjadi Rp 927 miliar. Hal ini sejalan
dengan strategi Perseroan menjual produk dengan nilai lebih tinggi yang menghasilkan marjin lebih
besar dan akan berdampak pada angka penjualan serta memperoleh syarat pembelian yang lebih
menguntungkan, termasuk rabat dan diskon dari pemasok.
Diantara aset tidak lancar, investasi sistem TI dan pengadaan serta it out untuk kantor pusat yang baru
menyebabkan aset tetap naik dari Rp 41 miliar menjadi Rp 78 miliar.
Kewajiban Jumlah kewajiban lancar naik menjadi Rp 1.528
miliar mencerminkan adanya penambahan fasilitas pembiayaan pada tahun 2010 sehingga terjadi
peningkatan sebesar 22 pada akhir tahun menjadi Rp 1.254 miliar. Tambahan dana ini dibutuhkan untuk
membiayai pengadaan persediaan.
Hutang usaha pihak ketiga turun dibanding periode yang sama tahun sebelumnya dari Rp 207 miliar
menjadi Rp 94 miliar.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 53
Equity Shareholders’ equity increased to Rp 855 billion in
line with the increase of earnings in 2010.
Cash low Net cash used to fund operations for the year was
Rp 291 billion. Additional net funding of Rp 300 billion was provided by inancing activities during
the course of the year and the closing cash balance at year end was Rp 75 billion.
Report of the Use of IPO Proceeds The Company has used IPO Proceeds amounted
to Rp 94,543,785,273 of the total net IPO Proceeds amounted to Rp 95,992,584,389 in accordance with
the Usage Plan as set forth in the prospectus. The balance amounted to Rp 1,448,799,116 with the
remaining funds allocated for Human Resources development including the implementation
of education and training for the Company’s employees.
The balance is retained with PT Bank Central Asia Tbk. BCA which has no ailiation with the
Company, at an annual interest rate of 2.00.
Dividend Policy The Company will pay a cash dividend based on
inancial performance and inancial condition in an amount equivalent to as much as 25 from net
income each year, if the net revenue after tax in the iscal year reaches the minimum Rp 150 billion and
at most 30 from net income if the net revenue after tax in the iscal year is less than Rp 150 billion
to maximize the Shareholders’ value in the long term. In accordance to the resolution of the Company’s
Annual General Meeting of Shareholders AGMS on May 7, 2010 hence on June 21, 2010 the
Company distributed cash dividends amounting to Rp 35.6 billion or 30.25 from the Company’s Net
Income and appropriation for the general reserves of Rp 1 billion derived from the 2009 net income.
Ekuitas Jumlah ekuitas pemegang saham bertambah
menjadi Rp 855 miliar seiring kenaikan laba bersih Perseroan tahun 2010.
Arus kas Kas bersih digunakan untuk mendanai aktivitas
operasi pada tahun 2010, yaitu sebesar Rp 291 miliar. Perseroan memperoleh tambahan Rp 300
miliar dari aktivitas pendanaan sepanjang tahun 2010, dan kas pada akhir tahun tercatat sebesar
Rp 75 miliar.
Laporan Penggunaan Dana IPO Perseroan telah menggunakan Dana Hasil
Penawaran Umum Saham Perdana IPO sebesar Rp. 94.543.785.273 dari total hasil bersih Dana
Hasil Penawaran Umum Saham Perdana sebesar Rp.95.992.584.389 sesuai dengan rencana
penggunaan yang tercantum di dalam prospektus. Sisa Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana
yang belum digunakan sebesar Rp. 1.448.799.116 merupakan sisa alokasi untuk pengembangan
Sumber Daya Manusia termasuk penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan bagi karyawan Perseroan.
Seluruh Sisa Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana tersebut disimpan dalam Rekening
Giro pada PT Bank Central Asia Tbk. BCA yang merupakan perusahaan tidak terailiasi, dengan
tingkat bunga 2,00 p.a.
