15
yang meliputi kebutuhan, motif dan minat dan faktor eksternal yang meliputi kelengkapan koleksi, keterampilan pustakawan dalam melayani pengguna dan
keterbatasan fasilitas dalam pencarian kembali. Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa indikator dalam pemanfaatan koleksi memiliki dua
faktor yaitu eksternal dan internal yang diuraiankan sebagai berikut:
2.2.1 Faktor Internal
Faktor internal adalah faktor yang berasal dari dalam diri pengguna yang mempengaruhi pengguna untuk memanfaatkan koleksi yang tersedia atau untuk
mencari informasi yang diinginkan di perpustakaan. Misalnya karena kebutuhan, motif dan minat yang diuraikan sebagai berikut:
1. Kebutuhan
Adapun yang dimaksud kebutuhan disini adalah kebutuhan akan informasi, setiapindividu pasti berbeda akan kebutuhan infomasinya sesuai
dengan kebutuhanmasing-masing. Menurut McLeod yang dikutip Sutopo 2012, 900 bahwa:
“Informasi adalah data yang berguna yang diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk pengambilan keputusan yang tepat”.
Sedangkan Yusup 2012, 188-189juga menambahkan bahwa: “informasi itubermacam ragam jenisnya, fungsinya,
jugamanfaatnya, karena hampir tidakseorangpun yang tidakmembutuhkaninformasi walau sekecil apa pun
kebutuhantersebut”.
Identivikasi kebutuhan informasi dapat dilakukan dengan current approach, yaitu memperhatikan kebutuhan pengguna akan informasi mutakhir,
every day approach yaitu kebutuhan pengguna akan informasi yang diperlukan
Universitas Sumatera Utara
16
sehari-hari, exhaustive approachyaitu kebutuhan pengguna akan informasi secara menyeluruh, dan catching up approach yaitu kebutuhan pengguna akan informasi
singkat dan cepat Prawati, 2002, 43.Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa sekecil apapun kebutuhan seseorang pasti membutuhkan
informasi, karena informasi merupakan dasar untuk mengambil keputusan yang tepat.
2. Motif
Motif atau motivasi berasal dari kata “moreve” Yang berarti dorongan dari dalam diri manusia untuk bertindak atau berprilaku. Motivasi tidak terlepas
dari kata kebutuhan atau “needs” atau “want”. Kebutuhan adalah suatu potensi dalam diri manusia yang perlu ditanggapi atau direspon. Tanggapan terhadap
kebutuhan tersebut dan hasilnya orang akan puas. Apabila kebutuhan tersebut belum direspon atau dipenuhi, maka akan berpotensi untuk muncul kembali
sampai kebutuhan yang diinginkan motoadmodjo, 2007. Maka motif adalah sesuatu yang mendasari perbuatan atau tindakan seseorang sehingga
menyebabkan ia berbuat sesuatu. Dalam dunia perpustakaan motif atau alasan pengguna dalam menggunakan perpustakaan berbeda-beda sesuai dengan
keperluan masing-masing. Menurut Handoko dalam Desriyeni 2006, 82 menyatakan bahwa:
“motivasi adalah suatu tenaga atau faktor yang terdapat dalam diri manusia yang dapat menimbulkan, mengarahkan dan
mengorganisasikan seseorang untuk berbuat sesuatu atau melakukan suatu tindakan tertentu”.
Universitas Sumatera Utara
17
Ernawati 2007,7 juga berpendapat bahwa: “jika ditelusuri lebih dalam motif timbul bukan hanya dari
kebutuhan yang ada, tetapi ditentukan pula adanya faktor harapan akan dapat dipenuhinya suatu kebutuhan”.
Setelah dipenuhinya kebutuhan pengguna dengan menggunakan media buku yang merupakan koleksi di perpustakaan, maka munculah media gratifikasi
yang terbagi dalam beberapa motif, yaitu pengawasan Surveillance, pengalihan Diversion, identitas pribadi Personal identity, dan hubungan personal atau
integrasi dan interaksi social Social Relationship Istiawan 2015, 7. Maka dapat diketahui bahwa seseorang melakukan sesuatu yaitu memanfaatkan koleksi
berdasarkan motifatau alasan berbeda-beda, sesuai keinginan maupun kebutuhan masing-masing.
3. Minat
