D. Kinerja Terkini
PT. AXA Financial Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang keuangan berskala internasional menawarkan serangkaian produk jasa
keuangan untuk perusahaan maupun individu dalam bentuk asuransi jiwa, asuransi kerugian, manajemen keuangan, reasuransi dan perlindungan kesehatan.
AXA Financial Indonesia merupakan perusahaan jasa keuangan yang tumbuh dengan dinamis dan memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun di bidang
industri asuransi jiwa. Tercapainya target usaha yang direncanakan tahun demi tahun dan adanya peningkatan nilai investasi yang baik bagi para pemegang
saham, membuktikan bahwa perusahaan ini memiliki kinerja yang sangat baik. Saat ini, AXA Financial beropreasi di kota-kota besar di Indonesia, seperti
Jakarta, Balikpapan, Bandung, Malang, Bau-Bau, Bali, Lampung, Lombok, Makassar, Medan, Palembang, Samarinda, Sorong dan SURABAYA dengan
dukungan financial officer yang beroperasi dan berlisensi resmi Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia. AXA Financial Indonesia didukung Universitas Sumatera Utara
sepenuhnya oleh perusahaan asuransi yang kuat dan terpercaya, seperti Manich Re, Tugu Fe, Reasuransi International Indonesia.
Sebagai perusahaan pengelola investasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di Indonesia, AXA Asset Management Indonesia menyediakan jasa
pengelolaan investasi, seperti reksadana dan Pengelolaan dana. Diakui sebagai salah satu perusahaan pengelola investasi terbesar di Indonesia,
AXA Asset Management Indonesia mengembangkan dana investasi Anda melalui tenaga handal, pelayanan prima, produk yang beragam dan solusi
Universitas Sumatera Utara
investasi terpercaya. Setelah lebih dari 10 tahun bergerak di bidang industri asuransi jiwa di Indonesia, muncul nama AXA Financial Indonesia yang
secara resmi digunakan setelah bergabung dengan AXA pada tanggal 20 Mei 2006. AXA Financial Indonesia melayani lebih dari 55.000 nasabah yang
tersebar di seluruh Indonesia dan berhasil memperoleh Predikat ‘SANGAT BAGUS dari Majalah InfoBank atas pencapaian tahun 2007.
AXA di tahun 2009 menghasilkan kinerja keuangan yang sangat baik, antara lain: 1 Asset Under Management 1,014 Triliun Euro
2 Pendapatan konsolidasi 90,1 Miliar Euro 3 Laba bersih setelah pajak 3,5 Miliar Euro
Kinerja keuangan AXA Indonesia telah mendapatkan pengakuan dari beberapa media, pada Juli 2010 mendapatkan penghargaan sebagai “Asuransi
Jiwa Terbaik” dalam ajang “Bisnis Indonesia Award”. Kemudian pada Agustus 2010, AXA meraih predikat “Sangat Bagus” atas kinerja keuangan selama 2009
dalam ajang “Insurance Award 2010”. Sejak Desember 2003 AXA Group melakukan joint venture dengan
perusahaan besar, yaitu bank terbesar di Indonesia, PT Bank Mandiri Persero Tbk dan asuransi terbesar di dunia, AXA Group. Bergerak di bidang bisnis
bancassurance, AXA Mandiri memiliki nasabah lebih dari 400.000 orang yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk memberikan pelayanan yang
terbaik, AXA Mandiri didukung lebih dari 1.700 Financial Advisor yang tersebar di hampir 1.300 cabang Bank Mandiri di sepuluh wilayah di
Indonesia. Sedangkan untuk di daerah Sumatera Utara sendiri AXA Cabang Sudirman Medan telah beroperasi sejak 2006 dengan jumlah
Universitas Sumatera Utara
AgentFinancial Planner lebih dari 200 orang dan telah memiliki lebih dari 1000 polis asuransi.
Adapun kegiatan usaha perusahaan dari PT.AXA Financial Indonesia adalah bergerak dibidang keuangan berskala internasional menawarkan
serangkaian produk jasa keuangan untuk perusahaan maupun individu dalam bentuk asuransi jiwa, asuransi kerugian, manajemen keuangan, reasuransi dan
perlindungan. Para staf dan distributor AXA bekerja sama mencapai ambisi AXA untuk
menjadi Perusahaan Asuransi Umum Pilihan dengan konsisten menjalankan 3 sikap utama AXA, antara lain:
1 Selalu Ada Kami ada pada saat nasabah membutuhkan dan dengarkan mereka
dengan penuh perhatian 2 Attentive
Kami memperlakukan para nasabah baik internal atau eksternal termasuk rekan bisnis kami dengan penuh empati dan konsiderasi, terus
memberikan saran yang sesuai dengan kondisi mereka, dan beri penghargaan atas loyalitas mereka.
3 Reliable Kami mengatakan apa yang kami lakukan dan kami melakukan apa yang
kami katakan, membuktikan janji kami dan terus memberikan informasi terkini kepada para nasabah, sehingga dengan demikian mereka dapat
mempercayai kami.
Universitas Sumatera Utara
Strategi AXA adalah menggabungkan pertumbuhan organik dan eksternal untuk memenuhi tantangan operasional yang terbaik dalam semua
bidang-bidang berikut: 1.
Produk inovasi 2.