Kebijakan Dividen Perseroan akan membayar dividen tunai
berdasarkan kinerja keuangan dan kondisi keuangan dalam jumlah yang setara dengan
sebanyak-banyaknya 25 dari laba bersih setiap tahunnya jika pendapatan bersih setelah dipotong
pajak pada tahun buku tersebut mencapai minimum Rp.150 miliar dan sebanyak-banyaknya
30 dari laba bersih jika pendapatan bersih setelah dipotong pajak pada tahun buku tersebut kurang
dari Rp.150 miliar untuk memaksimalkan nilai pemegang saham dalam jangka panjang.
Berdasarkan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perseroan RUPST pada tanggal
7 Mei 2010, maka pada tanggal 21 Juni 2010 Perseroan membagikan dividen tunai sejumlah
Rp 35,6 miliar atau 30,25 dari laba bersih Perseroan dan menyisihkan Rp 1 miliar sebagai cadangan
umum dari laba bersih Perseroan tahun 2009.
54 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
54 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 55
Corporate Social
Responsibility
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 55
56 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Table of YPOB Activities in 2010 Tabel Rincian Aktivitas YOPB tahun 2010
Date Tanggal
Activities Aktivitas
18 - 22 Jan Provided free medical treatment and meals
in Surabaya as part of high school health science in cooperation with Sekolah Tinggi
Ilmu Kesehatan Stikes RKZ.
Provided free medical treatments in Wireskat, Blora, a leprosy rehabilitation
village. Pengobatan gratis dan pembagian makanan
di Surabaya bekerja sama dengan Sekolah Tinggi Kesehatan Stikes RKZ.
Diadakan pula kegiatan pengobatan gratis di Wireskat, Blora, yang merupakan desa
rehabilitasi penderita lepra.
2 Feb - 25 Mar Held relexology training in Jakarta, as part
of a skills development programme for poor families
Pelatihan pijat releksi di Jakarta, program pengembangan ketrampilan bagi warga tidak
mampu. 9 Feb
Distributed packages of basic foodstufs in Dadap, Tangerang, to disadvantaged families
Pembagian sembako di Dadap, Tangerang, untuk keluarga tidak mampu.
15 - 22 Apr Provided free medical consultations in three
villages in Nias Island, North Sumatra Konsultasi kesehatan gratis di tiga desa di
Pulau Nias, Sumatra Utara. 12 May
Provided blood sugar tests and dental consultations for the Company employees
in Jakarta Tes kadar gula darah dan konsultasi kesehatan
gigi untuk karyawan Perseroan di Jakarta. 15 May
Trained villagers in Jakarta in beauty salon operations, basic tailoring skills and
relexology Kursus menjahit, salon kecantikan dan kursus
pijat releksi untuk warga desa di Jakarta. 18 – 26 May
Administered free medical treatments to people in the remote and poor Banggai and
Luwuk island groups in Central Sulawesi Pengobatan gratis untuk warga miskin di desa
terpencil di Kepulauan Banggai dan Luwuk, Sulawesi Tengah.
2 Jun Yayasan Oke Peduli Bangsa YOPB Oke
Humanitarian Foundation collaborated with pharmaceutical and chemical company PT
Merck Indonesia to provide blood-sugar tests for the Company employees.
YOPB bekerja sama dengan perusahaan farmasi dan kimia, PT Merck Indonesia,
mengadakan tes gula darah bagi karyawan Perseroan.
7 Jun The Company employees took part in blood
donor programme held in collaboration with the Indonesian Red Cross.
Program donor darah bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia yang diikuti karyawan
Perseroan. 21 - 24 Jun
Provided free medical checkups for 672 people at three Lampung villages
Pemeriksaan kesehatan gratis untuk 672 warga di tiga desa di Lampung.
27 Jul Provided free medical checkups and
distributed 500 packages of basic foodstufs for trash scavengers in West Bekasi
Pemeriksaan kesehatan gratis dan pembagian 500 paket sembako untuk para pemulung di
Bekasi Barat. 9 - 16 Aug
Provided free medical checkups for needy families in four villages in Flores and Ende,
East Nusa Tenggara Pemeriksaan kesehatan gratis untuk keluarga
di empat desa di Flores dan Ende, Nusa Tenggara Timur.
