1. Mengumumkan publishing : pengantaran data kepada warga negara.
2. Interaksi : pengiriman data dari warga negara dan menerima data dari warga negara.
3. Transaksi : Ditangani oleh proses e-Government lainnya.
2.9 Membangunkan Interaksi dengan Masyarakat: e-Society
Inisiatif ini terutama bertujuan membangun relasi antara intitusi public dengan institusi public lainnya, penyediaan layanan private sector, organisasi non profit,dan relasi antara institusi
masyarakat sipil. Terdapat beberapa point utama dalam proses ini :
1. Bekerja lebih baik dengan pihak bisnis.
Memperbaiki interaksi diantara pemerintah dengan pihak bisnis. Hal ini termasuk digitalisasi perdagangan dari dan pelayanan kepada bisnis untuk memperbaiki kualitas
serta menekan biaya.proses ini menggunakan semua potensi ICT untuk mengantarkan komponen informasi dari pelayanan public kepada lingkungan bisnis dalam bentuk yang
digital.hal ini juga termasuk dukungan digital untuk menaikkan relasi dari pemerintahan ke komunitas bisnis dengan menyiapkan sumberdaya dari berbagai pihak. Hal ini secara
langsung akan mengendalikan penurunan biaya dan menaikkan kualitas relasi antara pemerintahan dengan bisnis, serta memperbaiki efisiensi dan respon bisnis lokal.
2. Membangun komunitas.
Membangun kapasitas social dan ekonomi serta modal dari komunitas local. Proses ini menggunakan semua potensi ICT untuk menguatkan hubungan informasi dan
Universitas Sumatera Utara
membangun hubungan informasi baru diantara komunitas dan diantara komunitas dengan institusilainnya. Hal ini juga akan menghasilkan banyak kreasi potensial serta menaikkan
kualitas hidup
3. Membangun partnership
Menguatkan hubungan institusional. Ada dua bagian, yaitu pertama membangun partnership untuk menguatkan hubungan antara pemerintah dengan institusi lainnya
seperti LSM atau organisasi internasional. Kedua, menguatkan hubungan diantara masyarakat sipil, seperti diantara LSM. Proses ini menggunakan potensi ICT untuk
menguatkan hubungan informasi saat ini dan untuk membangun hubungan baru informasi diantara institusi. Pemikiran ini membuat kuatnya struktur ekonomi, sosial dan politik
dalam masyarakat.
2.10 Langkah Memulai E-Government
Seringkali Pemerintah kebingungan ingin memulai dari mana dikarenakan minimnya sumber daya manusia, finansial yang dimiliki oleh Pemerintah. Berbagai hal pun dapat dijadikan alasan
untuk tidak mulai melangkah. Namun sebetulnya langkah awal yang harus dimulai adalah memberikan komitmen kepada peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan melalui
media elektronik seperti Internet merupakan salah satu bentuk peningkatan pelayanan.
Universitas Sumatera Utara
Salah satu contoh inisiatif yang paling mudah adalah mengumpulkan dan menayangkan informasi tentang kemampuan potensi daerah setempat. Informasi yang disediakan dapat
berupa:
a Informasi umum seperti pemerintahan siapa Gubernur, Walikota, alamat kantor pemerintahan, dan seterusnya
b Informasi perniagaan komoditas apa saja yang ada, bagaimana syarat untuk membuka usaha, penyuluhan, perpajakan, informasi bagi investor asing, statistik
bisnis setempat
c Informasi pendidikan daftar perguruan tinggi, sekolah, tempat pelatihan dan kursus
d Informasi tentang kultur bahasa yang digunakan sehari-hari, kesenian tradisional, hal-hal yang tabu dalam kehidupan setempat
e Dan bahkan informasi yang sederhana seperti tentang tempat rekreasi dimana tempat memancing, snorkling.
Jenis-jenis informasi di atas masih harus diuji kembali kebutuhannya dan prioritasnya. Informasi apa yang paling dicari oleh masyarakat? Jawabannya dapat dilihat dari daftar servis
yang paling sering dikunjungi, Mengimplementasikan hal ini tidak susah karena informasi
Universitas Sumatera Utara
sudah tersedia. Tinggal ada atau tidaknya kemauan untuk mengorganisir informasi ini secara online. Memang sebelum melakukan hal di atas, sebaiknya dilakukan kegiatan perencanaan
planning.
Langkah selanjutnya bisa diteruskan dengan menyediakan fasilitas umpan balik feedback bagi masyarakat untuk bertanya dan mengirimkan kritik. Misalnya, masyarakat dapat
melaporkan jalan yang rusak di tempat tertentu. Hal ini dapat pula ditanggapi oleh kelompok masyarakat yang lain yang dapat berbagi informasi atau pengalaman mereka dalam mengelola
lingkungannya. Dengan demikian pemerintah memberdayakan masyarakat.
Langkah-langkah ini dapat ditingkatkan kepada hal-hal yang lebih canggih seperti layanan transaksi mendaftarkan perusahaan, membayar pajak sampai ke layanan pemilihan
umum secara online. Namun untuk mencapai hal ini harus dimulai dengan langkah kecil dahulu.
E-government juga tidak hanya menjadi tanggung jawab dari pemerintah saja. Masyarakat umum dapat membantu pemerintah dalam hal mengumpulkan data dan
mengorganisirnya atau bahkan ikut serta dalam meng-online-kannya. Tenaga teknis yang handal dapat membantu pemerintah setempat dalam setup server dan access point di berbagai
tempat.
2.11 Kesiapan Menuju E-Government
