14
headline atau judul berita pada surat kabar. Contoh huruf ini adalah Haeetenschweller, Arial Black, dan lain-lain. Mayoma 2011, 10-11.
7. Bantuan
Help
Salah satu bagian yang harus disediakan dalam setiap perangkat lunak adalah menu help. Help artinya membantu atau menolong. Sama hal nya ketika
diletakkan di dalam sebuah situs web, menu help akan berfungsi untuk membantu pengguna ketika mengalami kesulitan dalam menjalankan situs
web.
2.3 Usabilitas Web
Usabilitas biasanya dipakai untuk menilai suatu sistem termasuk situs web. Secara sederhana, usabilitas web adalah suatu kegiatan menilai kemudahan situs
web dipergunakan. Situs web dianggap berhasil jika memiliki usabilitas yang baik yaitu memberikan kemudahan bagi pengguna ketika sedang berinteraksi dengan
situs web. Menurut Al-badi seperti yang dikutip oleh Kasmawi 2013, 5 Usabilitas web adalah “suatu indikator keberhasilan sebuah website berinteraksi
dengan pengguna dalam melaksanakan tugas tertentu dengan mudah”. Pendapat tersebut semakin diperjelas oleh pernyataan berikut ini:
Situs web yang desainnya “miskin” dapat mengakibatkan kehilangan produktivitas dan penghasilan. Situs web yang penggunaannya susah dapat
mengakibatkan frustasi bagi pengguna yang akhirnya pengguna enggan untuk terus berinteraksi dengan situs web tersebut Tatari dan ur-Rehman
2011, 707.
Berdasarkan beberapa pendapat di atas, dapat disimpulkan bahwa usabilitas web adalah suatu kegiatan menilai pengalaman pengguna ketika sedang
berinteraksi dengan situs web yang bertujuan untuk mendapatkan permasalahan-
Universitas Sumatera Utara
15
permasalahan selama menggunakannya sehingga menjadi dasar untuk melakukan perbaikan terhadap situs web tersebut.
2.3.1 Tujuan dan Manfaat Usabilitas Web
Ada beberapa tujuan usabilitas web yaitu sebagai berikut : 1.
Efektif pada saat digunakan 2.
Efisien pada saat digunakan 3.
Aman saat menggunakannya 4.
Punya utilitas yang tinggi 5.
Mudah untuk dipelajari bagi pengguna saat pertama kali menggunakannya 6.
Mudah diingat cara penggunaannya Nielsen 1994 Menurut Green, ada beberapa manfaat usabilitas web yaitu :
1. Meningkatkan kepuasan pengguna
2. Mengurangi biaya pemeliharaan
3. Memberikan informasi yang tepat bagi pengguna Kasmawi 2013, 6
2.4 Arsitektur informasi
Pengorganisasian informasi merupakan suatu kegiatan yang harus dilakukan sebelum informasi tersebut disebarluaskan agar pengguna yang
membutuhkan informasi tersebut mudah dalam pencarian dan efektif dalam penggunaannya. Sama halnya dengan informasi yang terdapat di situs web,
bukan sekedar dimasukkan saja tetapi disusun dengan baik agar informasi yang disajikan dalam web mudah untuk ditemukan. Pengorganisasian informasi
dalam sebuah web sering dikenal dengan arsitektur informasi. Beberapa ahli memiliki defenisi sendiri tentang arsitektur informasi,
seperti yang dikemukakan oleh Morville dan Rosenvield 2006, 4 yaitu sebagai berikut :
1. The structural design of shared information environments.
Universitas Sumatera Utara
16
2. The combination of organization, labeling, search and navigation schemes
within websites or intranets. 3.
The art and science of shaping information products and experience to support usability and findability.
4. An emerging discipline and community of practice focused on bringing
principles of design and architecture to the digital landscape.
Defenisi di atas menyatakan bahwa arsitektur informasi adalah : 1.
Desain struktural dari sebuah lingkungan berbagi informasi. 2.
Perpaduan dari mengorganisasikan, melabel, mencari dan menavigasi dalam situs web atau intranet.
3. Seni dan ilmu membentuk produk informasi agar mampu
dipergunakan dan ditemukan. 4.
Sebuah displin dan komunitas yang timbul dari praktek pada prinsip- prinsip desain dan arsitektur untuk lanskap digital.
Selain itu, defenisi lain tentang arsitektur informasi berasal dari Ding dan Lin 2010, 2 yaitu sebagai berikut :
Information architecture is about organizing and simplifying information, designing, integrating and aggregating information spacessystems;
creating ways for people to find,understand, exchange and manage information; and, therefore, stay on top of information and make right
decisions.
Pendapat tersebut menjelaskan bahwa arsitektur informasi adalah
mengorganisasikan dan menyederhanakan informasi, mendesain, mengintegrasi dan mengumpulkan sistem informasi; membuat jalan untuk orang menemukan,
mengerti, menukar dan memanajemen informasi; dan informasi yang diperoleh membantu dalam membuat keputusan yang tepat.
Universitas Sumatera Utara
17
Arsitektur informasi untuk World Wide Web merupakan suatu kegiatan membuat kerangka bangunan situs web yang memberikan kenyamanan dan
mengundang pengguna untuk mau berkunjung dan menikmati ketika menggunakannya serta diharapkan dapat membuat pengguna ketagihan untuk
berkunjung kembali menggunakan situs web Morville 2006, 5. Berdasarkan beberapa pendapat di atas, dapat disimpulkan bahwa arsitektur
informasi adalah kegiatan merancangkan penyusunan informasi dalam sebuah web untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi ketika menggunakannya.
2.4.1 Komponen Arsitektur Informasi World Wide Web
Dalam membangun arsitektur informasi situs web, ada beberapa komponen- komponen yang harus diperhatikan yaitu sebagai berikut:
1. Alat Bantu Penelusuran
