5. Mengembangkan kapasitas sumber daya manusia.
Agar tahapan pengembangan di atas bisa terlaksana dengan baik, maka harus ada jaminan komitmen yang tinggi dari pimpinan dari suatu daerah,mengambil contoh kasus di Pemda
dalam hal ini bisa gubernur, bupati atau walikota. Disamping itu, pelaksanaan e-Government harus mempertimbangkan beberapa kondisi yaitu prioritas layanan elektronik yang diberikan,
kondisi infrastruktur yang dimiliki, kondisi kegiatan layanan saat ini, dan kondisi anggaran dan sumber daya yang dimiliki. Untuk itu dalam pengembangan e-Government, maka harus ada
bentuk organisasi kegiatan pengembangan e-Government.
2.6 Penerapan Information Communications Technology ICT
2.6.1 Makna ICT
Sebelum kita membahas penerapan ICT, ada baiknya kita mengetahui makna ICT itu sendiri.Information Communications Technology ICT sekarang ini semakin sering kita dengar
khususnya bagi induvidu yang mengikuti dan menggunakan perkembangan teknologi. Namun banyak orang yang belum mendalami apa sebenarnya ICT itu, hal ini ditambah lagi karena
konsep, metode dan aplikasi yang terlibat dengan ICT terus berkembang setiap hari.
Universitas Sumatera Utara
Mempertimbangkan semua dengan menggunakan teknologi digital yang sudah ada untuk membantu individu, bisnis dan organisasi adalah cara yang baik untuk berpikir tentang ICT.
Ada tiga kata yang harus kita pahami sebelumnya, yaitu:
1. Information informasi : hasil dari data yang diolah dan menerangkan sesuatu serta
berguna bagi yang mengetahuinya.
2. Communications komunikasi : pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara 2
pihak atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
3. Technology teknologi : kemampuan teknik yang berlandaskan pengetahuan ilmu
eksakta yang berdasarkan proses teknis. Dengan demikian ICT merupakan teknologi yang dapat diandalkan untuk memberikan layanan yang efektif dan efisien.
Berikut ini jenis ICT dan media yang digunakan untuk menggunakan ICT
Tabel 2.1 Jenis ICT
Aplikasi Contoh
Pengolah kata Microsoft Word: Write letters, contoh: laporan
Spreadsheets Microsoft Excel; Analisa informasi keuangan; perhitungan;
menciptakan model-model peramalan, dll. Perangkat
lunak basis Oracle, Microsoft SQL Server, Access; Mengelola data
dalam berbagai bentuk, dari dasar daftar misalnya
Universitas Sumatera Utara
data pelanggan melalui kontak ke kompleks
Presentation software
Misalnya Microsoft PowerPoint; membuat presentasi, baik secara langsung dengan menggunakan layar komputer atau
proyektor data. Desktop
publishing Misalnya Adobe Indesign, Quark Express, Microsoft
Penerbit; memproduksi newsletter, majalah dan dokumen lainnya yang rumit.
Graphics software
Adobe Photoshop dan Illustrator, Macromedia Freehand dan Fireworks untuk membuat dan mengedit gambar seperti
logo, gambar atau foto untuk DTP, situs web atau publikasi Accounting
package Sage, Oracle; Kelola sebuah organisasi termasuk rekening
pendapatan penjualan, pembelian, rekening bank dll Berbagai sistem yang tersedia mulai dari dasar paket cocok
untuk usaha kecil sampai canggih yang ditujukan untuk perusahaan-perusahaan multinasional.
Computer Aided Design
Computer Aided Design CAD adalah penggunaan komputer untuk membantu proses desain. ada program
khusus untuk berbagai jenis desain: arsitektur, teknik, elektronik.
Customer Relations
Management Software yang memungkinkan perusahaan untuk lebih
memahami pelanggan mereka dengan mengumpulkan data dan analisis mereka
Universitas Sumatera Utara
CRM
Teknologi ICT yang terlibat dalam komunikasi perusahaan cenderung kompleks. Namun kita tidak bisa hanya memahami ICT dari luar saja. Namun ada aspek komunikasi digital
terutama berkaitan dengan jenis jaringan dan cara untuk melakukan koneksi ke internet.
Jaringan yang biasa digunakan adalah Local Area Network LAN. LAN menghubungkan sejumlah hardware input dan output perangkat komputer serta proses yang terjadi. Tujuan
LAN adalah untuk berbagi fasilitas hardware seperti printer atau scanner serta software aplikasi yang ada. Jenis jaringan ini tak ternilai di lingkungan kantor dimana rekan – rekan harus
memiliki akses ke data atau program umum.
2.6.2 ICT dalam Konteks yang Lebih Luas
ICT selama ini mungkin sudah kita gunakan, tapi ada beberapa hal yang sepertinya harus kita pertimbangkan berhubungan dengan cara ICT digunakan dan dikelola dalam suatu organisasi :
1. The Nature of Information; hal ini meliputi topik seperti makna dan nilai informasi;
bagaimana informasi dikendalikan; keterbatasan ICT dan pertimbangan hukum.