31 Aug – 1 Sep Distributed 1,000 Idul Fitri packages of basic
foodstufs for communities in Kapencer Village, Wonosobo district in Central Java
Pembagian 1.000 paket sembako Lebaran untuk masyarakat Kapencer, Wonosobo, Jawa
Tengah. 8 Sep
Organized mudik bareng homecoming trips over the Muslim month of Ramadan to
Central Java for the Company employees Acara mudik bareng ke Jawa Tengah yang
diikuti karyawan Perseroan. 28 Sep - 2 Oct
Organized free medical treatments for low income families in three villages of Nias,
North Sumatra Pengobatan gratis di tiga desa di
Nias, Sumatra Utara, untuk keluarga berpenghasilan kecil.
4 -7 Oct Worked with the Association of Indonesian
Ophthalmologists, Perhimpunan Dokter Spesialis Mata Indonesia Perdami and
Karitas Waetebula Hospital in Sumba to provide free cataract surgery in Waikabubak,
West Nusa Tenggara, to restore their eyesight. The team also removed sties
ptreydium from villagers’ eyes Bekerja sama dengan Perhimpunan Dokter
Spesialis Mata Indonesia Perdami dan RS Karitas Waetebula di Sumba, diadakan operasi
katarak gratis di Waikabubak, Nusa Tenggara Barat. Tim juga melakukan operasi untuk
membuang sties ptreydium pada mata.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 57
31 Oct – 6 Nov Organized free medical treatments in 10
villages in Saumlaki, North Maluku Pengobatan gratis di 10 desa di Saumlaki,
Maluku Utara. 1 - 16 Nov
Distributed donations, opened public kitchens serving meals and provided free
medical treatments for people in eight villages in Yogyakarta province afected by
the Mount Merapi disaster Penyerahan sumbangan dan pendirian dapur
umum untuk menyediakan makanan dan memberikan pengobatan gratis di delapan
desa untuk korban bencana Gunung Merapi di Yogyakarta.
9 Nov Ran beauty school and tailoring small-
business courses in Jakarta with graduates receiving certiicates
Wisuda dan penyerahan ijazah kepada siswa kursus salon kecantikan dan kursus menjahit
di Jakarta. 12 Nov
Collaborated with Karya Salemba Empat KS4, the welfare arm of the Bogor
University of Technology ITB and Padjadjaran University to hold free medical
treatments for trash scavengers, market traders and workers in Ciroyom village,
Bandung Bekerja sama dengan Paguyuban Karya
Salemba Empat KS4 Institut Teknologi Bandung ITB dan Universitas Padjadjaran,
menyelenggarakan kegiatan pengobatan gratis bagi pemulung, pedagang pasar dan
buruh di Desa Ciroyom, Bandung.
13 Nov Working with KS4, the Company President
Director Sugiono Wiyono Sugialam visited ITB and took part in a seminar themed
‘Innovation and Technology for Our Nation.’ Bekerja sama dengan KS4, Presiden Direktur
Perseroan, Sugiono Wiyono Sugialam, melakukan kunjungan ke ITB dan ikut dalam
seminar bertema ‘Inovasi dan Teknologi Untuk Bangsa’.
14 - 30 Nov Held a beauty salon training course in
Kupang, East Nusa Tenggara. Mengadakan kursus pelatihan salon
kecantikan di Kupang, Nusa Tenggara Timur. 1 – 6 Dec
Provided free medical checkups and donated school equipment to children in ive villages
on Alor and Pantar islands in East Nusa Tenggara.
Pemeriksaan kesehatan gratis dan penyerahan sumbangan berupa peralatan sekolah kepada
siswa di lima desa di Pulau Alor dan Pulau Pantar, Nusa Tenggara Timur.
11 Dec Provided free medical checkups and donated
50 packages of school equipment for children in Rawamangun village, in Pulo Gadung
subdistrict, East Jakarta. Pengobatan gratis dan pembagian 50 paket
peralatan sekolah untuk anak-anak tidak mampu di Rawamangun, Pulo Gadung,
Jakarta Timur.
