Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengolahan Data Analisis Deskriptif

32 3. Operability : Kemampuan situs web dijalankan 13,14,15,16,17, 18,19,20,21,22,23, 24 12 4. Attractiveness : Tampilan situs web menarik 25, 26 2 Jumlah 26 26

3.7 Teknik Pengumpulan Data

Dalam mengumpulkan data penelitian digunakan teknik pengumpulan data, yaitu sebagai berikut : 1. Angket, yaitu pengumpulan data dengan cara memberikan daftar pernyataan untuk diisi oleh responden. 2. Studi kepustakaan, yaitu mengumpulkan informasi melalui berbagai literatur dan dokumen lain yang berkaitan dengan masalah penelitian. 3. Observasi, yaitu pengamatan secara langsung terhadap situs web perpustakaan STIP-AP Medan.

3.8 Teknik Pengolahan Data

Setelah menentukan teknik pengumpulan data maka langkah selanjutnya adalah menentukan teknik pengolahan data. Berikut ada 3 tahapan pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu : 1. Editing Editing adalah memeriksa kembali data yang sudah diperoleh. Tujuannya adalah untuk mengurangi kesalahan. 2. Koding Koding adalah mengklasifikasikan jawaban-jawaban yang sudah ada ke dalam kategori-kategori. Biasanya klasifikasi dilakukan dengan cara memberi tandakode berbentuk angka pada masing-masing jawaban. Ada dua hal yang perlu dikerjakan dalam tahap koding yaitu menentukan Universitas Sumatera Utara 33 kategori-kategori yang akan digunakan dan mengalokasikan jawaban- jawaban responden pada kategori-kategori tersebut. 3. Tabulasi Tabulasi adalah pekerjaan membuat tabel. Jawaban-jawaban yang sudah diberi kode dimasukkan ke dalam tabel Narbuko 1997, 153-155.

3.9 Teknik Analisis Data

Analisis data adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang lebih mudah dibaca. Teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dengan menggunakan distribusi frekuensi untuk menggambarkan usabilitas situs web Perpustakaan STIP-AP Medan. Rumus yang digunakan menggunakan teknik persentase menurut Azwar 2000, 129 yaitu sebagai berikut: Keterangan: P = hasil persentase F = frekuensi hasil jawaban N = jumlah responden Penafsiran data terhadap hasil perhitungan jawaban pada angket menurut Arikunto seperti yang dikutip oleh Saputra 2014, 7 dapat dilihat pada Tabel 3.2 berikut ini: Tabel 3.2 Penafsiran Data Terhadap Hasil Perhitungan Jawaban Pada Angket Skor atau persentase Kualifikasi Hasil 85-100 Sangat Baik Berhasil 65-84 Baik Berhasil 55-64 Cukup Tidak Berhasil 0-54 Kurang Tidak Berhasil P = FN x 100 Universitas Sumatera Utara 34 Dalam Rumus Statistik terdapat rumus perhitungan rata-rata terhadap setiap sub indicator dalam ISOIEC 9126-2 yaitu sebagai berikut : Keterangan: = rata-rata hitung xi = nilai sampel ke-i n = jumlah sampel Universitas Sumatera Utara 35

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Analisis Deskriptif

Dalam bab ini akan dibahas data dari hasil penyebaran angket kepada responden penelitian yang dilakukan terhadap mahasiswa STIP-AP Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian-Agrobisnis Perkebunan Medan. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi usabilitas situs web Perpustakaan STIP-AP Medan dengan menggunakan 4 indikator yang terdapat dalam ISOIEC 9126-2 yaitu : 1. Understandability; Kemampuan situs web untuk dipahami Indikator pertama. 2. Learnability; Kemampuan situs web untuk dipelajari Indikator kedua. 3. Operability; Kemampuan situs web untuk dijalankan Indikator ketiga. 4. Attractiveness; Tampilan situs web menarik Indikator keempat.

