Pengertian Pemasaran Manajemen Pemasaran

7

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

American Marketing Association Kotler Keller, 2009:5 mengemukakan pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan. Marketing adalah kegiatan pokok central activity dari seluruh perusahaan modern, dengan melayani seluruh kebutuhan manusia human needs secara efektif. Pengertian tersebut mengartikan bahwa pemasaran memiliki tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen. Inti dari pemasaran marketing adalah proses mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial Kotler Keller, 2009:5. Bauran pemasaran marketing mix adalah variabel-variabel yang akan diawasi dan disusun oleh perusahaan untuk memuaskan kelompok yang ditarget Cannon, Perreault, McCarthy, 2008:40. Variabel dari bauran pemasaran ada empat, yaitu product produk, place tempat, promotion promosi, dan price harga. Penjelasan dari bauran pemasaran adalah: 1 Product produk Produk adalah barang atau jasa untuk kebutuhan target. Produk berkaitan dengan menyusun produk yang benar untuk pasar target. 2 Place tempat Tempat berkaitan dengan semua keputusan dalam membawa produk yang benar ke wilayah pasar target. 3 Promotion promosi Promosi berkaitan dengan pemberitahuan pasar target atau pihak lain dalam saluran distribusi mengenai produk yang tepat. 4 Price harga Penentuan harga harus mempertimbangkan jenis kompetisi dalam pasar target dan biaya keseluruhan bauran pemasaran.

b. Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran marketing management didefinisikan sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul Kotler Keller, 2009:5. Manajemen pemasaran didefinisikan sebagai analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli demi mencapai tujuan organisasi Kotler Armstrong, 2003:16.

c. Konsep Pemasaran