Sharing Sincerely: Our CSR Philosophy People are at the center of the Company’s
business. As a distributor of cellular phones, and a provider of mobile-Internet services, we increase
our customers’ access to information, which leads to a host of other beneits.
But our business is about more than just connecting people. The Company, understand the
need to act locally to enhance the lives of our many stakeholders. This is especially true in Indonesia
where more than half the population subsists on a few dollars a day.
Our philosophy is that corporate actors must squarely face and address social, developmental
and environmental problems. Wherever we do business, we aim to do good; improving the lives of
the less fortunate and having a positive impact on our environment.
Tulus Berbagi: Falsafah Program CSR Perseroan Masyarakat merupakan bagian terpenting dari
usaha Perseroan. Sebagai distributor telepon seluler serta penyedia layanan internet seluler dan
mobile, kami terus meningkatkan akses pelanggan untuk memperoleh informasi, yang memberikan
berbagai manfaat lainnya.
Namun usaha kami bukan semata-mata membuat masyarakat saling terkoneksi. Kami paham bahwa
Perseroan juga perlu memperhatikan kepentingan dan meningkatkan kesejahteraan para pemangku
berkepentingan, mengingat lebih dari separuh penduduk Indonesia berpenghasilan hanya
beberapa dolar perhari.
Sesuai ilosoi Perseroan, pelaku usaha harus terjun langsung untuk menangani dan menyelesaikan
berbagai masalah sosial dan lingkungan. Di mana pun kami menjalankan usaha, kami harus
melakukannya dengan baik dan bermanfaat, dapat meningkatkan kesejahteraan warga sekitar yang
kurang beruntung serta melestarikan lingkungan.
58 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
The Company’s key focus is on building sustainable communities around our areas of operations by
providing them with skills they can use to increase their incomes. Much of our work based on a
principle of enlighted self-interest. After all, better- educated, better-of communities mean more
potential customers, employees, business partners and managers for the Company.
To achieve the vision of building better communities, the Company established a
non-proit foundation named “Yayasan Oke Peduli Bangsa” YOPB, or the Oke Humanitarian
Foundation in 2006.
YOPB has a primary focus on providing humanitarian aid, education and health care. The
aim is to help produce a new generation who can approach the future with optimism.
Yang menjadi perhatian utama Perseroan adalah pemberdayaan masyarakat di sekitar
wilayah operasional kami dengan mengajarkan ketrampilan kepada warga sehingga mereka
dapat memperoleh penghasilan dan kualitas kehidupan yang lebih baik. Pada dasarnya upaya
pemberdayaan masyarakat akan memberikan manfaat bagi Perseroan. Bilamana masyarakat
berpendidikan lebih tinggi dan memiliki kehidupan yang lebih baik, maka akan semakin banyak
konsumen, karyawan, mitra usaha serta manajer yang potensial.
Demi memenuhi visi membangun kehidupan masyarakat yang lebih baik, Perseroan mendirikan
yayasan nirlaba “Yayasan Oke Peduli Bangsa” YOPB pada tahun 2006.
YOPB melaksanakan sejumlah kegiatan dengan fokus utama pada pemberian bantuan
kemanusiaan, pendidikan serta layanan kesehatan. Kegiatan ini bertujuan untuk menghasilkan
generasi baru yang mampu menyongsong masa depan dengan optimisme.
“Giving Back to Communities” merupakan
ilosoi CSR Perseroan
“Giving Back to Communities” is our
philosophy
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 59
CSR Activities Oke Peduli Bangsa Foundation
Four years old, YOPB is a non-proit organization that has three main foundations -- education,
health care and skills training.
YOPB has an overall vision, which is to make Indonesian society more educated, more inclusive,
healthier and more prosperous. In short, we want to improve the value of the nation’s largest
potential asset – its human resources.
In education, YOPB activities include awarding scholarships to highly performing but
disadvantaged students, repairing school facilities and donating school stationary and equipment.
In health care, we are involved in building and operating community health centres, providing
free medicines and free medical checkups, as well as providing humanitarian aid to disaster victims.