4.1.1 Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami

Understandability Indikator pertama dalam ISOIEC 9126-2 adalah kemampuan situs web untuk dipahami. Kemampuan ini disebut juga dengan understandability, yang memiliki 7 tujuh sub indikator yaitu ketersediaan web description, peran web description, ketersediaan tutorial, kondisi tutorial, peran tutorial, isi setiap menu dalam web mudah diidentifikasi, dan bagian input dan output. mudah dipahami. Pembahasan mengenai understandability ini dapat dilihat pada Tabel 4.1 sampai dengan Tabel 4.7. Universitas Sumatera Utara 36 Tabel 4.1. Ketersediaan Web Description No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 1 Situs web perpustakaan STIP-AP memiliki web description deskripsi web yang dapat diakses Ya 87 87 Tidak 13 13 Tabel 4.1. memperlihatkan bahwa 87 responden menyatakan bahwa situs web Perpustakaan STIP-AP memiliki web description yang dapat diakses sedangkan 13 responden lainnya menyatakan tidak tersedianya web description di dalam situs web tersebut. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa web description sudah tersedia dan dapat diakses oleh pengguna. Namun, kondisi ini berbeda dengan fakta yang ditemukan ketika melakukan observasi langsung yakni peneliti tidak menemukan web description di dalam web tersebut. Perbedaan ini mungkin terjadi karena responden tidak memahami web description seperti yang dimaksud pada pernyataan dalam angket penelitian. Dengan tidak tersedianya web description kemungkinan akan menjadi salah satu faktor penghambat situs web untuk dipahami dengan baik oleh setiap penggunanya, karena web description merupakan komponen penting yang harus dimiliki oleh setiap situs web dimana fungsinya ialah untuk memberikan gambaran secara spesifik tentang suatu situs web. Universitas Sumatera Utara 37 Tabel 4.2. Peran Web Description No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 2 Web description Deskripsi web tersebut semakin membantu saya memahami situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 83 83 Tidak 17 17 Data pada Tabel 4.2 menunjukkan bahwa 83 responden menyatakan web description yang tersedia di dalam situs web Perpustakaan STIP-AP semakin membantunya untuk memahami situs web sedangkan 17 responden lainnya menyatakan kebalikan dari pernyataan tersebut. Berdasarkan penjelasan Tabel 4.2 dapat diinterpretasikan bahwa web description sudah berperan dengan baik dalam membantu pengguna untuk memahami situs web Perpustakaan STIP-AP. Namun kondisi ini tidak sejalan dengan penjelasan Tabel 4.1 yang menunjukkan bahwa web description tidak tersedia sehingga tidak dapat disimpulkan peranannya di dalam web tersebut. Tabel 4.3. Ketersediaan Tutorial No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 3 Situs Web Perpustakaan STIP-AP memiliki tutorial panduan yang dapat diakses Ya 77 77 Tidak 23 23 Universitas Sumatera Utara 38 Tabel 4.3. menunjukkan bahwa 77 responden menyatakan bahwa situs web Perpustakaan STIP-AP memiliki tutorial yang dapat di akses. Namun, 23 responden lainnya memiliki pendapat yang berbeda dari responden sebelumnya. Berdasarkan penjelasan Tabel 4.3. dapat diinterpretasikan bahwa situs web ini memiliki tutorial yang dapat diakses oleh setiap pengguna. Namun kondisi ini tidak sesuai dengan fakta yang ditemukan peneliti ketika melakukan observasi langsung terhadap situs web Perpustakaan STIP-AP yakni peneliti tidak menemukan adanya tutorial di dalam web tersebut. Sama dengan bagian sebelumnya, perbedaan ini mungkin terjadi karena pengguna tidak memahami tutorial yang dimaksud dalam angket penelitian. Tabel 4.4 Kondisi Tutorial No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 4 Tutorial panduan situs web tersebut jelas dan mudah dipahami Ya 72 72 Tidak 28 28 Tabel 4.4. menunjukkan bahwa 72 responden menyatakan tutorial dalam situs web jelas dan mudah dipahami namun 28 responden yang lainnya menyatakan kebalikannya. Dikatakan jelas dan mudah dipahami jika tutorial tersebut