Keahlian dalam bisnis utama underwriting, manajemen klaim, penentuan harga, kinerja investasi
3. Distribusi
4. Kualitas layanan
5. Produktifitas
Produk dan Jasa yang dimiliki AXA
1. Asuransi jiwa
2. Asuransi property casualty
3. Asuransi kesehatan
4. Perlindungan pribadi, tabungan, pension
5. Pengelolaan aset
6. Jasa bantuan
7. Jaminan biaya hukum
AXA berambisi menjadi perusahaan pilihan, baik bagi pemegang saham, nasabah, distributor, karyawan, dan masyarakat. AXA juga berkomitmen untuk
menjalankan bisnis secara bertanggung jawab dan membangun hubungan baik yang didasari kepercayaan dengan semua pihak yang berkepentingan. AXA
juga menerapkan nilai- nilai yang menjadi landasan untuk mewujudkan ambisinya, yaitu : Professionalism, Integrity, Pragmatism, Innovation, and Team
Spirit. Dimana “Profesionalisme” yang berarti AXA mempunyai komitmen
Universitas Sumatera Utara
untuk memberikan pelayanan yang optimal dan berstandar tinggi, baik bagi nasabah dan seluruh pihak yang berkepentingan. Dengan semangat ini pula
tercipta langkah nyata untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan karyawan secara efisien, akurat, dan terpercaya yang dilakukan dengan penuh
“Integritas” dimana semua hal dilakukan dengan benar dan terpercaya tanpa kompromi. AXA juga memegang nilai “Pragmatis” yang berarti
pengimplementasian ide kedalam langkah nyata serta mengkomunikasikannya secara jelas dan terbuka. Disamping itu AXA juga konsisten menciptakan
“Inovasi” baru sebagai nilai tambah bagi semua pihak yang berkepentingan. Dimana semuanya dilakukan dengan menjunjung tinggi “Team Spirit” serta
semangat kebersamaan satu perusahaan.
Di AXA, kita memutuskan untuk memperkuat strategi branding dengan memperkenalkan slogan baru yaitu redefiningstandards.Slogan baru tersebut
dengan kepercayaan mencerminkan keinginan kita untuk menjadi merk yang dipilih oleh masyarakat. Kita telah melakukan analisis mendalam untuk
memahami bahwa pilihan masyarakat itu terkait erat dengan kepercayaan mereka terhadap industri asuransi dan jasa keuangan. Namun,tingkat kepercayaan itu saja
tidaklah memadai karena kita juga sadar bahwa konsumen kita sekarang ini hidup dalam dunia janji-janji . Dan,kondisi inilah yang harus kita definisikan kembali
redefine.
Sebagai bagian dari AXA Group, AXA Indonesia fokus mengoperasikan asuransi jiwa dan asuransi umum, asuransi kesehatan serta solusi manajemen aset.
AXA Indonesia beroperasi sesuai jalur multidistribusi yang dijalankan oleh AXA
Universitas Sumatera Utara
Group melalui beberapa entitas bisnis, yakni PT AXA Mandiri Financial Services, PT AXA Financial Indonesia, PT AXA Life Indonesia, PT Mandiri AXA General
Insurance, PT Asuransi AXA Indonesia, dan PT AXA Asset Management Indonesia. Didukung oleh sekitar 1.000 karyawan dan 9.000 tenaga pemasaran
profesional untuk melayani lebih dari 700.000 nasabah, AXA Indonesia sukses membukukan total premi sebesar Rp4,13 triliun dan total aset lebih dari Rp10
triliun pada 2010.
Axa Financial Indonesia menempatkan Financial Consultant-nya di ranking teratas tingkat nasional Top Agent Award AAJI 2010 maupun
Internasional MDRT. Dengan dukungan Key Succes System sistem pengembangan agen, jenjang karir dan training yang berkesinambungan,
menjadikan profesi financial consultant di AXA Financial Indonesia merupakan pilihan setiap orang.
Penghargaan yang telah diraih oleh Axa: 1.
Predikat “Sangat Bagus” kategori perusahaan asuransi jiwa dengan aset diatas 100 miliar hingga 1 triliun rupiah versi majalah info bank edisi Juli
2010 dan tahun 2011. 2.
Predikat “Asuransi Jiwa Terbaik” kategori ekuitas Rp 100.000.000.000 – Rp 250.000.000.000 versi majalah investor tahun 2010.
3. Predikat “Asuransi Jiwa Terbaik” versi majalah Media Asuransi tahun 2011.
4. Peringkat 1 kategori “World Largest Corporation” versi majalah Fortune
Global 500 Edisi Juli 2011.
Universitas Sumatera Utara
5. Penghargaan “Indonesian Brand Champion” kategori The Best Customer
Choice of Health Insurance 2011 dari lembaga penelitian Asia Markplus Insight.
6. Penghargaan sebagai perusahaan asuransi dengan pembayaran klaim
tercepat versi Rekor Bisnis 2011 30 Express Claim. 7.
Kategori Service Quality Award dan Call Center Award versi majalah Marketing 2011.
8. Predikat “Asuransi Nomor 1 Dunia” kategori perusahaan asuransi versi
Inter Brand 2011 9.
Predikat “The Best Contact Center 2011” kategori The Best HR Retention Program versi Indonesia Contact Center Association.
10. Predikat “Best Contact Center 2012” kategori The Best Bussines
Contribution Platinum Winner, The Best Contact Center Operation Gold Winner, dan The Best Talent Bronze Winner versi Indonesia Contact
Center Association 11.
Predikat “Best Life Insurance 2012” kategori Ekuitas Rp 100.000.000.000 – 250.000.000.000 versi majalah Media Asuransi.
12. Ranking ke-2 dengan pangsa pasar 14,2, versi AAJI Report Kwartal 2
tahun 2012. 13.
Peringkat ke-58 untuk Global Brand Ranking Best Global Brands versi konsultan merek internasional, Interbrand.
Universitas Sumatera Utara
24
BAB III PEMBAHASAN
Kategori