To create sustainable communities, the foundation is involved in providing occupational
and skills training to disadvantaged areas as well as infrastructure projects.
Education Around a million children in Indonesia still lack
access to even basic primary school education according to statistics released by the Ministry
of Women’s Afairs in 2009. Each year between 600,000 and 700,000 children leave education
before completing primary school while between 150,000 and 200,000 children leave school before
completing junior high school. Schools in remote or rural areas are often run down and lack basic
facilities and qualiied teachers.
Concerned about the quality of Indonesian education, YOPB has committed to activities to
create educated, skilled, and digniied Indonesian communities.
YOPB educational programs include the distribution of scholarships for the tertiary
education of nursing students and teachers, as teaching and medical skills are urgently needed in
rural areas.
Our scholarships tend to be focused on areas that are geographically remote such as East Nusa
Tenggara, Papua, and East and West Kalimantan, as well as at-risk communities deemed high
priority by the central government.
Aktivitas CSR Yayasan Oke Peduli Bangsa
YOPB yang sudah berdiri selama empat tahun merupakan sebuah organisasi nirlaba dengan tiga
pilar utama: pendidikan, kesehatan dan pelatihan kemampuan.
Visi YOPB adalah menjadikan masyarakat Indonesia lebih terpelajar, mau membuka diri serta
lebih sehat dan sejahtera. Singkatnya, kami ingin meningkatkan nilai sumber daya manusia yang
merupakan aset potensial bangsa terbesar.
Di bidang pendidikan, kegiatan YOPB antara lain memberikan beasiswa bagi anak berprestasi dari
keluarga tidak mampu, memperbaiki fasilitas sekolah dan menyumbangkan peralatan sekolah
dan alat tulis.
Sedangkan di bidang kesehatan, kami membangun dan mengelola pusat kesehatan
masyarakat, menyediakan layanan pengobatan dan pemeriksaan kesehatan secara cuma-cuma,
di samping menyerahkan bantuan kemanusiaan kepada korban bencana alam.
Agar pemberdayaan masyarakat berlangsung secara berkesinambungan, YOPB menyelenggarakan
pelatihan kerja dan ketrampilan bagi warga kurang mampu.
Pendidikan Masih ada sekitar satu juta anak yang tidak
mampu menikmati pendidikan dasar sebagaimana dilaporkan Kementerian Pemberdayaan Perempuan
di tahun 2009 lalu. Mereka yang putus sekolah sebelum menyelesaikan pendidikan dasar
mencapai 600.000 hingga 700.000 anak sementara jumlah mereka yang tidak menyelesaikan
pendidikan menengah pertama sekitar 150.000 hingga 200.000 anak. Ada pula persoalan lain
seperti kurangnya sekolah di daerah pedesaan atau terpencil dan tidak banyaknya guru yang
kompeten di samping minimnya fasilitas dasar pendidikan.
YOPB peduli dengan kualitas pendidikan, dan karena itu yayasan ini bertekad membentuk
masyarakat Indonesia yang berpendidikan, trampil dan bermartabat.
Program pendidikan yang diselenggarakan YOPB meliputi pemberian beasiswa perguruan tinggi
bagi mahasiswa keguruan dan keperawatan karena ketrampilan mengajar dan kesehatan sangat
dibutuhkan terutama di daerah pedesaan.
Beasiswa umumnya diberikan kepada warga di daerah terpencil seperti Nusa Tenggara Timur,
Papua serta Kalimantan Timur dan Kalimantan Barat, selain kepada masyarakat lainnya yang
mendapatkan prioritas dari pemerintah pusat.
60 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
Finding Fatunulu
The landscape around Fatunulu, Kakoi village, in Soe District, East Nusa Tenggara, may be
beautiful, but the picture-postcard views belie an underdeveloped area with low per-capita incomes
in communities with no access to electricity or piped water. Such remoteness and poverty mean
children in Fatulunu have great diiculty continuing their studies after inishing primary school.
