1. Home
  2. Lainnya

Uji Statistik F Analisis Koefisien Determinasi R

7

4. Uji Statistik F

Hasil pengolahan data diperolah nilai F hitung sebesar 14,278 dan ρ sebesar 0,000 sehingga t hitung lebih besar t tabel 14,278 2,70 dan ρ value kurang dari 0,05 0,000 0,05 maka H ditolak dan menerima H a . Artinya ada pengaruh yang signifikan antara harga X 1 , kepuasan konsumen X 2 , dan kualitas pelayanan X 3 terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta Y.

5. Analisis Koefisien Determinasi R

2 Tabel 4.10 Hasil Koefisien Determinasi R 2 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .555 a .309 .287 1.741 a. Predictors: Constant, KualitasPelayanan, Harga, KepuasanKonsumen b. Dependent Variable: LoyalitasPelanggan Sumber : Data Primer Diolah dengan SPSS 16.0, 2015 Dari hasil perhitungan yang dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 diperoleh nilai koefisien determinasi R 2 sebesar 0,309. Ini berarti 30,9 loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia dapat dijelaskan oleh variabel harga, kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan. Sedangkan sisanya sebesar 69,1 100 - 30,9 = 69,1 dijelaskan oleh faktor-faktor lain. PEMBAHASAN 1. Pengaruh Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Sesuai dengan hasil analisa uji t yang telah dilakukan berkaitan dengan harga terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta, diperoleh hasil t hitung 2,778 t tabel 1,98 dengan signifikansi 0,000 ρ 0,05. Dengan demikian H ditolak dan H a diterima. 8 Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa harga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pengguna jasa penerbangan maskapai Garuda Indonesia di Surakarta. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Maria Ulfa 2012, dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Penginapan Mega Syari’ah Semarang” dimana hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

2. Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kentucky Fried Chicken Mongonsidi, Medan)

33 164 147

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Santika Premiere Dyandra Medan

26 122 122

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Internasional Indonesia Cabang Medan

3 49 143

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Pizza Hut Cabang Sun Plaza

85 476 93

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

ANALISIS HARGA, KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PELAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia Di S

0 3 15

PENDAHULUAN Analisis Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia Di Surakarta.

0 2 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Kota Solo.

0 1 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Kota Solo.

0 5 15