menyediakan prosedur atau langkah-langkah pengerjaan tugas tertentu dalam web, menambahkan gambar serta menggunakan bahasa yang tepat. Universitas Sumatera Utara 39 Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kondisi tutorial dalam situs web ini jelas dan mudah dipahami. Namun, kondisi tersebut tidak sesuai dengan penjelasan Tabel 4.3 yakni tidak tersedianya tutorial di dalam situs web sehingga tidak dapat digambarkan kondisi tutorial tersebut. Tabel 4.5. Peran Tutorial No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 5 Setelah membaca tutorial panduan web tersebut saya semakin mudah menjalankan situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 80 80 Tidak 20 20 Tabel 4.5. menunjukkan bahwa 80 responden menyatakan tutorial dalam web semakin memudahkannya menjalankan situs web sedangkan 20 responden lainnya tidak setuju dengan hal itu. Dari penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa tutorial tersebut sudah berperan dengan baik sebagaimana mestinya yaitu menjadi panduan bagi pengguna untuk belajar secara mandiri mengerjakan suatu tugas tertentu di dalam situs web. Namun kondisi tersebut tidak sejalan dengan fakta yang ditemukan yakni tidak tersedianya tutorial di dalam situs web sehingga peranan dari tutorial tidak dapat disimpulkan. Universitas Sumatera Utara 40 Tabel 4.6. Isi Setiap Menu Mudah Diidentifikasi No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 6 Isi setiap menu dalam situs web Perpustakaan STIP-AP mudah diidentifikasi sejak mulai digunakan Ya 69 69 Tidak 31 31 Tabel 4.6. di atas menunjukkan ada 69 responden yang menyatakan setiap menu yang terdapat dalam situs web Perpustakaan STIPAP mudah untuk diidentifikasi dengan jelas sejak mulai digunakan sedangkan 31 responden lainnya tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Berdasarkan tabel penjelasan di atas dapat diinterprestasikan bahwa isi setiap menu dalam situs web Perpustakaan STIP-AP sudah mampu diidentifikasi dengan baik oleh penggunanya. Faktor yang mempengaruhi kondisi ini adalah bahasa yang digunakan pada menu headings mudah dipahami oleh pengguna yaitu bahasa Indonesia dan Inggris. Tabel 4.7. Bagian Input dan Ouput Dalam Web Mudah Dipahami No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 7 Bagian dalam situs web Perpustakaan STIP-AP yang memerlukan masukan data input dan bagian situs web yang menyediakan keluaran data output mudah dipahami Ya 75 75 Tidak 25 25 Universitas Sumatera Utara 41 Dari data pada Tabel 4.7. dapat diketahui 75 responden sepakat bahwa bagian dalam web yang memerlukan input dan menyediakan output mudah dipahami sedangkan 25 responden lainnya tidak memiliki persepsi yang sama dengan responden sebelumnya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa bagian input dan output mudah dipahami oleh penggunanya. Tetapi kenyataan menunjukkan bahwa masih ada 25 mahasiswa yang tidak memahami bagian tersebut. Hal ini mungkin terjadi karena dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti bahasa yang digunakan pada label bagian input dan output tidak dipahami oleh pengguna dan kurangnya informasi pada bagian input dan output. Berdasarkan hasil tabulasi jawaban dari ketujuh sub indikator di atas menunjukkan bahwa situs web Perpustakaan STIP-AP Medan sudah memiliki kemampuan yang baik untuk dipahami understandability. Data memperlihatkan bahwa 87 responden menyatakan situs web Perpustakaan STIP-AP sudah memiliki web description, 83 responden menyatakan web description sudah berperan dengan baik dalam membantu pengguna memahami situs web. Dari 100 orang responden yang diberikan angket, 77 menyatakan situs web tersebut memiliki tutorial yang dapat diakses, 72 menyatakan tutorial tersebut jelas dan mudah dipahami serta 80 menyatakan bahwa tutorial tersebut membantunya dalam menjalankan situs web. Isi setiap menu mudah diidentifikasi dengan baik oleh 69 responden dan 75 responden setuju bahwa bagian input dan output dalam web mudah dipahami. Universitas Sumatera Utara 42