To solve this problem, YOPB allocated a fund of Rp.125 million for the construction of the Yaswari
school building, and with the cooperation of donors issued 200 sets of stationary to the students. The
Company has also facilitated the community health post serving the area and ensured Fatunulu
villagers enjoyed free medical consultations. Other educational aid around the country
included the renovation of a school for scavengers in Cilincing in North Jakarta, and also a school
building on Nias Island. Since 2008, YOPB has provided scholarships
through the Sampoerna Foundation for school-age students in districts that lag behind the national
average in terms of achievement. The alumni of these programmes in the teaching and nursing
ields are required to return to work in their areas to improve the quality of community education
and health.
YOPB also provides inancial support to renovate and build new schools and supply educational
equipment to students.
Health According to the United Nations Development
Program UNDP Annual Report 2007, more than half of the population of Indonesia lives on
an income of less than US2 per day less than Rp.20,000, while another 7.5 of very poor
Indonesians get by on half of this income.
In very poor communities, providing health care is the priority of most welfare programmes, based
on the knowledge that good health is the key to productive, independent and prosperous families.
Sudah sejak tahun 2008 YOPB menyalurkan beasiswa melalui Sampoerna Foundation untuk
siswa di berbagai daerah tertinggal di Indonesia. Mahasiswa lulusan program pendidikan keguruan
dan keperawatan diwajibkan kembali dan mengabdi ke daerah asalnya masing-masing
untuk turut membantu meningkatkan kualitas pendidikan dan kesehatan masyarakat.
YOPB juga menyediakan bantuan keuangan untuk memperbaiki sekolah dan membangun gedung
sekolah baru dan juga untuk mengadakan sarana pendidikan untuk para siswa.
Temuan Fatunulu
Keindahan alam Fatunulu di desa Kakoi, Soe di Nusa Tenggara Timur, yang tercetak pada kartu pos untuk wisatawan tidak
mencerminkan kondisi sebenarnya karena di daerah tertinggal ini pendapatan per kapita sangat kecil dan warga tidak
memperoleh pasokan listrik maupun air bersih. Tinggal di lokasi sangat terpencil dan miskin, anak-anak di Fatunulu yang
sudah lulus sekolah dasar mengalami kesulitan untuk dapat meneruskan pendidikan ke sekolah menengah.
Untuk mengatasi masalah ini, YOPB menyerahkan dana sebesar Rp 125 juta untuk pembangunan gedung sekolah
Yaswari, dan bekerja sama dengan donatur, yayasan memberikan sumbangan 200 paket alat tulis kepada para
siswa. Perseroan juga membantu puskesmas di sana agar warga desa Fatunulu dapat memperoleh konsultasi kesehatan
gratis. Masih ada kegiatan pendidikan yang diselenggarakan
oleh Perseroan di daerah lain, seperti renovasi gedung sekolah untuk para pemulung di Cilincing, Jakarta Utara, dan
pembangunan kembali sekolah di Pulau Nias.
Kesehatan Menurut data Laporan Tahunan 2007 United
Nations Development Program UNDP, lebih dari setengah penduduk Indonesia hanya
berpenghasilan di bawah US2,00 perhari kurang dari Rp 20.000,- sementara 7,5 warga yang
sangat miskin hidup hanya dengan penghasilan setengah dari jumlah tersebut.
Di wilayah yang amat tertinggal, program peningkatan kesejahteraan masyarakat lebih
mengutamakan pelayanan kesehatan karena jika warga sehat mereka dapat hidup produktif,
mandiri dan sejahtera.
Laporan Tahunan 2010
PT Trikomsel Oke Tbk 61
In recognition of this, YOPB has built eight primary health care centres around the country
in accessible locations. YOPB also provides free medical treatment for needy communities on an
ad-hoc basis.
YOPB’s Community Health Centres • Gombong Central Java
• Palu Sulawesi • Kupang East Nusa Tenggara
• Sumba East Nusa Tenggara • Lahat South Sumatra
• Sintang West Kalimantan • Tual South East Maluku
• Merauke Papua
Throughout East Nusa Tenggara NTT, YOPB is supporting health care programmes which
provide free medical consultations to communities and educate families on nutrition. Four medical
doctors, one midwife and 10 volunteers are associated with the free health service.
