1. Home
  2. Lainnya

Faktor Keunggulan dan Hubungan Dengan Pelanggan

4.7.3 Faktor Keunggulan dan Hubungan Dengan Pelanggan

Dalam rangka meningkatkan minat peserta untuk mengikuti kegiatan program CSR pendidikan, maka pihak pengelola harus memberikan keunggulan tersendiri di acara seminar. Hubungan yang kuat antara peserta dengan pemberi program CSR adalah peserta mendapatkan isihasil yang maksimal. Faktor Keunggulan dan Hubungan dengan Pelanggan ini mencakup meningkatkan hubungan emosional, keunggulan dalam peningkatan pendidikan, dan mengubah cara pandang terhadap perusahaan. Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa variabel yang mendapat nilai ekstraksi terbesar dalam faktor Keunggulan dan Hubungan dengan Pelanggan adalah keunggulan dalam peningkatan pendidikan yaitu sebesar 0,649, selanjutnya adalah meningkatkan hubungan emosional 0,583, dan yang mendapatkan nilai ekstraksi terkecil adalah mengubah cara pandang terhadap perusahaan 0,514. Tabel 9. Nilai ekstraksi atribut-atribut pada faktor keunggulan dan hubungan dengan pelanggan Faktor Initial Extraction Meningkatkan hubungan emosional 1.000 .583 Keunggulan dalam peningkatan pendidikan 1.000 .649 Mengubah cara pandang terhadap perusahaan 1.000 .514 Extraction Method: Principal Component Analysis Keunggulan dalam peningkatan pendidikan menjadi atribut yang sangat dipentingkan dalam faktor Keunggulan dan Hubungan dengan Pelanggan. Keunggulan dalam peningkatan pendidikan adalah melakukan sesuatu yang berbedamempunyai kekuatan yang berbeda dalam meningkatkan pendidikan. PT. Asuransi MSIG Indonesia memberikan keunggulan isi seminar tentang manajemen risiko dengan mendatangkan langsung ahli dibidangnya dari kantor MSIG di Singapura. Hal tersebut merupakan keunggulan yang dilakukan MSIG dalam peningkatan pendidikan melalui seminar program CSR pendidikan. Selanjutnya variabel yang tidak kalah penting yaitu meningkatkan hubungan emosional. Hubungan emosional antara pemberi dan penerima program CSR harus saling memberikan masukan dan terciptanya peningkatan dalam perbaikan pendidikan. Mengubah cara pandang terhadap perusahaan adalah variabel yang tidak terlalu dipentingkan oleh peserta karena mempunyai nilai ekstraksi terkecil dibandingkan dengan variabel lainnya. Cara pandang peserta terhadap perusahaan terhadap program CSR bukan hal utama yang dinilai oleh peserta. Perubahan dalam cara pandang peserta terhadap perusahaan MSIG memungkinkan penilaian terakhir program CSR dijalankan dengan berhasil dan sukses.

4.8 Implikasi Manajerial

Dokumen yang terkait

Pengaruh Pengungkapan Corporate Social Responsibility (Csr), Firm Size, Dan Struktur Modal Terhadap Earning Response Coefficient (Studi Empiris Pada Perusahaan Pertambangan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2013)

0 85 100

Implementasi Program Corporate Social Responsibiliti (CSR) Oleh PT. Sorikmas Mining Di Desa Banua Rakyat

1 65 217

Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Program Nikah Massal Terhadap Citra PT. PGN SBU III Medan di Kalangan Warga Masyarakat Kota Medan)

1 29 95

Pengaruh Penyajian Informasi Corporate Social Responsibility (CSR) Dalam Laporan Tahunan Perusahaan Terhadap Earning Response Coefficient (ERC) (Studi Empiris Pada Perusahaan Pertambangan Yang Tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) Tahun 2012

1 64 102

Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan (Studi Empiris Padaperusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di Bei Periode 2008-2010)

1 67 129

Corporate Social Responsibility Dan Citra Perusahaan (Study Korelasional Mengenai Pengaruh Implementasi Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Citra Pt. Tirta Sibayakindo Di Mata Masyarakat Desa Doulu Dalam Dan Desa Doulu Pasar Kecamatan Berasta

1 79 137

Corporate Social Responsibility (CSR) dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional mengenai Program CSR Bakti Olahraga PT Djarum terhadap Peningkatan Citra Perusahaan di Kalangan Mahasiswa USU)

8 101 134

Corporate Social Responsibility Dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Pengaruh Implementasi Program Corporate Social Responsibility terhadap Citra Perusahaan PT. Toba Pulp Lestari,Tbk pada Masyarakat di Kecamatan Parmaksian Toba Samosir)

2 65 145

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengungkapan Informasi Corporate Social Responsibility (CSR) Dalam Laporan Tahunan Dan Pengaruhnya Terhadap Harga Saham (Studi Empiris Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia)

0 38 122

Kajian citra perusahaan PT. Asuransi msig Indonesia melalui kegiatan corporate social responsibility (CSR) (Studi Kasus: Peserta Seminar di Kampus IPB)

0 14 93