4.1.2 Kemampuan Situs Web Dipelajari

Learnability Situs web yang baik seharusnya memiliki kemampuan untuk dipelajari dengan mudah oleh setiap penggunanya. Kemampuan ini disebut juga dengan learnability. Untuk mengukur tingkat learnability ada 5 lima sub indikator yang digunakan yaitu kemudahan mempelajari web dalam waktu yang singkat, kemudahan mempelajari cara menampilkan tugas dengan efisien, ketersediaan menu help, dan peran menu help yaitu dalam membantu memenuhi kebutuhan informasi pengguna dan mempermudah penggunaan situs web. Pembahasan mengenai learnability ini dapat dilihat pada Tabel 4.8 sampai dengan Tabel 4.12. Tabel 4.8 Situs Web Mudah Dipelajari Dalam Waktu Yang Singkat No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 8 Situs web Perpustakaan STIP-AP mudah dipelajari dalam waktu yang singkat Ya 80 80 Tidak 20 20 Dari Tabel 4.8 di atas menunjukkan ada 80 responden yang setuju bahwa situs web Perpustakaan STIP-AP mudah dipelajari dalam waktu yang singkat sedangkan 20 responden lainnya menyatakan kebalikannya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa situs web ini mudah dipelajari dalam waktu yang singkat oleh penggunanya. Hal yang dialami oleh 20 responden lainnya kemungkinan terjadi karena bagi mereka situs web ini memiliki beberapa masalah sehingga tidak mudah dipelajari dalam waktu yang singkat seperti bahasa yang digunakan dalam web tidak dipahami oleh Universitas Sumatera Utara 43 semua pengguna, tata letak konten dalam web kurang baik dan tidak tersedianya panduan pengoperasian situs web. Tabel 4.9 . Kemudahan Mempelajari Cara Menampilkan Tugas Dengan Efisien No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 9 Saya dapat dengan mudah mempelajari bagaimana caranya menampilkan tugas tertentu dengan efisien dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 72 72 Tidak 28 28 Tabel 4.9 di atas menunjukkan 72 responden menyatakan bahwa mereka dengan mudah mempelajari cara menampilkan suatu tugas tertentu dengan efisien sedangkan 28 responden lainnya tidak memahaminya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kemudahan mempelajari cara menampilkan tugas dengan efisien sudah dapat dikategorikan baik dan berhasil. Kemudahan yang dialami oleh 72 responden tersebut kemungkinan karena prosedur-prosedur dalam menampilkan tugas tertentu singkat dan mudah diingat oleh pengguna. Tabel 4.10 . Ketersediaan Menu Help No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 10 Situs Web Perpustakaan STIP-AP memiliki menu bantuan help yang dapat diakses Ya 79 79 Tidak 21 21 Universitas Sumatera Utara 44 Sesuai dengan data yang terdapat pada Tabel 4.10. dapat diketahui bahwa ada 79 responden yang setuju situs web ini memiliki menu bantuan help yang dapat diakses oleh pengguna. Sedangkan 21 responden lainnya sepertinya tidak sepaham dengan responden sebelumnya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa ketersediaan menu help di dalam situs web Perpustakaan STIP-AP dapat dikategorikan baik dan berhasil. Hal ini menandakan bahwa situs web ini sudahg menyediakan menu help, yang fungsinya ialah untuk memberikan bantuan kepada pengguna ketika mengalami kesalahan atau kesulitan dalam menjalankan situs web Perpustakaan STIP-AP. Namun hasil observasi langsung peneliti menunjukkan bahwa di dalam situs web ini tidak ada ditemukan menu help. Perbedaan ini kemungkinan terjadi karena responden tidak memahami menu bantuan help seperti yang dimaksud dalam angket penelitian. Tabel 4.11 . Peran Menu Help Dalam Membantu Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 11 Informasi yang saya dapatkan semakin diperlengkapi setelah menggunakan menu bantuan help pada situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 72 72 Tidak 28 28 Data pada Tabel 4.11 di atas menunjukkan bahwa ada 72 responden yang setuju menu help dalam situs web Perpustakaan STIP-AP sudah Universitas Sumatera Utara 45 membantunya dalam memenuhi kebutuhan informasinya. Sedangkan 28 responden lainnya tidak mengalami seperti yang dirasakan 72 responden sebelumnya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa peran menu help dalam membantu memenuhi kebutuhan informasi pengguna sudah dapat dikategorikan baik dan berhasil. Hal ini menandakan bahwa di dalam menu help telah berisi informasi yang lengkap tentang cara menelusur informasi dengan efektif di dalam situs web. Namun kondisi ini tidak sejalan dengan penjelasan pada tabel sebelumnya yakni tidak tersedianya menu bantuan help di dalam situs web tersebut sehingga tidak dapat digambarkan peranan dari menu help ini. Tabel 4.12 . Peran Menu Help Dalam Mempermudah Penggunaan Situs Web No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 12 Website dapat digunakan dengan benar setelah membaca bantuan help pada situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 76 76 Tidak 24 24 Tabel 4.12 di atas menunjukkan bahwa ada 24 responden yang tidak merasakan peran menu help dalam membantu pengunaan situs web dengan benar, sedangkan 76 responden lainnya merasakan yang sebaliknya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa peran menu help dalam mempermudah penggunaan situs web sudah dapat dikategorikan baik dan berhasil. Hal ini menandakan bahwa di dalam menu help tersebut sudah Universitas Sumatera Utara 46 berisi informasi yang lengkap tentang prosedur pengoperasian setiap bagian dalam web. Seperti kondisi sebelumnya, peranan dari menu bantuan help tidak dapat digambarkan atau disimpulkan karena menu help tidak tersedia di dalam situs web Perpustakaan STIP-AP. Berdasarkan hasil tabulasi jawaban dari kelima sub indikator di atas menunjukkan bahwa situs web Perpustakaan STIP-AP Medan sudah memiliki kemampuan yang baik untuk dipelajari oleh pengguna Learnability. Data memperlihatkan bahwa 80 responden menyatakan situs web mudah dipelajari dalam waktu yang singkat, 72 responden mudah mempelajari cara menampilkan tugas dengan efisien, 79 responden menyatakan bahwa situs web ini sudah memiliki menu help. Selanjutnya data memperlihatkan peran menu help dalam membantu pengguna memenuhi kebutuhan informasinya yaitu sebesar 72 dan peran menu help dalam membantu pengguna menjalankan situs web dengan benar dirasakan oleh 76 responden.

