1. Home
  2. Lainnya

Uji Analisis Regresi Linear Berganda Uji t Statistik

5

2. Uji Analisis Regresi Linear Berganda

Tabel 4.9 Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda Sumber : Data Primer Diolah dengan SPSS 16.0 2015 Berdasarkan pada hasil perhitungan dengan program SPSS 16.0 diperoleh hasil regresi sebagai berikut : Y = 3,458 + 0,271X 1 + 0,446X 2 + 0,177X 3 + e 1 a = Konstanta sebesar 3,458 menyatakan bahwa variabel harga, kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan dianggap konstan, maka loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta akan positif sebesar 3,458. 2 β 1 = 0,271. Koefisien regresi harga X 1 sebesar 0,271 yang berarti setiap penambahan variabel harga sebesar 1, maka harga akan mengalami peningkatan sebesar 0,271. 3 β 2 = 0,446. Koefisien regresi kepuasan konsumen X 2 sebesar 0,446 yang berarti kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dengan kata lain, semakin konsumen merasa puas akan suatu produk barangjasa yang digunakan kemungkinan terbesar konsumen tersebut akan terus menerus menggunakan produk yang sama. Variabel Unstandardized Coefficients t hitung Sig. B Std. Eror Constant 3,458 1,861 1,858 0,066 Harga 0,271 0,098 2,778 0,007 Kepuasan Konsumen 0,446 0,134 3,321 0,001 Kualitas Pelayanan 0,177 0,078 2,285 0,025 R = 0,555 F = 14,278 R Squared = 0,309 Adjust R Square = 0,287 6 4 β 3 = 0,177. Koefisien regresi kualitas pelayananX 3 sebesar 0,177 yang berarti kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dengan demikian semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan pihak maskapai penerbangan Garuda Indonesia kepada para penumpangnya, membuat para penumpangnya semakin tidak ragu untuk tetap menggunakan jasa transportasi dengan maskapai Garuda Indonesia.

3. Uji t Statistik

1. Uji t yang berkaitan dengan harga X 1 terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta. Berdasarkan hasil hitung diperoleh nilai t hitung = 2,278 t tabel = 1,98. Ini berarti H ditolak, sehingga ada pengaruh yang signifikan antara harga terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta. 2. Uji t yang berkaitan dengan kepuasan konsumen X 2 terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta. Berdasarkan hasil hitung diperoleh nilai t hitung = 3,321 t tabel = 1,98. Ini berarti H ditolak, sehingga ada pengaruh yang signifikan antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta. 3. Uji t yang berkaitan dengan kualitas pelayanan X 3 terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta. Berdasarkan hasil hitung diperoleh nilai t hitung = 2,285 t tabel = 1,98. Ini berarti H ditolak, sehingga ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta. 7

4. Uji Statistik F

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kentucky Fried Chicken Mongonsidi, Medan)

33 164 147

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Santika Premiere Dyandra Medan

26 122 122

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Internasional Indonesia Cabang Medan

3 49 143

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Pizza Hut Cabang Sun Plaza

85 476 93

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

ANALISIS HARGA, KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PELAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia Di S

0 3 15

PENDAHULUAN Analisis Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia Di Surakarta.

0 2 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Kota Solo.

0 1 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Kota Solo.

0 5 15