YOPB also provides 200 diferent medicines to NTT communities, donating nutritional foods for
children, toiletries and laundry equipment and good condition second-hand clothing. To increase
awareness about the importance of healthy living, the foundation holds regular training sessions for
village heads.
For the wider community, YOPB regularly provides medical checkups, nutritional correction advice,
cataract operations and the distribution of free spectacles for students
In Papua, free medical treatments were provided to people from eight villages in the Asmat district.
High levels of poverty and the villages’ remote location, meant standards of education and health
are low here and this area will continue to be a focus in the years ahead .
Aid for ‘Fire Mountain’ When Mount Merapi began erupting in late
October 2010, it spewed out hot clouds of ash miles into the atmosphere. The eruptions
eventually destroyed thousands of houses on the mountain’s slopes, killing 323 people and
displacing more than 320,000 others, who had to be evacuated outside what the government called
the 20km radius “hot zone”. Sejalan dengan program kesehatan tersebut,
YOPB membangun delapan pusat pelayanan kesehatan di tempat yang mudah dijangkau
warga. Selain itu, secara berkala YOPB juga menyediakan layanan pengobatan gratis bagi
masyarakat tidak mampu.
Lokasi pusat pelayanan kesehatan YOPB: • Gombong Jawa Tengah
• Palu Sulawesi • Kupang Nusa Tenggara Timur
• Sumba Nusa Tenggara Timur • Lahat Sumatra Selatan
• Sintang Kalimantan Barat • Tual Maluku Tenggara
• Merauke Papua
Di wilayah Nusa Tenggara Timur, YOPB memberikan layanan konsultasi kesehatan secara
cuma-cuma kepada warga dan program perbaikan gizi bagi keluarga. Untuk pelayanan kesehatan
gratis dikerahkan empat orang dokter, seorang bidan dan sepuluh sukarelawan.
YOPB juga menyediakan 200 jenis obat-obatan kepada masyarakat di NTT selain menyumbang
makanan untuk anak-anak, kebutuhan mandi dan keperluan cuci serta pakaian bekas yang masih
bagus. Agar warga lebih sadar akan pentingnya gaya hidup sehat, kepada kepala desa di wilayah
ini diberikan pelatihan rutin seputar masalah kesehatan.
Untuk warga umumnya, YOPB menyelenggarakan kegiatan pemeriksaan kesehatan, perbaikan gizi,
operasi katarak dan pembagian kacamata gratis kepada siswa sekolah.
Di Papua, warga di delapan desa di kabupaten Asmat mendapat pengobatan gratis. Mengingat
lokasinya yang sulit dijangkau dan kondisi ekonominya yang memprihatinkan, di wilayah
tersebut banyak ditemui masalah yang perlu mendapat perhatian seperti pendidikan,
kesehatan, kebersihan dan kesejahteraan penduduk secara menyeluruh.
Bantuan untuk Merapi Ketika Gunung Merapi meletus pada akhir Oktober
2010, memuntahkan abu dan awan panas yang sangat tinggi. Letusan ini menghancurkan ribuan
rumah di lereng gunung, menewaskan 323 orang dan menyebabkan lebih dari 320.000 orang yang
harus diungsikan sementara di luar zona panas- radius 20km.
62 PT Trikomsel Oke Tbk
2010 Annual Report
During the months of the disaster, the Company was on the ground providing aid to victims in the
province of Yogyakarta. The Company via YOPB and with the support of staf and their families,
distributed donations, provided free medical treatments and opened public kitchens serving 500
meals a day to residents of eight villages afected by the disaster. Physical aid was provided in the
form of food, medicines, clothing, blankets, tents. A special team was formed to survey community
needs, and supervise and coordinate the relief efort.
Community Empowerment YOPB is determined to help disadvantaged
communities become self-suicient and improve their skills. It does this by combining skills-training
programmes with capital goods and startup loans.
Company Training Policies a. Salon Business
YOPB provides training for communities on how set up and run small beauty salon businesses and
provides them with salon equipment.
b. Small Tailor, Bag-making Business YOPB trains individuals how to start and run small
Kategori