4.1.3 Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan

Operability Keberhasilan sebuah situs web adalah ketika penggunanya mampu menjalankan situs web dengan benar. Kemampuan ini disebut dengan operability. Untuk mengukur operability ada 12 sub indikator yang digunakan yaitu kemudahan mengirim dan menerima informasi, kemudahan mendeteksi kesalahan, kemudahan memulihkan kesalahan, kemampuan menghindari kegagalan, kemudahan memahami pesan yang diterima, dampak dari pesan yang diterima, kemampuan mengingat pesan, tingkat kebenaran tinggi, tingkat kebenaran rendah, kemudahan mengatur prosedur pengoperasian, kemudahan Universitas Sumatera Utara 47 mengurangi prosedur pengoperasian, dan keberagaman jenis pengguna. Pembahasan tentang operability ini dapat dilihat pada Tabel 4.13 sampai dengan Tabel 4.24. Tabel 4.13. Kemudahan Mengirim dan Menerima Informasi No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 13 Saya dengan mudah mengirim dan menerima sesuatu yang saya harapkan melalui situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 67 67 Tidak 33 33 Data di atas yang tercantum pada Tabel 4.13. menunjukkan bahwa 67 orang mahasiswa yang dijadikan sebagai responden merasa mudah melakukan suatu tugas tertentu yaitu mengirim dan menerima informasi melalui situs web. Tetapi hal ini tidak dirasakan oleh 23 responden lainnya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kemudahan mengirim dan menerima informasi dapat dikategorikan baik dan berhasil. Hal ini menandakan bahwa di dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Medan sudah tersedia fitur yang memungkinkan seorang pengguna untuk saling bertukar informasi baik dengan pustakawan maupun dengan pengguna lainnya. Namun, kondisi ini tidak sesuai dengan hasil temuan peneliti ketika melakukan observasi langsung terhadap situs web yakni tidak ditemukan satu fitur pun yang memungkinkan terjadinya pengiriman dan penerimaan informasi melalui situs web. Dalam situs web ini, hanya tersedia menu contact Universitas Sumatera Utara 48 dimana isinya tercatum nomor telepon, nomor faksimili, facebook dan twitter. Menu contact ini berfungsi untuk membantu pengguna untuk berkomunikasi dengan pustakawan jika membutuhkan bantuan. Tabel 4.14. Kesalahan Dalam Web Mudah Didekteksi No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 14 Kesalahan yang terjadi pada tugas yang sedang dikerjakan dalam situs web Perpustakaan STIP-AP mudah dideteksi Ya 59 59 Tidak 41 41 Tabel 4.14. di atas memperlihatkan 41 sepakat bahwa kesalahan dalam wev tidak mudah dideteksi sedangkan 59 responden lainnya sudah merasakan kebalikan dari responden sebelumnya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kemudahan mendeteksi kesalahan dikategorikan cukup baik dan tidak berhasil. Data di atas menunjukkan bahwa bagian ini harus diperbaiki agar kesalahan yang terjadi pada tugas yang sedang dikerjakan dalam situs web semakin mudah dideteksi. Pada umumnya, yang membuat kesalahan dalam situs web tidak mudah dideteksi adalah informasi tentang kesalahan tersebut tidak ditampilkan secara jelas kepada pengguna atau bahasa yang digunakan pada informasi kesalahan dalam web tidak sesuai dengan kemampuan pengguna yang dilayani. Kedua hal tersebut yang akhirnya akan membuat pengguna kesulitan untuk mengetahui kesalahan apa yang terjadi pada tugas yang sedang dikerjakannya. Universitas Sumatera Utara 49 Tabel 4.15 Kesalahan Dalam Web Mudah Dipulihkan No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 15 Kesalahan yang sedang terjadi dalam situs web Perpustakaan STIP-AP mudah dipulihkan Ya 67 67 Tidak 33 33 Tabel 4.15. yang tercantum di atas menunjukkan bahwa 67 responden merasa kesalahan yang terjadi dalam situs web mudah dipulihkan sedangkan 33 responden lainnya memiliki pendapat yang berbeda dari sebelumnya. Data ini tidak sesuai dengan data yang terdapat pada Tabel 4.14 sebelumnya. Jika dilihat dari tabel tersebut, ada 59 pengguna yang merasa kesalahan dalam web mudah dideteksi seharusnya 59 pengguna juga yang harus setuju bahwa kesalahan dalam web mudah dipulihkan. Namun, data yang tercantum pada Tabel 4.15 di atas tidak sesuai dengan jumlah yang seharusnya lebih 8 orang responden. Dari data di atas, didapati 8 responden ini merasa kesalahan dalam web mudah dipulihkan tetapi menganggap kesalahan dalam web tidak mudah dideteksi. Hal ini merupakan suatu hal yang tidak logis, karena seharusnya terlebih dahulu mampu mendeteksi kesalahan dan kemudian akan memulihkan kesalahan tersebut. Universitas Sumatera Utara 50 Tabel 4.16 Kegagalan Dalam Web Mudah Dihindari No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 16 Saya dengan