Universitas Sumatera Utara
2. Management of Information; hal ini mencakup bagaimana data diambil, diverivikasikan
dan disimpan secara efektif untuk digunakan; pengolahan serta penyebaran informasi; menjaga supaya informasi aman; dan merancang jaringan untuk mencari informasi.
3. Information System Strategy; hal ini mempertimbangkan bagaimana ICT dapat digunakan
dalam bisnis atau organisasi sebagai bagian dari pencapaian tujuan dan sasaran.
2.6.3 Fungsi dan Kelebihan ICT
Perkembangan ICT-pun membuat rangkaian teknologi ini memiliki fungsi yang terus berkembang, saat ini ICT dapat membantu kita untuk :
1. Meningkatkan kinerja perusahaan atau organisasi
2. Mengatur dan mengelola informasi dengan lebih mudah
3. Memonitor keuangan dengan akurat
4. Memperluas jangkauan berbisnis atau berorganisasi
5. Berkomunikasi dengan cara online
6. Menghemat biaya operasi perusahaan.
7. Dll.
Berikut adalah beberapa kelebihan ICT yang dapat membantu operasional di perusahaan kita:
a Layanan yang lebih baik
Universitas Sumatera Utara
Memudahkan bagi setiap orang untuk berkomunikasi dengan baik dengan menggunakan e-mail, telepon, situs web, dll.
b. Akses informasi yang lebih baik Membantu mengumpulkan, mengolah dan melaporkan informasi kinerja untuk
membantu menjalankan organisasi dengan baik.
c. Manajemen keuangan yang lebih baik Perangkat lunak akuntansi dapat mencatat pendapatan dan pengeluaran; serta membantu
menangani pajak. Hal ini sangat membantu terutama bagi perusahaan raksasa yang akan kesulitan melakukan pembukuan jika tidak ada ada ICT terutama perangkat lunak
akuntansi.
d. Komunikasi yang lebih baik dengan masyarakat Komputer dan internet dapat membantu untuk mengumpulkan, mengelola dan
mempublikasikan informasi menggunanakan sarana telepon,web, dll. e. Adminitrasi yang lebih terkontrol
Mengelola informasi dapat dilakukan dengan menggunakan file server. Adminitrasi yang lebih baik juga dapat dilakukan dengan cara menggunakan mail merge untuk menghemat
waktu saat mengirim sejumlah dokumen serta antar pegawai bisa menghemat kertas, tinta printer, dll untuk mentransfer informasi.
2.6.4 Pemanfaatan ICT Di Berbagai Sektor
Universitas Sumatera Utara
2.6.4.1 Pemanfaatan ICT Pada Sektor Private
Sejak beberapa decade yang lalu, penggunaan ICT sudah dilakukan oleh kalangan bisnis, sebagai organisasi private, dalam mendukung fungsi-fungsi bisnisnya. Hal ini tercermin pada berbagai
aplikasi yang digunakan seperti aplikasi accounting, payroll, manajemen informasi, dan sebagainya. Pada perkembangannya, kemudian organisasi pemerintah mulai mengikuti kalangan
bisnis dalam mengadopsi ICT untuk mengotomatisasi pekerjaan-pekerjaan mereka.
Dalam bidang manufaktur, ICT digunakan pada on-line sales catalog, electronic purchasing, web-based order entry, auto replenishment, supply chain integration, enterprise
resource planning ERP, dan electronic data interface EDI. Di dalam bidang telekomunikasi ICT digunakan pada electronic messaging, corporate web site, enterpise resource planning,
costumer dynamic, dan sebagainya. Sedangkan pada sector financial ICT digunakan pada banking application, corporate web site, web enable transaction, workflow and imaging,
electronic fund transfer, dan sebagainya.
2.6.4.2 Pemanfaatan ICT pada Sektor Publik
Perkembangan ICT pada akhirnya memperluas fungsinya dari sekedar otomatisasi pemrosesan data pekerjaan dengan lingkup private menjadi pemrosesan dan komunikasi data dengan
lingkup pekerjaan yang lebih luas, yaitu sector public. Kunci inovasinya terdapat pada computer- network dari Internet ke Internet, yang oleh organisasi pemerntah kemudian diimplementasikan
dalam menghasilkan hubungan G2C dan G2B. Agar ICT dapat digunakan secara efektif, proses
Universitas Sumatera Utara
transformasi dari private menuju public sector ini menuntut perubahan prilaku organisasi dalam menangani pekerjaannya, serta perubahan tentang cara seseorang melakukan suatu pekerjaan.
Dalam hal ini, kalangan bisnis lebih cepat beradaptasi dibandingkan dengan organisasi pemerintah.
2.7 Memperbaiki Proses Pemerintahan e-Administration