mudah memilih menu yang tepat untuk dijalankan untuk menghindari kegagalan dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 79 79 Tidak 21 21 Dari tabel di atas, dapat dilihat bahwa masih ada 21 responden yang mengalami kesulitan memilih menu yang tepat agar menghindari kegagalan dalam menjalankan situs web. Sedangkan 79 responden lainnya sudah merasa mampu mengerjakannya dengan baik. Berdasarkan penjelasan tabel di atas, dapat diinterpretasikan bahwa kemampuan pengguna untuk menghindari kegagalan dapat dikategorikan baik dan berhasil. Hal yang dialami oleh 21 responden tersebut kemungkinan berawal dari ketidakpahaman akan isi dari setiap menu yang disediakan dalam situs web, salah satu faktor penyebabnya adalah bahasa yang digunakan tidak sesuai dengan kemampuan pengguna yang dilayani. Tabel 4.17 Pesan Dari Web Mudah Dipahami No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 17 Pesan yang berasal dari situs web Perpustakaan STIP-AP mudah dipahami Ya 78 78 Tidak 22 22 Universitas Sumatera Utara 51 Dari data di atas yang tercantum pada Tabel 4.17 dapat diketahui bahwa 78 responden menjawab setuju bahwa pesan yang diterima dari situs web mudah dipahami. Tetapi 22 responden lainnya tidak merasakan hal yang sama seperti yang dirasakan 78 responden sebelumnya. Pengguna dengan mudah memahami pesan yang diterimanya dari situs web karena pesan tersebut jelas yakni menggunakan bahasa yang dipahami oleh pengguna bahasa Indonesia, pemilihan jenis huruf yang mudah dibaca huruf serif, pemilihan warna yang tepat hitam untuk tulisan dan putih untuk background, serta konten dalam pesan tersebut telah disusun berdasarkan urutan yang logis alfabet. Berdasarkan penjelasan tabel di atas, dapat diinterpretasikan bahwa pesan dalam web sudah mudah dipahami dengan baik oleh penggunanya. Tabel 4.18 Dampak Dari Masuknya Pesan No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 18 Pesan yang diterima dari situs web Perpustakaan STIP-AP tidak membuat saya menunda pekerjaan selanjutnya Ya 40 40 Tidak 60 60 Berdasarkan Tabel 4.18 dapat dilihat bahwa lebih banyak responden 60 yang merasa pesan yang diterimanya dari situs web menunda pekerjaan selanjutnya sedangkan 40 tidak merasakan hal tersebut. Berdasarkan penjelasan tabel di atas, dapat diinterpretasikan bahwa dampak dari masuknya pesan dalam web dikategorikan kurang baik dan tidak Universitas Sumatera Utara 52 berhasil. Penjelasan di atas menunjukkan bahwa bagian ini harus diperbaiki ke depannya agar pengguna tidak lagi terganggu mengerjakan tugasnya karena pesan yang diterimanya dari situs web. Kemungkinan pesan yang diterima dari situs web ini ditampilkan dalam bentuk yang harus ditindaklanjuti terlebih dahulu oleh pengguna sehingga membuat pengguna terhambat untuk mengerjakan tugas selanjutnya. Tabel 4.19 Pesan Yang Diterima Dari Situs Web Mudah Diingat No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 19 Pesan penting yang berasal dari situs web Perpustakaan STIP-AP mudah diingat Ya 73 73 Tidak 27 27 Tabel yang tercantum di atas menunjukkan bahwa banyak responden yang merasa pesan yang diterima dari situs web Perpustakaan STIP-AP dengan mudah diingat yaitu sebesar 73. Sedangkan 27 responden lainnya merasa kesulitan mengingat setiap pesan yang diterimanya melalui situs web. Data di atas menunjukkan bahwa penyampaian pesan dalam web ini sudah cukup baik karena bahasa yang digunakan dapat dipahami oleh pengguna dan cara penulisan pesan tidak bertele-tele atau to the point sehingga kedua hal inilah yang membuat pengguna lebih mudah untuk mengingat pesan yang berasal dari web. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa pesan yang diterimanya dari situs web mudah diingat oleh penggunannya. Universitas Sumatera Utara 53 Tabel 4.20. Tingkat Kebenaran Tinggi No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 20 Saya menggunakan situs web Perpustakaan STIP-AP cukup lama tanpa ada kesalahan Ya 52 52 Tidak 48 48 Tabel 4.21. Tingkat Kebenaran Rendah No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 21 Saya sering melakukan kesalahan saat menjalankan situs web Perpustakaan STIP-AP Ya 50 50 Tidak 50 50 Berdasarkan data pada Tabel 4.20. di atas menunjukkan bahwa ada 52 responden yang memiliki tingkat kebenaran tinggi ketika menjalankan situs web dan sisanya 48 sering mengalami kesalahan. Namun, pada Tabel 4.21 di atas menunjukkan data yang berbeda yaitu sebesar 50 responden yang tingkat kesalahannya tinggi ketika menjalankan situs web Perpustakaan STIP-AP. Jika di rata-ratakan ada 49 responden yang sering mengalami kesalahan. Pada umumnya yang membuat pengguna sering mengalami kesalahan ketika sedang menjalankan situs web adalah berawal dari ketidakpahaman akan situs web secara keseluruhan dengan baik sehingga berdampak ketika menjalankannya. Oleh karena itu, setiap pengguna seharusnya terlebih dahulu Universitas Sumatera Utara 54 dibekali untuk memahami situs web dengan baik melalui sebuah panduan. Panduan tersebut seperti web description, tutorial dan menu help. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa tingkat kebenaran pengguna ketika menjalankan situs web dikategorikan kurang baik dan tidak berhasil. Data ini memperlihatkan bahwa Perpustakaan STIP-AP Medan perlu melakukan tindaklanjut terhadap kondisi ini agar tingkat kesalahan pengguna ketika menjalankan situs web semakin menurun. Tabel 4.22 Prosedur Pengoperasian Situs Web Mudah Diatur No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 22 Prosedur pengoperasian situs web Perpustakaan STIP-AP mudah diatur sesuai dengan keinginan saya Ya 55 55 Tidak 45 45 Dari Tabel 4.22 di atas dapat diketahui 55 responden sepakat bahwa prosedur pengoperasian situs web Perpustakaan STIP-AP mudah diatur sedangkan 45 tidak sepakat dengan hal itu. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kemudahan mengatur prosedur pengoperasian situs web dikategorikan cukup baik dan tidak berhasil. Data di atas sesuai dengan keadaan yang di dapati dalam situs web yaitu tidak tersedianya fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengatur prosedur pengoperasian dalam situs web ini. Universitas Sumatera Utara 55 Tabel 4.23 Prosedur Pengoperasian Situs Web Mudah Dikurangi No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 23 Saya dapat mengurangi prosedur pengoperasian situs web Perpustakaan STIP-AP sesuai keinginan saya Ya 59 59 Tidak 41 41 Data pada Tabel 4.23. di atas menunjukkan data yang hampir sama dengan tabel sebelumnya yaitu lebih dari setengah responden 59 sepakat bahwa prosedur pengoperasian dalam situs web mudah dikurangi dan sisanya 41 responden tidak merasakan hal tersebut. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kemudahan mengurangi prosedur pengoperasian situs web dikategorikan cukup baik dan tidak berhasil. Data di atas sesuai dengan keadaan yang di dapati dalam situs web yaitu tidak tersedianya fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengurangi prosedur pengoperasian dalam situs. Tabel 4.24 Keberagaman Jenis Pengguna No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 24 Situs Web Perpustakaan STIP-AP dapat digunakan oleh orang normal maupun orang yang cacat secara fisik Ya 60 40 Tidak 60 40 Universitas Sumatera Utara 56 Berdasarkan Tabel 4.24. di atas memperlihatkan bahwa responden sepakat situs web Perpustakaan STIP-AP ini dapat digunakan oleh orang yang normal maupun yang cacat secara fisik 60. Sedangkan 40 responden lainnya merasa hal ini tidak tepat. Orang yang cacat secara fisik seperti yang dimaksud dalam pernyataan dalam angket ialah orang yang penglihatannya kurang baik visually impaired. Pengguna yang seperti itu akan mengalami kesulitan menjalankan situs web yang dipenuhi dengan konten-konten grafis atau penggunaan warna yang terlalu banyak. Oleh sebab itu, tampilan web harus disesuaikan dengan kondisi pengguna yang dilayani. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa keberagaman jenis pengguna dikategorikan cukup baik dan tidak berhasil. Hal ini menandakan bahwa bagian ini harus diperbaiki untuk ke depannya agar semua pengguna baik normal maupun cacat secara fisik dapat menggunakan situs web dengan lebih nyaman. Berdasarkan hasil tabulasi jawaban dari kedua belas sub indikator di atas menunjukkan bahwa situs web Perpustakaan STIP-AP memiliki kemampuan yang cukup baik untuk dipelajari. Data memperlihatkan bahwa 67 responden mudah mengirim dan menerima informasi dalam web, 59 responden mampu dengan mudah mendeteksi kesalahan yang terjadi, 67 responden mudah memulihkan kesalahan dan 79 sudah mampu memilih menu yang tepat untuk menghindari kegagalan. Pesan yang diterima dari web dapat dipahami oleh 78 responden, dan yang merasakan tidak ada dampak negatif dari pesan yang diterimanya dalam web sebesar 40 serta lebih dari setengah responden yaitu 73 mudah mengingat Universitas Sumatera Utara 57 pesan yang diterimanya dari web. Kesalahan sering dialami oleh pengguna, namun tingkat kebenaran tinggi dirasakan oleh 52 responden dan tingkat kebenaran rendah sebesar 50. Dalam hal mengatur prosedur pengoperasian ada 55 yang mampu melakukannya dan untuk mengurangi prosedur ada 59 dan situs web ini juga dinyatakan oleh 60 responden dapat digunakan oleh orang yang normal ataupun oleh orang yang penglihatannya kurang baik cacat secara fisik.

4.1.4 Tampilan Situs Web Menarik

Attractiveness Situs yang akan terus di akses oleh setiap penggunanya adalah situs yang memberikan ketertarikan dan kenyamanan bagi setiap orang yang mengunjunginya. Menariknya sebuah situs web menjadi salah satu faktor keberhasilan. Situs web yang menarik disebut juga dengan attractiveness. Untuk mengukur attractiveness ada 2 sub indikator yaitu tampilan situs web menarik dan kemudahan mengatur tampilan. Penjelasan tentang attractiveness ini akan ditampilkan pada Tabel 4.25 dan Tabel Tabel 4.26. Tabel 4.25 Tampilan Web Menarik No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 25 Tampilan situs web Perpustakaan STIP-AP menarik desain tata letak dan warna Ya 81 81 Tidak 19 19 Universitas Sumatera Utara 58 Tabel 4.25 di atas menunjukkan bahwa sebagian besar 81 responden sepakat bahwa tampilan situs web Perpustakaan STIP-AP menarik baik dari tata letak maupun warna yang digunakan namun 19 responden lainnya tidak memiliki perspektif yang sama dengan responden sebelumnya. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa tampilan web ini sudah dapat dikategorikan baik dan berhasil. Dinyatakan sudah menarik dari desain tata letak dan warna karena konten situs web ini sudah disusun berdasarkan urutan yang logis berdasarkan abjad, sudah menggunakan gambar yang menarik dan dinamis berbentuk slide pada menu home, sudah konsisten menggunakan background yang sama dalam setiap bagian web, sudah konsisten menggunakan jenis huruf huruf serif dan konsisten menggunakan warna tulisan warna hitam untuk isi dan warna biru untuk judul. Tabel 4.26 Kemudahan Mengatur Tampilan Web No Pernyataan Persepsi Responden Jawaban Responden F 26 Tampilan situs web Perpustakaan STIP-AP dapat di atur sesuai keinginan saya Ya 43 43 Tidak 57 57 Berdasarkan Tabel 4.26 di atas menunjukkan bahwa lebih dari setengah responden 57 sepakat bahwa tampilan situs web Perpustakaan STIP-AP tidak dapat diatur sesuai keinginan pengguna namun 43 responden memiliki pendapat Universitas Sumatera Utara 59 yang berbeda pula yaitu mereka sepakat bahwa situs web ini sudah memberikan kebebasan bagi pengguna untuk mengatur sendiri tampilan web. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kemudahan mengatur tampilan web dikategorikan kurang baik dan tidak berhasil. Hal ini sesuai dengan fakta yang ditemukan yaitu tidak tersedianya fitur yang memungkinkan pengguna mengatur tampilan web sesuai keinginannya seperti mengubah warna background, jenis tulisan, jenis bahasa dan lain sebagainya. Oleh karena itu, bagian ini dapat ditindaklanjuti oleh pihak perpustakaan untuk diperbaiki ke depannya. Berdasarkan hasil tabulasi jawaban dari kedua sub indikator di atas menunjukkan bahwa situs web Perpustakaan STIP-AP memiliki tampilan yang cukup menarik. Data memperlihatkan bahwa 81 responden sepakat tampilan situs web ini menarik baik dari segi tata letak maupun warna yang digunakan serta 43 responden menyatakan bahwa tampilan situs web ini belum dapat diatur sesuai keinginan pengguna.

4.2 Rangkuman Hasil Pembahasan